Analista de Customer Success Pleno

Há 3 dias

Porto Alegre, Brasil PagBrasil Tempo inteiro

Você quer fazer parte de um time sempre aberto a novas ideias e com muita oportunidade de aprendizado e desenvolvimento?

Venha fazer parte do time de Sales na área de Customer Success da PagBrasil.

Buscamos profissionais apaixonados por trabalhar com rotinas de atendimento e relacionamento com o cliente para fazer parte da equipe. Se você tem experiência com gestão de contas, e-commerce e gosta da dinâmica de uma fintech, vem com a gente

**Responsabilidades e atribuições**
- Conduzir análises complexas, e apresentação para merchants de maior importância, incluindo top tier;
- Realizar a presentação do Dashboard PagBrasil para leads top tier indicados por AMs;
- Apoiar diretamente em chamadas de merchants com farmer para a apresentação de dados;
- Realizar o contato direto com outras áreas para o alinhamento e repasse de demandas, e solicitações de merchants;
- Desenvolver projetos de melhoria da área;
- Promover a revisão e ampliação de processos;
- Contatar outras áreas para identificação e repasse de demandas, e solicitações para o CS;
- Analisar os resultados das metas por período junto ao head da área;
- Realizar o atendimento pós-venda das contas, para demandas relacionadas com nossas soluções, produtos e plataforma;
- Aprimorar e administrar a régua de relacionamento pós-venda, visando aproximação, retenção e nutrição;

**Requisitos e qualificações** Formação**:
Ensino superior completo em Gestão Comercial, Administração, Processos Gerenciais, Relações Internacional e/ou áreas.

correlatas.

**Requisitos**:

- Inglês fluente (escrito e falado);
- Excelentes habilidades de escrita;
- Pacote Office (avançado);
- Orientação a dados (métricas, análises e relatórios);
- Conhecimento do mundo de tecnologia;
- Conhecimento da ferramenta CRM (ZenDesk ou similares);
- Conhecimento da ferramenta de gerenciamento de projetos e tarefas (Asana ou similares);
- Conhecimento em gestão de projetos;
- Conhecimento em ferramentas e processos de pesquisas de satisfação e coleta de feedback;
- Experiência na área de Customer Success.

**Desejável**:

- Espanhol (avançado).

**Informações adicionais** Nossos benefícios**

Plano de saúde Unimed unipart; plano odontológico; vale-alimentação e/ou refeição; vale-transporte; aulas de inglês subsidiadas pela empresa no local de trabalho; seguro de vida; estacionamento subsidiado pela PagBrasil; subsídio para treinamentos e flexibilidade de horários.

Nosso objetivo é proporcionar um ambiente flexível, onde os colaboradores possam ser mais felizes em seus trabalhos. Incentivamos a inovação e o protagonismo de nossa equipe, buscando o crescimento e desenvolvimento profissional. Para isso, nosso time trabalha em conjunto para alcançar os resultados com excelência.

Fomentamos um espaço de trabalho descontraído e dinâmico, com uma equipe diversa e comprometida. Autonomia e proatividade são constantemente estimulados, incentivando a discussão aberta de ideias para embasar os processos de decisão.

**NOSSA MISSÃO**

A PagBrasil é uma fintech que busca transformar a indústria de meios pagamentos e o mercado de e-commerce com o desenvolvimento contínuo de tecnologias inovadoras. Queremos simplificar as transações financeiras online e democratizar o acesso ao e-commerce. Para isso, nos baseamos nos princípios dos 4 I’s da PagBrasil: Incluir, Integrar, Inovar e Inspirar.

**QUEM SOMOS**

Somos uma empresa brasileira, com sedes em Porto Alegre e Barcelona, e atendemos clientes de todo o mundo que queiram vender no Brasil. Nós nos destacamos por oferecer uma completa plataforma de pagamentos online, que é resultado de mais de 20 anos de experiência no segmento e conta com recursos inovadores, projetados especialmente para o mercado nacional.

Contamos com a maior variedade de métodos de pagamento, incluindo cartão de crédito, cartão de débito, boleto bancário e PagBrasil Pix. Além disso, a nossa plataforma oferece opções de métodos de pagamentos exclusivos, como o Boleto Flash e PEC Flash.

**JEITO DE SER PAGBRASIL**

Ambiente de trabalho horizontal com lideranças próximas e participativas.

Flexibilidade de horários.

Aulas de inglês subsidiadas pela empresa.

Trilha de carreira.

Ambiente descontraído, dinâmico e alegre.

Espírito de time e diálogo aberto ao compartilhamento de ideias e feedbacks.

Pessoas como protagonistas de sua jornada.

Empatia como base de nossas relações.

Excelência e inovação em tudo o que fazemos.

  • Analista de Customer Success Pleno

    Há 6 dias

    Porto Alegre, Brasil Welkron Pensamento Tempo inteiro

    Empresa com 19 anos de mercado, com experiência em cuidar dos dados e projetos de seus clientes com alta tecnologia e desempenho superior, na área de hospedagem corporativa (B2B). Oferecendo infraestrutura de datacenters diferenciada, para atender os mais exigentes padrões, quando o assunto é servidor dedicado, computação em nuvem e colocation....

  • Analista de Customer Success Pleno

    2 semanas atrás

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  • Analista de Customer Success Pleno

    Há 2 dias

    Porto Alegre, Brasil PagBrasil Tempo inteiro

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  • Customer Success

    6 meses atrás

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  • Analista de Customer Success Pleno

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Brasil Welkron Pensamento Tempo inteiro

    Empresa com 19 anos de mercado, com experiência em cuidar dos dados e projetos de seus clientes com alta tecnologia e desempenho superior, na área de hospedagem corporativa (B2B). Oferecendo infraestrutura de datacenters diferenciada, para atender os mais exigentes padrões, quando o assunto é servidor dedicado, computação em nuvem e colocation....

  • Analista de Customer Success Pleno

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Welkron Pensamento Tempo inteiro

    Empresa com 19 anos de mercado, com experiência em cuidar dos dados e projetos de seus clientes com alta tecnologia e desempenho superior, na área de hospedagem corporativa (B2B). Oferecendo infraestrutura de datacenters diferenciada, para atender os mais exigentes padrões, quando o assunto é servidor dedicado, computação em nuvem e colocation....

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    Há 2 dias

    Porto Alegre, Brasil Welkron Pensamento Tempo inteiro

    Empresa com 19 anos de mercado, com experiência em cuidar dos dados e projetos de seus clientes com alta tecnologia e desempenho superior, na área de hospedagem corporativa (B2B). Oferecendo infraestrutura de datacenters diferenciada, para atender os mais exigentes padrões, quando o assunto é servidor dedicado, computação em nuvem e colocation....

  • Analista de Customer Success Pleno

    Há 5 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Welkron Pensamento Tempo inteiro

    Empresa com 19 anos de mercado, com experiência em cuidar dos dados e projetos de seus clientes com alta tecnologia e desempenho superior, na área de hospedagem corporativa (B2B). Oferecendo infraestrutura de datacenters diferenciada, para atender os mais exigentes padrões, quando o assunto é servidor dedicado, computação em nuvem e colocation....

  • Analista de Customer Success Pleno

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Welkron Pensamento Tempo inteiro

    Empresa com 19 anos de mercado, com experiência em cuidar dos dados e projetos de seus clientes com alta tecnologia e desempenho superior, na área de hospedagem corporativa (B2B). Oferecendo infraestrutura de datacenters diferenciada, para atender os mais exigentes padrões, quando o assunto é servidor dedicado, computação em nuvem e colocation....

  • Analista de Customer Success Pleno

    6 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil ELOFY Tempo inteiro

    A Elofy é um software de gestão do desempenho e engajamento amigável, flexível e fácil de usar. Nós integramos no mesmo produto: OKRs, Avaliação de desempenho, módulo de sucessão, PDI, 1-1s, Feedback contínuo, Mural de elogios, Pesquisas customizadas e Pulso de sentimentos. Hoje nós já facilitamos a gestão de +300 mil pessoas em nossa...

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    **DESCRIÇÃO DA VAGA** Somos uma agência de marketing digital feita por especialistas em performance e acreditamos no digital como meio de transformação de empresas com inteligência e técnica em cada canal online para atingir todas as metas do negócio. Contamos com um time altamente estratégico, certificado nas maiores plataformas do mercado, que...

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    Porto Alegre, Brasil Villela Brasil Bank | Gestão de Carreiras Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Customer Success para integrar nossa equipe na Villela. O profissional será responsável por realizar o atendimento ao cliente, respondendo a dúvidas, acompanhando solicitações e solucionando reclamações que surgirem, principalmente através de pesquisas de satisfação. O foco será garantir uma experiência...

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    Porto Alegre, Brasil Contato Seguro Tempo inteiro

    **Você tem paixão por proporcionar experiências incríveis aos clientes e busca fazer parte de um time focado em retenção e sucesso? Junte-se a nós!** Como Analista de Customer Success, você será responsável por garantir o sucesso e a satisfação da nossa base de clientes, promovendo o engajamento contínuo e identificando oportunidades de...

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    3 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil Villela Brasil Bank Tempo inteiro

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  • Estágio em Customer Success

    6 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil Ubots Tempo inteiro

    **Nível**: Estagiário **Cursos de**: Administração **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: Estagiário **Jornada de trabalho**: 6hrs diárias, das 10hrs às 17hrs. Disponibilidade para home-office **Benefícios**: Cartão flash, Auxílio Home-office de R$ 0,60, Vale Alimentação ou Refeição de R$ 2,85, Programa de Apoio...

  • Customer Success Partner Advisor

    7 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil SAP Tempo inteiro

    **We help the world run better** **Meet your Team** We are a team of nearly 25 Customer Success Partners based in Ireland (46 Globally) supporting 520 customers and growing. Preferred Success safeguards customer success by delivering high value pro-active engagements with great effectiveness and consistency to all customers. Our innovative, versatile and...

  • Analista de Customer Success Pleno

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Welkron Pensamento Tempo inteiro

    Empresa com 19 anos de mercado, com experiência em cuidar dos dados e projetos de seus clientes com alta tecnologia e desempenho superior, na área de hospedagem corporativa (B2B). Oferecendo infraestrutura de datacenters diferenciada, para atender os mais exigentes padrões, quando o assunto é servidor dedicado, computação em nuvem e colocation....