Analista de Monitoria e Qualidade Jr
6 meses atrás
**DESCRIÇÃO DA VAGA**:
- Monitorar e analisar todo o processo de atendimento e 100% da equipe de atendimento - ligações/chat/whatsapp e outros canais utilizados pelos colaboradores, verificando script, padrões de qualidade, identificando pontos positivos, destaques e pontos de correção/melhoria;
- Registrar informações sobre o atendimento prestado ao cliente com precisão e preencher formulários de avaliação. Prestar auxílio na elaboração de script de atendimento;
- Comparar desempenho das áreas corporativas e colaboradores periodicamente, através de desenvolvimento de relatórios de acompanhamento e dashboards;
- Elaboração de materiais de apoio focados em melhoria contínua de
atendimento e realização de estudos de qualidade;
- Desenvolvimento e implementação de ações preventivas e de correção e acompanhamento de iniciativas/ações gerais de qualidade e sua eficácia;
- Capacidade de análise e conhecimentos dos principais indicadores de
satisfação/qualidade (NPS, CSAT, like/dislike e etc);
- Report em conjunto a área de performance aos gestores;
- Alinhamento e orientações com as áreas de negócio da empresa, gestores e colaboradores;
- Realizar a manutenção frequente dos colaboradores na plataforma de avaliação de desempenho, garantindo a assertividade dos dados;
- Realizar a consolidação dos dados dos treinamentos realizados pelo time corporativo, a fim de identificarmos as áreas qualificadas;
- Apoio geral da área de Performance.
**REQUISITOS DA VAGA**:
- Graduação cursando ou completa em Administração, Recursos Humanos, Qualidade ou áreas correlatas;
- Excel intermediário;
- PowerPoint básico/intermediário;
- Conhecimento em indicadores de Performance;
- Experiência com atendimento ao público/monitoria telefônica qualitativa;
**BENEFÍCIOS DA VAGA**:
- Ações de engajamento;
- Assistência médica;
- Assistência odontológica;
- Avaliação de Desempenho e PDI;
- Campanhas de incentivo;
- Clube de vantagens;
- Cobertura Eco Salva;
- Convênio com instituições de ensino;
- Day-off no seu aniversário;
- Programa de participação de Resultados;
- Reconhecimento por mérito e entregas;
- Seguro de Vida em Grupo;
- Universidade Corporativa;
- Vale alimentação;
- Vale refeição;
- Vale Transporte ou Auxílio Combustível.
**INFORMAÇÕES ADICIONAIS**:
**Contrato**: CLT
-
Curitiba, Brasil WeON Tempo inteiroComo Analista de Monitoria de Qualidade e Projetos de IA, você será responsável por conduzir e gerenciar a implementação de soluções de IA, com foco na monitoria de qualidade de equipes de atendimento. Atuará em projetos desde o planejamento até a execução, garantindo que as soluções atendam aos padrões de qualidade e suporte estratégico para...
-
Curitiba, Brasil Ademicon Tempo inteiroResponsabilidades:Monitorar e analisar todo o processo de atendimento e 100% da equipe de atendimento - ligações/chat/whatsapp e outros canais utilizados pelos colaboradores, verificando script, padrões de qualidade, identificando pontos positivos, destaques e pontos de correção/melhoria;Registrar informações sobre o atendimento prestado ao cliente...
-
Analista de Controle de Qualidade Jr
Há 1 mês
Curitiba, Brasil Indústria de Cosméticos Tempo inteiroIndústria de Cosméticos admite Analista de Controle de Qualidade Jr em Curitiba (Boqueirão). Controle de qualidade físico-químico e liberação de produto semi acabado, matéria prima e embalagens. Controle de documentos físicos de garantia de qualidade. Auxílio nas tratativas de não conformidades internas. Análise e preenchimento de OPs, fichas e...
-
Auxiliar de Monitoria
6 meses atrás
Curitiba, Brasil GC Talentos Tempo inteiro**Nível**: Auxiliar **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: segunda à sexta das 08h00 às 18h00 **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: - Conhecimento de aplicação de avaliação para teleatendimento. - Monitoria de ligações de atendimento, auxiliar na avaliação de qualidade de...
-
Aprendiz - Monitoria e Qualidade
3 meses atrás
Curitiba, Brasil 01 Tecnologia Tempo inteiroNível: AprendizEscolaridade: Ensino médio - CursandoTipo de contrato: AprendizJornada de trabalho: 09h até 15:15Disponibilidade para home-officeBenefícios: Auxilio home office, Vale refeiçãoResponsabilidades da posição: Atribuições:Auxiliar nas atividades de monitoria, garantindo conformidade e eficiência nos processos.Registrar e documentar...
-
Aprendiz - Monitoria e Qualidade
3 meses atrás
Curitiba, Brasil 01 Tecnologia Tempo inteiroNível: AprendizEscolaridade: Ensino médio - CursandoTipo de contrato: AprendizJornada de trabalho: 09h até 15:15Disponibilidade para home-office Benefícios: Auxilio home office, Vale refeiçãoResponsabilidades da posição: Atribuições: Auxiliar nas atividades de monitoria, garantindo conformidade e eficiência nos processos. Registrar e...
-
Auxiliar de Monitoria
6 meses atrás
Curitiba, Brasil Global LTDA Tempo inteiroMonitoria de ligações de atendimento;Auxilio na avaliação de qualidade de atendimento do operador;Auxilio com as aplicação de retornos, suporte ao time para melhorias de desempenho, elaborar relatórios de apresentação de resultados, propor ações de melhorias contínuas.
-
Curitiba, Paraná, Brasil Ademicon Tempo inteiroResponsabilidades: O Analista de Projetos JR desempenhará as seguintes atividades:• Monitorar e analisar todo o processo de atendimento e desempenho da equipe de atendimento, identificando pontos positivos e negativos;• Registrar informações sobre o atendimento prestado ao cliente com precisão e preencher formulários de avaliação;• Elaborar...
-
Analista de Monitoria e Qualidade Pl
6 meses atrás
Curitiba, Brasil Ademicon Tempo inteiro**DESCRIÇÃO DA VAGA**: - Monitorar e analisar todo o processo de atendimento e 100% da equipe de atendimento - ligações/chat/whatsapp e outros canais utilizados pelos colaboradores, verificando script, padrões de qualidade, identificando pontos positivos, destaques e pontos de correção/melhoria; - Registrar informações sobre o atendimento prestado...
-
Analista Contábil Jr
6 meses atrás
Curitiba, Brasil Agilidade Gestão de RH Tempo inteiro**Analista Contábil Jr - CLT (Efetivo)** **Curitiba-PR** **Horário**: - De Segunda a Sexta das 8h às 18h com uma hora e meia de intervalo **Atividades**: - Lançamentos contábeis e demais rotinas inerentes ao setor tais como: classificação de documentos, lançamentos contábeis, conciliações e outros. Auxilio ao departamento...
-
Auxiliar de Monitoria de Ligações
6 meses atrás
Curitiba, Brasil GC Talentos Tempo inteiroEstamos contratanto um Auxiliar de monitoria de ligações para uma grande empresa localizada no Centro de Curitiba. É necessário conhecimento de aplicação de avaliação para teleatendimento. Atividades a serem desenvolvidas: - Monitoria de ligações de atendimento, auxiliar na avaliação de qualidade de atendimento do operador, auxiliar com as...
-
Analista de Controladoria Jr
3 meses atrás
Curitiba, Brasil IRMANDADE DA SANTA CASA DE MISERICORDIA DE CURITIBA Tempo inteiroA IRMANDADE DA SANTA CASA DE MISERICORDIA DE CURITIBA, está contrato para o cargo de Analista de Controladoria JR. **Requisitos**: - Conhecimento na área de custos - Noção de faturamento - Ensino Superior Completo em Administração, Economia, Contábeis, Gestão hospitalar, e áreas afins. - Experiência na área. Como Analista de Controladoria JR,...
-
Analista de Controle de Qualidade Jr
Há 1 mês
Curitiba, Brasil Jobbol Tempo inteiroIndústria de Cosméticos admite Analista de Controle de Qualidade Jr em Curitiba Boqueirão para atuar em Tempo integral, Segunda a Sexta-feira. Das 08:00 às 17:45.. Controle de qualidade físico-químico e liberação de produto semi acabado, matéria prima e embalagens. Controle de documentos físicos de garantia de qualidade. Auxílio nas tratativas de...
-
Analista de Testes Jr
6 meses atrás
Curitiba, Brasil Koud Tempo inteiro**Categoria de Emprego**:Analista de Testes Jr.**Formato**:Fulltime**Tipo**:Hibrido**Faixa Salarial**:R$ 5.000**Nível**:Júnior**Tipo de Contratação**:PJ**Localização**:Curitiba/PR**Informações Gerais**: A Koud está em busca de um(a) Analista de Testes Jr. para atuação em um de nossos clientes para atuar na área de Q&A (Quality and analisys) de...
-
Analista Compras Jr
Há 4 dias
Curitiba, Brasil Rhf Talentos Tempo inteiroAnalista Compras Jr é responsável por auxiliar na análise e execução de processos de compras de uma empresa, buscando melhores condições de negociação, qualidade e prazos junto aos fornecedores.Suas principais atividades incluem:Pesquisar e avaliar fornecedores; Emitir pedidos de compra; Acompanhar o recebimento de produtos e materiais; Negociar...
-
Analista de Compras Jr
2 meses atrás
Curitiba, Brasil IRMANDADE DA SANTA CASA DE MISERICORDIA DE CURITIBA Tempo inteiroA IRMANDADE DA SANTA CASA DE MISERICORDIA DE CURITIBA, oferecer uma oportunidade de carreira como Analista de Compras JR. Nós estamos procurando por um profissional dedicado, com habilidades sólidas em negociação e conhecimento macro e micro econômico do mercado. **Requisitos**: Superior Completo em Economia, Contabilidade, Logística, Administração,...
-
Analista de Processos Jr
2 meses atrás
Curitiba, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiroEmpresa admite Analista de Processos Jr em Curitiba (Cabral). Mapeamento de processos com foco em identificar gaps e oportunidades de melhorias. Interface com diversas áreas da empresa, como operações, estruturação, comercial, riscos, TI e cadastros. Identificação de processos vulneráveis. Geração e medição de KPIs. Automação de processos.
-
Analista Comercial Jr
Há 1 mês
Curitiba, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiroEmpresa admite Analista Comercial Jr em Curitiba (CIC). Apoiar na análise de mercado e concorrência, identificando oportunidades de vendas e tendências.Elaborar relatórios de vendas e desempenho, apresentando resultados e sugestões de melhorias.Auxiliar na elaboração de propostas comerciais e no atendimento a clientes.Contribuir para a...
-
Analista de Controladoria Jr
6 meses atrás
Curitiba, Brasil Grupo JCE Brasil Tempo inteiroConsolidar todas as informações tais como, rentabilidade, taxas, investimento, resgates, despesas, captação, custo, empréstimos, riscos, Cash Flow e etc; Gerar informações e relatórios gerenciais para apoio ao processo decisório e acompanhamento a evolução das atividades da empresa; Dar suporte informacional em todas as etapas do processo de...
-
Analista Fiscal Jr
2 meses atrás
Curitiba, Brasil Restaurante Tempo inteiroRestaurante admite Analista Fiscal Jr em Curitiba (Centro). Realizar a apuração de impostos, incluindo ICMS, ICMS ST, PIS, COFINS e impostos retidos (IR, PCC, ISS). Gerenciar a retenção de impostos federais e municipais. Emitir notas fiscais e guias de importação. Preencher e entregar obrigações acessórias, como: SPED ICMS, EFD. Contribuições,...