Analista de Customer Experience

5 meses atrás


Serra, Brasil HomeHelp Tempo inteiro

A HomeHelp é uma plataforma de delivery inovadora que conecta seus clientes aos melhores supermercados e fornecedores de materiais de construção da região. Nosso objetivo é simplificar, através do nosso aplicativo, a experiência com a compra de itens essenciais para o lar, oferecendo agilidade, eficiência e praticidade. Valorizamos o tempo dos nossos clientes e, por isso, estamos em constante busca por melhorias e inovações em nossos serviços.

**Descrição da vaga**

**Responsabilidades**
Analisar e monitorar a jornada do cliente, identificando pontos de contato para aprimorar a experiência do usuário;
Colaborar com equipes internas para implementar melhorias com base no feedback dos clientes;
Desenvolver e manter padrões de atendimento ao cliente, garantindo um serviço de alta qualidade;
Coletar e analisar dados de satisfação do cliente para identificar tendências e oportunidades de melhoria;
Participar da elaboração de treinamentos para as equipes de atendimento ao cliente e outros setores;
Auxiliar na criação de campanhas de fidelização de clientes e programas de recompensa.

**Requisitos**
Experiência prévia em funções de atendimento ao cliente ou customer experience;
Capacidade analítica para interpretar dados de satisfação do cliente e identificar áreas de melhoria;
Fortes habilidades de comunicação escrita e verbal para interagir de maneira eficaz com os clientes e a equipe interna;
Capacidade de resolver problemas de forma eficiente;
Comprometimento com a excelência no atendimento ao cliente;
Familiaridade com ferramentas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM);
Formação acadêmica e/ou cursos relacionados à área será um diferencial.

**O que oferecemos**
Oportunidade de trabalhar em uma Startup inovadora com alto potencial de crescimento;
Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;
Flexibilidade de horários e possibilidade de trabalho híbrido;

**Como aplicar**

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Salário: R$2.500,00 - R$4.500,00 por mês

**Benefícios**:

- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas

Tipos de pagamento adicional:

- 13º salário
- Adicional de férias
- Bônus
- Hora extra



  • Serra, Brasil Werecruiter - Encontre a vaga ideal para você! Tempo inteiro

    Estamos buscando profissionais para para atuar em empresa do segmento de comércio automotivo na área de Customer Experience. Inscreva-se para saber mais sobre a empresa e a oportunidade! **Responsabilidades e atribuições** - Gestão de campanhas de marketing; - Produção de relatórios e análise do negócio; - Análise de mercado; - Interface com...


  • Serra, Brasil DIVISÃO COMÉRCIO DO GRUPO ÁGUIA BRANCA Tempo inteiro

    **Descrição**: - Mapeamento da jornada do cliente; - Planejamento e estratégias de relacionamento com o cliente; - Realizar o acompanhamento das áreas para melhorias da experiência do cliente; - Planejamento de ações para disseminação da cultura de centralidade no cliente. **Requisitos**: - Ensino superior em Administração, Marketing ou áreas...


  • Serra, Brasil DIVISÃO COMÉRCIO DO GRUPO ÁGUIA BRANCA Tempo inteiro

    **Descrição**: - Gestão de campanhas de marketing; - Produção de relatórios e análise do negócio; - Análise de mercado; - Interface com agencias publicitárias. **Requisitos**: - Ensino superior em Publicidade e Propaganda, Jornalismo ou Marketing - Experiência em organização de eventos, patrocínios e ações promocionais - Conhecimento em...


  • Serra, Brasil Kurumá Veículos Tempo inteiro

    **Descrição**: Responsável por fazer o acompanhamento dos processos e padrões das ações de Customer Experience das marcas; Responsável por analisar e acompanhar as estratégias de Marketing da equipe; Responsável por avaliar o desempenho das ações e campanhas; **Requisitos**: - Formação acadêmica: Graduação em marketing, administração,...


  • Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil Tamiris Castilho Consultoria Tempo inteiro

    **Desenvolva sua carreira no customer experience, trabalhando em campanhas de marketing e negócios!**Responsabilidades**- Projetar e executar campanhas de marketing eficazes;- Analisar dados para informar tomadas de decisão;- Desenvolver relatórios e apresentações para stakeholders;- Coletar e analisar dados para identificar oportunidades;- Trabalhar em...


  • Serra, Brasil Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda. Tempo inteiro

    High School or equivalent diploma. - Intermediate / Advanced English Level (You´ll be in contact with leaders from the other countries). - Previous experience in Customer Service - Ability to effectively prioritize work time to ensure efficiency. - Experience with Windows Operating Systems and Microsoft Outlook. - Familiarity with multiple web browsers,...


  • Serra, Brasil Kurumá Veículos Tempo inteiro

    **Descrição**: O Analista de CX é responsável pelo planejamento, execução e avaliação de estratégias de marketing das concessionárias de veículos automotivos. Dentre as atividades estão: Planejamento de Mídia e gestão de orçamento; Gestão de campanhas de marketing; Produção de relatórios e análise; Análise de mercado; Contato com...


  • Serra, Brasil Tamiris Castilho Consultoria Tempo inteiro

    **Responsabilidades** - Gestão de campanhas de marketing; - Produção de relatórios e análise do negócio; - Análise de mercado; - Interface com agências publicitárias. **Qualificações** - Ensino superior em Marketing, Publicidade ou áreas relacionadas. - Experiência com varejo; - Comunicação clara e objetiva; - Perfil dinâmico, analítico e...


  • Serra, Brasil Recrutamento para área de tecnologia com Fit Cultural e Aderência Técnica. Tempo inteiro

    **Estamos buscando novos talentos para atuar como Analista de Customer Success **em uma empresa de tecnologia especializada em SAP que desenvolve projetos de alta complexidade com mais de 15 anos de experiência no mercado SAP A empresa realiza integrações de sistemas, implementações e desenvolvimento de melhorias para resolver problemas e otimizar...

  • Analista Customer Care

    6 meses atrás


    Serra, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Gestão do contrato; - Monitoramento suprimentos via software; - Fechamento - Controle de insumos. **NECESSÁRIO**: - Ter liderado equipes; - Ter atuado com suporte; - Conhecimento em impressoras, - Atendimento ao cliente, - Fechamento. Pacote Office **HORÁRIO**: Segunda a quinta das 08h00 às 18h00 / Sexta das 08h às 17h **BENEFÍCIOS**: VT / VR...

  • Customer Success Cs

    5 meses atrás


    Serra, Brasil My Way Recrutamentos Tempo inteiro

    Bem-vindo Customer Success! A Vivian Chiabay, um escritorio de Arte, está em busca de um profissional altamente qualificado para a vaga de vendedor interno na cidade de Serra, ES. Estamos em busca de um(a) profissional para atuar no cargo de Analista de Sucesso do Cliente Pleno, de forma presencial em nosso escritório aqui na Serra. Você irá atuar...

  • Customer service

    2 semanas atrás


    Taboão da Serra, Brasil Connectabil RH Tempo inteiro

    Irá atender e responder às consultas dos clientes através de diferentes canais de comunicação, como e-mail, telefone e chat, colaborar com a equipe de customer success para garantir a implementação bem-sucedida de novos clientes. Beneficios: A Combinar; Formação Acadêmica: Ensino superior completo em áreas correlatas. Experiência: Desejável...

  • Customer service

    Há 1 mês


    Taboão da Serra, Brasil Connectabil RH Tempo inteiro

    Irá atender e responder às consultas dos clientes através de diferentes canais de comunicação, como e-mail, telefone e chat, colaborar com a equipe de customer success para garantir a implementação bem-sucedida de novos clientes. Beneficios: A Combinar; Formação Acadêmica: Ensino superior completo em áreas correlatas. Experiência: Desejável...

  • Customer service

    1 semana atrás


    Taboão da Serra, Brasil Connectabil RH Tempo inteiro

    Irá atender e responder às consultas dos clientes através de diferentes canais de comunicação, como e-mail, telefone e chat, colaborar com a equipe de customer success para garantir a implementação bem-sucedida de novos clientes.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino superior completo em áreas correlatas.Experiência:Desejável ter...


  • Serra, Brasil Wine.com.br Tempo inteiro

    Oi! Desejo que esteja tudo bem por aí ;) Se você é uma pessoa que tem facilidade com números e atividades lógicas, tem veia de inovação, é focada em sempre trazer melhorias para o negócio e adora trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador, então, essa oportunidade é para você! **OBJETIVO**: Identificar, avaliar, intermediar, propor...


  • serra, Brasil Analista de Relacionamento com o Cliente Tempo inteiro

    Analista de Relacionamento com o Cliente admite Analista de Relacionamento com o Cliente em Serra. Efetuar o atendimento de suporte ao produto (nível técnico e operacional). Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados. Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento. Prezar pela melhor...


  • Serra, Brasil Analista de Relacionamento com o Cliente Tempo inteiro

    Analista de Relacionamento com o Cliente admite Analista de Relacionamento com o Cliente em Serra. Efetuar o atendimento de suporte ao produto (nível técnico e operacional). Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados. Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento. Prezar pela melhor...

  • Customer service

    4 semanas atrás


    Taboão da Serra, Brasil Connectabil RH Tempo inteiro

    Irá atender e responder às consultas dos clientes através de diferentes canais de comunicação, como e-mail, telefone e chat, colaborar com a equipe de customer success para garantir a implementação bem-sucedida de novos clientes. Beneficios: A Combinar; Formação Acadêmica: Ensino superior completo em áreas correlatas. Experiência: Desejável...

  • Customer service

    3 semanas atrás


    Taboão da Serra, Brasil Connectabil RH Tempo inteiro

    Irá atender e responder às consultas dos clientes através de diferentes canais de comunicação, como e-mail, telefone e chat, colaborar com a equipe de customer success para garantir a implementação bem-sucedida de novos clientes.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino superior completo em áreas correlatas.Experiência:Desejável ter...

  • Customer service

    2 semanas atrás


    Taboão da Serra, Brasil Connectabil RH Tempo inteiro

    Irá atender e responder às consultas dos clientes através de diferentes canais de comunicação, como e-mail, telefone e chat, colaborar com a equipe de customer success para garantir a implementação bem-sucedida de novos clientes. Beneficios: A Combinar; Formação Acadêmica: Ensino superior completo em áreas correlatas. Experiência: Desejável...