
Analista de Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
O Customer Success Manager (CSM) é responsável por garantir que os clientes da ROI Contabilidade obtenham o máximo valor dos serviços contratados, promovendo a retenção e a expansão das contas. O objetivo principal é acompanhar a jornada do cliente desde o onboarding até a renovação, assegurando sua satisfação e o sucesso contínuo.
**Principais Responsabilidades**:
Desenvolver e manter um relacionamento próximo com os clientes, entendendo suas necessidades e objetivos.
Realizar reuniões periódicas com os clientes para discutir o progresso, desafios e oportunidades de melhoria.
Coordenar e executar o processo de onboarding de novos clientes, garantindo uma transição suave e eficiente.
Treinar os clientes no uso dos serviços e ferramentas da ROI Contabilidade.
Monitorar a saúde das contas dos clientes através de indicadores de desempenho e métricas de sucesso.
Analisar o uso dos serviços pelos clientes e identificar oportunidades de upsell e cross-sell.
Atuar como ponto de contato principal para questões e problemas dos clientes, coordenando soluções rápidas e eficazes.
Trabalhar com equipes internas para resolver problemas e melhorar a experiência do cliente.
Desenvolver estratégias para aumentar a retenção de clientes e reduzir churn.
Identificar e promover oportunidades de expansão dentro das contas existentes.
**Qualificações Necessárias**:
Ensino Superior em Administração, Marketing, Ciências Contábeis ou áreas correlatas
Experiência comprovada em gestão de relacionamento com clientes, preferencialmente em empresas de contabilidade ou serviços financeiros
Conhecimento de ferramentas de CRM e sistemas de gestão de relacionamento com clientes
**Vivência e Conhecimento**:
Gestão de Relacionamento com clientes
Ferramentas CRM
Legislação Contábil e Fiscal
Processos de Onboarding e retenção
Análise de dados e indicadores de desempenho
soluções de software contábil
Comunicação e Negociação
Gestão de Projetos
Tecnologia e Inovação
Planejamento estratégico
Visão sistêmica
Gestão de equipes
Atualizações contínuas
**Oferecemos**:
Remuneração compatível com a função.
Plano Odontológico (Ajuda de custo para o colaborador).
Plano de Saúde (Ajuda de custo para o colaborador)
Convênio com SESC Nacional.
Vale Alimentação/Refeição - Cartão de benefícios flexíveis.
Café da manhã na empresa
Bolsa de estudos para graduação e pós graduação conforme política da empresa.
Politica de Premiação (PLR)
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Analista de Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
Palhoca, Brasil Inside the Box Tempo inteiroQUEM SOMOS ️ A Inside the Box é uma retail tech que quer mudar a forma como o varejo físico acontece no Brasil, melhorando a rentabilidade de uma das principais forças da economia nacional! O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ Procuramos alguém atencioso(a), empático(a), com boa capacidade de organização e comunicação. Como analista de Sucesso do Cliente,...
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Analista de Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
Palhoca, Brasil Competenza Consultoria Tempo inteiroNosso cliente é uma empresa que atua no ramo Imobiliário e está contratando Analista de Sucesso do Cliente para atuar presencialmente em Palhoça/SC. **As principais atividades são**: Atender clientes internos e externos; Gerenciar o onboarding de consultores e administradores internos, assegurando uma integração eficiente; Conduzir e propor novos...
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Analista de Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Palhoca, Brasil Hazan Gestão de RH Tempo inteiroOportunidade para atuar em empresa de serviços, com mais de 30 anos de mercado e atuação a nível nacional. Atividades: Fortalecer a cultura de sucesso do cliente, Implementar padrões de qualidade; Analisar indicadores; Propor ações de melhorias; Acompanhar time interno; Realizar o atendimento e retenção de clientes ativos; Entre outras atividades...
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Analista de Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
Palhoca, Brasil Modernize Digital Tempo inteiroOlá, obrigado por ler sobre nossa oportunidade de Sucesso do Cliente! Estamos felizes pelo seu interesse. É divertida e tem conhecimento com as principais redes sociais? Estamos à procura de uma profissional brilhante para nos ajudar a enfrentar os enormes desafios e para construir uma parceria longa e duradoura. Valorizamos sua personalidade, sua...
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Analista de Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
Palhoca, Brasil Peopleplan Tempo inteiroMarketing- Palhoça**Descrição da vaga**: **Olá, obrigado por ler sobre nossa oportunidade de Analista de Sucesso do cliente! Estamos felizes pelo seu interesse.** **Estamos à procura de uma pessoa brilhante para nos ajudar a enfrentar os enormes desafios e para construir uma parceria longa e duradoura. Valorizamos sua personalidade, sua dedicação e...
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Analista Jr de Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
Palhoca, Brasil Inside the Box Tempo inteiroQUEM SOMOS ️ A Inside the Box é uma retail tech que quer mudar a forma como o varejo físico acontece no Brasil, melhorando a rentabilidade de uma das principais forças da economia nacional! O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ Procuramos alguém atencioso(a), empático(a), com boa capacidade de organização e comunicação. Como analista de Sucesso do Cliente,...
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Analista Sucesso Cliente
3 semanas atrás
Palhoca, Brasil ACIF - Associação Comercial e Industrial de Florianópolis Tempo inteiroTem vaga aberta na ACIF! A ACIF é uma das entidades empresariais mais influentes de Santa Catarina. Com 107 anos de existência, buscamos contribuir com a união de empresários na busca por atingir objetivos comuns. Nosso propósito é Pulsar e Prosperar Floripa. Dentro da ACIF você vai estar na Área de Mercado, realizando o atendimento direto aos...
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Analista de Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
Palhoca, Brasil Neo Pessoas Tempo inteiro**Nível**: Analista **Cursos de**: Administração,Marketing,Publicidade e Propaganda **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: PJ **Jornada de trabalho**: Comercial de segunda à sexta Disponibilidade para viajar a trabalho Disponibilidade para home-office **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Realizar reuniões...
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Analista de Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
Palhoca, Brasil PlayBpo Tempo inteiroVenha fazer parte do nosso time de Playnautas Buscamos pessoas com vontade de aprender e em busca de crescimento profissional. Estamos em busca de um profissional proativo e apaixonado por criar conexões e se relacionar com as pessoas. Como Analista de Customer Success na PlayBPO, você será responsável por fortalecer o vínculo com nossos clientes,...
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Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
Palhoca, Brasil PeoplePlan Tempo inteiroOlá, obrigado por ler sobre nossa oportunidade de **Sucesso do Cliente**! Estamos felizes pelo seu interesse. Estamos à procura de uma pessoa brilhante para nos ajudar a enfrentar os enormes desafios e para construir uma parceria longa e duradoura. Valorizamos sua personalidade, sua dedicação e onde você quer chegar junto com a gente. É trabalhar de...
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Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
Palhoca, Brasil Next Fit Tempo inteiroVocê é o tipo de pessoa que ensina seus avós a utilizar o celular e sente-se realizado por isso? Então, você pode atuar em nosso time de sucesso do cliente e ensinar várias outras pessoas pelo Brasil. Você irá fazer parte do time de sucesso do cliente em uma das melhores empresas do segmento fitness que mais cresce no Brasil. Rumo a conquistar a...
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Analista de Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
Palhoca, Brasil Toccato Tempo inteiroAcompanhar os principais indicadores de uma carteira composta por accounts da empresa; - Entender profundamente o negócio dos clientes, buscando de forma contínua e proativa maneiras de atender seus desafios/metas; - Planejar e apresentar estratégias de melhoria de resultados; - Monitorar e prevenir o churn (cancelamento) da sua carteira de clientes; -...
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Gerente de Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Palhoca, Brasil Hazan Gestão de RH Tempo inteiroOportunidade para atuar em grupo empresarial de grande porte, voltado a venda de serviços eletrônicos. Local de atuação: bairro Floresta, São José Irá reportar-se a um dos Diretores da organização. Atividades: Atuar na elaboração e implementação de padrões de modelos e ferramentas de controle de qualidade, com foco na adoção de políticas...
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Assistente de Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
Palhoca, Brasil Botdesigner Tempo inteiroNa Botdesigner oferecemos um ambiente de trabalho harmonioso e acolhedor, onde confiança e autonomia são pilares fundamentais. Se você valoriza essa cultura, continue lendo para descobrir mais sobre nossa empresa e a vaga que temos para você. **Sobre a Botdesigner** Somos uma empresa especializada em Chatbots na área da saúde, com um objetivo claro:...
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Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
Palhoca, Brasil Next Fit Tempo inteiroO time de Customer Success está expandindo e buscamos profissionais apaixonados por atendimento ao cliente. Qual será sua missão? - Conduzir os primeiros passos de nossos clientes - Garantir que os mesmos estejam obtendo sucesso através da nossa solução - Atender e direcionar quanto a duvidas no dia a dia - Realizar videochamadas de treinamento -...
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Assistente de Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
Palhoca, Brasil SANCAPEL Tempo inteiroVocê é apaixonado por vendas e busca uma oportunidade para brilhar? A Sancapel está à procura de um Assistente de Sucesso do cliente, alguém dinâmico para somar à nossa equipe! A Sancapel está a mais de 16 anos no mercado oferecendo as melhores soluções em limpeza, higienização e desinfecção profissional. Somos movidos por resultados e pelo...
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Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
Palhoca, Brasil Next Fit Tempo inteiroVocê está procurando iniciar sua carreira em uma das empresas de tecnologia de crescimento mais rápido do Brasil? Você se sente confortável em estar cercado(a) por pessoas incrivelmente inteligentes e motivadas que te incentivam a ser melhor? Se você está procurando crescimento na carreira e se sente interessado em todas essas coisas, continue lendo -...
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Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
Palhoca, Brasil Porter Tempo inteiroSomos um grupo de empresas que presta serviços através da tecnologia e que tem como propósito servir o morador. Oferecemos o serviço de Portaria Remota, garantindo a proteção aos condomínios por meio de soluções desenvolvidas para trazer mais segurança aos moradores. A Porter enquanto franqueadora tem a missão de dar as diretrizes para as nossas...
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Assistente de Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
Palhoca, Brasil Quanta Previdência Cooperativa Tempo inteiroSomos a Quanta Previdência: Um por todos, e todos por um futuro melhor!!! Cuidamos de milhares de futuros e queremos agregar grandes talentos ao nosso time! Temos um ambiente criativo, desafiador e colaborativo em que você vai contar com as melhores tecnologias do mercado, terá espaço para implementar boas práticas e criar outras. O céu não é o...
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Assistente de Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Palhoca, Brasil Quanta Previdência Cooperativa Tempo inteiroSomos a Quanta Previdência: Um por todos, e todos por um futuro melhor!!! Cuidamos de milhares de futuros e queremos agregar grandes talentos ao nosso time! Temos um ambiente criativo, desafiador e colaborativo em que você vai contar com as melhores tecnologias do mercado, terá espaço para implementar boas práticas e criar outras. O céu não é o...