Control Desk

Há 1 mês

Fortaleza, Brasil Hapvida NotreDame Intermédica Tempo inteiro

A hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas, é agora

Estamos na busca de profissionais para compor a nossa equipe

Se você é comprometido(a) e apaixonado(a) por novos desafios, aqui é o seu lugar

**Responsabilidades e atribuições** Responsabilidade e Atribuições**:

- Realizar análise de relatórios de ligações, report diário e semanal;
- Acompanhamento de incidentes sistêmicos;
- Atuar com métricas em relação ao desempenho da operação, escala de trabalho, extração de relatórios em tempo real, extração de relatórios e históricos;
- Acompanhamento de Dashboards para tomada de decisão em melhora de resultado;
- Monitoramento da Operação (Filas, pausas, aderência).

**Requisitos e qualificações** Requisitos necessários**:

- Ensino superior completo em administração, contabilidade e áreas afins;
- Conhecimento e habilidade em Excel (Avançado);
- Conhecimento e habilidade com Power BI (Avançado).

**Requisitos desejáveis**:

- Conhecimento e habilidade Python (Intermediário), SQL (Intermediário);
- Vivência anterior com área de atendimento on line, call center.

**Informações adicionais** Benefícios**:

- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Vale Alimentação/Refeição;
- Vale Transporte;
- Seguro de vida;
- Parcerias e descontos com Instituições de Ensino;
- Plano de Carreira.

Há mais de 40 anos, proporcionamos saúde integrada de qualidade, acessível a gerações de brasileiros. Hoje, somos o maior sistema de saúde suplementar do Brasil e da América Latina, integrando hospitais, clínicas e laboratórios com tecnologia e eficiência, somando as melhores práticas para salvar vidas.

**DIVERSIDADE**

Gostou?

Então vem ser Grupo Hapvida NotreDame Intermédica

NossaHistóriaJuntosComeçaAgora

  • Analista de Service Desk Pleno

    Há 1 mês

    Fortaleza, Brasil Taking Tempo inteiro

    **Código: 16039 - Analista de Service Desk Pleno** **Requisitos**: Graduação em Ciência da Computação, Tecnologia da Informação ou área relacionada; Experiência com projetos e atuação em Service Desk; Conhecimento em Metodologias ágeis. Skills desejadas para este profissional: Desejável em práticas ITIL; Gestão de Incidente; Gestão de...

  • Control Desk

    Há 1 mês

    Fortaleza, Brasil LIFE RECURSOS HUMANOS Tempo inteiro

    Vai realizar a gestão de indicadores, métricas e da produtividade das das filas das operações de atendimento ao cliente e acompanhar ferramentas e relatórios de produtividade. **Escolaridade Mínima**: Ensino Superior Vale-transporte

  • Control Desk

    Há 1 mês

    Fortaleza, Brasil LIFE RECURSOS HUMANOS Tempo inteiro

    Vai realizar a gestão de indicadores, métricas e da produtividade das das filas das operações de atendimento ao cliente e acompanhar ferramentas e relatórios de produtividade.Local de trabalho: Fortaleza, CERegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing /...

  • Técnico de Suporte

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil KONSTROI Tempo inteiro

    Somos a **KONSTROI**, uma empresa que tem 32 anos de tecnologia e serviços dedicados exclusivamente ao setor de construção civil, com vocação para construir de maneira integrada e inovadora, trazendo em seu DNA o sistema que é pioneiro em gerenciamento para a indústria da construção: o **Informakon**, líder de mercado e com soluções customizadas...

  • Auxiliar de Planejamento

    Há 1 mês

    Fortaleza, Brasil Meireles e Freitas Cobrança Digital Tempo inteiro

    Você será responsável por ajudar no desenvolvimento das atividades relacionadas a elaboração, análise de resultado e relatórios; Responsável pela manutenção e atualização do planejamento estratégico; Responsável por elaborar orçamentos; Auxiliar no desenvolvimento de novos projetos, com objetivo de melhorar os processos operacionais e...

  • Analista de Control Desk

    Há 3 dias

    Fortaleza, Brasil Its Customer Service Tempo inteiro

    Principais atividades e responsabilidades: - Atualização de relatórios diários relacionados a operação; - Atualização de escalas de acordo com a jornada do colaborador; - Acompanhar e analisar pausas, TMA da operação; - Realizar dimensionamento de escalas operacionais. Pré-requisitos - Ensino médio completo (obrigatório); - Ter experiência na...

  • Assistente de Service Desk

    Há 1 mês

    Fortaleza, Brasil PROTEGE EXPRESS Tempo inteiro

    **REQUISITOS**: - Ensino Médio Completo ou cursando logística a partir do 4º semestre; - Necessária habilitação A e B; - Conhecimento em Excel intermediário ao avançado; - Experiência em Telemarketing será um diferencial; - Organização, flexibilidade e Agilidade; **ATIVIDADES**: - Controle de rota dos técnicos; - Suporte aos Técnicos...

  • Atendente de Serviço de Suporte 1n

    Há 1 mês

    Fortaleza, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Atender e prestar** **serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática. **Responsabilidades e atribuições** - Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI; - Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados; - Escalar e encaminhar para as...

  • Analista de Controldesk II e III | Externo CRC Fortaleza

    Há 1 mês

    Fortaleza, Brasil ALMAVIVA DO BRASIL Tempo inteiro

    #vemsercrc!CONHECIMENTOS: Ensino superior cursando ou completo em Administração, Ciências contábeis, Análise e Desenv. de Sistemas e áreas afins;Domínio de Aspect e OLOS;Domínio de normas operacionais;Experiência na área de Control desk e/ou Planejamento.AtividadesGerenciar o suporte aos gestores das áreas na elaboração do estratégia e...

  • Supervisor de Controldesk III | Externo CRC Fortaleza

    Há 1 mês

    Fortaleza, Brasil ALMAVIVA DO BRASIL Tempo inteiro

    #vemsercrc!CONHECIMENTOS: Ensino superior cursando ou completo em Administração, Ciências contábeis, Análise e Desenv. de Sistemas e áreas afins;Domínio de Aspect e OLOS;Domínio de normas operacionais;Experiência na área de Control desk e/ou Planejamento.AtividadesDesenvolvimento da equipeGerenciar o suporte aos gestores das áreas na elaboração...

  • Atendente de serviço de suporte 1n

    1 dia atrás

    Fortaleza, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    ·       Comprovar por meio de apresentação de certificado/diploma de conclusão de ensino médio completo com curso técnico na área de TI, comprovado pelo respectivo diploma ou cursando ensino superior na área.·       Comprovar, através de apresentação de certificado, conclusão de curso de, pelo menos, 20 (vinte) horas de...

  • Atendente de Serviço de Suporte 1n

    Há 1 mês

    Fortaleza, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Atender e prestar** **serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme contrato. **Responsabilidades e atribuições** - Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI; - Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados; - Escalar e...

  • Atendente Serviço Suporte 1n

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Atender e prestar** **serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme contrato. **Responsabilidades e atribuições** - Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI; - Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados; - Escalar e...

  • Atendente Serviço Suporte 1n

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Atender e prestar** **serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme contrato. **Responsabilidades e atribuições** - Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI; - Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados; - Escalar e...

  • Atendente de Serviço de Suporte 1n

    Há 1 mês

    Fortaleza, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Atender e prestar** **serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme contrato. **Responsabilidades e atribuições** - Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI; - Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados; - Escalar e...

  • Atendente de Serviço de Suporte 1n

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Atender e prestar** **serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme contrato. **Responsabilidades e atribuições** - Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI; - Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados; - Escalar e...

  • Atendente de Serviço de Suporte 1n

    Há 3 dias

    Fortaleza, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Atender e prestar** **serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme contrato. **Responsabilidades e atribuições** - Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI; - Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados; - Escalar e...

  • Atendente de Serviço de Suporte 1n

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Atender e prestar** **serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme contrato. **Responsabilidades e atribuições** - Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI; - Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados; - Escalar e...

  • Atendente de Serviço de Suporte 1n

    Há 1 mês

    Fortaleza, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Atender e prestar** **serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme contrato. **Responsabilidades e atribuições** - Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI; - Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados; - Escalar e...

  • Atendente de Serviço de Suporte 1n

    Há 1 mês

    Fortaleza, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Atender e prestar** **serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme contrato. **Responsabilidades e atribuições** - Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI; - Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados; - Escalar e...