Assistente de Retenção
2 semanas atrás
Oi Somos a EBAC Online, uma edtech, com cursos profissionalizantes pré-gravados e disponibilizadas em uma plataforma inovadora
Se você é desses que acha que o futuro está na tecnologia e educação, estamos alinhados A EBAC Online pode ser um lugar incrível para você trabalhar
Não vamos mentir, trabalhar em uma startup não é fácil: muitas coisas acontecem ao mesmo tempo e você vai precisar saber gerenciar bem o seu tempo. Mas o resultado vai valer **muito** a pena
**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar atendimento (receptivo e ativo) dos casos de solicitação de cancelamento pelos diversos canais existentes, solucionando as solicitações do aluno.
- Negociação dos casos de cancelamento visando a retenção destes alunos através dos recursos internos disponíveis.
- Cumprir o SLA de atendimento estipulado.
- Colaboração ativa na melhoria contínua de fluxos e processos da área.
- Realização de possíveis ações/projetos atribuídos pela liderança voltados ao desenvolvimento individual e da área.
- Manter o CRM atualizado com todas as informações do atendimento.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino médio completo.
- Experiência anterior com retenção ou células focadas em negociação.
- Habilidades de transformar a insatisfação do cliente em um fechamento positivo.
- Pacote office básico/intermediário.
- Disponibilidade para atuar em regime híbrido, até 2x por semana presencialmente na região da Santa Cecília
- SP
- Forte habilidade de comunicação verbal e escrita.
- Senso crítico.
- Será um diferencial se possuir alguma experiência anterior em escolas de tecnologia.
**Informações adicionais**
Disponibilidade para trabalhar de forma hibrida (3x remoto e 2x presencial) na Santa Cecilia (São Paulo).
40 horas semanais, de segunda à sexta.
**A EBAC Online é a EdTech que mais cresceu no Brasil em 2021 **e conta com uma das plataformas mais inovadoras de cursos online do país. Em cursos livres, profissionalizantes e especializações, estamos focados em formar profissionais para as carreiras mais requisitadas no mercado de trabalho, com destaque para as áreas de design, audiovisual, programação e dados, games, marketing, softwares, negócios e fashion.
Nossos cursos ajudam as pessoas a conquistarem uma nova profissão e transformarem suas vidas para melhor. Não seria um sonho poder ajudar mais brasileiros a terem educação de qualidade e trabalharem com o que sempre quiseram?
**Se você compartilha da ideia de que o nosso futuro está na tecnologia e na educação, já estamos juntos Podemos ser um lugar incrível para você trabalhar.**
**+55.000**
alunos nos nossos cursos online
**+40**
empresas parceiras no desenvolvimento de cursos, projetos e programas de estágio
**100%**
dos professores e coordenadores são profissionais atuantes no mercado
**04**
países em operação conosco: Rússia, México, Colômbia e Peru
**06**
graduações internacionais validadas pela Universidade de Hertfordshire (UK)
-
Assistente de Retenção
Há 7 dias
Sao Paulo, Brasil TeleHelp Tempo inteiroSeja bem-vindo (a) a TeleHelp. Buscamos pessoas comunicativas, analíticas e apaixonadas pelo que fazem e que queiram fazer parte de um time preocupado com cuidado e bem-estar dos nossos clientes! Como** Assistente de Retenção,** você deve demonstrar ao cliente o valor dos serviços TH e garantir sua permanência na base, reforçando a importância e a...
-
Assistente de Retenção
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil VERISURE BRASIL Tempo inteiroMissão do cargoO cargo tem como objetivo proteger o portifólio de clientes, buscando revertes clientes que nos acionamentos por meio de pedidos de cancelamentos. Principais responsabilidades: Contato ativo com clientes atritados; Controle de backlog e pedidos de cancelamentos; Possuir conhecimento em vendas, retenção ou cobrança Perfil de negociador,...
-
Assistente de Retenção
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil VERISURE BRASIL Tempo inteiroMissão do cargoO cargo tem como objetivo proteger o portifólio de clientes, buscando revertes clientes que nos acionamentos por meio de pedidos de cancelamentos. Principais responsabilidades: Contato ativo com clientes atritados; Controle de backlog e pedidos de cancelamentos; Possuir conhecimento em vendas, retenção ou cobrança Perfil de negociador,...
-
Assistente de Retenção
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil RH Grandes Talentos Tempo inteiroMissão Garantir a entrega das metas de retenção, e fazer mais e melhor cada dia um pouco mais. Atribuições e **Responsabilidades**: Receber solicitações de cancelamento de beneficiários dos planos odontológicos, contornando suas eventuais insatisfações através de contra pontos que valorizem o produto contratado. Ouvir com toda atenção o...
-
Analista de Retenção
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Cartão de TODOS M'boi Mirim Tempo inteiroAtender clientes com interesse de cancelar nosso produto, se relacionar e reverter o cliente para fazer o não cancelamento, ligar e se prevenir de um futuro cancelamento. **Benefícios**: Vale Transporte, Vale Refeição, Vale Alimentação, premiações **Requisitos Necessários**: Expêriencia prévia em analise de retenção, perfil de pessoa mais...
-
Assistente de suporte e retenção
Há 6 dias
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroPra isso, a gente espera que você tenha: Conhecimento básico em pacote office;Conhecimento básico nos indicadores de experiência do cliente e indicadores operacionais de atendimento como Churn, CSAT, FCR e NPS;Conhecimento básico em procedimentos de atendimento como abertura de protocolo de atendimento, classificações de contato, atuações em...
-
Coordenador de Retenção
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Verisure Brazil Monitoramento de Alarmes LTDA Tempo inteiroPOR QUE TRABALHAR NA VERISURE? A Verisure é referência na Europa e no Brasil no quesito proteção de pessoas, residências e negócios, onde já soma mais de 5 milhões de clientes. Ao longo dos mais de 35 anos de história, trouxe inovação e confiabilidade aos sistemas de alarme e se tornou um padrão a ser seguido pelo setor. A Verisure...
-
Coordenador de Retenção
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Verisure Brazil Monitoramento de Alarmes LTDA Tempo inteiroPOR QUE TRABALHAR NA VERISURE? A Verisure é referência na Europa e no Brasil no quesito proteção de pessoas, residências e negócios, onde já soma mais de 5 milhões de clientes. Ao longo dos mais de 35 anos de história, trouxe inovação e confiabilidade aos sistemas de alarme e se tornou um padrão a ser seguido pelo setor. A Verisure Brasil...
-
Agente de Relacionamento Retenção
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Allcare Gestora de Saúde Tempo inteiro**Atividades**: Responsável pelo atendimento de clientes das atuais carteiras de todas as filiais, reverter a solicitação de cancelamento, atendendo o cliente de forma altruísta, buscando a melhor negociação para permanência e manutenção do plano. - **Contratação**: Regime de contratação: CLT (Efetivo) **Horário**: De segunda a sábado das...
-
Assistente de Suporte e Retenção
Há 6 dias
São Paulo, Brasil Víssimo Tempo inteiroO Víssimo Group é um blend entre dois sabores já conhecidos no mercado de vinhos. A Evino e a Grand Cru se uniram para conquistar o coração e celebrar o paladar de todos que querem viver o vinho e a vida por inteiro. O grupo nasceu no início de 2022, após a aquisição de 100% das operações da Grand Cru pela Evino. A união das duas marcas líderes...
-
Atendimento Ativo de Retenção
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiroEnsino Médio Completo. - Fácil acesso a região da Vila Mariana - Metrô Santa Cruz PERFIL DA VAGA: ° Ter experiência com Retenção (boa argumentação e boa comunicação); ° O contato será realizado com o RH das Empresas para reter ou oferecer produtos de acordo com o portfólio do Contratante, sendo necessário contornar as objeções do cliente;...
-
Assistente Administrativo Fiscal
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Grupo ReciclaBR Tempo inteiro**Nível**: Assistente **Cursos de**: Gestão Financeira e Fiscal,Administração e Ciências Contábeis,Contabilidade **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Horário Comercial: Segunda à Quinta 08:00 às 18:00 e sexta até às 17:00 **Benefícios**: Vale transporte, Vale refeição, Assistência médica...
-
Agente de Relacionamento
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Allcare Gestora de Saúde Tempo inteiroComo Agente de Relacionamento você será responsável pelo atendimento de clientes das atuais carteiras de todas as filiais, reverter a solicitação de cancelamento, atendendo o cliente de forma altruísta, buscando a melhor negociação para permanência e manutenção do plano. Buscamos pessoas que sejam movidas pelo respeito e transparência, levando...
-
Supervisor de Retenção
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Verisure Brazil Monitoramento de Alarmes LTDA Tempo inteiroPOR QUE TRABALHAR NA VERISURE? A Verisure é referência na Europa e no Brasil no quesito proteção de pessoas, residências e negócios, onde já soma mais de 5 milhões de clientes. Ao longo dos mais de 35 anos de história, trouxe inovação e confiabilidade aos sistemas de alarme e se tornou um padrão a ser seguido pelo setor. A Verisure Brasil...
-
Agente de Relacionamento
Há 3 horas
Sao Paulo, Brasil Allcare Gestora de Saúde Tempo inteiroComo Agente de Relacionamento você será responsável pelo atendimento de clientes das atuais carteiras de todas as filiais, reverter a solicitação de cancelamento, atendendo o cliente de forma altruísta, buscando a melhor negociação para permanência e manutenção do plano. Buscamos pessoas que sejam movidas pelo respeito e transparência, levando...
-
Assistente Fiscal
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil MG CONTECNICA CONSULTORIA E CONTABILIDADE LTDA Tempo inteiroApuração de impostos das empresas de LP e LR ; Emissão de guias; Entrega de Obrigações Acessórias;Análise e verificação retenções;Cobrança de documentos. ASSISTENTE FISCAL1Convênio Médico; Assistência Odontológica; Cesta Básica; Seguro de vida; Uniforme; Café da manhã e Almoço no local; Laboral diária; VT ou Fretado; Convênio...
-
Assistente Fiscal
Há 3 dias
Sao Paulo, Brasil GRUPO GENER Tempo inteiroIntrodução ao fechamento de Simples Nacional com maior foco em prestadores de serviço, já entende de como funciona a tributação nesse regime retenções federais e municipais, e já está entregando fechamento fiscal desse perfil de empresa **Requisito: Possuir experiência como auxiliar ou assistente fiscal.** Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: a...
-
Assistente de retenção
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil VERISURE BRASIL Tempo inteiroMissão do cargoO cargo tem como objetivo proteger o portifólio de clientes, buscando revertes clientes que nos acionamentos por meio de pedidos de cancelamentos.Principais responsabilidades: Contato ativo com clientes atritados; Controle de backlog e pedidos de cancelamentos; Possuir conhecimento em vendas, retenção ou cobrança Perfil de negociador,...
-
Assistente de retenção
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil VERISURE BRASIL Tempo inteiroMissão do cargoO cargo tem como objetivo proteger o portifólio de clientes, buscando revertes clientes que nos acionamentos por meio de pedidos de cancelamentos.Principais responsabilidades: Contato ativo com clientes atritados; Controle de backlog e pedidos de cancelamentos; Possuir conhecimento em vendas, retenção ou cobrança Perfil de negociador,...
-
Assistente de Escrita Fiscal
Há 7 dias
Sao Paulo, Brasil BIG ASSESSORIA E RECURSOS HUMANOS Tempo inteiroA empresa BIG ASSESSORIA E RECURSOS HUMANOS está em busca de um profissional qualificado para ocupar a vaga de Assistente de Escrita Fiscal. **Responsabilidades**: - Apuração de impostos diretos e indiretos para Lucro Presumido, Real e Simples Nacional. - Realizar a escrituração fiscal, emissão de notas fiscais e retenções na fonte (PIS, COFINS,...