Analista de Planejamento e Controle de Atendimento

2 semanas atrás


Sao Paulo, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro

**Titulo**:
Analista de Planejamento e Controle de Atendimento em São Paulo - SP

**Descricao**:
Analista de Planejamento e Controle de Atendimento. Temporário até 9 meses, com possibilidade de efetivação. Atividades: Realizar o mapeamento de tráfego e das plataformas de atendimento (Atendimento receptivo e ativo, WhatsApp, Chat, E-mail, Backoffice e Bot) quanto a volumetria, curva, SLA e outras informações pertinentes ao atendimento. Desenvolver relatórios diário/mensal - book gerencial das operações (Dashboard). Gerar de forma detalhada estudo do dimensionamento e análise de forecast x capacity para curto, médio e longo prazo sugerindo mudanças quando necessário e acompanhar estas informações na rotina. Controle diário dos indicadores operacionais de tráfego (Intraday) e demanda da operação (planejado x real), sinalizando possíveis desvios e propor correções. Acompanhamento do orçamento da área e elaboração de estudos focados na otimização e redução de custos Budget (Real x planejado) e identificação de oportunidades e melhores práticas. Análise de Pleito das faturas e contratos e atuar em parceria com o fornecedor de maneira que as propostas feitas sejam analisadas e estejam dentro da estratégia da companhia. Acompanhar a implantação dos projetos participando ativamente das etapas de levantamento de necessidades, prazos, homologação e implantação. Garantir a padronização e cumprimentos de prazos. Organizar e armazenar as informações e históricos dos controles. Local: Brooklin.

**Turno**:
44h semanais de segunda a sexta.
- Requisitos:Necessário: Sup. completo em Engenharia, Adm de empresas, matemática ou correlatas. Excell (incluindo VBA) e Access (nível Avançado). Desejável conhecimento em SQL Server2008. Atuação no segmento de Call center. Experiência na atuação com Terceiros. MIS (Management Information System). Banco de Dados (conhecer estrutura e tabelas). Conhecimento em aplicações de dimensionamento e estratégia. Atuação com Dashboard e Painéis BI. Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas com competência de follow-up. Capacidade analítica e foco em resultado. Assegurar a qualidade das informações prestadas das operações do Call Center, garantindo um estudo apropriado e com documentação clara e estruturada para tomada de decisão, baseado nas metas e objetivos da companhia.
- Formacao:Ensino Superior - Sit.: Concluído.
- Salario:6.500,00
- Beneficios:Benefícios Não Informados
- Cidade / Estado:São Paulo / SP

Education : Ensino Superior - Sit.: Concluído.
Experience : Necessário: Sup. completo em Engenharia, Adm de empresas, matemática ou correlatas. Excell (incluindo VBA) e Access (nível Avançado). Desejável conhecimento em SQL Server2008. Atuação no segmento de Call center. Experiência na atuação com Terceiros. MIS (Management Information System). Banco de Dados (conhecer estrutura e tabelas). Conhecimento em aplicações de dimensionamento e estratégia. Atuação com Dashboard e Painéis BI. Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas com competência de follow-up. Capacidade analítica e foco em resultado. Assegurar a qualidade das informações prestadas das operações do Call Center, garantindo um estudo apropriado e com documentação clara e estruturada para tomada de decisão, baseado nas metas e objetivos da companhia.



  • Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Analista de Planejamento e Controle de Atendimento. Temporário até 9 meses, com possibilidade de efetivação. **Necessário**: Sup. completo em Engenharia, Adm de empresas, matemática ou correlatas. Excell (incluindo VBA) e Access (nível Avançado). Desejável conhecimento em SQL Server2008. Atuação no segmento de Call center. Experiência na...


  • Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Analista de Planejamento e Controle de Atendimento. Temporário até 9 meses, com possibilidade de efetivação. **Necessário**: Sup. completo em Engenharia, Adm de empresas, matemática ou correlatas. Excell (incluindo VBA) e Access (nível Avançado). Desejável conhecimento em SQL Server2008. Atuação no segmento de Call center. Experiência na...


  • Sao Paulo, Brasil Leme Consultoria Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Planejamento e Controle (Manutenção de Ar Condicionado) **Local**: Marília, SP **Descrição**: Estamos em busca de um Analista de Planejamento e Controle para integrar nossa equipe Técnica de manutenção de ar condicionado. Se você é apaixonado por otimização, organização e busca constantemente a excelência em processos, essa...


  • Sao Paulo, Brasil Vero RH Tempo inteiro

    **Analista de Planejamento e Controle de Atendimento. Temporário até 9 meses, com possibilidade de efetivação.** Necessário: Sup. completo em Engenharia, Adm de empresas, matemática ou correlatas. Excell (incluindo VBA) e Access (nível Avançado). Desejável conhecimento em SQL Server2008. Atuação no segmento de Call center. Experiência na...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Analista de Planejamento e Controle de Atendimento. Temporário até 9 meses, com possibilidade de efetivação.Necessário: Sup. completo em Engenharia, Adm de empresas, matemática ou correlatas. Excell (incluindo VBA) e Access (nível Avançado). Desejável conhecimento em SQL Server2008. Atuação no segmento de Call center. Experiência na atuação com...


  • Sao Paulo, Brasil FATOR RH AGENCIA DE EMPREGOS Tempo inteiro

    ANALISTA DE PLANEJAMENTO DE CONTROLE DE PRODUÇÃO PARA PIZZARIA DE ALTO PADRÃO LOCALIZADA EM ALPHAVILLE REQUISITOS: Experiência com Alimentos e Redes de Restaurantes. Pacote Office intermediário / Excel avançado SAP (será um diferencial). Superior Completo em Logística, Administração ou áreas afins. Ser Proativo, independente, ótimo raciocínio...


  • Sao Paulo, Brasil FATOR RH AGENCIA DE EMPREGOS Tempo inteiro

    ANALISTA DE PLANEJAMENTO E CONTROLE DE PRODUÇÃO PARA A CENTRAL DE UMA REDE DE PIZZARIAS DE GRANDE PORTE LOCALIZADA EM ALPHAVILLE - SANTANA DE PARNAÍBA. REQUISITOS: Experiência com Alimentos e Redes de Restaurantes. Pacote Office intermediário / Excel avançado SAP (será um diferencial). Superior Completo em Logística, Administração ou áreas afins....


  • Sao Paulo, Brasil Vero Internet Tempo inteiro

    Você já se imaginou trabalhando em um lugar em constante transformação digital, inovação, crescimento e um ambiente de trabalho descontraído? A VERO é o seu lugar! Estamos em busca de uma pessoa Analista de Planejamento e Controle para compor o time de Projetos Estratégicos. Quais serão seus principais desafios e responsabilidades do dia a...


  • Sao Paulo, Brasil FORTEX INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE EMBALAGENS Tempo inteiro

    **Tradicional indústria de embalagens de Várzea Pta recruta**: - Experiência nas rotinas de Planejamento e Controle de Produção; - Vivência em logística e controle de estoques; - Prática com organização e métodos; - Preferencialmente vindo do segmento de embalagens; - Formação mínima de Ensino Médio - Conhecimento de pacote Office - Residente...

  • Analista de Planejamento Jr

    3 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Atma Soluções em Atendimento Tempo inteiro

    Atividades: Analisar e desenhar estratégias para melhor performance da carteira; Elaboração de material para apresentação em comitê e reuniões com gestão/diretoria e parceiros; Realizar a manipulação de consultas em banco de dados. Requisitos: Nível superior cursando ou concluído (Preferencialmente em Exatas); Experiência mínima de 6 meses como...


  • Sao Paulo, Brasil Pacifica Continental Tempo inteiro

    Analista de Planejamento e Controle Operacional São Paulo, SPNosso cliente é uma empresa líder na indústria logística fluvial e multimodal.Com base na inovação, ambição e sustentabilidade, é uma empresa muito ativa na América Latina com mais de 2000 funcionários.Eles estão buscando contratar um Analista de Planejamento e Controle...


  • Sao Paulo, Brasil Pacifica Continental Tempo inteiro

    Analista de Planejamento e Controle Operacional São Paulo, SP Nosso cliente é uma empresa líder na indústria logística fluvial e multimodal. Com base na inovação, ambição e sustentabilidade, é uma empresa muito ativa na América Latina com mais de 2000 funcionários. Eles estão buscando contratar um Analista de Planejamento e Controle Operacional,...


  • Sao Luis, Brasil Timenow - Planejamento Tempo inteiro

    Você é criativo, gosta de novas ideias, de encontrar soluções e se sente ligado ao conceito de inovação? Estamos procurando gente que pensa diferente, que não tem medo de arriscar e encontrar novos caminhos para construir um futuro que ainda nem parece possível. Há 25 anos no mercado de Consultoria e Gestão de Projetos, estamos entre as 10...


  • Sao Paulo, Brasil Pacifica Continental Tempo inteiro

    Analista de Planejamento e Controle OperacionalSão Paulo, SPNosso cliente é uma empresa líder na indústria logística fluvial e multimodal.Com base na inovação, ambição e sustentabilidade, é uma empresa muito ativa na América Latina com mais de 2000 funcionários.Eles estão buscando contratar um Analista de Planejamento e Controle Operacional,...


  • Sao Paulo, Brasil Astra Tempo inteiro

    **VEM SER UM ANALISTA DE PLANEJAMENTO E CONTROLE DE PRODUÇÃO JUNIOR NA ASTRA !!!!** Essa oportunidade é para você, que se interessa em trabalhar na área de desenvolvimento de produtos de uma empresa em constante desenvolvimento!!!! Buscamos profissionais engajados, comprometidos, que buscam crescer e desenvolver uma carreira de sucesso!!! Fazer parte...


  • São Paulo, Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia admite Analista de Controles Internos em São Paulo para atuar em Tempo integral, Horário Comercial.. Contribuir com a execução de atividades do Planejamento Anual de Controles Internos, através do mapeamento dos processos com foco na identificação dos riscos operacionais e controles internos das áreas de tecnologia. Auxiliar a...


  • São Paulo, Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia admite Analista de Controles Internos em São Paulo para atuar em Tempo integral, Horário Comercial.. Contribuir com a execução de atividades do planejamento anual de controles internos, através do mapeamento dos processos com foco na identificação dos riscos operacionais e controles internos das áreas de tecnologia. Auxiliar a...


  • Sao Paulo, Brasil Timenow - Planejamento Tempo inteiro

    Você é criativo, gosta de novas ideias, de encontrar soluções e se sente ligado ao conceito de inovação? Estamos procurando gente que pensa diferente, que não tem medo de arriscar e encontrar novos caminhos para construir um futuro que ainda nem parece possível. Há 25 anos no mercado de Consultoria e Gestão de Projetos, estamos entre as 10...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Vero RH Tempo inteiro

    Analista de Planejamento e Controle de Atendimento. Temporário até 9 meses, com possibilidade de efetivação.Necessário: Sup. completo em Engenharia, Adm de empresas, matemática ou correlatas. Excell (incluindo VBA) e Access (nível Avançado). Desejável conhecimento em SQL Server2008. Atuação no segmento de Call center. Experiência na atuação com...


  • Sao Paulo, Brasil Spani Atacadista Tempo inteiro

    Se você tem paixão por desafios e quer fazer parte do nosso crescimento, seu lugar é aqui. Somos uma empresa de atacarejo em plena expansão, com matriz em Taubaté / SP. **Buscamos colaboradores que**: Tenham paixão pelo que fazem; Tenham foco no atendimento aos nossos clientes; Busquem melhorias; E queiram aprender e crescer conosco. Venha fazer...