Analista de Atendimento ao Cliente

2 semanas atrás


Barueri, Brasil Proative Technology Tempo inteiro

**ATIVIDADES**:
Garantir suporte a equipe de atendimento, buscando soluções rápidas e a satisfação do cliente final PJ e PF;
Elaborar relatórios de controles dos KPI ?s da área;
Buscando atuar na causa raiz de processos e procedimentos que impactem o relacionamento com o consumidor;
Realizar a otimização do tempo de espera nas filas de atendimento, entregando metas e solidez nos indicadores;
Sugerir alterações nos processos, políticas e textos no autoatendimento do site FAQ;
Analisar os principais ofensores da área, propondo ações corretivas;
Promover continuamente a capacitação técnica do time operacional, através de monitorias, feedback e avaliações periódicas;
Manter o time operacional atualizado quanto aos procedimentos técnicos e operacionais;
Monitorar o time operacional, em conformidade com o SLA, em tempo real, através das gravações, estruturando laudos, gerenciando históricos, aplicando feedback, retroalimentando material de Treinamento e Reciclagem;
Atingir os padrões de produtividade e qualidade estabelecidos.

Garantir a qualidade do atendimento ao cliente final PJ e PF;
Registrar atendimento das solicitações;
Monitorar time operacional.

**O QUE É NECESSÁRIO PARA ME CANDIDATAR?**

Ensino Médio completo;
Pacote Office Intermediário (Principalmente Excel)

Conhecimentos em **KPI´s**;
**Experiência em atendimento** e **relacionamento com o Cliente**;
**Experiência em Ouvidoria, Relacionamento**;
**Conhecimento em Código de Defesa do Consumidor;**

**Conceitos básicos estatística/matemática;**

**Conhecimento em análise de informações de produtividade e desempenho operacional;**

Facilidade no relacionamento interpessoal;
Boa comunicação verbal e escrita;
Escuta ativa;
Boa organização e gestão de tempo;
Capacidade analítica de informações;
Conhecimento em Benchmark.



  • Barueri, Brasil Irmanar Combate a Incendios Tempo inteiro

    Analista de atendimento - Responsável por realizar o atendimento ao cliente em todos os canais (voz e digital), solucionando os mais diversos problemas, esclarecendo dúvidas e atuando em todas as demandas inerentes ao negócio da empresa, sempre visando o melhor atendimento ao cliente e metas definidas pela gestão. Residir em Barueri, Carapicuíba,...


  • Barueri, Brasil Irmanar Combate a Incendios Tempo inteiro

    Analista de Atendimento, Responsável por realizar o atendimento ao cliente em todos os canais (voz e digital), solucionando os mais diversos problemas, esclarecendo dúvidas e atuando em todas as demandas inerentes ao negócio da empresa, sempre visando o melhor atendimento ao cliente e metas definidas pela gestão. Requisitos: Formação Acadêmica:...


  • Barueri, Brasil Irmanar Combate a Incendios Tempo inteiro

    Analista de Atendimento, responsável por realizar o atendimento ao cliente em todos os canais (voz e digital), solucionando os mais diversos problemas, esclarecendo dúvidas e atuando em todas as demandas inerentes ao negócio da empresa, sempre visando o melhor atendimento ao cliente e metas definidas pela gestão. Residir em Barueri, Carapicuíba,...


  • Barueri, Brasil Irmanar Combate a Incendios Tempo inteiro

    Analista de Atendimento com ou sem experiência, responsável por realizar o atendimento ao cliente em todos os canais (voz e digital), solucionando os mais diversos problemas, esclarecendo dúvidas e atuando em todas as demandas inerentes ao negócio da empresa, sempre visando o melhor atendimento ao cliente. Residir em Barueri, Carapicuíba, Itapevi,...


  • Barueri, Brasil YH Brasil Tempo inteiro

    Buscamos um Especialista em Validação Biométrica e Identificação de Fraudes. Suas responsabilidades incluem validar dados biométricos, atualizar cadastros e identificar perfis suspeitos. Atendimento via chat e WhatsApp. Se você é experiente, proativo e deseja contribuir para a segurança dos nossos serviços, candidate-se agora. Faça parte da nossa...


  • Barueri, Brasil Tecmaster Tempo inteiro

    **Localização**: Híbrido - Cidade: Barueri/SP - Bairro: Alphaville, idas presenciais 1x até 2x na semana **Requisitos**: - Atuação com Atendimento ao Cliente; - Experiência com atendimento final de instituições financeiras; - Validação de documentos, contratos, boletos, notas fiscais. Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$1.400,00 por...


  • Barueri, Brasil Emerge Tech Consultoria de RH Tempo inteiro

    **Sobre a empresa**: Especialistas no tratamento, coleta e recuperação de dados em mídias danificadas ou com falhas, garantindo a disponibilidade e a confidencialidade das suas informações. **Descrição da vaga**: Buscamos um(a) analista de Analista Administrativo e de Atendimento Jr para ser responsável por garantir uma experiência única ao...

  • Atendimento ao Cliente

    1 dia atrás


    Barueri, Brasil Suportservrh Tempo inteiro

    **ATENDIMENTO AO CLIENTE** **OBS: REGIÃO BARUERI- TAMBORÉ** **RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES** - Receber os clientes e atendê-los - Tirar os pedidos dos clientes; - Servir pedidos (alimentos e bebidas) - Organizar e limpar as mesas da área de atendimento; - Preparar bebidas ( eventualmente) - Zelar pela conservação e manutenção dos equipamentos...


  • Barueri, Brasil Evolução Brasil RH Tempo inteiro

    Analista de Atendimento - Vai atender nossos clientes na area de seguros atendendo as solicitações de chamadas de serviços. Residir em Barueri, Carapicuíba, Itapevi, Jandira, Osasco, Santana de Parnaíba. Local de trabalho - Alphaville Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: a partir de R$1.416,00 por mês **Benefícios**: - Assistência médica -...

  • Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás


    Barueri, Brasil Telhanorte - Saint Gobain Tempo inteiro

    Atividades: Atendimento ao clientes; Vendas de cartões Processo de troca e devolução de produtos; Local: Barueri - São Paulo Horário: 13:40 ás 22:00 Escala: Segunda a Sábado e Domingo: 2x1 Benefícios: VT + VR + Assistência Médica + Assistência Odontológica + Seguro de Vida + Convênio em Farmácias + Assistência à terapia + Cesta básica de...


  • Barueri, Brasil Thomas Case Tempo inteiro

    Requisítos mínimos • Espanhol fluente • Excel e Office Intermediário • Desejável conhecimento no sistema SAP - Módulo SD Obrigações • Fornecer suporte interno para nossa equipe de vendas de máquinas e de aftermarket no processamento de cotações e/ou pedidos;• Contato direto com a base de clientes;• Contato ativo com a base de clientes...


  • Barueri, Brasil Carol Gomes Tempo inteiro

    Empresa especialista no tratamento, coleta e recuperação de dados em mídias danificadas ou com falhas, garantindo a disponibilidade e a confidencialidade das suas informações. Estão em busca de um(a) analista de Analista Administrativo e de Atendimento Jr para ser responsável por garantir uma experiência única ao cliente, transmitindo confiança,...


  • Barueri, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Superior cursando em administração de empresas ou áreas correlatas;Office intermediário;Excel e PPT .Candidatos que já tiverem experiência no ramo de logística será considerado um diferencial. Analista de Experiência do ClienteAtendimento ao cliente;Administração de carteira;Analise de indicadores;Reuniões com clientes para tratar de casos...


  • Barueri, Brasil Total Express Tempo inteiro

    A Total Express está em busca de um Assistente de Atendimento ao Cliente com habilidades específicas como experiência em Reclame Aqui, SAC, Mídias Sociais e Transportadora. Se você possui conhecimentos em Customer Experience, Excel Intermediário, Tratativas de Ticket e Monitoramento de encomendas, essa oportunidade pode ser para...

  • Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás


    Barueri, Brasil SOUZA SANTOS CONSULTORIA Tempo inteiro

    Atendimento aos Franqueados Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) Formação desejada: - Administração de empresas, Ensino Superior - Ensino Médio (2º Grau) - Vale refeição - Vale transporte


  • Barueri, Brasil CONNEXÃO RECURSOS HUMANOS Tempo inteiro

    Empresa em busca de um(a) Analista Administrativo e de Atendimento Jr para ser responsável por garantir uma experiência única ao cliente, transmitindo confiança, credibilidade e segurança em nossos serviços. Terá a missão de encantar os clientes e deixar uma marca inesquecível. **Requisitos**: Ensino médio completo. Experiência comprovada de, no...


  • Barueri, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Ensino superior completo na área da saúde.Essa vaga e banco de talentos. Sua missão como Pessoa Analista de Atendimento, será: Realizar atendimento humanizado tanto ativo como receptivo por telefone, e-mail e demais canais;Orientação de acesso de acordo com as diretrizes do cliente;Agendamento para realização de infusões, exames, consulta...


  • Barueri, Brasil RANDSTAD - FILIAL PAULISTA Tempo inteiro

    Cargo: Analista de CX / AtendimentoFormação: Cursando ensino superior (preferencial Veterinária)Salário: R$ 1.808,00VR: R$ 37,50/dia, refeitório no local, seguro de vida, vale transporte; Escala: 6x1 (segunda a sábado) - HibridoDescrição da VagaO time de customer experience é responsável por auxiliar na jornada dos nossos clientes – transformando...


  • Barueri, Brasil J&T Express Brasil Tempo inteiro

    Somos a J&T Express, empresa multinacional que chegou ao Brasil para revolucionar o mercado de entregas expressas. Nossos números: - Presença em 13 países; - 240 centros de transferências de larga escala; - 1.000 equipamentos de triagem inteligente; - 23.000 pontos de distribuição; - 400.000 colaboradores; - Nossos serviços atingem 2,5 bilhões de...


  • Barueri, Brasil YH Brasil Tempo inteiro

    Você será responsável por:Realiza e atende chamadas “ativas, receptivas, interações por e-mails e WhatsApp” para divulgação deprodutos e informações sobre o projeto Beyond The Club, clube de alto padrão.Executa esclarecimento de dúvidas, mapeia perfil de cliente diagnosticando poder de aquisição paramelhor oferta de produto. Desperta brilho...