Analista de Sucesso do Cliente Pleno
Há 4 dias
_[MODELO DE TRABALHO HÍBRIDO]
- **Resumo do Cargo**:
Responsável por gerenciar a Jornada de Sucesso de uma cartela específica de clientes (Mid Touchs), construindo um relacionamento consultivo com cliente e auxiliando quanto ao engajamento e adoção do Desk Manager, implementação de recursos não utilizados, readequações necessárias do ambiente e implementação de novos processos.
Além disso, o CS é responsável por negociar Upsells e Downgrades de Contrato e lidar com a negociação de clientes que demonstrem desejo de cancelar o contrato conosco. Acompanhar toda a jornada do cliente, apresentar melhores práticas para o cliente, se antecipar os problemas. Manter contato com o cliente com foco em estratégias de engajamento, Identificar gaps de atendimento/experiência a partir de feedbacks de clientes, identificar casos de sucesso.
**Conhecimento (Experiência anterior e Formação)**: Experiência com Customer Success
Experiência com TI e soluções SaaS
Conhecimento Básico em ITIL v3 ou Superior
Saber priorizar tarefas e gerenciar o tempo
Conhecimento Avançado em Informática Organização para lidar com o volume de trabalho
Conhecimento Básico em Pacote Office
Saber trabalhar com métricas
Ter domínio da Língua Portuguesa (leitura, interpretação e escrita) Habilidades de vendas e persuasão
Experiência com atendimento a cliente
Ensino Médio Completo / Ensino Superior Incompleto (cursando)
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Salário: R$3.700,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-internet
- Trabalho remoto
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas
Tipos de pagamento adicional:
- 13º salário
- Adicional de férias
- Bônus
Considerações relacionadas à COVID-19:
Acompanhamos a evolução de casos. Sempre que aumentam, voltamos a usar a máscaras no escritório ou ficamos em casa.
**Experiência**:
- Sucesso do cliente (obrigatório)
- tecnologia (obrigatório)
Licença/Certificação:
- Certificação ITIL (preferencial)
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Analista de Sucesso do Cliente Pleno
Há 4 dias
Sao Paulo, Brasil NEUROTECH Tempo inteiroVocê quer vivenciar novos desafios em um ambiente disruptivo que valoriza as pessoas e a vontade de aprender? A Neurotech é uma empresa orgulhosamente 100% brasileira, pioneira na criação de soluções avançadas de Inteligência Artificial, Machine Learning, Big Data e atuando há 20 anos para clientes em todo Brasil nos segmentos de crédito, varejo,...
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Analista de sucesso do cliente pleno
4 semanas atrás
SAO PAULO, Brasil Conta Simples Tempo inteiroModelo de trabalho: Modelo de trabalho presencial (Brooklin, São Paulo/SP) Sobre o time: Na área de Sucesso do Cliente, nossa missão é acompanhar nossos clientes ao longo de sua jornada com a Conta Simples, garantindo uma experiência excepcional em todas as interações. Nosso principal desafio é facilitar a conexão dos clientes com nossos...
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Analista de Sucesso do Cliente Júnior ou Pleno
6 meses atrás
Sao Paulo, Brasil oHub Tempo inteiroO oHub é uma plataforma B2B que acredita no poder que as conexões de negócio têm no crescimento das empresas, principalmente para as pequenas e médias. Estamos sempre ouvindo e observando compradores e fornecedores nos mercados em que atuamos, entendendo quais os desafios e objetivos nos seus negócios para criar uma plataforma inovadora que conecta...
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Analista de Sucesso do Cliente
7 meses atrás
Sao Paulo, Brasil AGENCIA NOVO FOCO MARKETING DIGITAL & TECNOLOGIA LTDA Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente proativo e experiente para juntar-se à equipe Novo Foco! Como Analista de Sucesso do Cliente, você será responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos nossos clientes, trabalhando em estreita colaboração com eles para entender suas necessidades e objetivos. Com sua expertise em...
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Pessoa Analista de Sucesso do Cliente Pleno
Há 8 horas
Sao Paulo, Brasil NEUROTECH Tempo inteiroQue tal trabalhar em uma empresa onde suas ideias são muito bem vindas, que investe no seu crescimento profissional e em ações diversas de reconhecimento sempre que você faz acontecer? E se somarmos a isso um clima organizacional de primeira, construtivo e com qualidade de vida? Se você quer mudar para algo assim, vem fazer parte do time da...
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Analista de Sucesso do Cliente Pleno
7 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Novas oportunidades na Onfly! Tempo inteiroA **Onfly **é uma startup focada em ajudar as empresas a viajarem melhor! Democratizar a gestão de viagens, reembolsos, descontos em passagens, hotéis e locação de carros em uma experiência completa e simples é foco do nosso negócio. Somos um dos melhores lugares para se trabalhar no Brasil (inclusive somos uma das empresas do **Great Place to...
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Analista de Sucesso do Cliente
2 meses atrás
São Paulo, Brasil Startup de tecnologia Tempo inteiroStartup de tecnologia admite Analista de Sucesso do Cliente em São Paulo (Itaim Bibi). Gerenciar e cultivar relacionamentos com os clientes, garantindo sua satisfação e sucesso com os produtos ou serviços da empresa.Identificar as necessidades e objetivos dos clientes e ajudá-los a alcançar esses objetivos por meio da utilização dos produtos ou...
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Analista de Sucesso do Cliente
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil Encom Tempo inteiroAnalista de sucesso do Cliente / Atendimento publicitário Agência de comunicação Cidade: São Paulo-Sp Formato: híbrido Contratação: CLT Descrição da vaga: Atendimento às demandas de clientes da agência, repassando para os responsáveis, com devido acompanhamento até a finalização. Acompanhar todos os projetos, prazos e metas de clientes...
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Analista de Atendimento e Sucesso do Cliente Pleno
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil Beelieve.ag Aceleradora de Resultados Digitais Tempo inteiroO Analista de Atendimento será responsável por acompanhar o cliente desde o primeiro passo em sua jornada na agência e em toda a sua permanência, além de ser a ponte entre o cliente e as equipes. Irá atuar com atendimento, realização de briefing, desenvolver cronograma, acompanhar os trabalhos com as áreas técnicas, aprovação e revisão de...
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Analista de Sucesso do Cliente
Há 6 dias
Sao Paulo, Brasil VExpenses Tempo inteiro**O QUE ESTAMOS BUSCANDO?** Somos uma startup em pleno crescimento e buscamos pessoas para atuar em nosso time de Sucesso do Cliente, junto às nossas empresas Key Accounts! Queremos pessoas que estejam dispostas a crescer junto com a gente, que tenham muita empatia e que busquem sempre evoluir! **NO QUE VOCÊ VAI TRABALHAR?** Como temos caminhado junto a...
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Analista Sucesso do Cliente
3 meses atrás
são paulo, Brasil Empresa de Serviço de Tecnologia da Informação Tempo inteiroEmpresa de Serviço de Tecnologia da Informação admite Analista Sucesso do Cliente em São Paulo.
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Analista de Sucesso do Cliente
Há 1 mês
São Paulo, Brasil Empresa de Serviço de Tecnologia da Informação Tempo inteiroEmpresa de Serviço de Tecnologia da Informação admite Analista de Sucesso do Cliente em São Paulo. Tornar-se um especialista em produtos da Neoway e usar esse conhecimento para guiar efetivamente os clientes em direção aos seus resultados desejados.Criar e manter relacionamento com alta liderança (gerentes, heads e diretores) das contas mais...
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Analista de sucesso do cliente | remoto
3 meses atrás
SAO PAULO, Brasil MESTRE SEO OTIMIZACAO DE SITES PARA FERRAMENTAS DE BUSCA LTD Tempo inteiroA Agência Mestre é uma agência de marketing digital fundada em 2008 e é uma das agências de maior destaque em Inbound Marketing e SEO no Brasil. Estamos com a oportunidade de contratação de analista de Sucesso do Cliente, por motivos de expansão da área. O trabalho deste profissional consiste no acompanhamento da saúde dos projetos de sua...
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Analista de Sucesso do Cliente
7 meses atrás
Sao Paulo, Brasil INCANDESCENTE MARKETING DIGITAL E BUSINESS PERFORMANCE LTDA Tempo inteiroO objetivo do Analista de Customer Success é manter o engajamento dos clientes, garantindo o sucesso da entrega dos nossos serviços. Você irá atuar dentro de uma operação da Agência Incandescente juntamente com a TOTVS (franquia Sudeste Meridional), nos clientes do portfólio de Business Performance RD Station (Conversas, CRM, Marketing, Mentor IA),...
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Analista de Sucesso do Cliente Sr
7 meses atrás
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Analista de Sucesso do Cliente
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Sao Paulo, Brasil TechM Oportunidades Tempo inteiroAnalista de Suporte Pleno - Vaga Interna **Responsabilidades e atribuições** Analista de Suporte Pleno - Vaga Interna **Requisitos e qualificações** Analista de Suporte Pleno - Vaga Interna **Informações adicionais** Analista de Suporte Pleno - Vaga Interna Somos parte do Grupo da Mahindra, empresa no valor de 21 bilhões de dólares, que emprega...
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Analista de Sucesso do Cliente
7 meses atrás
Sao Paulo, Brasil ADV TECNOLOGIA Tempo inteiroEstamos em busca de um profissional com talentos, visão e comprometimento para completar nosso time de CS. Há 30 anos no mercado, oferecemos um sistema de gestão para otimizar os processos das indústrias, distribuidoras, varejistas e prestadores de serviços. Buscamos um Analista de Sucesso para colaborar nas atividades do nosso dia-a-dia como: -...
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Analista de Sucesso do Cliente
2 meses atrás
São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiroStartup de tecnologia admite Analista de Sucesso do Cliente em São Paulo Itaim Bibi para atuar em Tempo integral, Das 09:00 às 18:00.. Gerenciar e cultivar relacionamentos com os clientes, garantindo sua satisfação e sucesso com os produtos ou serviços da empresa. Identificar as necessidades e objetivos dos clientes e ajudá-los a alcançar esses...
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Analista de Sucesso do Cliente Pleno
Há 8 horas
Sao Paulo, Brasil Arco Educação Tempo inteiro**O QUE ESTAMOS PROCURANDO**: Para esta vaga, buscamos profissionais que tenham: Experiência em relacionamento com clientes B2B; Experiência prévia na área de atendimento; Habilidade para extrair e ler dados de engajamento Será considerado um diferencial: Conhecimento das métricas de CS Onboarding, Retenção, Relacionamento, Upsell Conhecimento...