Analista de Experiência do Cliente

4 semanas atrás

Rio de Janeiro, Brasil Doctoralia Brasil Tempo inteiro

**Descrição da empresa**
Somos uma healthtech focada em promover o acesso à melhor gestão para médicos que querem levar seus consultórios ao próximo nível e gestores que buscam uma solução high end e robusta que dê conta da operação de ponta à ponta.

Seguimos crescendo de forma acelerada. Nossos desafios serão cada vez maiores e por isso estamos sempre em busca de pessoas engajadas para somar ao time, nas mais diversas áreas.

Buscamos pessoas que queiram crescer, gerando impacto positivo e que compartilhem a nossa crença. A ideia de que tornando clínicas e consultórios mais eficientes, podemos sim construir um mundo em que todos tenham acesso à saúde de qualidade.

Nosso propósito é claro, estamos aqui para revolucionar a saúde da nossa gente, desenvolvendo a gestão clínica do futuro.
**Descrição da vaga** COMO SERÁ O DIA A DIA**:

- Criação de artigo de média/alta complexidade para os clientes a fim de que eles consigam sanar suas dúvidas com autonomia
- Registrar, acompanhar e atualizar os tickets de Bug verificando o andamento a fim de sempre promover os feedbacks para os clientes;
- Abrir tickets de sugestão/solicitação de melhoria quando identificado que o software não atende a demanda solicitada pelo cliente com o objetivo de demonstrar que estamos sempre buscando melhoria contínua de produto;
- Em atendimento, identificar quando um cliente em atendimento pretende abrir um Reclame Aqui e ou outro tipo de reclamação pública (Google, Instagram, etc) ou indicar que quer cancelar seu contrato, informando diretamente para seu líder para que ele tome as providências necessárias para evitar o Churn;
- Contribuir em atividades e programas de incentivo à cultura de Customer Centric da Feegow junto às Lideranças e demais colaboradores;
**Qualificações** Requisitos**:

- Ter experiência em Customer Care/Support ou atendimento ao cliente de no mínimo 1 ano;
- Tenha conhecimento básico em Excel;
- Ter utilizado alguma plataforma de HelpDesk anteriormente (ex: Octadesk; Freshdesk; Zendesk);
- Desejável graduação completa ou cursando em Administração, Marketing, Publicidade e Propaganda, Comunicação Social, Relações Internacionais, Letras;
- Ter um bom relacionamento e capacidade de negociação com todas as áreas.
- Ter excelente português escrito/falado.
- Ter comunicação verbal fluida e entendível, para que o atendimento telefônico aconteça da melhor forma;
- Conseguir se comunicar em inglês (leitura e escrita);
- Tenha capacidade analítica e proativa para resolução de problemas;
- Que queira e tenha determinação para crescer dentro da empresa;
- Ser descontraído, alegre, flexível, curioso, paciente e que consiga convencer o cliente como se fosse um diplomata;
- Experiência na área da saúde (gestão clínica, faturamento clínico e hospitalar) _poderá ser um diferencial;_

**Informações adicionais**
- A vaga é temporário com o contrato de 1 ano;
- Nossa **jornada de trabalho** é de segunda à sexta, das 09h às 18h;
- Precisou trabalhar além do seu horário habitual? Temos **Banco de horas** para que use essas horas como folga, posteriormente;
- Oferecemos **Vale-Refeição na modalidade FlexFood** no valor de **R$32,38** por dia trabalhado;
- Para o deslocamento para o escritório 2X por semana, oferecemos **Vale-Transporte**;
- Falando em Saúde, oferecemos **Assistência Médica SulAmérica **e **Odontológica Porto Seguro** **;**:

- Desconto na mensalidade da **SmartFit** e outras academias via **TotalPass;**:

- 15% de desconto para você realizar sessões com terapeutas, psicólogos e coachs via **Zenklub** ou 40% de desconto no valor de 4 sessões(mês) feitas na **Vittude;**:

- Disponibilizamos o app **iFeel, **de conforto emocional, que combina psicologia tradicional com inteligência artificial, te ajudando naqueles dias mais difíceis;
- Achou que seu **PET **ficaria de fora? Claro que não Oferecemos **Plano Pet **estendendo o cuidado, também, para o seu animalzinho;
- **Stock Options - **elegível após 6 meses de casa (5 anos de carência) - SIM Você vira sócio da empresa;
- DayOff de aniversário;
- DayOff de aniversário de empresa;
- Nossas **Licenças **são diferenciadas por aqui: em caso de falecimento de **pessoas amadas**, oferecemos **10 dias**; caso seu **PET **venha a óbito, tem **2 dias**. Casou? **7 dias **de descanso O bebê chegou? Oferecemos **30 dias** para o papai e **6 meses **para a mamãe;
- Parceria com instituições de ensino, descontos em graduação, pós graduação, cursos de inglês, e tecnologia;
- Descontos em diversas empresas e serviços como Dell, Pets, LG, New Balance, Decolar, Camicado, Renner, RayBan, Evino, Nespresso, entre outros via **New Value;**

**Etapas do processo**:

- Triagem de currículos: nesse primeiro momento analisamos o seu currículo de acordo com os requisitos necessários para a vaga;
- Entrevista de Talent Acquisition: uma de nossas recrutadoras r

  • Analista de Atendimento ao Cliente Rio de Janeiro/rj

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil Jornada Stone - Relacionamento com o cliente Tempo inteiro

    **A Stone**: Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas! A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente. Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados. Somos a maior empresa...

  • Atendimento ao Cliente

    Há 4 dias

    Rio De Janeiro, Brasil SOUSA DE OLIVEIRA CONSULTORIA FINANCEIRA E APOIO ADMINISTRATIVO LTDA Tempo inteiro

    Venha fazer parte desse time que preza pelo crescimento profissional do colaborador! A Sousa de Oliveira é uma empresa líder na Redução de Juros Abusivos e Proteção Veicular! Estamos comprometidos em fornecer uma redução e proteção de alta qualidade para nossos clientes em todo o país. Valorizamos a excelência, a inovação e a dedicação de...

  • Analista de Processos

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil Sertorio Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Análise de Sistemas e Tecnologia da Informação **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: PJ **Jornada de trabalho**: Segunda a Sexta de 08:00 as 17:00 Disponibilidade para home-office **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Analista de Processos, atuando por Consultoria de Tecnologia...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil Empregos RJ Tempo inteiro

    Participe da nossa comunidade no Whatsapp e receba centenas de oportunidades de empregos, espalhadas por todo o estado do Rio de Janeiro, TODOS OS DIAS! Conheça agora mesmo, clicando aqui e participe!  Conheça também nosso canal no youtube clicando aqui! Nome da Vaga: Analista de Atendimento ao Cliente Detalhes da Vaga: (adsbygoogle = ||...

  • Recepcionista de Marketing e Experiência do Cliente

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil Ingrid Beauty Tempo inteiro

    Olá! Somos uma marca no ramo da Beleza e Educação que oferece serviços de alto padrão para mulheres. Nossa missão é elevar auto estimas! Temos como valores de garantir uma excelente experiência ao cliente, elegância, respeito e o embelezamento sem exageros. **Responsabilidades** - Recepcionar os clientes realizando uma experiência em sua...

  • Comercial e Experiência do Cliente

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil Eureca Tempo inteiro

    **REALIZAR INSCRIÇÃO** Sobre a vaga **Estágio em Comercial l Aço**: **Local**:Volta Redonda/RJ **Sobre a vaga**: Nosso Programa de Estágio Superior RHI Magnesita é uma oportunidade única de desenvolvimento e aprendizado. Somos uma indústria líder global de produtos, serviços e soluções refratárias que busca a inovação a cada dia. Como...

  • Estágio (Experiência com o Cliente)

    4 semanas atrás

    Rio De Janeiro, Brasil Farmacon Tempo inteiro

    **O que é vaga de estagiário?**: O estágio faz parte do processo de formação de todo **curso de graduação**, e auxilia o estudante a usufruir de o todo o conhecimento adquirido em sala de aula O estágio, além de proporcionar ao estudante uma inserção precocemente ao mercado de trabalho, possibilita um contato direto com o meio profissional do...

  • Embaixador da Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil McDonald's Restaurante - Arcos Dorados Tempo inteiro

    **Prazer, somos a Arcos Dorados, maior franquia independente do McDonald’s no mundo. Vamos nos conhecer?** A gente tem certeza que o McDonald’s você já conhece. Não é à toa. Somos uma das marcas mais amadas do planeta! Agora, você sabia que quem está por trás dessa operação aqui no Brasil é a Arcos Dorados? Sim! Somos a maior franquia...

  • Analista de Atendimento ao Cliente I

    4 semanas atrás

    Rio De Janeiro, Brasil Roda Conveniência Tempo inteiro

    **Analista de Atendimento ao cliente I ( Customer Success) - São Cristóvão** - Responsável pela estratégia da experiência do cliente, impactando a sua jornada com um todo em todas as unidades de negócio; - Melhorar a qualidade das operações identificando oportunidades para soluções de melhora da experiência do cliente; - Facilitar, orientar e...

  • Analista de Serviço ao Cliente Jr

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil Randstad - Filial Norte RJ Tempo inteiro

    Multinacional farmacêutica abre oportunidade de vaga temporária para Analista de Serviço ao Cliente Jr:Responsabilidades:Suporte no processo de ordens de Vendas de áreas diversas, como também do faturamento, em conformidade com as políticas, procedimentos, e regras comerciais determinadas para tais atendimentos;Suporte ao time na aprovação de pedidos...

  • Assistente de Relacionamento com Cliente

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil JERONIMO DA VEIGA Tempo inteiro

    Atuamos há 18 anos no mercado, projetando imóveis com qualidade, inovação e construindo tendências habitacionais. Oferecemos produtos ideais para morar e comercializar. Somos arrojados nos pequenos detalhes. Tudo isso, somado ao comprometimento e responsabilidade, destaca a Jeronimo da Veiga no ramo de atuação. **Responsabilidades** Atende...

  • Analista de Atendimento ao Cliente B2C Pleno

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil Transfero Group Tempo inteiro

    O Grupo Transfero é uma empresa internacional com sede em Zug, Suíça, no coração do Crypto Valley. Nosso propósito _é facilitar e promover o acesso e a adoção de ativos digitais, viabilizando uma transição segura para um sistema financeiro global mais descentralizado e fundamentado na liberdade e autonomia._ Oferecemos soluções privadas...

  • Rha0229- Analista de Suporte Jr

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil Spread Tecnologia Tempo inteiro

    Faça parte de um time que ama transformar com tecnologia. Conheça nossas oportunidades de carreiras **Responsabilidades e atribuições** Compreende o atendimento rotineiro, suporte técnico e demais atividades de suporte operacional aos usuários classificados como Alta Administração, na modalidade presencial, e quando necessário, acionamento de...

  • Analista de Relacionamento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil IIGUAL Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center ReceptivoNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: Rio de Janeiro, RJRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralVocê será responsável por um atendimento de pós-venda, independentemente do produto, através de um dos nossos 4 canais de...

  • Banco de talentos

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Buscamos por pessoas que: Queiram trabalhar com propósito;Sejam apaixonadas pela área da Educação;Tenham o perfil mão na massa , pois por vezes construímos do zero;Queiram trabalhar com outros(as) profissionais incríveis;Acreditem e gostem de trabalhar com autonomia;Queiram praticar um dos nossos maiores pilares: a Evolução Constante. Como...

  • Analista de Relacionamento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil iiGual inclusão & diversidade Tempo inteiro

    Você será responsável por um atendimento de pós-venda, independentemente do produto, através de um dos nossos 4 canais de comunicação (e-mail, chat, whatsapp ou telefone) e por CRM.Durante sua jornada, você será avaliado(a) por metas de qualidade e eficiência que permitem metrificar o atendimento em prol da melhoria contínua para os(as) nossos(as)...

  • [BANCO DE TALENTOS] Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil Jovens Gênios Tempo inteiro

    Você acredita que tá na hora de mudar a Educação? Nós da Jovens Gênios acreditamos que sim! Por isso, estamos fazendo o impossível para revolucionar o ensino nas escolas brasileiras! /n❗ Buscamos por pessoas que:   Queiram trabalhar com propósito; Sejam apaixonadas pela área da Educação; Tenham o perfil "mão na massa", pois por vezes...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente Rio de

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Stone - Vagas patrocinadas Tempo inteiro

    **A Stone**: Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas! A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente. Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados. Somos a maior empresa...

  • Analista de Atendimento ao Cliente B2C Júnior

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Transfero Group Tempo inteiro

    O Grupo Transfero é uma empresa internacional com sede em Zug, Suíça, no coração do Crypto Valley. Nosso propósito _é facilitar e promover o acesso e a adoção de ativos digitais, viabilizando uma transição segura para um sistema financeiro global mais descentralizado e fundamentado na liberdade e autonomia._ Oferecemos soluções privadas...

  • Técnico em Mecânica

    Há 1 mês

    Rio De Janeiro, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Requisitos**: Técnico completo. Necessária experiência comprovada em carteira. Habilidade Atividades: Realiza instalação, montagem e manutenção corretiva e preventiva de aparelhos e sistemas mecânicos, conforme normas técnicas e de segurança. Analista equipamentos e instalações em condições anormais de funcionamento, a fim de identificar,...