Analista de Atendimento Call Center

**PRINCIPAIS ATIVIDADES**: - Liderar, treinar e orientar a equipe de atendimento ao cliente, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e motivador. - Definir metas de desempenho e métricas-chave para a equipe, monitorando o progresso e implementando ações corretivas conforme necessário. - Realizar estimativas regulares de desempenho da equipe e...

Quer trabalhar em uma empresa multinacional, especialista em serviços automotivos?Vem para a Carglass!!Aqui você vai:Fazer parte de um time incrível o/Ter a oportunidade de fazer parte de uma empresa que é referência de mercado em serviços automotivos, pioneira em diversas soluções.Você terá como missão:- Realizar um atendimento encantador!-...

Estamos contratando! Cargo: Analista de Planejamento - Jr Atividades: Acompanhamento de indicadores operacionais; construção/desenvolvimento/manutenção de relatórios; envio de report operacionais. Requisitos: excel intermediário; VBA básico; conhecimento em operação de call center. Será um diferencial o conhecimento em Power BI Salário:...

Uma empresa espanhola focada em ajudar outras empresas a gerenciar de forma eficaz o relacionamento com seus clientes por meio da terceirização de processos e transformação digital. Buscamos por profissonais para atuar como Executivo de Vendas Internas em um call center, para desempenhar um papel crucial no atendimento ao cliente. Suas atividades...

Uma empresa espanhola focada em ajudar outras empresas a gerenciar de forma eficaz o relacionamento com seus clientes por meio da terceirização de processos e transformação digital. Buscamos por profissonais para atuar como Executivo de Vendas Internas em um call center, para desempenhar um papel crucial no atendimento ao cliente. Suas atividades...

Atendimento – Suporte.Atividades: Atendimento receptivo, direcionar técnicos de campo para residência ou empresa do consumidor quando necessário; fazer análise financeira e técnica referente a produtos de internet, telefonia móvel, fibra optica; direcionar o chamado para o departamento correspondente para solucioná-lo.Requisitos: Ensino Médio...

**Analista de Atendimento ao Cliente Júnior**: **Propósito da Posição**: Oferecer suporte direcionado à equipe de Call center terceirizada, analisando KPIs, relatórios para identificar e aprimorar pontos críticos de interação, visando melhorar a experiência do cliente com serviços e produtos. **Principais Responsabilidades**: - Criar relatórios...

Definir quadro funcional, gerir e acompanhar fluxo de contratação e atualizar banco de dados, confecção de escala e relatórios, administrando os acessos do teleoperadores. Alinhar com os gestores da operação premissas de dimensionamento para criação de capacity, apoiando as áreas no fornecimento de informações gerenciais e...

Definir quadro funcional, gerir e acompanhar fluxo de contratação e atualizar banco de dados, confecção de escala e relatórios, administrando os acessos do teleoperadores. Alinhar com os gestores da operação premissas de dimensionamento para criação de capacity, apoiando as áreas no fornecimento de informações gerenciais e...

Gestão de operadores (acompanhamento de resultados, feedback de performance e comportamental);Acompanhamento e gestão das filas de atendimento;Gestão e acompanhamento das escalas gerais de atendimento (turnos, finais de semana e feriados);Auxilio à operação em relação à dúvidas gerais no dia a dia;Acompanhamento, calibração e gestão da folha de...

Pré-venda;Ter perfil de Vendas e vontade de crescer;Prospectar clientes ativamente (ligações, WhatsApp e e-mail);Apresentar o produto;Saber se comunicar com clareza e objetividade para expor suas ideias ao responder os clientes;Prestar um atendimento extremamente acolhedor e proativo na busca pela fidelização do mesmo;Identificar as necessidades das...

A Sales é uma empresa de atendimento e relacionamento com o cliente, que está há mais de 14 anos no mercado e dispõe de todas as fontes de atendimento, desde telefonia a canais digitais de comunicação, garantindo o bom atendimento a todos os clientes. Prezamos pelo compromisso e responsabilidade. Nosso é executado em um ambiente agradável e de bem...

Atividades: Realizar estudos e dimensionamento do quadro de pessoas/horários para atendimento ao clienteAnalisar indicadores (volume de chamadas, tempo médio de conversação e nível de serviço)Elaborar forecast , Capacity, transbordo inteligente, orçamentos, ações, apresentações executivas, orçamento, melhoria dos processos, entre outras...

Atividades a serem exercidas: Atendimento receptivo, responsável por argumentar e ofertar benefícios a fim de reter o cliente que entrou em contato com a central querendo o cancelamento dos serviços. Requisitos: Ensino Médio Completo; Experiência com atendimento ativo e receptivo; fácil acesso a Barueri.O que temos a oferecer:Salário fixo +...

Atividades a serem exercidas: Atendimento receptivo, responsável por argumentar e ofertar benefícios a fim de reter o cliente que entrou em contato com a central querendo o cancelamento dos serviços. Requisitos: Ensino Médio Completo; Experiência com atendimento ativo e receptivo; fácil acesso a Barueri.O que temos a oferecer: Salário fixo +...

Atividades a serem exercidas: Atendimento receptivo, responsável por argumentar e ofertar benefícios a fim de reter o cliente que entrou em contato com a central querendo o cancelamento dos serviços. Requisitos: Ensino Médio Completo; Experiência com atendimento ativo e receptivo; fácil acesso a Barueri.O que temos a oferecer: Salário fixo +...

- Gestão dos operadores (acompanhamento de resultados, feedback de performance e comportamental);- Acompanhamento e gestão das filas de atendimento;- Gestão e acompanhamento das pausas da operação;- Acompanhamento das escalas gerais de atendimento (turnos, finais de semana e feriados);- Auxílio à operação em relação à dúvidas gerais no dia a...

Cargo: Condutor de Ambulância -CLTRemuneração: R$ 1.522,88 + InsalubridadeBenefícios: Vale Transporte + VR R$20,00 por dia trabalhado + VA R$ 202,00 + Assistência Médica + Assistência Odontológica Escalas: 12X36 - 07h às 19h, turno par/ 5x2 das 07:30 as 18:00Local de Trabalho: Bonfim (Campinas/SP)Tipo de contratação: Efetivo Atividades: Conduzir...

** MISSÃO ***Acompanhamento em tempo real das estratégias propostas pelo analista de planejamento e a garantia da manutenção dos principais KPI's operacionais.*** RESPONSABILIDADES ***- Acompanhar os Dashboards dos Principais KPI's em tempo real, avaliando os desvios e indicando-os aos líderes operacionais, assim como a indicação dos desvios...

**Analista de Command Center**: - Presencial- TakingBarueri-SP A combinar **1** - vaga- | publicada hoje*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: - Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação. **Forma de Contratação**: - A Combinar **Sobre a Empresa**: **Nome**: -...