Especialista em Experiência do Cliente

Há 1 mês


Barueri, Brasil Mindbe Tempo inteiro

**Descrição**:
Aqui na Mindbe, as oportunidades são para todos Queremos que você seja a melhor versão de si e se sinta bem onde estiver. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos são mais que bem-vindos, independente de deficiência, gênero, etnia, orientação sexual, origem, entre outras diversidades, pois entendemos que JUNTOS construímos o nosso jeito de ser.

Seu principal objetivo como **Especialista em Atendimento ao Cliente (CX) será para atuar com**:

- Mapeamento de jornadas do cliente
- Definição de Personas e Mapa de Empatia
- Close the Loop
- Pesquisas de satisfação e Interpretação e Análise de dados
- Conhecimento das Principais métricas de experiência incluindo a aplicação e medição de resultados (NPS, CSAT, CES, TNPS, entre outras).

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**Requisitos**:
Para encarar o desafio,** você precisará ter**:

- Ensino Superior
- Conhecimento com metodologista ágeis
- Conhecimento com jornada E2E
- Conhecimento com pratica de mensuração/métricas com impactos no cliente (CSAT, NPS, CES, FCR, outros)
- Comunicação
- Resolução de Problemas
- Flexivel e Adaptavel

**Benefícios**:
Assistência médica, Auxílio academia (Smart Fit), Auxílio combustível, Auxílio creche, Auxílio educação, Auxílio farmácia, Empréstimo consignado, Saúde e Bem-estar (Psicólogo, Nutricionista e Ed. Físico), Seguro de Vida, Vale-alimentação (R$ 450,00 mensais), Vale-transporte



  • Barueri, Brasil Finnet Tempo inteiro

    Auxiliar os clientes da Finnet com excelência, oferecendo um serviço de qualidade e empatia. Nosso principal objetivo é garantir que nossos clientes recebam soluções rápidas e efetivas para suas necessidades relacionadas aos produtos e serviços oferecidos pela Finnet. **Responsabilidades e atribuições** - Participar de reuniões com clientes,...


  • Barueri, Brasil Finnet Tempo inteiro

    Ser o ponto de contato primário entre os clientes e a Finnet, fornecendo um atendimento de qualidade, com foco na resolução de problemas e no atendimento às demandas dos clientes de forma rápida, efetiva e empática. **Responsabilidades e atribuições** - Orientar e esclarecer dúvidas dos clientes sobre a utilização dos portais da empresa através...

  • Especialista Ti

    Há 1 mês


    Barueri, Brasil Grupo SERES Tempo inteiro

    **Nível**: Especialista **Cursos de**: Análise de Sistemas e Tecnologia da Informação **Escolaridade**: Graduação - Administração de Empresas, Engenharia de Produção, Logística - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a quinta das 8h as 18h / sextas das 8h as 17h Disponibilidade para viajar a...


  • Barueri, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Experiência prévia em um ambiente de call center é desejável;Dinâmico;Ensino médio completo;Familiaridade com sistemas de CRM (Customer Relationship Management), chatbots, plataformas de suporte ao cliente, entre outros.Habilidades técnicas de informática, como utilização de computadores, dispositivos móveis e aplicativos relevantes para o...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Michael Page Tempo inteiro

    Sobre nosso cliente Uma empresa americana que se destaca no setor de instrumentação e tecnologia, com uma presença marcante na área de instrumentação analítica para laboratórios e centros de pesquisa, atendendo tanto a organizações privadas quanto governamentais.Se você já sonhou em trabalhar em uma empresa que tem como missão global melhorar o...

  • Especialista de Projetos

    4 semanas atrás


    Barueri, Brasil RHEstratégia Tempo inteiro

    **Nível**: Especialista **Cursos de**: indiferente **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a Quinta das 8h as 18hSexta das 8h as 17h **Benefícios**: Vale refeição, Vale alimentação, Vale transporte, Assistência médica, Seguro de vida, Assistência odontológica, Participação nos...


  • Barueri, Brasil Novo TempoRH Tempo inteiro

    Cód. da vaga: 17727 Especialista de Produto em Barueri - SP Publicado há 1 dia - Responsável pela criação e manutenção de soluções de melhoria de processos para aumentar a qualidade, produtividade, e desenvolver fornecedores de serviços. - Contribuir na execução das atividades da manutenção. - Apoiar e realizar os projetos de...


  • Barueri, São Paulo, Brasil GARCIA EMPREENDIMENTOS Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - AtendimentoNível hierárquico: OperacionalLugar de trabalho: Barueri, SPRegime de contratação de tipo AutônomoJornada Período IntegralDESCRIÇÃO DA EMPRESA:A Fernandez Mera é especialista em intermediações imobiliárias de médio/alto padrão, possui grande prestígio no mercado brasileiro,...


  • Barueri, Brasil GFT Technologies Tempo inteiro

    **Especialista PENTEST - 115733**: **Especialista PENTEST - 115733**: - Campo personalizado 1: Architecture- Campo personalizado 3: Architecture- País/Região: BR- Data: 1 de fev de 2024- Localização: Alphaville - Barueri, BR, 06.454-000- Tipo de vaga: Remote**O que buscamos**: Profissional de nível Especialista que atue com **PENTEST.** **Requisitos e...


  • Barueri, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Estar disponível nos canais de atendimento, como telefone, chat, e-mail e WhatsApp,para receber e dar suporte aos clientes;Orientar e esclarecer dúvidas dos clientes sobre a utilização dos portais da empresaatravés dos canais de atendimento;Manter o cadastro dos clientes atualizado, garantindo a precisão das informações;Realizar o cadastro de novos...


  • Barueri, Brasil DTS GROUP Tempo inteiro

    Formação: Superior completo/Tecnólogo; - Conhecimentos: Pacote office; Ferramentas de automatização de atendimento, NPS e SLA; Atendimento ao Cliente; - Experiência de 3 anos; - Flexibilidade de horário e localidade. Diferencial: Gerenciamento de conflito. Boa dicção. Domínio da língua portuguesa falada e escrita. **Contratação**:MEI - a...


  • Barueri, Brasil BEECENTER SOLUÇÕES EM CALL CENTER Tempo inteiro

    Atividades: Levantamento das informações para fechamento de folha de pagamento, conferência folha de pagamento, promoções, férias, atendimento aos colaboradores.O que você precisa ter:Vivência e experiência na área Departamento Pessoal com foco em folha de pagamento, legislação trabalhista e excel avançado.Necessário experiencia no sistema...


  • Barueri, Brasil GFT Technologies SE Tempo inteiro

    **Especialista de pré-vendas - 112034**: - Data: 28/03/2023- Localização: Alphaville - Barueri, BR, 06.454-000- Tipo de vaga: Remote- Empresa: GFT Technologies SE**_Sobre nós: A GFT é uma empresa multinacional de tecnologia com mais de 30 anos de experiência, presente em 15 países, com a confiança das principais instituições financeiras do mundo,...


  • Barueri, Brasil Michael Page Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente a nível nacional de ativação de contratos;Responsável pela análise comercial dos contratos de serviços;Controle e acompanhamento do ciclo de ativação de contrato, desde a análise do contrato, entrega do serviço e faturamento do mesmo;Responsável pelo início do processo de faturamento;Uso frequente de Outlook, Excel e...


  • Barueri, Brasil GRANJA FARIA S.A. Tempo inteiro

    Venha fazer parte do nosso time! Estamos à procura de um Especialista em Contabilidade e Auditoria para trabalhar em Barueri - SP. Se você tem experiência em contabilidade e auditoria, esta vaga é para você! O que oferecemos? Esta vaga é para período integral e oferecemos uma remuneração competitiva. Você estará trabalhando em um ambiente inovador...

  • Especialista de Negocios

    1 semana atrás


    Barueri, Brasil Moretti Educação Profissionalizante Tempo inteiro

    Oferta de Emprego: Especialista de Negócios e ConsultorA Rampa está em busca de um(a) Especialista de Negócios e/ou Consultor B2B para unir-se à nossa equipe. Somos uma empresa líder no setor de Educação Empresarial, com um compromisso em fornecer consultoria e treinamento de qualidade para profissionais liberais, empreendedores e...


  • Barueri, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Para esse desafio precisamos que você:Tenha experiência em equipes de CRM;Possua conhecimento e vivência em produtos Salesforce, com foco principal em Marketing Cloud;Tenha forte capacidade analítica e conhecimento dos principais KPI´s em CRM;Tenha experiência e habilidade em gestão de projetos na área de CRM;Esteja atualizado sobre as principais...


  • Barueri, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Formação: Ensino médio completo/Tecnólogo; Conhecimentos: Pacote office; Ferramentas de automatização de atendimento, NPS e SLA; Atendimento ao Cliente; Experiência de 3 anos; Flexibilidade de horário e localidade. Diferencial: Gerenciamento de conflito. Boa dicção. Domínio da língua portuguesa falada e escrita. Contratação: MEI - a combinar...

  • Bra Espec Clientes Van Gogh

    1 semana atrás


    Barueri, Brasil Santander Tempo inteiro

    BRA Espec Clientes Van Gogh Country: Brazil Se você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar! O Santander é um ecossistema em crescimento, que tem o propósito de contribuir para que pessoas e negócios prosperem. Aqui é o espaço para criar o novo, questionar e desafiar o mercado. É ter a...


  • Barueri, Brasil DOMVS iT Tempo inteiro

    Prazer, somos a DOMVS iT! ;Nosso propósito é ser uma empresa reconhecida pelo desenvolvimento de talentos, com uma cultura ágil que entrega alto valor aos nossos colaboradores e clientes. O desafio nos impulsiona! Estamos buscando pessoas para atuar como Especialista em Shopfy e assumir um desafio aqui na DOMVS iT. ;Responsabilidades ;Gerenciar a...