Analista de Sucesso do Cliente

3 meses atrás

São José dos Campos SP, Brasil Queonetics Tempo inteiro

**Sobre nós**:
Com o objetivo de ajudar qualquer pessoa a alcançar os melhores resultados das suas escolhas, a Queo cria soluções de Hardware e Software que facilitam a análise dos dados capturados dos mais diversos tipos de veículos e ativos entre as maiores operações logísticas do país.

Esses dados são processados pelos nossos sistemas e informados aos nossos parceiros, permitindo a cada um deles tomar decisões mais rápidas e direcionadas no dia a dia de sua operação.

Nossos produtos aderem às exatas necessidades da operação dos nossos parceiros,

e constrói um ecossistema que nos leva muito além do veículo, influenciando não somente contextos técnicos, mas afetando vidas e construindo melhores soluções e resultados práticos na rotina.

**Sobre a vaga**:
Se você gosta de desafios e tem vontade de trabalhar em uma empresa com uma cultura forte e em constante crescimento, a qual você terá oportunidade de desenvolver novas ideias, novas metodologias e com muita autonomia, essa vaga e a Queonetics é para você

Estamos buscando um profissional para nos apoiar neste crescimento, desempenhando um papel de Analista de Sucesso do Cliente, desenvolvendo sua carteira de clientes com estratégias focadas em retenção e crescimento.

E aí, topa fazer parte desse time?
**Responsabilidades e atribuições** Como Analista de Sucesso do Cliente, você será responsável por**:

- Identificar continuamente as dores e necessidades dos clientes e como podemos atendê-las com os nossos produtos, de forma proativa e com visão sistêmica;
- Identificar pontos de melhorias ou novas oportunidades nos clientes, seja de produtos ou funcionalidades, para maior entrega de valor;
- Conseguir identificar a situação atual da operação dos clientes, como está o relacionamento, quais pontos vê que pode ser melhorado para ter uma boa relação;
- Realizar uma rotina de apresentação de resultados com clientes estratégicos da Corporação, baseado em um plano de sucesso criado pelo Analista de CS;
- Fazer reuniões de Follow-up para alinhamentos estratégicos;
- Monitorar como está o engajamento e utilização na plataforma e, com base nisso, criar ações estratégias para melhorar a aderência do produto na operação;
- Se comunicar muito bem, com clareza e de forma efetiva com o cliente, seja na fala ou na escrita;
- Realizar treinamentos da plataforma (a distância, presencial ou via gravação de vídeos);
- Esclarecer as dúvidas relacionadas a plataforma com todo o detalhamento para melhor atendimento do cliente;
- Antecipar possíveis divergências nos dados e conduzir para solução correta;
- Fazer intermediações entre o cliente e setores internos da empresa, que precisarão de apoio para que entregas sejam realizadas;
- Alinhar constantemente com todos os stakeholders (interno e externo) sobre demanda de novas funcionalidades, integrações e/ou novas instalações.
- Participar e desenvolver novos projetos corporativos da área de Customer Success.

**Requisitos e qualificações** Como Analista de Sucesso do Cliente, você será responsável por**:

- Identificar continuamente as dores e necessidades dos clientes e como podemos atendê-las com os nossos produtos, de forma proativa e com visão sistêmica;
- Identificar pontos de melhorias ou novas oportunidades nos clientes, seja de produtos ou funcionalidades, para maior entrega de valor;
- Conseguir identificar a situação atual da operação dos clientes, como está o relacionamento, quais pontos vê que pode ser melhorado para ter uma boa relação;
- Realizar uma rotina de apresentação de resultados com clientes estratégicos da Corporação, baseado em um plano de sucesso criado pelo Analista de CS;
- Fazer reuniões de Follow-up para alinhamentos estratégicos;
- Monitorar como está o engajamento e utilização na plataforma e, com base nisso, criar ações estratégias para melhorar a aderência do produto na operação;
- Se comunicar muito bem, com clareza e de forma efetiva com o cliente, seja na fala ou na escrita;
- Realizar treinamentos da plataforma (a distância, presencial ou via gravação de vídeos);
- Esclarecer as dúvidas relacionadas a plataforma com todo o detalhamento para melhor atendimento do cliente;
- Antecipar possíveis divergências nos dados e conduzir para solução correta;
- Fazer intermediações entre o cliente e setores internos da empresa, que precisarão de apoio para que entregas sejam realizadas;
- Alinhar constantemente com todos os stakeholders (interno e externo) sobre demanda de novas funcionalidades, integrações e/ou novas instalações.
- Participar e desenvolver novos projetos corporativos da área de Customer Success.

**Requisitos e qualificações**:
**Habilidades técnicas obrigatórias**:

- Conhecimento intermediário em excel;
- Experiência em trabalhar diretamente com Customer Success por pelo menos um ano;
- Experiência em trabalhar com produtos de tecnologia;
- T

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil Startup de tecnologia Tempo inteiro

    Startup de tecnologia admite Analista de Sucesso do Cliente em São Paulo (Itaim Bibi). Gerenciar e cultivar relacionamentos com os clientes, garantindo sua satisfação e sucesso com os produtos ou serviços da empresa.Identificar as necessidades e objetivos dos clientes e ajudá-los a alcançar esses objetivos por meio da utilização dos produtos ou...

  • Analista Sucesso do Cliente

    3 meses atrás

    são paulo, Brasil Empresa de Serviço de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviço de Tecnologia da Informação admite Analista Sucesso do Cliente em São Paulo.

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Empresa de Serviço de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviço de Tecnologia da Informação admite Analista de Sucesso do Cliente em São Paulo. Tornar-se um especialista em produtos da Neoway e usar esse conhecimento para guiar efetivamente os clientes em direção aos seus resultados desejados.Criar e manter relacionamento com alta liderança (gerentes, heads e diretores) das contas mais...

  • Analista de Sucesso do Cliente Pleno

    4 meses atrás

    São José dos Campos, SP, Brasil Imagem Geosistemas Tempo inteiro

    Analisar, planejar e executar as atividades da área de Sucesso do Cliente para Governos na Diretoria de Soluções, com foco na satisfação e sucesso dos clientes. **Responsabilidades e atribuições** - Ajudar o cliente a alcançar os objetivos idealizados com a compra de nossa plataforma; - Gerir o Onboarding; - Upsell & Cross Sell; - Reuniões de...

  • Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    São José do Rio Preto, SP, Brasil Camim Coach e Consultoria Tempo inteiro

    **Estamos contratando!** **Vaga**: Analista de Sucesso do Cliente **Empresa**: uma plataforma que transforma estudos em conquistas! Se você é apaixonado por educação e gosta de fazer a diferença na jornada dos estudantes, essa vaga é para você! ? **? Local**: Híbrido - São José do Rio Preto - **Carga horária**: 6 horas por dia (segunda a...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

    **Analista de Sucesso do Cliente** - Você busca desenvolver sua carreira e atuar como _Analista de Sucesso do Cliente _em uma empresa líder no segmento de Tecnologia? Junte-se a nós!_ A Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões confiantes e...

  • Analista de Sucesso do Cliente Pleno

    4 meses atrás

    São José dos Campos, SP, Brasil Imagem Geosistemas Tempo inteiro

    Analisar, planejar e executar as atividades da área de Customer Success da Diretoria de Soluções, com foco na satisfação e sucesso dos clientes no setor de Recursos Naturais (Mineração e Agronegócios). **Responsabilidades e atribuições** - Ajudar o cliente a alcançar os objetivos idealizados com a compra de nossa plataforma; - Gerir o...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Startup de tecnologia admite Analista de Sucesso do Cliente em São Paulo Itaim Bibi para atuar em Tempo integral, Das 09:00 às 18:00.. Gerenciar e cultivar relacionamentos com os clientes, garantindo sua satisfação e sucesso com os produtos ou serviços da empresa. Identificar as necessidades e objetivos dos clientes e ajudá-los a alcançar esses...

  • Especialista Em Sucesso Do Cliente

    Há 2 dias

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Serverdo Tempo inteiro

    **Visão da Empresa****Serverdo**, uma empresa líder em hospedagem de sites, está procurando por um Especialista em Sucesso do Cliente para se juntar à nossa equipe em São José (Kobrasol).**O que oferecemos?**Benefícios competitivos:Vale AlimentaçãoVale RefeiçãoVale TransporteRecompensas adicionais:Horário FlexívelOu seja...Salário...

  • Coordenador de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    São José dos Pinhais, Brasil Empresa de desenvolvimento de software Tempo inteiro

    Empresa de desenvolvimento de software admite Coordenador de Sucesso do Cliente em São José dos Pinhais. Realizar reuniões periódicas com as áreas de Vendas, TI e Produto melhorando os processos das áreas com o intuito de deixar as ações da empresa mais inteligentes.Desenvolver, monitorar e acompanhar os processos da área preenchendo as planilhas...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

    **Analista de Sucesso do Cliente, Legal Solutions** - Você busca desenvolver sua carreira na área de Sucesso do Cliente em uma empresa líder no segmento de Tecnologia? Junte-se a nós!_ A Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões confiantes e...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    São José, Brasil Instituição de Ensino Tempo inteiro

    Instituição de Ensino admite Especialista em Sucesso do Cliente em São José. Certificar-se de que todos os clientes estejam satisfeitos.Acompanhar os clientes para garantir que eles estejam aproveitando a experiência.Gerenciar vários clientes em um ambiente de ritmo acelerado.Atender consistentemente às métricas de desempenho relacionadas a vendas e...

  • Analista de Sucesso do Cliente Pleno

    Há 1 mês

    Campinas, SP, Brasil Ticto Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente Pleno , apaixonado por entregar valor e ajudar nossos clientes a alcançarem o sucesso com nossos produtos e serviços! Se você possui experiência em Sucesso do Cliente, tem conhecimento em marketing digital e quer trabalhar em uma startup em rápido crescimento, essa vaga é para você! Como Você...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Tecnologia da Informação e Serviços Tempo inteiro

    Tecnologia da Informação e Serviços admite Analista de Sucesso do Cliente em São Paulo (Chácara Santo Antônio). Atuar como o principal ponto de contato para clientes corporativos, promovendo confiança e proximidade.Conduzir o onboarding de novos clientes, garantindo que estejam familiarizados com a Solução Invenzi e incentivando o uso...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Serviço de Tecnologia da Informação admite Analista de Sucesso do Cliente em São Paulo para atuar em Tempo integral, A combinar.. Tornar-se um especialista em produtos da Neoway e usar esse conhecimento para guiar efetivamente os clientes em direção aos seus resultados desejados. Criar e manter relacionamento com alta liderança (gerentes,...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    2 meses atrás

    São José dos Campos, SP, Brasil ASSOCIAÇÃO SANTA CASA SAÚDE DE SÃO JOSE DOS CAMPOS Tempo inteiro

    Analista de Relacionamento com o Cliente Atividades: Gestão de carteira de clientes de grande porte; Análise de sinistralidade e viabilidade dos contratos; Garantir a satisfação e manutenção do cliente; Elaboração de estudos e apresentações; Atuar em Negociações de reajustes; Implantação de novos clientes; Visitar e participar de reuniões...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    Há 7 dias

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Atividades de serviços financeiros Tempo inteiro

    Atividades de Serviços FinanceirosSomos uma empresa líder em serviços financeiros, comprometida com a excelência e a inovação.Vaga: Analista de Experiência do ClienteA nossa equipe está procurando por um profissional talentoso para assumir o papel de Analista de Experiência do Cliente em São José dos Pinhais. Nesta posição, você terá a...

  • Analista de Sucesso Ao Cliente

    2 meses atrás

    São Paulo, Brasil RHF Talentos - Cambuci Tempo inteiro

    Consultoria de Recursos Humanos admite Analista de Sucesso Ao Cliente em São Paulo (Chácara Santo Antônio). Acompanhar e auxiliar o processo de implantação dos serviços adquiridos.Relacionar-se com o cliente por meio de telefone e mensagens. Buscar a melhora na experiência do cliente após a aquisição dos serviços.Prestar atendimento aos...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Tecnologia da Informação e Serviços admite Analista de Sucesso do Cliente em São Paulo Chácara Santo Antônio para atuar em Tempo integral, Segunda a sexta-feira das 09:00 ás 18:00.. Atuar como o principal ponto de contato para clientes corporativos, promovendo confiança e proximidade. Conduzir o onboarding de novos clientes, garantindo que estejam...

  • Analista de Pós Vendas

    2 meses atrás

    Guapiaçu, SP, Brasil MÓVEIS PROVÍNCIA Tempo inteiro

    ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente para garantir uma experiência pós-venda excepcional, focada na resolução de problemas, na satisfação e fidelização dos clientes. Esse profissional será responsável por acompanhar toda a jornada do cliente, utilizando ferramentas automatizadas e análise de dados...