Analista de Atendimento ao Cliente
2 semanas atrás
**ATIVIDADES**:
Garantir suporte a equipe de atendimento, buscando soluções rápidas e a satisfação do cliente final PJ e PF;
Elaborar relatórios de controles dos KPI ?s da área;
Buscando atuar na causa raiz de processos e procedimentos que impactem o relacionamento com o consumidor;
Realizar a otimização do tempo de espera nas filas de atendimento, entregando metas e solidez nos indicadores;
Sugerir alterações nos processos, políticas e textos no autoatendimento do site FAQ;
Analisar os principais ofensores da área, propondo ações corretivas;
Promover continuamente a capacitação técnica do time operacional, através de monitorias, feedback e avaliações periódicas;
Manter o time operacional atualizado quanto aos procedimentos técnicos e operacionais;
Monitorar o time operacional, em conformidade com o SLA, em tempo real, através das gravações, estruturando laudos, gerenciando históricos, aplicando feedback, retroalimentando material de Treinamento e Reciclagem;
Atingir os padrões de produtividade e qualidade estabelecidos.
Garantir a qualidade do atendimento ao cliente final PJ e PF;
Registrar atendimento das solicitações;
Monitorar time operacional.
**O QUE É NECESSÁRIO PARA ME CANDIDATAR?**
Ensino Médio completo;
Pacote Office Intermediário (Principalmente Excel)
Conhecimentos em **KPI´s**;
**Experiência em atendimento** e **relacionamento com o Cliente**;
**Experiência em Ouvidoria, Relacionamento**;
**Conhecimento em Código de Defesa do Consumidor;**
**Conceitos básicos estatística/matemática;**
**Conhecimento em análise de informações de produtividade e desempenho operacional;**
Facilidade no relacionamento interpessoal;
Boa comunicação verbal e escrita;
Escuta ativa;
Boa organização e gestão de tempo;
Capacidade analítica de informações;
Conhecimento em Benchmark.
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Analista de Atendimento ao Cliente
Há 5 dias
Barueri, Brasil Irmanar Combate a Incendios Tempo inteiroAnalista de atendimento - Responsável por realizar o atendimento ao cliente em todos os canais (voz e digital), solucionando os mais diversos problemas, esclarecendo dúvidas e atuando em todas as demandas inerentes ao negócio da empresa, sempre visando o melhor atendimento ao cliente e metas definidas pela gestão. Residir em Barueri, Carapicuíba,...
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Analista de Atendimento ao Cliente
Há 5 dias
Barueri, Brasil Irmanar Combate a Incendios Tempo inteiroAnalista de Atendimento, Responsável por realizar o atendimento ao cliente em todos os canais (voz e digital), solucionando os mais diversos problemas, esclarecendo dúvidas e atuando em todas as demandas inerentes ao negócio da empresa, sempre visando o melhor atendimento ao cliente e metas definidas pela gestão. Requisitos: Formação Acadêmica:...
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Analista de Atendimento ao Cliente
Há 7 dias
Barueri, Brasil Irmanar Combate a Incendios Tempo inteiroAnalista de Atendimento, responsável por realizar o atendimento ao cliente em todos os canais (voz e digital), solucionando os mais diversos problemas, esclarecendo dúvidas e atuando em todas as demandas inerentes ao negócio da empresa, sempre visando o melhor atendimento ao cliente e metas definidas pela gestão. Residir em Barueri, Carapicuíba,...
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Analista de Atendimento ao Cliente
Há 7 dias
Barueri, Brasil Irmanar Combate a Incendios Tempo inteiroAnalista de Atendimento com ou sem experiência, responsável por realizar o atendimento ao cliente em todos os canais (voz e digital), solucionando os mais diversos problemas, esclarecendo dúvidas e atuando em todas as demandas inerentes ao negócio da empresa, sempre visando o melhor atendimento ao cliente. Residir em Barueri, Carapicuíba, Itapevi,...
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Analista de Atendimento a Clientes
4 semanas atrás
Barueri, Brasil YH Brasil Tempo inteiroBuscamos um Especialista em Validação Biométrica e Identificação de Fraudes. Suas responsabilidades incluem validar dados biométricos, atualizar cadastros e identificar perfis suspeitos. Atendimento via chat e WhatsApp. Se você é experiente, proativo e deseja contribuir para a segurança dos nossos serviços, candidate-se agora. Faça parte da nossa...
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Analista de Atendimento ao Cliente
Há 5 dias
Barueri, Brasil Tecmaster Tempo inteiro**Localização**: Híbrido - Cidade: Barueri/SP - Bairro: Alphaville, idas presenciais 1x até 2x na semana **Requisitos**: - Atuação com Atendimento ao Cliente; - Experiência com atendimento final de instituições financeiras; - Validação de documentos, contratos, boletos, notas fiscais. Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$1.400,00 por...
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Barueri, Brasil Emerge Tech Consultoria de RH Tempo inteiro**Sobre a empresa**: Especialistas no tratamento, coleta e recuperação de dados em mídias danificadas ou com falhas, garantindo a disponibilidade e a confidencialidade das suas informações. **Descrição da vaga**: Buscamos um(a) analista de Analista Administrativo e de Atendimento Jr para ser responsável por garantir uma experiência única ao...
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Atendimento ao Cliente
1 dia atrás
Barueri, Brasil Suportservrh Tempo inteiro**ATENDIMENTO AO CLIENTE** **OBS: REGIÃO BARUERI- TAMBORÉ** **RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES** - Receber os clientes e atendê-los - Tirar os pedidos dos clientes; - Servir pedidos (alimentos e bebidas) - Organizar e limpar as mesas da área de atendimento; - Preparar bebidas ( eventualmente) - Zelar pela conservação e manutenção dos equipamentos...
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Analista de Atendimento
Há 7 dias
Barueri, Brasil Evolução Brasil RH Tempo inteiroAnalista de Atendimento - Vai atender nossos clientes na area de seguros atendendo as solicitações de chamadas de serviços. Residir em Barueri, Carapicuíba, Itapevi, Jandira, Osasco, Santana de Parnaíba. Local de trabalho - Alphaville Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: a partir de R$1.416,00 por mês **Benefícios**: - Assistência médica -...
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Atendimento ao Cliente
4 semanas atrás
Barueri, Brasil Telhanorte - Saint Gobain Tempo inteiroAtividades: Atendimento ao clientes; Vendas de cartões Processo de troca e devolução de produtos; Local: Barueri - São Paulo Horário: 13:40 ás 22:00 Escala: Segunda a Sábado e Domingo: 2x1 Benefícios: VT + VR + Assistência Médica + Assistência Odontológica + Seguro de Vida + Convênio em Farmácias + Assistência à terapia + Cesta básica de...
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Analista de atendimento ao cliente Jr.
4 semanas atrás
Barueri, Brasil Thomas Case Tempo inteiroRequisítos mínimos • Espanhol fluente • Excel e Office Intermediário • Desejável conhecimento no sistema SAP - Módulo SD Obrigações • Fornecer suporte interno para nossa equipe de vendas de máquinas e de aftermarket no processamento de cotações e/ou pedidos;• Contato direto com a base de clientes;• Contato ativo com a base de clientes...
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Analista Administrativo e de Atendimento Jr
4 semanas atrás
Barueri, Brasil Carol Gomes Tempo inteiroEmpresa especialista no tratamento, coleta e recuperação de dados em mídias danificadas ou com falhas, garantindo a disponibilidade e a confidencialidade das suas informações. Estão em busca de um(a) analista de Analista Administrativo e de Atendimento Jr para ser responsável por garantir uma experiência única ao cliente, transmitindo confiança,...
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Analista de atendimento i
Há 3 dias
Barueri, Brasil Netvagas Tempo inteiroSuperior cursando em administração de empresas ou áreas correlatas;Office intermediário;Excel e PPT .Candidatos que já tiverem experiência no ramo de logística será considerado um diferencial. Analista de Experiência do ClienteAtendimento ao cliente;Administração de carteira;Analise de indicadores;Reuniões com clientes para tratar de casos...
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Assistente de Atendimento ao Cliente
3 semanas atrás
Barueri, Brasil Total Express Tempo inteiroA Total Express está em busca de um Assistente de Atendimento ao Cliente com habilidades específicas como experiência em Reclame Aqui, SAC, Mídias Sociais e Transportadora. Se você possui conhecimentos em Customer Experience, Excel Intermediário, Tratativas de Ticket e Monitoramento de encomendas, essa oportunidade pode ser para...
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Atendimento ao Cliente
4 semanas atrás
Barueri, Brasil SOUZA SANTOS CONSULTORIA Tempo inteiroAtendimento aos Franqueados Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) Formação desejada: - Administração de empresas, Ensino Superior - Ensino Médio (2º Grau) - Vale refeição - Vale transporte
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Barueri, Brasil CONNEXÃO RECURSOS HUMANOS Tempo inteiroEmpresa em busca de um(a) Analista Administrativo e de Atendimento Jr para ser responsável por garantir uma experiência única ao cliente, transmitindo confiança, credibilidade e segurança em nossos serviços. Terá a missão de encantar os clientes e deixar uma marca inesquecível. **Requisitos**: Ensino médio completo. Experiência comprovada de, no...
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Pessoa analista de atendimento pleno
3 semanas atrás
Barueri, Brasil Netvagas Tempo inteiroEnsino superior completo na área da saúde.Essa vaga e banco de talentos. Sua missão como Pessoa Analista de Atendimento, será: Realizar atendimento humanizado tanto ativo como receptivo por telefone, e-mail e demais canais;Orientação de acesso de acordo com as diretrizes do cliente;Agendamento para realização de infusões, exames, consulta...
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Analista de Atendimento Call Center
3 semanas atrás
Barueri, Brasil RANDSTAD - FILIAL PAULISTA Tempo inteiroCargo: Analista de CX / AtendimentoFormação: Cursando ensino superior (preferencial Veterinária)Salário: R$ 1.808,00VR: R$ 37,50/dia, refeitório no local, seguro de vida, vale transporte; Escala: 6x1 (segunda a sábado) - HibridoDescrição da VagaO time de customer experience é responsável por auxiliar na jornada dos nossos clientes – transformando...
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Assistente de Atendimento ao Cliente
4 semanas atrás
Barueri, Brasil J&T Express Brasil Tempo inteiroSomos a J&T Express, empresa multinacional que chegou ao Brasil para revolucionar o mercado de entregas expressas. Nossos números: - Presença em 13 países; - 240 centros de transferências de larga escala; - 1.000 equipamentos de triagem inteligente; - 23.000 pontos de distribuição; - 400.000 colaboradores; - Nossos serviços atingem 2,5 bilhões de...
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Analista de Atendimento
1 dia atrás
Barueri, Brasil YH Brasil Tempo inteiroVocê será responsável por:Realiza e atende chamadas “ativas, receptivas, interações por e-mails e WhatsApp” para divulgação deprodutos e informações sobre o projeto Beyond The Club, clube de alto padrão.Executa esclarecimento de dúvidas, mapeia perfil de cliente diagnosticando poder de aquisição paramelhor oferta de produto. Desperta brilho...