Customer Service Sr Analyst

2 semanas atrás


Santo Amaro, Brasil Novartis Tempo inteiro

**Summary**:
2,5 mil Esse é a média de pedidos processados mensalmente pela área de administração de vendas.
Como analista senior de atendimento ao cliente, você participara do atendimento das demandas, dos clientes internos e externos. Como parte do time, você atuará no processo da entrada do pedido até a entrega do produto ao cliente, através de um atendimento de alta performance.

**About the Role**:
**Modelo de Trabalho**: Híbrido

**Localidade**: São Paulo

**Suas principais responsabilidades**
- Desenvolver e aperfeiçoar os processos operacionais padrões (SOP)
- Liberação, conferência, negociação e acompanhamento dos pedidos em atendimento aos órgãos públicos (Secretarias e Ministério da Saúde).
- Liberação dos pedidos de terapia genica
- Conferência e liberação dos pedidos na Plataforma Solution Web
- Conhecimento em empenhos e processos licitatórios
- Fazer conferência do pedido x estoque e contatar cliente em caso de divergência;
- Acompanhar o ciclo do pedido, desde a inclusão no sistema até a entrega dos produtos no cliente;
- Atendimento e suporte a força de campo e clientes
- Desenvolvimento de materiais de apoio a área, relatórios de análises buscando oportunidades que gerem melhores resultados
- Acompanhar os prazos internos (SLAs) estabelecidos para cumprimento
- Atuar em possíveis recusas, acompanhamento de logística reversa
- Suporte aos clientes e Key Accounts públicos e privados no processo de pré e pós vendas

**Requisitos mínimos**:

- Curso Superior completo (Administração, Farmácia, Marketing ou Logistica)
- Inglês avançado
- Pacote Office (word, excel e power point) - mínimo intermediário
- Experiência em liberação de pedidos de vendas
- Conhecimentos nos sistemas SAP Módulo SD e ED
- Conhecimento em empenhos e processos de licitação será um diferencial

Compromisso com a Diversidade e Inclusão: A Novartis está empenhada em construir um ambiente de trabalho inclusivo e com equipes diversificadas que representem os pacientes e as comunidades que atendemos.

Division

International

Business Unit

Innovative Medicines

Location

Brazil

Site

Santo Amaro

Company / Legal Entity

BR03 (FCRS = BR003) NOVARTIS BIOCIENCIAS S.A

Functional Area

Sales

Job Type

Full time

Employment Type

Regular

Shift Work

No



  • Santo Amaro, Brasil Greif Tempo inteiro

    Greif offers a great working environment and the opportunity to make an immediate impact at a company where your ideas are always welcome. Job Requisition #: 028796 Customer Service Jr Analyst (Open) Job Description: - Cadastros de preços, pedidos de vendas dentro do sistema LN; - Acompanhar os pedidos cadastrados no sistema com a programação do PCP; -...

  • Fp&a Sr Analyst

    6 meses atrás


    Santo Amaro, Brasil Greif Tempo inteiro

    Greif offers a great working environment and the opportunity to make an immediate impact at a company where your ideas are always welcome. Job Requisition #: 027619 FP&A Sr Analyst (Open) **Job Description**: Key Responsibilities - P&L Analysis. - Budget / Fcst construction. - Provides support in creating financial models for analytics to support...

  • Service Desk Analyst

    7 meses atrás


    Santo Amaro, Brasil Greif Tempo inteiro

    Greif offers a great working environment and the opportunity to make an immediate impact at a company where your ideas are always welcome. Job Requisition #: 024913 Service Desk Analyst (Open) **Job Description**: Key Responsibilities - Prompt answering of phone calls or walk-up requests in clear and consistent manner. - Ability to quickly take control of...

  • Customer Engagement

    6 meses atrás


    Santo Amaro, Brasil Novartis Tempo inteiro

    **Summary**: Novartis is among the world's leading pharmaceutical companies, always seeking to bring innovative products to patients quickly and effectively. As a global company, resources and learning opportunities at Novartis are also plentiful, involving both global and local cross-functional careers. As part of Novartis Brazil, you will have great...


  • Santo Amaro, Brasil Greif Tempo inteiro

    Greif offers a great working environment and the opportunity to make an immediate impact at a company where your ideas are always welcome. Job Requisition #: 029331 Infrastructure Analyst / Specialist (Open) Job Description: Key Responsibilities - Maintains, assists, and adjusts all new and present network hardware, software, and communication...


  • Santo Amaro, Brasil Novartis Tempo inteiro

    **Summary**: Modelo de Trabalho: Híbrido Localidade: São Paulo O profissional será responsável por atender e controlar as demandas dos clientes internos e externos, visando proporcionar a melhor experiência possível, tendo a responsabilidade de todo o ciclo do pedido, desde a inclusão no sistema até a entrega no cliente e possíveis ocorrências ou...

  • Customer Service Analyst

    3 semanas atrás


    Chácara Santo Antônio, Brasil BR006 Mercer Human Resource Consulting Ltda Tempo inteiro

    Description: Customer Service Analyst – São Paulo Híbrido Estamos à procura de um talento para se juntar à nossa equipe na area de Career Prodcuts LATAM da Mercer. Este cargo será baseado em São Paulo – EZTowers. É um papel híbrido que requer trabalhar pelo menos três dias por semana no escritório. Contamos contigo para: ...


  • Santo Amaro, Brasil Novartis Tempo inteiro

    **Summary**: Customer Operations will be responsible for monitoring the entire patient infusion journey, connecting all necessary parts, minimizing the chances of disruption, ensuring the best experience for the Novartis customer. **About the Role**: **Key responsibilities**: - Taking holistic view of the patient's entire infusion journey, aligning all...


  • Santo Amaro, Brasil Novartis Tempo inteiro

    **Summary**: - Experienced sales professionals responsible (directly or indirectly) for achieving sales targets and promoting the products to health care professionals for a specific account, product or a given territory in an Oncology specialty area. Brings specialist knowledge in the required therapeutic area. **About the Role**: **Major...


  • Santo Amaro da Imperatriz, Brasil Its Customer Service Tempo inteiro

    Vaga disponível também para PCD ( Pessoa com deficiência ) **ESTÁGIO** Principais atividades e responsabilidades: - Atender clientes que procuram a central para esclarecimento de dúvidas sobre os produtos e serviços da empresa; - Realizar ligações quando necessário; - Preencher planilha de controle; - Redirecionar as ligações recebidas para os...

  • Operador de Telemarketing

    6 meses atrás


    Santo Amaro da Imperatriz, Brasil Its Customer Service Tempo inteiro

    Operador 150h/ Mensais **Requisitos**: - Ensino médio completo (obrigatório); - Experiência com Call Center/Atendimento (diferencial). Atividades: O **operador de telemarketing** atenderá o cliente de uma empresa com o objetivo de prestar assistência a ele, realizar pesquisas de satisfação, cancelar ou alterar plano/agenda, utilizar roteiros para...

  • Operador de Telemarketing

    7 meses atrás


    Santo Amaro da Imperatriz, Brasil Its Customer Service Tempo inteiro

    Operador 150h/ Mensais Jornada: seg a sex **Horário**: 08:00 às 14:20 ou 14:20 às 20:40 **Requisitos**: - Ensino médio completo (obrigatório); - Experiência com Call Center/Atendimento (diferencial). Atividades: O **operador de telemarketing** atenderá o cliente de uma empresa com o objetivo de prestar assistência a ele, realizar pesquisas de...

  • Teleatendente - It15

    4 meses atrás


    Santo Amaro da Imperatriz, Brasil ITS Customer Service Tempo inteiro

    Principais atividades e responsabilidades: - Atender clientes que procuram a central para esclarecimento de dúvidas sobre os produtos e serviços da empresa; - Realizar ligações quando necessário; - Preencher planilha de controle de ligações feitas e recebidas; - Redirecionar as ligações recebidas para os setores corretos, quando...


  • Santo Amaro da Imperatriz, Brasil ITS Customer Service Tempo inteiro

    Vaga disponível também para PCD ( Pessoa com deficiência ) Vaga temporária para 30 dias Principais atividades e responsabilidades: - Atender clientes que procuram a central para esclarecimento de dúvidas sobre os produtos e serviços da empresa; - Realizar ligações quando necessário; - Preencher planilha de controle de ligações feitas e...

  • Operador de Telemarketing

    2 meses atrás


    Santo Amaro da Imperatriz, Brasil ITS Customer Service Tempo inteiro

    Principais atividades e responsabilidades: - Atender clientes que procuram a central para esclarecimento de dúvidas sobre os produtos e serviços da empresa; - Realizar ligações quando necessário; - Preencher planilha de controle de ligações feitas e recebidas; - Redirecionar as ligações recebidas para os setores corretos, quando...

  • Sr Marketing Analyst

    7 meses atrás


    Santo Amaro, Brasil Novartis Tempo inteiro

    **Summary**: **About the Role**: **Major accountabilities**: - Support to achieve the sales target by delivering strategies and managing products according to the product life cycle. - Execute the brand's strategic plan in the CRM BU (Cardio, Renal and Metabolics) - Support the development of an effective marketing plan in accordance with BU standards and...


  • Santo Amaro da Imperatriz, Brasil Its Customer Service Tempo inteiro

    Principais atividades e responsabilidades: - Prestar suporte técnico ao usuário de acordo com as exigências da empresa Pré-requisitos - Curso Técnico de Informática completo; - Conhecimento em montagem e manutenção de computadores; - Congecimento de rede; - Conhecimento de Estrutura de hardware e software; - Conhecimento básico em Windows; -...


  • Santo Amaro da Imperatriz, Brasil Its Customer Service Tempo inteiro

    Principais atividades e responsabilidades: - Prestar suporte técnico ao usuário de acordo com as exigências da empresa Pré-requisitos - Curso Técnico de Informática completo; - Conhecimento em montagem e manutenção de computadores; - Conhecimento de Estrutura de hardware e software; - Conhecimento básico em Windows; - Pacote office; - Experiência...

  • Analista de RH

    Há 1 mês


    Santo Amaro da Imperatriz, Brasil Its Customer Service Tempo inteiro

    **Requisitos**: Ensino Superior completo ou em andamento em Recursos Humanos ou áreas afins (obrigatório); Experiência na área de Recrutamento e Seleção (desejável); Conhecimento em Pacote Office Básico (obrigatório); Descrição da vaga: Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$1.800,00 - R$2.000,00 por mês **Benefícios**: -...

  • Analista Financeiro

    7 meses atrás


    Santo Amaro da Imperatriz, Brasil Its Customer Service Tempo inteiro

    **Analista Financeiro Senior** Buscamos um(a) analista financeiro(a) experiente para atuar no acompanhamento de recebíveis, pagamentos, análise de fluxo de caixa e elaboração de projeções de faturamento e desempenho. **- Principais atividades e responsabilidades**: Contas a pagar e receber. Apoio ao Departamento Contábil, à gestão de documentos e...