Analista de Sucesso do Cliente

2 meses atrás


Mogi das Cruzes, Brasil PISOM EMPREGOS Tempo inteiro

PRESENCIAL SEG A SEXTA 8H AS 17:48H Responsável pela prestação de suporte à equipe do escritório, promover ações de relacionamento com os clientes, agendar visitas e realiza as atividades de organização e controle de documentos, cadastro, elaboração de relatórios, gráficos comparativos, digitação e tabulação de dados. Atividades a serem desenvolvidas - Atuar como elo entre os clientes e as empresas do Ecossistema; -Analisar os dados de uso do produto ou serviço pelos clientes para identificar tendências e oportunidades de melhoria;
- O analista será responsável pela prestação de suporte aos Parceiros;
- Realizar as reuniões de onboarding com os clientes;
- Promover ações de relacionamento, reuniões de acompanhamento e atividades;
- Responsável por administrar e registrar histórico do cliente, fazer a gestão da carteira e elaboração de relatórios mensais e trimestrais;
- Designar ações prioritárias para resolver cada gargalo e acompanhar a execução das mesmas;
- Monitorar os canais de atendimento ao cliente e garantir um atendimento eficiente. É necessário estabelecer uma rotina diária de atendimento e garantir que a demanda tenha um retorno para o cliente;
- Ser o ponto de contato principal para questões, problemas ou solicitações dos clientes;
- Garantir que o cliente tenha as reuniões de entregas com a periodicidade adequada;
- Aplicar pesquisas de satisfação (NPS);
- Propor ações de encantamento do cliente. -Avaliar os principais gargalos dos clientes mensalmente baseado na planilha levantada e designar ações para correção. É um trabalho intenso que precisa ser feito mensalmente no estilo de PDCA. -Listar e designar ações prioritárias para resolver cada gargalo e acompanhar a execução da ação.
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
- VR
- CONVÊNIO MÉDICO
- CONVÊNIO ODONTOLÓGICO
- DAY OFF
- VT



  • Mogi das Cruzes, Brasil MGITECH Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento Nível hierárquico: Analista Local de trabalho: Mogi das Cruzes, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Principais responsabilidade e atividades: Fomentar uma cultura organizacional centrada no cliente, incentivando e reconhecendo a excelência no...


  • Mogi das Cruzes, Brasil Analista de backoffice Tempo inteiro

    **#Venha se desafiar** Somos uma empresa nacional de tecnologia que dobramos de tamanho a cada 2 anos e por isso as oportunidades e desafios não param de aparecer. Temos um ambiente de trabalho colaborativo e diverso, onde juntos criamos várias soluções para o mercado B2B. Em 2021 conquistamos a certificação GPTW. Somos um Distribuidor de Valor...


  • Mogi das Cruzes, Brasil MGITECH Carreiras Tempo inteiro

    **BEM-VINDO, A CASA É NOSSA!** **#Venha se desafiar** Somos uma empresa de tecnologia. Temos um ambiente de trabalho colaborativo e diverso, onde juntos criamos várias soluções para o mercado B2B. Em 2023 conquistamos pela terceira vez a certificação GPTW. Nosso propósito é **simplificar o trabalho operacional das pessoas, para desenvolverem mais...


  • Mogi das Cruzes, Brasil MGITECH Carreiras Tempo inteiro

    **BEM-VINDO, A CASA É NOSSA!** **#Venha se desafiar** Somos uma empresa de tecnologia. Temos um ambiente de trabalho colaborativo e diverso, onde juntos criamos várias soluções para o mercado B2B. Nosso propósito é **simplificar o trabalho operacional das pessoas, para desenvolverem mais seus talentos humanos**. Desta forma, acreditamos que além de...


  • MOGI DAS CRUZES, Brasil MGITECH Carreiras Tempo inteiro

    FORMAÇÃO ACADÊMICA: Superior completo em cursos como Administração, Marketing, Relações Públicas, Tecnologia da Informação, Engenharia ou áreas correlatas. Desejável: Certificação em Customer Success ou Gestão de Relacionamento com Clientes. REQUISITOS: Experiência prévia em Customer Success ou áreas correlatas, como Suporte ao Cliente,...


  • Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Empresa de Recrutamento e Seleção Tempo inteiro

    Resumo da VagaA Empresa de Recrutamento e Seleção está procurando por um profissional qualificado para ocupar o cargo de Gerente de Sucesso no Atendimento ao Cliente em várias localidades. Esta oportunidade oferece uma excelente chance de carreira para alguém que deseja trabalhar em uma equipe dinâmica e se desafiar com novas responsabilidades.


  • MOGI DAS CRUZES, Brasil MGITECH Carreiras Tempo inteiro

    FORMAÇÃO ACADÊMICA: Superior completo em cursos como Análise e Desenvolvimento de sistemas, Sistemas da Informação, Administração, Engenharia e Correlatos EXPERIÊNCIA ANTERIOR: Mínimo de 1 ano como analista em áreas relacionadas a experiência do cliente CONHECIMENTO TÉCNICOS: Aptidão técnica para aprender e ensinar sobre softwares Experiência...


  • Mogi das Cruzes, Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia admite Analista de Relacionamento em Mogi das Cruzes. Prestar atendimento ao cliente via chat, e-mail e telefone, esclarecendo dúvidas sobre os serviços da empresa.Realizar acessos remotos para orientações gerais sobre Windows e internet, resolvendo questões técnicas básicas e intermediárias.Acompanhar e solucionar tickets...


  • Mogi das Cruzes, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de Software admite Analista de Projetos em Mogi das Cruzes. Acompanhar a jornada do cliente desde a implementação até Go live.Manter contato proativo com os clientes para garantir satisfação, engajamento durante o projeto.Analisar dados de desempenho dos clientes, criando planos de ação para melhorar a...

  • Comprador (Híbrido)

    6 meses atrás


    Mogi das Cruzes, Brasil Analista de backoffice Tempo inteiro

    Somos uma empresa nacional de tecnologia possuímos oportunidades e desafios para quem gosta de crescer e se desenvolver. Temos um ambiente de trabalho colaborativo e diverso, onde juntos criamos várias soluções para o mercado. Se você gosta de trabalhar em um ambiente colaborativo, com autonomia, quer sentir que realmente faz a diferença em seu...


  • Mogi das Cruzes, Brasil UPIX NETWORKS Tempo inteiro

    **Informações sobre vaga**: Procuramos profissionais da área Comercial para atuar no relacionamento com cliente. Responsável por direcionar e prestar atendimento, oferecendo suporte especializado em todas as etapas do relacionamento empresa-cliente. - Atuação como linha de frente nas relações empresa x cliente; - Acompanhar toda a experiência do...

  • Analista de Projetos

    3 semanas atrás


    Mogi das Cruzes, Brasil Fabricante de Equipamentos de Informática Tempo inteiro

    Fabricante de Equipamentos de Informática admite Analista de Projetos em Mogi das Cruzes. Atuar como interface principal entre p&d, negócios e fornecedores.Ser responsável pelas atividades documentais e sistêmicas para contratação de projetos, principalmente com as áreas de compras e jurídico.Assegurar entregas e sucesso dos projetos conforme...


  • Mogi das Cruzes, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de Software admite Gerente de Renovações de Clientes em Mogi das Cruzes. Monitorar e gerenciar cronogramas de assinatura e renovação de contratos, garantindo um processo de renovação tranquilo.Fazer parcerias com as equipes de vendas, sucesso do cliente, desenvolvimento de produtos e marketing para alinhar estratégias de...


  • Mogi das Cruzes, Brasil Fábrica de Cosméticos Tempo inteiro

    Fábrica de Cosméticos admite Coordenador de Atendimento ao Cliente em Mogi das Cruzes. Atuar como ponto de contato principal para clientes e canais estratégicos, resolvendo rapidamente consultas, pedidos e problemas. Supervisionar o processo order-to-cash, gerenciando pedidos, faturamento, entrega e processamento de pagamentos conforme as políticas da...


  • Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Helbor Empreendimentos S. A Tempo inteiro

    Em Helbor Empreendimentos S. A, estamos crescendo e procuramos alguém para se juntar à nossa equipe inclusiva e diversificada.Temos vagas exclusivas para pessoas com deficiência, e essa é uma oportunidade especial para encontrar talentos para a nossa empresa.O que esperamos do nosso próximo colaborador? Excelente comunicação verbal e escrita,...


  • Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Movida Aluguel De Carros Tempo inteiro

    A Movida Aluguel de Carros é uma empresa inovadora em mobilidade urbana, especializada no aluguel de veículos leves e gestão de frotas. Com mais de 6000 colaboradores apaixonados, a companhia se destaca por sua abordagem focada no cliente e na geração de valor para os seus parceiros.Com uma frota moderna e serviços personalizados, a Movida Aluguel de...

  • Analista Jurídico

    Há 1 mês


    Mogi das Cruzes, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa admite Analista Jurídico em Mogi das Cruzes. Realizar elaboração, revisão e negociação de contratos comerciais de tecnologia e documentos correlatos, em níveis diversos de complexidade, especialmente de alta complexidade.Realizar consultoria jurídica nos aspectos contratuais e negociais.Realizar condução de reuniões com clientes internos,...


  • Mogi das Cruzes, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de Software admite Analista de Projetos em Mogi das Cruzes para atuar em Tempo integral, A combinar.. Acompanhar a jornada do cliente desde a implementação até Go live. Manter contato proativo com os clientes para garantir satisfação, engajamento durante o projeto. Analisar dados de desempenho dos clientes, criando planos de...


  • Mogi das Cruzes, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia admite Analista de Relacionamento em Mogi das Cruzes para atuar em Tempo integral, Segunda a Sexta-feira. Das 09:00 às 18:00.. Prestar atendimento ao cliente via chat, e-mail e telefone, esclarecendo dúvidas sobre os serviços da empresa. Realizar acessos remotos para orientações gerais sobre Windows e internet, resolvendo...


  • Mogi das Cruzes, Brasil Empresa no Ramo Financeiro Tempo inteiro

    Empresa no Ramo Financeiro admite Analista de Relacionamento em Mogi das Cruzes. Gerenciar uma carteira de clientes da Onze com bastante autonomia, acompanhando os resultados de adesão e engajamento do plano de previdência e/ ou demais soluções de saúde financeira.Propor novos serviços e soluções para agregar valor ao cliente e desenvolver propostas...