Analista de Customer Service

Há 7 dias

Serra, Brasil Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda. Tempo inteiro

High School or equivalent diploma.
- Intermediate / Advanced English Level (You´ll be in contact with leaders from the other countries).
- Previous experience in Customer Service
- Ability to effectively prioritize work time to ensure efficiency.
- Experience with Windows Operating Systems and Microsoft Outlook.
- Familiarity with multiple web browsers, data base searching and instant messenger tools

Importante
Posição 100% presencial em Viana (Espírito Santo).

Atuará em escala 5x2 (trabalha 5 e folga 2) das 10h às 18h15. Sua escala poderá incluir finais de semanas e feriado.

At Amazon, our mission is to be Earth’s most customer-centric company.

To achieve this goal, we strive to exceed expectations by innovating and providing best-in-class customer support as we expand our logistics products and services including improving how we fulfill and deliver customer orders. We’re making history and the good news is that we’ve only just begun. At Amazon you get to Work with smart, passionate people who are building new products and services every day on behalf of our customers.

As a Delivery Station Customer Service Associate, you will help improve the customer experience by providing in station real-time, hands-on support to ensure our customers receive their packages on time, as promised.

The role will also help connect customers with experts who can provide them the most accurate and up-to-date information about their packages. The work is beyond fulfilling and delivering customer orders; it’s making sure we put smiles on customer’s faces.

As a Delivery Station Customer Service Associate, you will be responsible for:

- Empathizing with and prioritizing customer needs-Upholding company values and respecting every customer
- Resolving issues and setting appropriate expectations with customers-Clearly understanding and responding appropriately to the issues that customers present-Consistently composing grammatically correct, concise, and accurate written responses to customer issues,
- Approaching problems logically and with good judgment to ensure the appropriate customer outcome-Making quick and effective decisions on behalf of the customer

A day in the life
You’ll be based at one of our last-mile delivery warehouses, where Amazon’s leading logistics system operates. As orders are dispatched and delivered, you’ll be in contact with our warehouse, associates, delivery partners and customers when they need guidance.
Where a customer needs to reschedule a delivery, you’ll be informing our delivery partners. Where you notice a delivery issue, you’ll get to work resolving it straight away, so that our customers get a great experience every time without having to contact Amazon.

Operating at the heart of Amazon’s logistics, you’ll develop logístical and customer expertise that sets Amazon apart. You’ll connect with our customers every day, using your in-depth understanding of our supply chain and local knowledge of delivery connections and warehouses.

**Você receberá treinamento e um pacote completo de equipamentos será fornecido quando você for contratado (a). Além disso, oferecemos uma série de benefícios, incluindo:

- Plano de saúde e odontológico (CarePlus)
- Seguro de vida e morte acidental (Icatu)
- Programa de Previdência Complementar
- Programa de Assistência ao Empregado (a) (EAP)
- Vale Refeição
- Vale Transporte
- Treinamento remunerado

About the team
Para essa posição não é oferecido pacote de relocation / ajuda de custo para mudança.

Nossa cultura inclusiva capacita os Amazonians a oferecer os melhores resultados para nossos clientes. Não celebramos apenas a diversidade de nossa força de trabalho, celebramos as diversas formas como trabalhamos. Se você quiser solicitar uma acomodação para a entrevista ou o processo de integração, avise seu recrutador e ele o conectará à nossa equipe de acomodação"

Vitoria, BRA
- Bachelor Degree or equivalent work
- related experience.
- Proficiency in verbal and written communication skills for language required for the position.
- Experience in understanding performance metrics and developing them to measure progress against key performance indicators.
- Experience working on a merchandising/brand ambassador team for a nationally recognized consumer brand
- Não se esqueça de atualizar seu Currículo antes de se cadastrar na posição. Cadastre seu currículo no idioma inglês.

  • Customer Success Cs

    1 semana atrás

    Serra, Brasil My Way Recrutamentos Tempo inteiro

    Bem-vindo Customer Success! A Vivian Chiabay, um escritorio de Arte, está em busca de um profissional altamente qualificado para a vaga de vendedor interno na cidade de Serra, ES. Estamos em busca de um(a) profissional para atuar no cargo de Analista de Sucesso do Cliente Pleno, de forma presencial em nosso escritório aqui na Serra. Você irá atuar...

  • Analista de Customer Success

    2 meses atrás

    Serra, Brasil Recrutamento para área de tecnologia com Fit Cultural e Aderência Técnica. Tempo inteiro

    **Estamos buscando novos talentos para atuar como Analista de Customer Success **em uma empresa de tecnologia especializada em SAP que desenvolve projetos de alta complexidade com mais de 15 anos de experiência no mercado SAP A empresa realiza integrações de sistemas, implementações e desenvolvimento de melhorias para resolver problemas e otimizar...

  • Analista Customer Care

    2 meses atrás

    Serra, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Gestão do contrato; - Monitoramento suprimentos via software; - Fechamento - Controle de insumos. **NECESSÁRIO**: - Ter liderado equipes; - Ter atuado com suporte; - Conhecimento em impressoras, - Atendimento ao cliente, - Fechamento. Pacote Office **HORÁRIO**: Segunda a quinta das 08h00 às 18h00 / Sexta das 08h às 17h **BENEFÍCIOS**: VT / VR...

  • Analista Customer Care

    2 semanas atrás

    Serra, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Gestão do contrato; - Monitoramento suprimentos via software; - Fechamento - Controle de insumos. **NECESSÁRIO**: - Ter liderado equipes; - Ter atuado com suporte; - Conhecimento em impressoras, - Atendimento ao cliente, - Fechamento. Pacote Office **HORÁRIO**: Segunda a quinta das 08h00 às 18h00 / Sexta das 08h às 17h **BENEFÍCIOS**: VT / VR...

  • Analista de Customer Experience

    Há 2 dias

    Serra, Brasil DIVISÃO COMÉRCIO DO GRUPO ÁGUIA BRANCA Tempo inteiro

    **Descrição**: - Mapeamento da jornada do cliente; - Planejamento e estratégias de relacionamento com o cliente; - Realizar o acompanhamento das áreas para melhorias da experiência do cliente; - Planejamento de ações para disseminação da cultura de centralidade no cliente. **Requisitos**: - Ensino superior em Administração, Marketing ou áreas...

  • Analista de Customer Experience

    2 semanas atrás

    Serra, Brasil Werecruiter - Encontre a vaga ideal para você! Tempo inteiro

    Estamos buscando profissionais para para atuar em empresa do segmento de comércio automotivo na área de Customer Experience. Inscreva-se para saber mais sobre a empresa e a oportunidade! **Responsabilidades e atribuições** - Gestão de campanhas de marketing; - Produção de relatórios e análise do negócio; - Análise de mercado; - Interface com...

  • Agente de Serviços de Apoio

    Há 1 mês

    Tangará da Serra, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Se o seu propósito é inspirar pessoas a cuidar de pessoas, você está no lugar certo!Fundado em Brasília pelas bioquímicas Janete Vaz e Sandra Soares Costa, o Grupo Sabin está há 38 anos no mercado. Nos tornamos um grupo de referência em Medicina Diagnóstica, com mais de 7.300 serviços de saúde, desde análises clínicas, diagnósticos por imagem,...

  • Assistente de Customer Service Pl

    2 semanas atrás

    Serra, Brasil BBM Logística Tempo inteiro

    Responsável por garantir o perfeito andamento do fluxo de informações e serviços, bem como o bom relacionamento com os clientes e prestadores de serviço da BBM, assegurando e monitorando que o serviço entregue ao cliente esteja em conformidade com o acordado entre a BBM e o cliente em termos de tempo, custos, qualidade do serviço e fluxo de...

  • Customer Success Cs

    1 dia atrás

    Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil My Way Recrutamentos Tempo inteiro

    Bem-vindo Customer SuccessA Vivian Chiabay, um escritorio de Arte, está em busca de um profissional altamente qualificado para a vaga de vendedor interno na cidade de Serra, ES.Estamos em busca de um(a) profissional para atuar no cargo de Analista de Sucesso do Cliente Pleno, de forma presencial em nosso escritório aqui na Serra. Você irá atuar...

  • Analista de Customer Experience

    2 semanas atrás

    Serra, Brasil DIVISÃO COMÉRCIO DO GRUPO ÁGUIA BRANCA Tempo inteiro

    **Descrição**: - Gestão de campanhas de marketing; - Produção de relatórios e análise do negócio; - Análise de mercado; - Interface com agencias publicitárias. **Requisitos**: - Ensino superior em Publicidade e Propaganda, Jornalismo ou Marketing - Experiência em organização de eventos, patrocínios e ações promocionais - Conhecimento em...

  • Associate Customer Services Representative

    Há 5 dias

    Serra, Brasil Trustly Tempo inteiro

    **WHO WE ARE** - Founded in 2008, Trustly is the global leader in Open Banking Payments, and the U.S. is Trustly’s fastest-growing market. Today we serve 10,000 merchants, connecting them with over 650 million consumers and 7,600 banks in over 30 countries. In 2021, we processed over $20 billion in transaction volume in our global network. Our digital...

  • Customer Acquisition Specialist

    Há 6 dias

    Serra, Brasil Amplifon Group Tempo inteiro

    **Key Accountabilities and Responsibilities** The Customer Acquisition Specialist focuses on developing and executing the offline customer lead generation tactics and campaigns nationally for the Amplifon Australia - Responsible for offline lead generation, through management of the 'cold list' and identifying and generating activities to increase 'new...

  • Analista de Customer Experience

    2 meses atrás

    Serra, Brasil HomeHelp Tempo inteiro

    A HomeHelp é uma plataforma de delivery inovadora que conecta seus clientes aos melhores supermercados e fornecedores de materiais de construção da região. Nosso objetivo é simplificar, através do nosso aplicativo, a experiência com a compra de itens essenciais para o lar, oferecendo agilidade, eficiência e praticidade. Valorizamos o tempo dos nossos...

  • Analista De Customer Success

    Há 2 dias

    Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil Recrutamento Para Área De Tecnologia Com Fit Cultural E Aderência Técnica. Tempo inteiro

    Estamos buscando novos talentos para atuar como Analista de Customer Success em uma empresa de tecnologia especializada em SAP que desenvolve projetos de alta complexidade com mais de 15 anos de experiência no mercado SAPA empresa realiza integrações de sistemas, implementações e desenvolvimento de melhorias para resolver problemas e otimizar processos...

  • Analista de Customer Experience

    Há 2 dias

    Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil DIVISÃO COMÉRCIO DO GRUPO ÁGUIA BRANCA Tempo inteiro

    Descrição: Mapeamento da jornada do cliente; Planejamento e estratégias de relacionamento com o cliente; Realizar o acompanhamento das áreas para melhorias da experiência do cliente; Planejamento de ações para disseminação da cultura de centralidade no cliente.Requisitos: Ensino superior em Administração, Marketing ou áreas relacionadas; Excel...

  • Customer Experience

    2 meses atrás

    Serra, Brasil Agoraa Gourmet Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional que tenha facilidade de relacionamento interpessoal, que seja organizado e pró ativo. No cargo de Customer Experience você irá: - Receber os pedidos dos clientes através de um aplicativo; - Contato com clientes; - Adicionar, remover ou substituir produtos com o consentimento do cliente e respeitando os processos...

  • Analista de Customer Success

    Há 2 dias

    Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil Recrutamento para área de tecnologia com Fit Cultural e Aderência Técnica. Tempo inteiro

    Estamos buscando novos talentos para atuar como Analista de Customer Success em uma empresa de tecnologia especializada em SAP que desenvolve projetos de alta complexidade com mais de 15 anos de experiência no mercado SAPA empresa realiza integrações de sistemas, implementações e desenvolvimento de melhorias para resolver problemas e otimizar processos...

  • Analista Customer Care

    1 dia atrás

    Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Gestão do contrato; Monitoramento suprimentos via software; Fechamento Controle de insumos.NECESSÁRIO: Ter liderado equipes; Ter atuado com suporte; Conhecimento em impressoras, Atendimento ao cliente, Fechamento.Pacote OfficeHORÁRIO: Segunda a quinta das 08h00 às 18h00 / Sexta das 08h às 17hBENEFÍCIOS: VT / VR (R$473,00) sem desconto / Assistência...

  • Customer Care Specialist

    4 semanas atrás

    Serra, Brasil Worldline Tempo inteiro

    Date de publication 11/10/2023 Emplacement Victoria | Canada Entreprise Worldline **Customer Care Specialist - ISO** **Location**: Victoria, BC.** **Salary: $50,000** We are the innovators at the heart of the payments technology industry, shaping how the world pays and gets paid. The solutions our people build today power the growth of millions of...

  • Customer Care Specialist

    4 semanas atrás

    Serra, Brasil Worldline Tempo inteiro

    Date de publication 11/10/2023 Emplacement Victoria | Canada Entreprise Worldline **Customer Care Specialist - ISV** **Location: Victoria, BC. Canada** **Salary Range: $50,000** We are the innovators at the heart of the payments technology industry, shaping how the world pays and gets paid. The solutions our people build today power the growth of...