Analista de Monitoria e Qualidade Jr

6 meses atrás


Curitiba, Brasil Ademicon Tempo inteiro

**DESCRIÇÃO DA VAGA**:

- Monitorar e analisar todo o processo de atendimento e 100% da equipe de atendimento - ligações/chat/whatsapp e outros canais utilizados pelos colaboradores, verificando script, padrões de qualidade, identificando pontos positivos, destaques e pontos de correção/melhoria;
- Registrar informações sobre o atendimento prestado ao cliente com precisão e preencher formulários de avaliação. Prestar auxílio na elaboração de script de atendimento;
- Comparar desempenho das áreas corporativas e colaboradores periodicamente, através de desenvolvimento de relatórios de acompanhamento e dashboards;
- Elaboração de materiais de apoio focados em melhoria contínua de
atendimento e realização de estudos de qualidade;
- Desenvolvimento e implementação de ações preventivas e de correção e acompanhamento de iniciativas/ações gerais de qualidade e sua eficácia;
- Capacidade de análise e conhecimentos dos principais indicadores de
satisfação/qualidade (NPS, CSAT, like/dislike e etc);
- Report em conjunto a área de performance aos gestores;
- Alinhamento e orientações com as áreas de negócio da empresa, gestores e colaboradores;
- Realizar a manutenção frequente dos colaboradores na plataforma de avaliação de desempenho, garantindo a assertividade dos dados;
- Realizar a consolidação dos dados dos treinamentos realizados pelo time corporativo, a fim de identificarmos as áreas qualificadas;
- Apoio geral da área de Performance.

**REQUISITOS DA VAGA**:

- Graduação cursando ou completa em Administração, Recursos Humanos, Qualidade ou áreas correlatas;
- Excel intermediário;
- PowerPoint básico/intermediário;
- Conhecimento em indicadores de Performance;
- Experiência com atendimento ao público/monitoria telefônica qualitativa;

**BENEFÍCIOS DA VAGA**:

- Ações de engajamento;
- Assistência médica;
- Assistência odontológica;
- Avaliação de Desempenho e PDI;
- Campanhas de incentivo;
- Clube de vantagens;
- Cobertura Eco Salva;
- Convênio com instituições de ensino;
- Day-off no seu aniversário;
- Programa de participação de Resultados;
- Reconhecimento por mérito e entregas;
- Seguro de Vida em Grupo;
- Universidade Corporativa;
- Vale alimentação;
- Vale refeição;
- Vale Transporte ou Auxílio Combustível.

**INFORMAÇÕES ADICIONAIS**:
**Contrato**: CLT



  • Curitiba, Brasil WeON Tempo inteiro

    Como Analista de Monitoria de Qualidade e Projetos de IA, você será responsável por conduzir e gerenciar a implementação de soluções de IA, com foco na monitoria de qualidade de equipes de atendimento. Atuará em projetos desde o planejamento até a execução, garantindo que as soluções atendam aos padrões de qualidade e suporte estratégico para...


  • Curitiba, Brasil Ademicon Tempo inteiro

    Responsabilidades:Monitorar e analisar todo o processo de atendimento e 100% da equipe de atendimento - ligações/chat/whatsapp e outros canais utilizados pelos colaboradores, verificando script, padrões de qualidade, identificando pontos positivos, destaques e pontos de correção/melhoria;Registrar informações sobre o atendimento prestado ao cliente...


  • Curitiba, Brasil Indústria de Cosméticos Tempo inteiro

    Indústria de Cosméticos admite Analista de Controle de Qualidade Jr em Curitiba (Boqueirão). Controle de qualidade físico-químico e liberação de produto semi acabado, matéria prima e embalagens. Controle de documentos físicos de garantia de qualidade. Auxílio nas tratativas de não conformidades internas. Análise e preenchimento de OPs, fichas e...

  • Auxiliar de Monitoria

    6 meses atrás


    Curitiba, Brasil GC Talentos Tempo inteiro

    **Nível**: Auxiliar **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: segunda à sexta das 08h00 às 18h00 **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: - Conhecimento de aplicação de avaliação para teleatendimento. - Monitoria de ligações de atendimento, auxiliar na avaliação de qualidade de...


  • Curitiba, Brasil 01 Tecnologia Tempo inteiro

    Nível: AprendizEscolaridade: Ensino médio - CursandoTipo de contrato: AprendizJornada de trabalho: 09h até 15:15Disponibilidade para home-officeBenefícios: Auxilio home office, Vale refeiçãoResponsabilidades da posição: Atribuições:Auxiliar nas atividades de monitoria, garantindo conformidade e eficiência nos processos.Registrar e documentar...


  • Curitiba, Brasil 01 Tecnologia Tempo inteiro

    Nível: AprendizEscolaridade: Ensino médio - CursandoTipo de contrato: AprendizJornada de trabalho: 09h até 15:15Disponibilidade para home-office Benefícios: Auxilio home office, Vale refeiçãoResponsabilidades da posição: Atribuições: Auxiliar nas atividades de monitoria, garantindo conformidade e eficiência nos processos. Registrar e...

  • Auxiliar de Monitoria

    6 meses atrás


    Curitiba, Brasil Global LTDA Tempo inteiro

    Monitoria de ligações de atendimento;Auxilio na avaliação de qualidade de atendimento do operador;Auxilio com as aplicação de retornos, suporte ao time para melhorias de desempenho, elaborar relatórios de apresentação de resultados, propor ações de melhorias contínuas.


  • Curitiba, Paraná, Brasil Ademicon Tempo inteiro

    Responsabilidades: O Analista de Projetos JR desempenhará as seguintes atividades:• Monitorar e analisar todo o processo de atendimento e desempenho da equipe de atendimento, identificando pontos positivos e negativos;• Registrar informações sobre o atendimento prestado ao cliente com precisão e preencher formulários de avaliação;• Elaborar...


  • Curitiba, Brasil Ademicon Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DA VAGA**: - Monitorar e analisar todo o processo de atendimento e 100% da equipe de atendimento - ligações/chat/whatsapp e outros canais utilizados pelos colaboradores, verificando script, padrões de qualidade, identificando pontos positivos, destaques e pontos de correção/melhoria; - Registrar informações sobre o atendimento prestado...

  • Analista Contábil Jr

    6 meses atrás


    Curitiba, Brasil Agilidade Gestão de RH Tempo inteiro

    **Analista Contábil Jr - CLT (Efetivo)** **Curitiba-PR** **Horário**: - De Segunda a Sexta das 8h às 18h com uma hora e meia de intervalo **Atividades**: - Lançamentos contábeis e demais rotinas inerentes ao setor tais como: classificação de documentos, lançamentos contábeis, conciliações e outros. Auxilio ao departamento...


  • Curitiba, Brasil GC Talentos Tempo inteiro

    Estamos contratanto um Auxiliar de monitoria de ligações para uma grande empresa localizada no Centro de Curitiba. É necessário conhecimento de aplicação de avaliação para teleatendimento. Atividades a serem desenvolvidas: - Monitoria de ligações de atendimento, auxiliar na avaliação de qualidade de atendimento do operador, auxiliar com as...


  • Curitiba, Brasil IRMANDADE DA SANTA CASA DE MISERICORDIA DE CURITIBA Tempo inteiro

    A IRMANDADE DA SANTA CASA DE MISERICORDIA DE CURITIBA, está contrato para o cargo de Analista de Controladoria JR. **Requisitos**: - Conhecimento na área de custos - Noção de faturamento - Ensino Superior Completo em Administração, Economia, Contábeis, Gestão hospitalar, e áreas afins. - Experiência na área. Como Analista de Controladoria JR,...


  • Curitiba, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Indústria de Cosméticos admite Analista de Controle de Qualidade Jr em Curitiba Boqueirão para atuar em Tempo integral, Segunda a Sexta-feira. Das 08:00 às 17:45.. Controle de qualidade físico-químico e liberação de produto semi acabado, matéria prima e embalagens. Controle de documentos físicos de garantia de qualidade. Auxílio nas tratativas de...

  • Analista de Testes Jr

    6 meses atrás


    Curitiba, Brasil Koud Tempo inteiro

    **Categoria de Emprego**:Analista de Testes Jr.**Formato**:Fulltime**Tipo**:Hibrido**Faixa Salarial**:R$ 5.000**Nível**:Júnior**Tipo de Contratação**:PJ**Localização**:Curitiba/PR**Informações Gerais**: A Koud está em busca de um(a) Analista de Testes Jr. para atuação em um de nossos clientes para atuar na área de Q&A (Quality and analisys) de...

  • Analista Compras Jr

    Há 4 dias


    Curitiba, Brasil Rhf Talentos Tempo inteiro

    Analista Compras Jr é responsável por auxiliar na análise e execução de processos de compras de uma empresa, buscando melhores condições de negociação, qualidade e prazos junto aos fornecedores.Suas principais atividades incluem:Pesquisar e avaliar fornecedores; Emitir pedidos de compra; Acompanhar o recebimento de produtos e materiais; Negociar...

  • Analista de Compras Jr

    2 meses atrás


    Curitiba, Brasil IRMANDADE DA SANTA CASA DE MISERICORDIA DE CURITIBA Tempo inteiro

    A IRMANDADE DA SANTA CASA DE MISERICORDIA DE CURITIBA, oferecer uma oportunidade de carreira como Analista de Compras JR. Nós estamos procurando por um profissional dedicado, com habilidades sólidas em negociação e conhecimento macro e micro econômico do mercado. **Requisitos**: Superior Completo em Economia, Contabilidade, Logística, Administração,...

  • Analista de Processos Jr

    2 meses atrás


    Curitiba, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa admite Analista de Processos Jr em Curitiba (Cabral). Mapeamento de processos com foco em identificar gaps e oportunidades de melhorias. Interface com diversas áreas da empresa, como operações, estruturação, comercial, riscos, TI e cadastros. Identificação de processos vulneráveis. Geração e medição de KPIs. Automação de processos.


  • Curitiba, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa admite Analista Comercial Jr em Curitiba (CIC). Apoiar na análise de mercado e concorrência, identificando oportunidades de vendas e tendências.Elaborar relatórios de vendas e desempenho, apresentando resultados e sugestões de melhorias.Auxiliar na elaboração de propostas comerciais e no atendimento a clientes.Contribuir para a...


  • Curitiba, Brasil Grupo JCE Brasil Tempo inteiro

    Consolidar todas as informações tais como, rentabilidade, taxas, investimento, resgates, despesas, captação, custo, empréstimos, riscos, Cash Flow e etc; Gerar informações e relatórios gerenciais para apoio ao processo decisório e acompanhamento a evolução das atividades da empresa; Dar suporte informacional em todas as etapas do processo de...

  • Analista Fiscal Jr

    2 meses atrás


    Curitiba, Brasil Restaurante Tempo inteiro

    Restaurante admite Analista Fiscal Jr em Curitiba (Centro). Realizar a apuração de impostos, incluindo ICMS, ICMS ST, PIS, COFINS e impostos retidos (IR, PCC, ISS). Gerenciar a retenção de impostos federais e municipais. Emitir notas fiscais e guias de importação. Preencher e entregar obrigações acessórias, como: SPED ICMS, EFD. Contribuições,...