Especialista em Sucesso do Cliente

3 semanas atrás


Belo Horizonte, Brasil 123 MILHAS Tempo inteiro

A 123 MILHAS está em busca de um Especialista em Sucesso do Cliente para fazer parte da nossa equipe. Se você é uma pessoa comunicativa, com capacidade de gerenciamento de tempo/rotina e deseja aplicar suas habilidades para ajudar os clientes a alcançarem o máximo de sucesso em nosso serviço, essa oportunidade é para você

**Principais Responsabilidades**:

- Estabelecer e manter relacionamentos estratégicos com nossos clientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas;
- Comunicar-se de forma clara e objetiva, garantindo que as informações sejam transmitidas de maneira eficiente;
- Gerenciar seu próprio tempo e rotina, priorizando tarefas e cumprindo prazos;
- Ouvir atentamente o feedback dos clientes e implementar melhorias em nossos processos para garantir sua satisfação contínua.
- Apoiar no desenvolvimento e execução de estratégias para garantir que os clientes atinjam seus objetivos ao -utilizar os produtos ou serviços da empresa;
- KPIs de gestão Mid e Tech touch;
- Acompanhar e analisar métricas de sucesso do cliente, incluindo NPS (Net Promoter Score), taxa de churn, retenção de clientes, entre outras, para avaliar o desempenho e identificar áreas de melhoria;
- Atuar nas interações de Jornadas com o cliente junto as áreas relacionadas
- Apoiar na garantir qualidade e eficácia da operação
- Gestão dos processos e projetos
- Geração de insights e estratégias por jornada
- Realizar follow-ups contínuos com o cliente para garantir a sua satisfação
- Trabalhar para gerar resultados, maximizar os lucros e transformar clientes em embaixadores da empresa
- Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, assegurando a satisfação contínua do cliente;
- Estabelecer e manter uma comunicação clara e regular com os clientes, compreendendo suas necessidades, desafios e objetivos, e transmitindo essas informações internamente;
- Atuar como um canal de feedback entre os clientes e as equipes de desenvolvimento de produtos, contribuindo para a melhoria contínua dos produtos ou serviços.

**Requisitos**:

- Desejável experiência na área de Sucesso do Cliente, comprovada por meio de práticas bem-sucedidas e resultados positivos;
- Habilidade em se comunicar de forma clara e objetiva, atendendo às necessidades e expectativas dos clientes;
- Capacidade de gerenciar tempo e rotina, priorizando tarefas e cumprindo prazos;
- Capacidade de ouvir atentamente o feedback dos clientes e aplicar melhorias contínuas em nossos processos;
- Graduação em Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas relacionadas.

**Escolaridade Mínima**: Pós-graduação - Especialização/MBA



  • Belo Horizonte, Brasil GestãoClick Tempo inteiro

    Venha se tornar um CLICKER você também!! **O que faz um Especialista em Sucesso do Cliente?** O Especialista em Sucesso do Cliente é responsável pela boa experiência do cliente, passando pela trilha de aprendizado e acompanhamento do uso do nosso sistema. **Quais são suas ATIVIDADES e RESPONSABILIDADES**: Auxiliar na estruturação do processo para...

  • Sucesso de Cliente

    4 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil TC consultoria Tempo inteiro

    Essa vaga é pra quem quer entrar de vez na área de Sucesso do Cliente. Esse é um cargo que será usado para evoluir indivíduos dentro da empresa. Ou seja, precisa ser alguém que queira crescer na área de clientes e/ou vendas, com compromissos claros e que entenda a responsabilidade e a importância do seu trabalho. Aqui você terá: - Uma cultura...

  • Sucesso do Cliente

    Há 7 dias


    Belo Horizonte, Brasil Leader RH - Lagoa Santa Tempo inteiro

    Promover um relacionamento empático com o cliente para garantir sua satisfação com o projeto; Controlar e monitorar as demandas e solicitações dos clientes; Realizar o onboarding com o cliente; Angariar feedbacks e pesquisas de satisfação de clientes; Identificar defensores e detratores da empresa; Conferência dos relatórios; Agendamento e...

  • Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil Agência de Publicidade Uaauge LTDA Tempo inteiro

    **SUCESSO DO CLIENTE** Buscamos alguém que tenha experiência e, acima de tudo goste de: ✔fazer relacionamento com clientes ✔produzir textos e planejamentos para as mídias sociais bem criativos ✔saiba lidar com desafios e goste de pensar em formas para deixar o cliente o mais satisfeito possível A missão é garantir que os clientes sejam sempre...


  • Belo Horizonte, Brasil ANA LEITE CONSULTORIA E GESTAO LTDA Tempo inteiro

    **Sobre a Leadd**: Somos especializados em consultoria empresarial oferecendo soluções de RH desenvolvidas a partir de ferramentas e metodologias avançadas que visam sempre a aprendizagem espontânea e o desenvolvimento de competências com o objetivo de aumentar a performance de trabalho. Estamos trabalhando uma posição de Assistente de sucesso do...


  • Belo Horizonte, Brasil ARHEA51 Consultoria e Treinamento Tempo inteiro

    **1 vaga de Assistente de Sucesso do Cliente** Buscamos alguém que tenha uma visão ampla do mercado e, ao mesmo tempo, conhecimento do cliente para atendê-lo em suas especificidades. Se você é uma pessoa comunicativa, dinâmica, persuasiva e organizada, não deixe esta oportunidade passar! **Atribuições**: - Interface entre cliente e consultoria. -...

  • Líder de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil Hinova Soluções Digitais Tempo inteiro

    Liderar Equipe de Sucesso do Cliente (Composto por 9 Pessoas); - Liderar e desenvolver o time de Relacionamento com Clientes, motivando-o e direcionando-o para o alcance das metas de negócio; - Acompanhar de perto a rotina da equipe, fazendo a gestão ativa dos colaboradores da área; - Participar de reuniões estratégicas com as diretorias, apresentando...


  • Belo Horizonte, Brasil AD Consultoria em Recursos Humanos & Coaching Tempo inteiro

    LOCAL: Jardim Riacho das Pedras - Contagem/MG. SEGMENTO: Tecnologia (TI) ATIVIDADES: Responsável por prestar assistência no atendimento de sucesso do cliente. Agendar reunião de onboarding com o cliente e entender suas necessidades sistêmicas. Direcionar as demandas ao suporte técnico, para a devida solução. Acompanhar os indicadores de engajamento...


  • Belo Horizonte, Brasil Sucesso do Cliente Tempo inteiro

    **Auxiliar Administrativo** **Atividades**: - Atuará no setor fiscal de uma empresa do ramo de administração de condomínios; - Emissão de impostos; - Apuração de impostos incidentes sobre nota fiscal; - Lançamento de notas e boletos no sistema; - Faturamento; - Conciliação bancária; - Auxiliar os síndicos nas análises das receitas e despesas...

  • Vendedor Interno

    Há 7 dias


    Belo Horizonte, Brasil Sucesso do Cliente Tempo inteiro

    requisitos beneficios atividades


  • Belo Horizonte, Brasil Huork.com Tempo inteiro

    **Local**: Belo Horizonte Bolsa estágio + vale transporte **Escolaridade**: Cursando área financeira, contabilidade ou administração **Horário**: Segunda a sexta-feira - 10h00 às 17h00 **Requisitos**: Conhecimento nas rotinas contábeis; Conhecimento com a rotina de sucesso do cliente será considerado um diferencial. **Principais...


  • Belo Horizonte, Brasil LeaderRH Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Sucesso do Cliente É uma empresa de consultoria de treinamentos para médico, clinas e consultórios, ter experiência com CX. **Requisitos da vaga**: - Ter inteligência de mercado e entender os KPIs da área. - Que Entenda sobre números e métricas relacionadas ao sucesso do cliente. - Saber de NPS - Gestão de time - Criativa e...


  • Belo Horizonte, Brasil COFFEE & JOY CAFES ESPECIAIS LTDA Tempo inteiro

    a coffee&joy é uma empresa de cafés especiais que nasceu em meio à atmosfera de inovação do San Pedro Valley, em Belo Horizonte. Nós desenvolvemos uma forma de levar cafés especiais, junto com uma experiência diferenciada para quem já está ou quer ingressar nesta nova onda de consumo da bebida favorita do mundo. Estamos em busca de mais uma pessoa...

  • Líder de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil TC consultoria Tempo inteiro

    Liderar e orientar a equipe responsável pelo onboarding de novos clientes, implantação da solução e acompanhamento pós-implantação. - Garantir a entrega dos projetos de implantação dentro do prazo e com a qualidade esperada. - Ser o ponto focal para o cliente durante todo o processo de implantação, acompanhando-o de perto e garantindo sua...


  • Belo Horizonte, Brasil GNA Telecom Tempo inteiro

    **Sobre nós**: Somos uma empresa dedicada a oferecer, de forma acessível, uma internet rápida, estável e de qualidade. Vamos além da tecnologia, proporcionando um atendimento humanizado de ponta a ponta. Buscamos o reconhecimento como um dos melhores provedores em Minas Gerais, guiados por valores como empatia, compromisso, respeito, inovação...


  • Belo Horizonte, Brasil LOCALIZA Tempo inteiro

    **LOCALIZA** Somos uma empresa presente no futuro. Em nossa história, sempre trouxemos para o agora ideias que pareciam existir somente anos à frente. Enxergamos o amanhã pelas lentes do nosso espírito empreendedor e pela nossa paixão pelos clientes. Construir o futuro da mobilidade é o nosso propósito. É ele que estimula nossa habilidade de...


  • Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    A área de sucesso do cliente é responsável pela condução do cliente durante toda a sua jornada com nossos produtos. Nós da Hinova Mobile e Power acreditamos que nosso cliente deve ser o foco de tudo o que fazemos!A sua missão:Atuar como Consultor(a) do cliente da Hinova Mobile e Power CRM, imergindo totalmente em seu negócio e trazendo a eles as...


  • Belo Horizonte, Brasil ONFLY Tempo inteiro

    A Onfly é uma startup focada em ajudar as empresas a viajarem melhor! Democratizar a gestão de viagens, reembolsos, descontos em passagens, hotéis e locação de carros em uma experiência completa e simples é foco do nosso negócio. Somos um dos melhores lugares para se trabalhar no Brasil (inclusive somos uma das empresas do Great Place to...


  • Belo Horizonte, Brasil Sucesso do cliente 2 Tempo inteiro

    Teste de publicação de vaga realizada pelo Suporte Sólides, sem integração nos Jobboards parceiros. Apenas teste de criação. teste


  • Belo Horizonte, Brasil Sucesso do Cliente - Teste Tempo inteiro

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