Sp Expert em Interação Suporte Técnico

2 semanas atrás

Sao Paulo, Brasil Teleperformance Tempo inteiro

Buscamos por profissionais que priorizem a experiência do cliente e busquem fazer o MELHOR atendimento.

Que goste de tecnologia e que consiga resolver problemas com facilidade.

Que saiba reconhecer oportunidades e que diante de dificuldades pense em soluções práticas e inovadoras.

Que tenha boa comunicação, facilidade de se expressar e lidar com situações difíceis e complexas.

Que fale ou tenha um bom conhecimento de inglês.

Caso você tenha experiência com atendimento ao cliente, suporte técnico, familiaridade com aplicativos, jogos, internet e tecnologia em geral, será um diferencial.

Se você é este profissional teremos muito prazer em tê-lo aqui conosco. Além disso, você terá a oportunidade de representar uma das maiores empresas de tecnologia que existe no mundo e adquirir muito conhecimento.

**#VEMSERTP**

**ATIVIDADES**:

- **Assegurar** ao cliente que fará o possível para resolver o problema do cliente dentro das suas possibilidades;
- **Personalizar **todos os atendimentos a fim de transmitir empatia, cordialidade para que o cliente se sinta acolhido, buscando fidelizar o cliente;
- **Reconhecer** se o problema relatado pelo cliente é o mesmo que você entendeu a fim de encontrar a melhor solução e otimizar o tempo;
- **Identificar-se** com os relatos ou problemas apresentados pelo cliente durante o contato;
- **Explorar** detalhes do problema fazendo perguntas para entende-melhor numa conversa cordial e personalizada;
- **Guiar **o cliente a seguir artigos ou procedimentos de forma clara e simples, sem usar termos técnicos ou difíceis;
- **Explicar **de modo claro e objetivo de forma que o cliente entenda o que foi feito e o que ainda precisa ser realizado por ele ou por parte da empresa ou terceiros;
- **Resolver** todos os problemas trazidos pelo cliente de acordo com políticas e procedimentos vigentes, mesmo quando esta solução requerer um tempo:

- Alterar senha;
- Configurar dispositivos;
- Restaurar conta ou dispositivo;
- Emparelhamento;
- Cancelamento de serviços ou assinaturas;
- Direcionar o cliente para autorizada ou outros setores;
- Agendar visita ao técnico para reparos de hardwares;
- Restaurar conteúdo em backup;
- Ajudar o cliente a realizar backup na nuvem ou PC;
- Enriquecer o atendimento ao cliente algo além do que ele busca;
- Representar a marca e seus parceiros em todos os momentos, principalmente nos casos em que o cliente ficar insatisfeito com a solução apresentada.

**Requisitos**:

- Ensino médio completo
- Idade mínima 18 anos
- Homens precisam ter reservista ou CAM
- Se identificar com tecnologia e com suporte técnico
- Ter fácil acesso a região da Barra Funda - São Paulo - SP
- Inglês intermediário ou avançado
- Desejável experiência com atendimento ao cliente

**SALÁRIO**: R$ 2.059,43

**ESCALA**:6x1 (folgas aos domingos). Jornada de trabalho 6h20.

**HORÁRIO DE TRABALHO**: Período da tarde

**LOCAL DE TRABALHO**:Necessário disponibilidade para atuação presencial no Campus da Barra Funda - São Paulo - SP
- **OBSERVAÇÃO**:_O treinamento pode acontecer em horário diferente do de trabalho. Esta informação será passada durante entrevista._

Para trabalhar em casa, é necessário possuir Computador ou Notebook com os requisitos abaixo:
**REQUISITOS DE TECNOLOGIA**
- Sistema operacional Windows (10 ou superior);
- Processador Core I3 ou similar;
- RAM - Mínimo de 4 GB. Recomendado 6 GB;
- Placa de som - áudio AC97 ou HD;
- Teclado de trabalho, mouse e monitor (17 polegadas ou superior);
- Antivírus atualizados (o software antivírus é usado para evitar, detectar e remover arquivos nocivos);
- Internet mínima de 15 Mbps (verificada através do teste de velocidade);
- Velocidade upload 1 Mbps (verificada através do teste de velocidade);
- Serviço de Internet deve ser cabeada;
- Câmera HD com 3 MP para Chamadas e Gravações em Vídeo Widescreen 720p;
- Headset USB.

**BENEFÍCIOS**

Assistência médica;
Assistência odontológica;
Vale Alimentação ou Vale Refeição;
Seguro de vida;
Auxílio Creche;
Vale transporte ou vale combustível (apenas para saídas à partir das 23h40)

Descontos de até 50% em universidades e empresas parceiras.

**PLANO DE CARREIRA**

A partir do terceiro mês, nosso colaborador já pode ser promovido. Valorizamos o desempenho e dedicação dos nossos colaboradores e os preparamos para assumir novos cargos através do JUMP.
- **Informamos que o nosso processo seletivo é composto por diversas etapas distintas. Essas etapas são independentes entre si e, portanto, você será convidado para participar de mais uma etapa ao longo do processo seletivo.**_
- **A sua participação em todas as etapas não significa que você foi aprovado para a vaga.**_
- **A avaliação do seu desempenho em cada uma das etapas será feita pelo recrutador da Teleperformance apenas após a conclusão de todas as etapas do processo seletivo.**_
- **Obrigado pelo seu interesse em participar do p

  • Sp Expert em Interação Suporte Técnico Gamer

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil TP Tempo inteiro

    Você gosta de jogar video game e manja muito de tecnologia na area GAMER? Tem experiência com suporte técnico e gosta de resolver problemas envolvendo internet e tecnologia? Então, está vaga perfeita para você! **ATIVIDADES**: Atender os clientes dando suporte técnico tanto no console XBOX como nos jogos rodando no PC; - Fazer registro dos...

  • Sp Expert em Interação Suporte Serviços de

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil TP Tempo inteiro

    Já pensou em fazer parte de uma das melhores empresas de telemarketing? Usa serviços de streaming e gosta de maratonar aquela série com várias temporadas? Se identifica com a magia e a fantasia que o cinema proporciona? Gosta de interações através de mensagens de texto ou voz de forma personalizada? Se sua resposta for SIM, é você que estamos...

  • Sp Expert em Interação Suporte Técnico

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil TP Tempo inteiro

    Buscamos por profissionais que priorizem a experiência do cliente e busquem fazer o MELHOR atendimento. Que goste de tecnologia e que consiga resolver problemas com facilidade. Que saiba reconhecer oportunidades e que diante de dificuldades pense em soluções práticas e inovadoras. Que tenha boa comunicação, facilidade de se expressar e lidar com...

  • Sp Expert em Interação Suporte Técnico Gamer

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    Você gosta de jogar vídeo game e manja muito de tecnologia na área GAMER? Tem experiência com suporte técnico e gosta de resolver problemas envolvendo internet e tecnologia? Então, está vaga perfeita para você! VEMSERTP!!! ATIVIDADES: - Atender os clientes dando suporte técnico tanto no console XBOX como nos jogos rodando no PC; - Fazer registro...

  • Sp Expert Interação Aplicativo de Entretenimento

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil TP Tempo inteiro

    Gosta de navegar nas redes sociais? Curte assistir videos de influenciadores? Que tal mergulhar nesse universo representando uma das maiores redes sociais de compartilhamento de vídeos curtos? Gostou? Então #vemsertp !!! **ESCALA**: 6x1 (folgas alternadas) **HORÁRIOS**: Diversos horários **LOCAL DE TRABALHO**: Presencialmente no Campus Lapa -...

  • Sp Expert em Interação Universidade

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil TP Tempo inteiro

    EXPERT EM INTERAÇÃO | UNIVERSIDADE Já imaginou representar um dos maiores grupos educacionais do Brasil? Representar uma empresa comprometida em transforma vidas? Gosta do seguimento educacional? Se sua resposta for SIM, é você que estamos procurando!!!! **ATIVIDADE**: Atendimento ativo, para estabelecer contato com alunos da universidade, no intuito...

  • Expert em Interação

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Atendimento receptivo, atuando com suporte técnico nas rotinas de hospedagem de sites, loja virtual, configurações e vendas de produtos e serviços - Atendimento geral aos clientes (alterações, informações gerais e orientações de produtos e banda larga **Requisitos** Ensino médio completo. Conhecimentos em informática. Experiência com...

  • SP | Expert em Interação | SUPORTE COM OFERTA

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Teleperformance Tempo inteiro

    :Você prioriza a experiência do cliente e busca ter o MELHOR atendimento?Tem experiência com suporte técnico ou vendas dentro ou fora do Call center? Gosta de bater metas e se considera competitivo(a)?Se sua resposta for SIM, é você quem estamos procurando!!!#VemSerTPResponsabilidades e Atribuições: O profissional será responsável por prestar...

  • Sp Expert em Interação Suporte Serviços de

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    Usa serviços de streaming e gosta de maratonar aquela série com várias temporadas? Se identifica com a magia e a fantasia que o cinema proporciona? Gosta de interações através de mensagens de texto ou voz de forma personalizada? Se sua resposta for SIM, é você que estamos procurando!!!! Aqui, você irá realizar atendimento de clientes, via chat...

  • Sp Expert em Interação Eletrodomésticos

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil TP Tempo inteiro

    Consultor de Atendimento | ELETRODOMÉSTICOS **ATIVIDADES**: Tirar dúvidas técnicas sobre produtos vendidos pela empresa ou procedimentos do e-commerce; Encaminhar as solicitações e reclamações aos departamentos correspondentes a resolução do problema do consumidor; Efetuar cancelamento e troca de pedidos; Reversão de clientes críticos;...

  • Sp Expert em Interação Suporte Técnico Digital

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil STRATAS BUSINESS Tempo inteiro

    Você prioriza a experiência do cliente e busca ter o MELHOR atendimento? Tem experiência com suporte, retenção ou vendas dentro ou foro do call center? Gosta de bater metas e se considera competitivo(a)? Se sua resposta for SIM, é você que estamos procurando!!! Tipo de vaga: Meio período Horas de meio período: 30 por semana Salário: R$1.212,00...

  • Sp Expert em Interação Retenção Satélite

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil TP Tempo inteiro

    TEM BOA ARGUMENTAÇÃO? GOSTA DE NEGOCIAR? Então queremos conhecer você \O/ Aqui você tratar atendimentos receptivos da célula de retenção com intuito de reverter os atendimentos onde clientes entram em contato solicitando o cancelamento. Efetuar atendimento receptivo aos clientes com interesse em cancelar os serviços; **ESCALA**: 6X1 **HORÁRIOS**:...

  • Sp Expert em Interação Atendimento ao Cliente

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil TP Tempo inteiro

    ATENÇÃO APAIXONADOS POR CAFÉ! Gosta de um café expresso, vannila, cappuccino... Então queremos te conhecer. Temos uma oportunidade pra você que gosta de comunicação, tem comprometimento e claro busca crescimento profissional! **ATIVIDADES**: Aqui você vai auxiliar o cliente no momento da compra de cápsulas, máquinas e acessórios, no...

  • Expert em Interação Retenção de Produtos

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil TP Tempo inteiro

    Ensino médio completo Experiência com atendimento de retenção e vendas em Call center Disponibilidade para trabalhar presencialmente no Campus Barra Funda - SP **SALÁRIO**: R$ 1.329,05 + Benefícios + Plano de Carreira **ESCALA**: 6x1 (folgas cíclicas) **LOCAL DE TRABALHO**: Presencialmente no Campus Barra Funda - SP **HORÁRIOS**: 09:00 - 15:20 |...

  • SP | EXPERT EM INTERAÇÃO | ELETRODOMÉSTICOS

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Teleperformance Tempo inteiro

    Já pensou em trabalhar em um lugar dinâmico, em um ambiente colaborativo de constante transformação e crescimento? Venha fazer parte do nosso time!#VemSerTPResponsabilidades e Atribuições: Tirar dúvidas técnicas sobre produtos vendidos pela empresa ou procedimentos do e-commerce; encaminhar as solicitações e reclamações aos departamentos...

  • SP | EXPERT EM INTERAÇÃO | UNIVERSIDADE

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Teleperformance Tempo inteiro

    Já imaginou representar um dos maiores grupos educacionais do Brasil?Representar uma empresa comprometida em transforma vidas?Gosta do seguimento educacional?Se sua resposta for SIM, é você que estamos procurando!!!!#VemSerTPResponsabilidades e Atribuições: Atendimento ativo, para estabelecer contato com alunos da universidade, no intuito de cobrar...

  • SP | Expert em interação | Aplicativo de Entretenimento

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Teleperformance Tempo inteiro

    Já pensou em trabalhar em um lugar dinâmico, em um ambiente colaborativo de constante transformação e crescimento? Venha fazer parte do nosso time!#VemSerTPResponsabilidades e Atribuições: Atendimento direcionado a todos que utilizam o aplicativo. Realizará atendimento através de canais como, voz, vídeo chamadas, e-mail e aplicativo de mensagens....

  • Sp Expert em Interação Atendimento Sac Cartão de

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil Teleperformance Tempo inteiro

    **Procura um ambiente de trabalho descontraído e com oportunidades de crescimento? Então queremos te conhecer \O/; Temos uma oportunidade pra você que gosta de comunicação, tem comprometimento e claro, busca crescimento profissional. Se o seu entusiasmo é um grande SIM, queremos conhecê-lo e explorar juntos as possibilidades emocionantes que essa...

  • SP | Expert em Interação | MERCADO FINANCEIRO

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Teleperformance Tempo inteiro

    Conta pra gente, você:Tem conhecimento ou curiosidade sobre Tesouro Nacional?Entende que cada interação é única e acredita que a experiência do cliente é fundamental?Se sim, então essa vaga é para você!#VemSerTPResponsabilidades e Atribuições: Afinal, aqui você realizará um atendimento SAC Receptivo sobre Tesouro Direto e B3, de forma engajada...

  • Sp Expert em Interação Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    Você se considera uma pessoa analítica? Tem conhecimento com produtos e/ou serviços bancários? Se sua resposta for SIM, é você que estamos procurando!!!! Afinal, aqui é onde você pode colocar em prática o seu lado analítico com atendimento receptivo voltado a produtos/serviços bancários. VEMSERTP! **SALÁRIO**: R$ 1.212,00 **ESCALA**: 6x1 -...