Customer Experience

6 meses atrás

Rio de Janeiro, Brasil IPNET Growth Partner Tempo inteiro

Quer fazer parte de uma empresa com ambiente descontraído, dinâmico e orientado a desafios?

Há 20 anos no mercado, e desde 2008 na nuvem, somos parceiros estratégicos da Google Cloud na América Latina. Além de se desenvolver e trabalhar em uma empresa que segue em expansão, aqui você vai ter a oportunidade de fazer parte de um time diverso, inclusivo e multicultural.

Somos parceiros de crescimento, e isso vale não só para os clientes: é assim que também enxergamos nossos colaboradores. Não se espante se você encontrar aqui histórias de quem começou como Estagiário e hoje é gestor, ou até mesmo sócio. Nossa parceria funciona para acelerar negócios, mas também para alavancar carreiras.

Sentiu que seu lugar é aqui? Venha ser um IPNETER e nos ajudar a escrever uma história ainda mais relevante

**Responsabilidades e atribuições**
- Responsável por gerenciar o sucesso das contas de sua carteira;
- Realizar os onboarding e ongoing das contas;
- Mapear e desenvolver estratégias para relacionamento, engajamento, comunicação, adoção, expansão (crossgrade e upgrade) e renovação (churn) das contas de sua carteira em larga escala;
- Levantar e qualificar oportunidades dentro do cliente (upgrade e crossgrade) e interagir com time comercial IPNET e de fornecedores (Ex: Google) para alinhamento de próximos passos ou oportunidades;
- Mapear objetivos, dores, necessidades, dificuldades e criar estratégia/soluções para atender contas Target Accounts (Account Plan, Success Plan e QBR);
- Estabelecer, expandir e gerenciar relacionamento com áreas técnicas e de negócios dos clientes;
- Traduzir dores/necessidades em soluções técnicas do portfólio (Google Workspace, Infra Cloud, AI/ML, Data, Dev, Maps, etc);
- Responsável pela priorização adequada, detecção precoce e gestão de problemas;
- Responsável por operacionalizar gestão de mudanças (escalando time necessário para apoio).

**Requisitos e qualificações**
- Experiência como Customer Success e/ou Customer Experience (Ongoing);
- Conhecimento de CRM, preferencialmente Pipedrive;
- Técnica de negociação e gestão de conflitos;
- Conhecimento em Vendas B2B;
- Capacidade de interagir e manter relacionamento com C-Levels;
- Relacionamento interpessoal e trabalho em equipe (você precisará fazer interface com toda a IPNET);
- Diferencial conhecimento de Cloud (GCP, AWS e Azure).

**Informações adicionais**
- Plano de Saúde Bradesco;
- Vale refeição;
- Gympass;
- Parcerias com faculdades, universidades e centros de educação;
- Modelo de Trabalho: híbrido

Residir em Rio de Janeiro e São Paulo;
- Espaço para desenvolver seus talentos / aprender de novas tecnologias.

Há 20 anos atrás, no subúrbio do Rio de Janeiro, começava nossa história. Unindo o amor por nosso sonho e um shot de loucura, superamos os problemas, ultrapassamos obstáculos e saltamos. Saltamos tão alto que nossa cabeça foi parar na Nuvem.

Ao lado da Google Cloud, reunimos experiência, histórias transformadoras, e um crescente time de especialistas em Cloud, Dev, Data, entre outras das áreas de maior expansão na Tecnologia.

Em 2022, além de ganharmos o selo do **Great Place to Work pelo terceiro ano seguido,** ocupamos o 29º lugar no ranking das **Melhores Médias Empresas para Trabalhar no Rio de Janeiro**,

Hoje, formamos um time diverso que, através de seu comprometimento, entrega projetos inovadores para clientes dentro e fora do nosso país.

Somos inovação. Somos gente. Somos IPNET.

  • Analista De Customer Experience

    3 meses atrás

    Rio De Janeiro, Brasil NG.CASH Tempo inteiro

    Se você quer construir a maior solução financeira para a geração Z na América Latina esse é o seu lugar.Buscamos pessoas fora da curva para fazer parte do time de Customer Experience da NG CASH. Acreditamos que o papel de CX é fundamental para o sucesso da empresa. Buscamos pessoas que também acreditam nisso e que tenham o brilho no olho para...

  • Estágio na Área de Customer Experience

    6 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Fundação Movimento Universitário de Desenvolvimento Econômico e Social Tempo inteiro

    Empresa no segmento de saúde ocupacional seleciona estudantes de ADMINISTRAÇÃO, 4º ao 6º período, ou MARKETING, 2º ou 3º período, ou GESTÃO COMERCIAL, 2º ou 3º período, para estágio na área de Customer Experience. Atividades: - Apoiar a área de Customer Experience no fluxo de atividades para atendimento às demandas dos clientes; - Realizar...

  • Analista de Customer Experience

    3 meses atrás

    RIO DE JANEIRO, Brasil IPNET Growth Partner Tempo inteiro

    Você quer fazer parte de uma empresa de tecnologia que está há mais de 20 anos no mercado, que não apenas é parceira premier do Google Cloud, mas também já foi 4 vezes premiada como Partner of the year? Uma empresa que além de ser fera naquilo que faz, também valoriza e leva a  sério o compromisso com cada IPNETER, possuindo há 5 anos...

  • Analista de Customer Experience

    2 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil NG.CASH Tempo inteiro

    Se você quer construir a maior solução financeira para a geração Z na América Latina esse é o seu lugar.Buscamos pessoas fora da curva para fazer parte do time de Customer Experience da NG CASH. Acreditamos que o papel de CX é fundamental para o sucesso da empresa. Buscamos pessoas que também acreditam nisso e que tenham o brilho no olho para...

  • Customer success

    2 meses atrás

    SANTANA DE PARNAIBA, Brasil Portus Digital Tempo inteiro

    Olá, candidato(a). Estamos em busca de um Customer Success / Customer Experience, para fazer parte da Capital Upgrade, que está no mercado para impulsionar novos negócios, ajudando empresários e empreendedores a alcançar mais sucesso e gerar valor para seus clientes. Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua...

  • Analista de Customer Experience

    3 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil IPNET Growth Partner Tempo inteiro

    Você quer fazer parte de uma empresa de tecnologia que está há mais de 20 anos no mercado, que não apenas é parceira premier do Google Cloud, mas também já foi 4 vezes premiada como Partner of the year? Uma empresa que além de ser fera naquilo que faz, também valoriza e leva a  sério o compromisso com cada IPNETER, possuindo há 5 anos...

  • Customer Experience Consultant

    4 meses atrás

    Rio Grande do Sul, Brasil Zillow Tempo inteiro

    **About the team**: Zillow, Inc. is revolutionizing the real estate industry by providing outstanding products and services to agents, brokers, and multiple listing services (MLSs). As a brand under Zillow, Inc., ShowingTime+ is dedicated to delivering world-class customer experiences and helping real estate professionals streamline their businesses. We...

  • Analista Customer Experience Sr

    1 dia atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Bradesco Seguros Tempo inteiro

    A BRADESCO SEGUROS S.A. é líder de mercado no Brasil e na América Latina. Trabalhamos para oferecer o melhor atendimento aos nossos segurados. Criamos, no decorrer do nosso sólido caminho, uma série de produtos capazes de proteger você e a sua família. Venha fazer parte desse time!! **ANALISTA CUSTOMER EXPERIENCE SR** Localidade: RIO DE JANEIRO O...

  • Customer Experience Consultant

    2 meses atrás

    Rio Grande do Sul, Brasil Zillow Tempo inteiro

    **About the team**: Zillow, Inc. is revolutionizing the real estate industry by providing outstanding products and services to agents, brokers, and multiple listing services (MLSs). As a brand under Zillow, Inc., ShowingTime+ is dedicated to delivering world-class customer experiences and helping real estate professionals streamline their businesses. We...

  • Analista de Customer Experience

    4 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil NG.CASH Tempo inteiro

    Se você quer construir a maior solução financeira para a geração Z na América Latina esse é o seu lugar. Buscamos pessoas fora da curva para fazer parte do time de Customer Experience da NG CASH. Acreditamos que o papel de CX é fundamental para o sucesso da empresa. Buscamos pessoas que também acreditam nisso e que tenham o brilho no olho para...

  • Onboarding Customer Experience Manager

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil Zoom Tempo inteiro

    *** This position is not approved for sponsorship *** What you can expect The Onboarding & CSM (LATAM) role is dedicated to delivering a best-in-class platform to our enterprise level customers. You will be instrumental in fostering long-term customer relationships, and ensuring exceptional customer experiences. This person will both drive the...

  • Customer Experience Team Lead

    3 meses atrás

    Rio Grande do Sul, Brasil Team Sava Tempo inteiro

    Team Sava specializes in building outstanding teams of passionate, world-class professionals and top-tier software developers for growing global hi-tech companies. Our partner is **ButterflyMX**, a rapidly growing proptech startup that makes property access simple for owners, staff, residents, and visitors. Their solutions are relied upon by more than...

  • Customer Success Specialist

    7 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Jules Tempo inteiro

    **Hi there! We are Jules and our client is looking for a** Financial Analyst!** **Key Responsibilities**: - ** SQL Technical Assistance**:Utilize SQL for data retrieval and manipulation to effectively support customer needs, indicating a blend of customer service and technical capabilities. - ** High-Quality Service**:Commit to outstanding customer service,...

  • Customer Experience Marketing

    3 semanas atrás

    Região Geográfica Intermediária de Ribeirão Preto, Brasil IFF Brazil Tempo inteiro

    Customer Experience Marketing page is loaded Customer Experience MarketingApply remote type Hybrid Working locations Tambore, Brazil time type Full time posted on Posted 3 Days Ago job requisition id R3604 Job Summary It’s an exciting time to be part of the IFF family. We are a global leader in taste, scent and nutrition, offering our customers a broader...

  • Analista De Customer Experience

    Há 5 dias

    Rio Grande do Sul, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    At Blueground, our vision is to make people feel at home wherever they choose to live. For us, that means ensuring our guests have the peace of mind, flexibility & confidence they need to explore life’s latest adventure. We’ve grown a lot since our founding in 2013, having raised more than $258m+ in funding, to date and that’s just the beginning....

  • Customer Experience Consultant

    Há 1 mês

    Região Geográfica Intermediária de Pelotas, Brasil Zillow Tempo inteiro

    About the team Zillow, Inc. is revolutionizing the real estate industry by providing outstanding products and services to agents, brokers, and multiple listing services (MLSs). As a brand under Zillow, Inc., ShowingTime+ is dedicated to delivering world-class customer experiences and helping real estate professionals streamline their businesses. We offer a...

  • Customer Experience Marketing

    3 semanas atrás

    Região Geográfica Intermediária de Ribeirão Preto, Brasil IFF Brazil Tempo inteiro

    This IFF Career Site uses Google Analytics, as described in our Privacy Statement , for purposes that may include site operation, analytics, enhanced user experience. You may choose to consent or decline to our use of Google Analytics below. Customer Experience Marketing page is loadedCustomer Experience MarketingApply remote type Hybrid Working locations...

  • Analista De Customer Experience

    Há 5 dias

    Região Geográfica Imediata de Criciúma, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    At Blueground, our vision is to make people feel at home wherever they choose to live. For us, that means ensuring our guests have the peace of mind, flexibility & confidence they need to explore life’s latest adventure. We’ve grown a lot since our founding in 2013, having raised more than $258m+ in funding, to date and that’s just the beginning....

  • Customer Experience Designer

    6 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil TIM SA Tempo inteiro

    **Id da vaga**:22402 **Cargo**:Customer Experience Designer - Consultor(a) Sênior **Diretoria**:Chief Revenue Officer **Breakdown**:Customer Relations **UO**:Automated Customer Models to Voice **Regional**: TIM SA Headquarter **Estado**:RIO DE JANEIRO **Cidade**:RIO DE JANEIRO **Descrição do perfil**: Responsável por suportar na análise,...

  • Analista de Customer Experience

    7 meses atrás

    Juiz de Fora, Brasil DIVISÃO COMÉRCIO DO GRUPO ÁGUIA BRANCA Tempo inteiro

    **Descrição**: - Realizar a gestão de campanhas de marketing; - Produzir relatórios e análise do negócio; - Realizar análise de mercado; - Manter a interface com agências publicitárias. **Requisitos**: - Ensino superior em Marketing, Publicidade ou áreas relacionadas. - Experiência com varejo; - Comunicação clara e objetiva; - Perfil...