Assistente de Retenção

3 semanas atrás

Sao Paulo, Brasil TeleHelp Tempo inteiro

Seja bem-vindo (a) a TeleHelp.

Buscamos pessoas comunicativas, analíticas e apaixonadas pelo que fazem e que queiram fazer parte de um time preocupado com cuidado e bem-estar dos nossos clientes

Como** Assistente de Retenção,** você deve demonstrar ao cliente o valor dos serviços TH e garantir sua permanência na base, reforçando a importância e a excelência desta parceria, que garante segurança e apoio em situações emergenciais. Além disso, contribuir de forma significativa para o crescimento da empresa e a redução do churn.

**Responsabilidades e atribuições** Como Assistente de Retenção, esperamos que você**:

- Retenha todos os clientes que manifestarem interesse em cancelar os serviços contratados;
- Tenha real interesse pelo motivo que o cliente se mostra propenso a cancelar e fazer a intervenção mais adequada objetivando a reversão do cancelamento;
- Abertura de OSs, quando necessário, para garantir a negociação acordada com o cliente.

**Requisitos e qualificações**
- Superior cursando ou completo;
- Habilidade de comunicação verbal e escrita;
- Conhecimentos básicos em Excel e Outlook;
- Técnicas de vendas;
- Técnicas de Argumentação e Persuasão;
- Experiência em atendimento ao cliente;
- Fácil acesso à Berrini, em São Paulo.

**Informações adicionais** Benefícios**
- Assistência Médica (sem coparticipação, extensivo aos dependentes), Assistência Odontológica e Seguro de Vida;
- Programa de descontos em Farmácias;
- Programa de Apoio Psicológico, Jurídico, Financeiro e Social;
- Vale-refeição ou Alimentação (sem desconto em folha de pagamento);
- Vale Transporte
- Instalação dos serviços TeleHelp para família;
- Orientação Médica por Telefone: Atendimento 24 horas, 7 dias por semana, de forma rápida, eficiente, sem burocracia e de uso ilimitado;
- Total Pass incluindo convênio com academias (Smart Fit, Bioritmo entre outras) e o Total Mind com atendimentos exclusivos a saúde mental;
- Day off de aniversário - porque o seu dia merece ser comemorado;
- Possibilidade de desenvolvimento e crescimento profissional acelerado.

Venha fazer parte de um time que tem como propósito fazer a diferença na vida destas pessoas.

Nossa missão é permitir aos nossos clientes viver uma vida mais autônoma, independente e segura, dentro ou fora de casa, 24h por dia, todos os dias do ano.

Fundada em 2004, a TeleHelp vem crescendo exponencialmente, atendendo clientes em mais de 400 cidades brasileiras. Já atendemos mais de 600.000 sinais de emergência em nossa Central de Atendimento 24h e podemos afirmar, com orgulho, que já salvamos centenas de vidas.

Utilizamos as tecnologias mais modernas do mundo e desenvolvemos procedimentos de emergência exclusivos para atender às necessidades específicas do público 60+. Nossa equipe conta com a consultoria de assistentes sociais, geriatras e gerontólogos que, juntamente com o THime de tecnologia, estabelecem os melhores procedimentos para atender aos nossos clientes.

Buscamos SUPERAR expectativas sempre. Trabalhamos com paixão para pessoas que querem envelhecer aproveitando plenamente essa fase da vida, de forma consciente, com serenidade e o espírito aberto e leve diante das alegrias e dores da existência. Assim, juntos, aprendemos, praticamos e celebramos a arte de envelhecer.

**Cultura TeleHelp**

Nossa cultura e nossos valores são muito importantes para nós, pois nos informam quem somos e como agimos. São crenças compartilhadas e orientações que todos seguimos quando enfrentamos um desafio ou uma decisão. Nossos valores são cruciais para promover uma cultura de sucesso, sendo eles:

  • Operador de Retenção

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil QUALICONSIG Tempo inteiro

    Somos a única empresa desse segmento que possui o selo GPTW (Great Place to Work), selo de Melhores Empresas para se trabalhar. **Nossa Proposta**: **Vaga**: ASSISTENTE DE RETENÇÃO **Atividades**: Atendimento via Call center; Atendimento via WhatsApp; Negociação; Retenção de clientes utilizando de argumentação e apresentação de beneficios; Ter...

  • Assistente de Retenção Jr

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Verisure Brazil Monitoramento de Alarmes LTDA Tempo inteiro

    **Junte-se a nós! #VemSerVerisure** Você já pensou em trabalhar em uma empresa que promove a diversidade e igualdade de oportunidade para todas as pessoas, independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou deficiência? **Missão do cargo** O cargo tem como objetivo proteger o portifólio de clientes, buscando...

  • Assistente de Retenção Jr

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Verisure Brazil Monitoramento de Alarmes LTDA Tempo inteiro

    **Junte-se a nós! #VemSerVerisure** Você já pensou em trabalhar em uma empresa que promove a diversidade e igualdade de oportunidade para todas as pessoas, independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou deficiência? **Missão do cargo** O cargo tem como objetivo proteger o portifólio de clientes, buscando...

  • Assistente de Retenção

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil VERISURE BRASIL Tempo inteiro

    Missão do cargoO cargo tem como objetivo proteger o portifólio de clientes, buscando revertes clientes que nos acionamentos por meio de pedidos de cancelamentos. Principais responsabilidades: Contato ativo com clientes atritados; Controle de backlog e pedidos de cancelamentos; Possuir conhecimento em vendas, retenção ou cobrança Perfil de negociador,...

  • Assistente de Retenção

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil VERISURE BRASIL Tempo inteiro

    Missão do cargoO cargo tem como objetivo proteger o portifólio de clientes, buscando revertes clientes que nos acionamentos por meio de pedidos de cancelamentos. Principais responsabilidades: Contato ativo com clientes atritados; Controle de backlog e pedidos de cancelamentos; Possuir conhecimento em vendas, retenção ou cobrança Perfil de negociador,...

  • Analista de Retenção e Cobrança

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil KLUBI ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS Tempo inteiro

    **O que você fará no seu dia a dia**: - Atividades gerais de pós-venda; - Atendimento via WhatsApp/Telefone; - Cobrança de atrasos e inadimplência; - Retenção. **Informações sobre a vaga**: - Contratação CLT - remuneração + benefícios; - Formato de trabalho: segunda a sexta; - Você atuará presencialmente em um ambiente descontraído e em...

  • Assistente de Retenção

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil APVS TRUCK Tempo inteiro

    Contatar os associados para tratar as solicitações de cancelamento da proteção do veículo; - Sanar dúvidas do Setor CRR (Central de Relacionamento ao Regional) e do Setor de Atendimento; - Preencher planilha de controle dos resultados do setor; - Inativar os benefícios após a negativa de reativação do associado na base inter Tipo de vaga: Tempo...

  • Assistente de Retenção

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil EBAC Tempo inteiro

    Oi! Somos a EBAC Online, uma edtech, com cursos profissionalizantes pré-gravados e disponibilizadas em uma plataforma inovadora! Se você é desses que acha que o futuro está na tecnologia e educação, estamos alinhados! A EBAC Online pode ser um lugar incrível para você trabalhar! Não vamos mentir, trabalhar em uma startup não é fácil: muitas...

  • Auxiliar de Retenção

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Cartão de Todos Tempo inteiro

    Vaga para AUXILIAR DE COBRANÇA/RETENÇÃO **Requisitos**: *Vaga feminina; *Residir em Ribeirão Preto; *Ens. Médio completo ou Superior cursando; *Possuir boa comunicação verbal e escrita; *Conhecimento pacote office, *Será um diferencial intermédio em Excel; *Noções em rotinas administrativas; *Experiência na...

  • Assistente de suporte e retenção

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Pra isso, a gente espera que você tenha: Conhecimento básico em pacote office;Conhecimento básico nos indicadores de experiência do cliente e indicadores operacionais de atendimento como Churn, CSAT, FCR e NPS;Conhecimento básico em procedimentos de atendimento como abertura de protocolo de atendimento, classificações de contato, atuações em...

  • Atendimento Ativo de Retenção

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    AEC Centro de Contatos está buscando um Consultor Ativo de Retenção para se juntar à nossa equipe dinâmica e energética. Se você possui experiência sólida em operações de Contact Center, tem vivência em atendimento via Voz e preferencialmente no segmento de Cartões de Benefícios, essa pode ser a oportunidade ideal para você! Como Consultor...

  • Assistente de Retenção Ii

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Grupo Select Tempo inteiro

    Contatar os associados e tratar as reclamações e solicitações de cancelamento, visando a retenção de associado. Contatar os associados para tratar as solicitações de cancelamento da proteção do veículo; Sanar dúvidas do Setor CRR (Central de Relacionamento ao Regional) e do Setor de Atendimento; Preencher planilha de controle dos resultados do...

  • Coordenador de Retenção

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil Verisure Brazil Monitoramento de Alarmes LTDA Tempo inteiro

    POR QUE TRABALHAR NA VERISURE?   A Verisure é referência na Europa e no Brasil no quesito proteção de pessoas, residências e negócios, onde já soma mais de 5 milhões de clientes. Ao longo dos mais de 35 anos de história, trouxe inovação e confiabilidade aos sistemas de alarme e se tornou um padrão a ser seguido pelo setor. A Verisure...

  • Coordenador de Retenção

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil Verisure Brazil Monitoramento de Alarmes LTDA Tempo inteiro

    POR QUE TRABALHAR NA VERISURE?   A Verisure é referência na Europa e no Brasil no quesito proteção de pessoas, residências e negócios, onde já soma mais de 5 milhões de clientes. Ao longo dos mais de 35 anos de história, trouxe inovação e confiabilidade aos sistemas de alarme e se tornou um padrão a ser seguido pelo setor. A Verisure Brasil...

  • Assistente de Retenção

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    -Atender aos associados e realizar o processo de retenção com foco nas tratativas das reclamações e solicitações de cancelamento-Realizar atendimento aos setores da associação prestando informações com base nos processos da associação;-Preencher planilha de controle dos resultados do setor;-Enviar a planilha de retirada para os prestadores de...

  • Consultor de Relacionamento

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Verisure Brazil Monitoramento de Alarmes LTDA Tempo inteiro

    **Junte-se a nós! #VemSerVerisure** Você já pensou em trabalhar em uma empresa que promove a diversidade e igualdade de oportunidade para todas as pessoas, independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou deficiência? **Missão do cargo** O cargo tem como objetivo proteger o portfólio de clientes, buscando reverter...

  • Assistente de Suporte e Retenção

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Víssimo Tempo inteiro

    O Víssimo Group é um blend entre dois sabores já conhecidos no mercado de vinhos. A Evino e a Grand Cru se uniram para conquistar o coração e celebrar o paladar de todos que querem viver o vinho e a vida por inteiro. O grupo nasceu no início de 2022, após a aquisição de 100% das operações da Grand Cru pela Evino. A união das duas marcas líderes...

  • Gerente de Renovação e Retenção

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

    Identificar, criar e implementar oportunidades de parcerias estratégicas, buscando sinergia com demais BU´s, empresas ou novas frentes, que gerem novos negócios e oportunidades na nossa proposta de valor de carro por assinatura. Montar e envelopar soluções especificas com outros players e clientes B2B que potencializem as vendas...

  • Assistente Administrativo Fiscal

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Grupo ReciclaBR Tempo inteiro

    **Nível**: Assistente **Cursos de**: Gestão Financeira e Fiscal,Administração e Ciências Contábeis,Contabilidade **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Horário Comercial: Segunda à Quinta 08:00 às 18:00 e sexta até às 17:00 **Benefícios**: Vale transporte, Vale refeição, Assistência médica...

  • Supervisor de Retenção

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil Verisure Brazil Monitoramento de Alarmes LTDA Tempo inteiro

    POR QUE TRABALHAR NA VERISURE? A Verisure é referência na Europa e no Brasil no quesito proteção de pessoas, residências e negócios, onde já soma mais de 5 milhões de clientes. Ao longo dos mais de 35 anos de história, trouxe inovação e confiabilidade aos sistemas de alarme e se tornou um padrão a ser seguido pelo setor. A Verisure Brasil...