Analista de Customer Success Junior
Há 1 mês
Quer fazer parte da equipe de Atendimento/ Customer Success de uma das melhores empresas de telecomunicações do país?
Fazemos parte do Grupo Alloha Fibra, a maior empresa independente de fibra óptica no Brasil. Somos uma empresa do segmento de Telecomunicações com infraestrutura própria de Data Center e rede metropolitana de fibra óptica, e que oferece soluções de dados e voz por meio de produtos de Internet dedicada, Banda Larga e Voz, visando conectar pessoas e a interação entre elas e o mundo, bem como impulsionar os negócios dos nossos clientes. Nosso Polo é formado por três marcas: Ligue, Niu Fibra e Vip Telecom.
Se você acredita que trabalhar conectado a um time engajado traz os melhores resultados e é do tipo que busca constante evolução na sua carreira, venha conhecer essa oportunidade
**Responsabilidades e atribuições**
Ser responsável pela estruturação, criação e automatização de indicadores (KPI’S)
Elaborar, conferir, controlar e automatizar relatórios para acompanhamento de resultados.
Aprimorar, estruturar e realizar projeções de NPS para reporte à Diretoria.
Análise de dados para identificar comportamentos, padrões, problemas estruturais e tendências, bem como, confrontar as opiniões com outros indicadores operacionais juntamente com as áreas envolvidas.
Transformar banco de dados em informações estratégicas para a condução do negócio;
Levantamento de requisitos funcionais e técnicos das áreas de negócio para automatizar a geração de relatórios e criar dashboards em Power BI, facilitando a tomada de decisão dos gestores da empresa;
Automatizar processos de extração, tratamento e manipulação de dados e indicadores utilizando SQL;
Garantir a qualidade dos dados, das integrações e a consistência de relatórios;
Acompanhar tendências do mercado, KPIs e estimativas, sugerindo otimizações;
**Requisitos e qualificações**
Experiência em manipulação de base de dados.
Excel avançado e SQL Server, My SQL e Oracle (primordial)
Conhecimento em Power B.I (diferencial)
Conhecimento em NPS e demais indicadores de satisfação do cliente
**Informações adicionais**
**Benefícios**:
- Vale-refeição bandeira VR - carga mensal de R$470,00;
- Convênio desconto Farmácia - Cartão Golden Farma;
- Assistência médica - AMIL S380 QC (R$46,82 para o colaborador | R$234,23 para dependentes legais - Coparticipação de 30%) - opcional;
- Assistência odontológica - AMIL DENTAL - (custo 100% colaborador, valores variados dependendo do plano escolhido) - opcional;
- Vale Transporte (desconto de 6% sobre o salário) - opcional;
- Seguro de vida - Met Life (sem desconto);
- Gift card de Natal entregue em dezembro
- Pacote Colaborador exclusivo de serviços da VIP - após 3 meses de empresa (caso haja cobertura em sua região)
- Uniforme;
- Day Off. O dia do seu aniversário totalmente livre para você utilizar da maneira que mais gosta;
- Auxílio creche - filhos até 36 meses - limitado a R$214,00 por dependente (conforme política de comprovação)
Somos uma empresa do Grupo Alloha Fibra - a maior empresa independente de fibra Óptica no Brasil. Com infraestrutura própria de Data Center e Rede Metropolitana de Fibra Óptica, somos a Provedora de Internet 100% Fibra Óptica que mais cresce na Grande São Paulo, oferecendo soluções de dados e voz por meio de produtos de Internet Dedicada, Banda Larga e Voz, visando acima de tudo Conectar Pessoas e a Interação entre Elas e o Mundo, bem como impulsionar os negócios dos nossos clientes.
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Analista de Customer Success
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil GMP RECURSOS HUMANOS Tempo inteiro**ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESS2201O que a GM Promo te oferece**: Seu vale refeição e alimentação no cartão Supera Bank da Visa Plano de saúde Plano odontológico Desconto em farmácias conveniadas e com desconto na folha de pagamento Licença Maternidade Equipamentos fornecidos pela empresa Oferecemos VT **Requisitos: Escolaridade...
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Analista de Customer Success
Há 4 dias
Sao Paulo, Brasil Solvimm Tempo inteiro**Durante o seu dia como Analista de Customer Success, você irá**: - Acompanhar os clientes durante toda a jornada, visando garantir que as entregas estejam alinhadas ao contrato; - Onboarding de novos clientes; - Identificar gargalos na compreensão dos serviços, e buscar as soluções junto ao time; - Levantar dados, demandas e feedbacks dos clientes,...
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Analista de Customer Success
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Malka RH Tempo inteiro01 VAGA - ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESS Ser a frente de contato com clientes no pós vendas com foco em mantê-los engajados e apontando soluções; gerir crises e conflitos; acompanhar indicadores chaves (KPIs) da área e apresentar à diretoria; alimentar plataforma de Pesquisa de NPS ; trazer ideias e soluções para diversas áreas da empresa sempre com...
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Analista de Customer Success
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil QuikDev Tempo inteiroA QuikDev uma empresa focada em inovação de ponta a ponta está contratando! Você é apaixonado por proporcionar experiências excepcionais aos clientes? Estamos em busca de um(a) profissional dedicado(a) para se juntar à nossa equipe como ANalista de Customer Success. Se você é proativo(a), orientado(a) para resultados e tem habilidades excepcionais...
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Analista de Customer Success
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil FindMe Technology Tempo inteiroA FindMe está revolucionando o mercado de segurança e facilities da América Latina, através da transformação digital de suas operações Nessa revolução, acreditamos que o Sucesso dos Clientes com a nossa plataforma e serviços são fundamentais. Mas não só isso, Sucesso do Cliente vai muito além da metodologia, é a mentalidade que garante o...
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Analista de Customer Success Júnior
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil Geopixel Tempo inteiroA Geopixel está com vaga aberta para Analista de Customer Success Junior. Se você possui conhecimento em desenvolver atividades no cliente, fomentando a utilização do sistema, dando apoio nas ferramentas da plataforma na construção da jornada do cliente, venha fazer parte no nosso time!! vempraGEO **Responsabilidades e atribuições** - Entender a...
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Analista de Customer Success
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Stake Tempo inteiroStake is revolutionizing the way people invest. We make it simple and affordable to buy and sell stocks listed on the world's largest stock exchange - we open up the US market to those outside of the US. We are growing fast and expanding from Australia to many countries! More than a brokerage, we are a global brand that always looks to the future. And that...
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Analista de Customer Success Sr
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Serasa Tempo inteiroAnalista de Customer Success Sr. - Full-time - Employee Status: Regular - Role Type: Hybrid - Department: Information Technology & Systems - Schedule: Full Time **Company Description**: Somos uma empresa global, líder em serviços de informação, conhecida no restante do mundo como Experian. Nos grandes momentos da vida, como a compra de um carro, a ida...
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Analista de Customer Success
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil AJLED COMERCIO DE EQUIPAMENTOS LTDA Tempo inteiroÁrea e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda ExternaNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralATIVIDADES Colaborador atuará com as rotinas que envolvem a experiência do cliente após a aquisição dos produtos e serviçosSuas principais...
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Customer Success
Há 6 dias
Sao Paulo, Brasil PLAY2SELL S.A. Tempo inteiro**Resumo da Posição**: Como Head de Relacionamento, você será responsável por liderar a estratégia de Customer Success focada em upsell e cross-selling dos nossos novos serviços financeiros e de pagadoria. Será fundamental trabalhar próximo aos clientes para garantir que eles recebam o máximo valor da nossa plataforma, identificando oportunidades...
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Customer Success Analyst
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil FINDME TECNOLOGIA LTDA Tempo inteiroA FindMe está revolucionando o mercado de segurança e facilities da América Latina, através da transformação digital de suas operações. Nessa revolução, acreditamos que o Sucesso dos Clientes com a nossa plataforma e serviços são fundamentais. Mas não só isso, Sucesso do Cliente vai muito além da metodologia, é a mentalidade que garante o...
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Analista de Customer Success Junior
Há 4 dias
Sao Paulo, Brasil Informa Markets LATAM Tempo inteiroO Analista de Customer Success na Informa Markets é responsável pelo direcionamento e engajamento dos clientes expositores, participantes de nossos eventos. O Analista acompanhará os clientes em todas as etapas de suas jornadas, garantindo que tenham um boa experiência e, como resultado, o sucesso de seus eventos. **Responsabilidades e atribuições** -...
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Customer Success Manager
Há 4 dias
Sao Paulo, Brasil SAS Tempo inteiro: **Customer Success Manager - Hybrid** **Nice to meet you!** We’re the leader in analytics. Through our software and services, we inspire customers around the world to transform data into intelligence - and questions into answers. We're also a debt-free multi-billion-dollar organization on our path to an Initial Public Offering (IPO) in 2024. If you're...
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Analista de Customer Success
Há 12 horas
Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiroEstamos à procura de pessoas que são apaixonadas pelo que fazem para nos ajudar na nossa missão de Conectar as Melhores Oportunidades às Melhores Pessoas, e para isso estamos contratando que possa nos ajudar na nossa área de atendimento ao cliente. Oferecemos todo o suporte e damos 100% de disponibilidade para o trabalho em Home Office neste período da...
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Supervisor de Customer Success Júnior
Há 5 dias
São Paulo, Brasil Grupo Permaneo Tempo inteiroSobre nós: Do lançamento de infoprodutos aos eventos presenciais mais impactantes de marketing digital, somos especialistas em construir posicionamento diferenciado, influência e estratégias eficazes de monetização na internet, atuando nos bastidores das maiores personalidades e criadores de conteúdo do Brasil. Por dentro da equipe: A equipe de...
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Customer Success Management Career
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Genesys Tempo inteiroBuild something new with a world-class team. At Genesys, we allow our employees to make their mark by entrusting them to make decisions and do what they’ve been hired to do: their very best. Your potential is waiting; why are you? Job Summary & Description - see below Job Title: gCSM Customer Success Manager Department & Team: Customer Success &...
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Analista de Customer Success
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Satellitus Tempo inteiro**Sobre a vaga**: Customer Success Manager (CSM) é o profissional que realiza o atendimento das empresas clientes e as orienta no uso do produto ou serviço. É mais comum nas empresas de software por assinatura (SaaS), que têm mais resultados se os clientes usam mais e melhor o software, evitando cancelamentos. **O que você vai fazer?** - Analisar a...
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Analista de Customer Success
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil RHK Consultoria em Recursos Humanos Virtual Tempo inteiroDescrição da Vaga: **Vaga: Analista de Customer Success** **Contrato: CLT Pretencial** **Local: Tatuí/SP** **Horário**: Segunda a sexta: 07:42 as 18:00 (1 hora e 30 minutos de almoço) **Remuneração: R$ 2.500,00 a R$ 3.500,00 (avaliação pelo contratante)** **Benefícios**: VT / Seguro de Vida **Requisitos**: **Escolaridade**: Graduação COmpleta em...
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Analista de Customer Success
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Infinity Tempo inteiroEstá cansado de ficar estagnado em empresas que não promovem seu desenvolvimento e não dão oportunidade de crescimento, né? Leia até o final que temos uma proposta pra te fazer! A Infinity Mentoring está em busca de um profissional de Customer Success altamente motivado e apaixonado por ajudar clientes a alcançar o sucesso. Quem somos? A Infinity...
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Customer Success
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil trampos Tempo inteiroDescription: Se você está por aqui, já conhece a trampos. Todos os dias trabalhamos para proporcionar o encontro de 1 milhão profissionais à mais de 14.000 empresas parceiras. Prezamos por um ambiente colaborativo e acolhedor, com pessoas que amem construir uma ótima experiência para todos os envolvidos.E para nos ajudar com esta missão, estamos...