Especialista em Sucesso do Cliente

Há 1 mês


Belém PA, Brasil FEBRACIS BELÉM Tempo inteiro

Estamos em busca de um Especialista em Sucesso do Cliente apaixonado e proativo para se juntar à nossa equipe. Se você tem habilidades excepcionais de comunicação, um forte foco em resultados e um desejo genuíno de ajudar os clientes a alcançar seu máximo potencial com nossos produtos, queremos conhecê-lo

**Responsabilidades**:
Realizar o onboarding de novos clientes, garantindo uma integração suave e eficaz.

Fornecer treinamento e suporte contínuo, ajudando os clientes a maximizar o uso de nossos produtos.

Construir e manter relacionamentos sólidos e duradouros com os clientes.

Monitorar métricas de uso e engajamento, identificando oportunidades de melhorias e upselling.

Coletar feedback dos clientes e colaborar com as equipes de produto e vendas para impulsionar melhorias.

Resolver problemas e dúvidas dos clientes de forma rápida e eficiente.

Desenvolver e implementar estratégias para aumentar a retenção e reduzir a churn.

Criar relatórios sobre a saúde do relacionamento com os clientes e apresentar insights à liderança.

Identificar e explorar oportunidades de upselling e cross-selling.

**Requisitos**:
Experiência anterior em Sucesso do Cliente, Atendimento ao Cliente ou áreas relacionadas.

Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.

Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.

Foco em resultados e habilidade em resolver problemas.

Familiaridade com ferramentas de CRM e análise de dados.

Habilidade em construir relacionamentos e oferecer uma experiência excepcional ao cliente.

Formação em Pedagogia ou Administração.

Qualificações Desejáveis:
Conhecimento de metodologias de Customer Success.

Habilidade em gerenciar múltiplas prioridades em um ambiente dinâmico.

Proficiência em software de planilhas (como Excel) e sistemas contábeis.

Habilidades de comunicação eficazes e capacidade de trabalhar em equipe

Proatividade e habilidade para resolver problemas.

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$1.800,00 - R$2.000,00 por mês

**Benefícios**:

- Vale-alimentação
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira

Pagamento adicional:

- 13º salário

**Experiência**:

- Atendimento ao Cliente (preferencial)



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