Técnico de Suporte N2
2 meses atrás
**Cargo**: Técnico de Suporte N2
**Local de trabalho**: PRODAM-SP
**Endereço do local de trabalho**: Rua Líbero Badaró, 425 - Centro - CEP: 01009-905 - São Paulo - SP
**Salario**: R$ 2.154,19
**Benefícios**: Vale Alimentação R$ 23,93 com desconto PAT de 20%
**Principais atividades**: - Instalação, movimentação e realocação dos equipamentos de informática utilizados na CONTRATANTE, configuração,
Instalação e remoção de softwares, além do suporte e instalação dos aplicativos utilizados pela CONTRATANTE;
- Execução de serviços de campo, como reconfiguração de equipamentos (microcomputadores, impressoras, scanners e outros equipamentos similares);
- Suporte a operações básicas em microcomputadores, impressoras, acessórios e periféricos quando não resolvidos no primeiro nível;
- Reconfiguração de Setup referentes aos microcomputadores;
- Reconfiguração de impressão, reposição / substituição / reinstalação de drivers, compartilhamento de recursos e mapeamento
de recursos quando não resolvidos no segundo nível;
- Configuração e personalização de perfis locais das estações de trabalho;
- Atualização do Sistema Operacional, quando necessário, de forma a solucionar algum problema;
- Reconfiguração do ambiente de rede (adaptador, protocolos, endereços de rede, proxy, clientes e serviços); Análise e diagnóstico de problemas de rede quando estes não sejam passíveis de detecção remotamente;
- Instalação de equipamentos (notebooks, desktops, e periféricos, exceto servidores, switches, firewalls e seus sistemas que deverão ser escalados para a equipe informada pela CONTRATANTE
**Requisitos**: - Superior completo em formação relacionada a TI;
- Experiência mínima de 2 anos com registro na CTPS, como Analista de suporte técnico em campo ou similar;
- Experiência com suporte a sistema operacional Windows;
- Conhecimento de hardware de microcomputadores em nível de configuração e software básico;
- Experiência em ambiente de redes LAN, WAN que se utiliza de protocolos TCP/IP;
- Domínio das facilidades do ambiente Internet e Intranet;
- Experiência no trato de softwares de correio eletrônico, antivírus e similares;
- Domínio das atividades de instalação, configuração e customização de softwares e/ou produtos em estações de trabalho;
- Experiência na detecção de problemas em componentes de hardware, tais como: placas, cabos, conectores, drivers, fontes, monitores, etc.;
- Iniciativa e dinamismo para atuar com atendimento a usuários.
- Domínio de técnicas de atendimento receptivo e ativo
**Escolaridade Mínima**: Ensino Superior
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