Analista de Sucesso do Cliente
5 meses atrás
O Customer Success Manager (CSM) é responsável por garantir que os clientes da ROI Contabilidade obtenham o máximo valor dos serviços contratados, promovendo a retenção e a expansão das contas. O objetivo principal é acompanhar a jornada do cliente desde o onboarding até a renovação, assegurando sua satisfação e o sucesso contínuo.
**Principais Responsabilidades**:
Desenvolver e manter um relacionamento próximo com os clientes, entendendo suas necessidades e objetivos.
Realizar reuniões periódicas com os clientes para discutir o progresso, desafios e oportunidades de melhoria.
Coordenar e executar o processo de onboarding de novos clientes, garantindo uma transição suave e eficiente.
Treinar os clientes no uso dos serviços e ferramentas da ROI Contabilidade.
Monitorar a saúde das contas dos clientes através de indicadores de desempenho e métricas de sucesso.
Analisar o uso dos serviços pelos clientes e identificar oportunidades de upsell e cross-sell.
Atuar como ponto de contato principal para questões e problemas dos clientes, coordenando soluções rápidas e eficazes.
Trabalhar com equipes internas para resolver problemas e melhorar a experiência do cliente.
Desenvolver estratégias para aumentar a retenção de clientes e reduzir churn.
Identificar e promover oportunidades de expansão dentro das contas existentes.
**Qualificações Necessárias**:
Ensino Superior em Administração, Marketing, Ciências Contábeis ou áreas correlatas
Experiência comprovada em gestão de relacionamento com clientes, preferencialmente em empresas de contabilidade ou serviços financeiros
Conhecimento de ferramentas de CRM e sistemas de gestão de relacionamento com clientes
**Vivência e Conhecimento**:
Gestão de Relacionamento com clientes
Ferramentas CRM
Legislação Contábil e Fiscal
Processos de Onboarding e retenção
Análise de dados e indicadores de desempenho
soluções de software contábil
Comunicação e Negociação
Gestão de Projetos
Tecnologia e Inovação
Planejamento estratégico
Visão sistêmica
Gestão de equipes
Atualizações contínuas
**Oferecemos**:
Remuneração compatível com a função.
Plano Odontológico (Ajuda de custo para o colaborador).
Plano de Saúde (Ajuda de custo para o colaborador)
Convênio com SESC Nacional.
Vale Alimentação/Refeição - Cartão de benefícios flexíveis.
Café da manhã na empresa
Bolsa de estudos para graduação e pós graduação conforme política da empresa.
Politica de Premiação (PLR)
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Analista de Sucesso do Cliente com Foco em
5 meses atrás
Palhoca, Brasil Ecossistema Ahgora Tempo inteiroProcuramos um profissional engajado e motivado para entregar sucesso aos clientes Ahgora e agregar ao time de Sucesso do Cliente na squad de Retenção! **Responsabilidades e atribuições** Atuar como advogado da empresa: O/A Analista de Sucesso com foco em Retenção deve conhecer o negócio e o produto/serviço profundamente. Dessa forma, ele deve adotar...
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Analista de Sucesso do Cliente
5 meses atrás
Palhoca, Brasil Competenza Consultoria Tempo inteiroNosso cliente é uma empresa que atua no ramo Imobiliário e está contratando Analista de Sucesso do Cliente para atuar presencialmente em Palhoça/SC. **As principais atividades são**: Atender clientes internos e externos; Gerenciar o onboarding de consultores e administradores internos, assegurando uma integração eficiente; Conduzir e propor novos...
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Analista de Sucesso do Cliente
5 meses atrás
Palhoca, Brasil Modernize Digital Tempo inteiroOlá, obrigado por ler sobre nossa oportunidade de Sucesso do Cliente! Estamos felizes pelo seu interesse. É divertida e tem conhecimento com as principais redes sociais? Estamos à procura de uma profissional brilhante para nos ajudar a enfrentar os enormes desafios e para construir uma parceria longa e duradoura. Valorizamos sua personalidade, sua...
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Analista de Sucesso do Cliente Ii
5 meses atrás
Palhoca, Brasil Betha Sistemas Tempo inteiroVocê é apaixonado por pessoas e tecnologia?! A Betha está em busca de alguém para ser o novo **Analista de Sucesso do cliente II**! **Seu desafio será**: Realizar o acompanhamento de forma proativa dos clientes, contribuindo com o sucesso e satisfação na utilização das soluções Betha, promovendo a retenção dos clientes. Acompanhar a gestão da...
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Analista Jr de Sucesso do Cliente
5 meses atrás
Palhoca, Brasil Inside the Box Tempo inteiroQUEM SOMOS ️ A Inside the Box é uma retail tech que quer mudar a forma como o varejo físico acontece no Brasil, melhorando a rentabilidade de uma das principais forças da economia nacional! O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ Procuramos alguém atencioso(a), empático(a), com boa capacidade de organização e comunicação. Como analista de Sucesso do Cliente,...
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Analista de Sucesso ao Cliente
5 meses atrás
Palhoca, Brasil Total Life Tempo inteiroDesde 2007, a empresa Total Life vem oferecendo soluções completas em saúde ocupacional, gestão de ambulatórios médicos, núcleo de atenção primária, cursos e treinamentos e muitos outros programas que contribuem para o bem-estar do colaborador. Contamos com uma vasta experiência no mercado de medicina ocupacional e apresentamos aos nossos clientes...
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Sucesso do Cliente
4 meses atrás
Palhoca, Brasil PeoplePlan Tempo inteiroOlá, obrigado por ler sobre nossa oportunidade de **Sucesso do Cliente**! Estamos felizes pelo seu interesse. Estamos à procura de uma pessoa brilhante para nos ajudar a enfrentar os enormes desafios e para construir uma parceria longa e duradoura. Valorizamos sua personalidade, sua dedicação e onde você quer chegar junto com a gente. É trabalhar de...
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Sucesso do Cliente
5 meses atrás
Palhoca, Brasil Next Fit Tempo inteiroVocê é o tipo de pessoa que ensina seus avós a utilizar o celular e sente-se realizado por isso? Então, você pode atuar em nosso time de sucesso do cliente e ensinar várias outras pessoas pelo Brasil. Você irá fazer parte do time de sucesso do cliente em uma das melhores empresas do segmento fitness que mais cresce no Brasil. Rumo a conquistar a...
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Sucesso do Cliente
5 meses atrás
Palhoca, Brasil VAGAS CONFIDENCIAIS Tempo inteiro**ATIVIDADES DO SEU DIA A DIA**: - Ser agente transformador na experiência dos nossos clientes; - Realizar o processo de Onboarding de novos clientes; - Realizar visitas presenciais; - Manter relacionamento com clientes; - Identificar e propor soluções para os problemas dos clientes; - Controlar e identificar possíveis ações de churn; - Atuar junto...
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Analista de Sucesso do Cliente
5 meses atrás
Palhoca, Brasil Toccato Tempo inteiroAcompanhar os principais indicadores de uma carteira composta por accounts da empresa; - Entender profundamente o negócio dos clientes, buscando de forma contínua e proativa maneiras de atender seus desafios/metas; - Planejar e apresentar estratégias de melhoria de resultados; - Monitorar e prevenir o churn (cancelamento) da sua carteira de clientes; -...
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Assistente de Sucesso do Cliente
5 meses atrás
Palhoca, Brasil Botdesigner Tempo inteiroNa Botdesigner oferecemos um ambiente de trabalho harmonioso e acolhedor, onde confiança e autonomia são pilares fundamentais. Se você valoriza essa cultura, continue lendo para descobrir mais sobre nossa empresa e a vaga que temos para você. **Sobre a Botdesigner** Somos uma empresa especializada em Chatbots na área da saúde, com um objetivo claro:...
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Sucesso do Cliente
5 meses atrás
Palhoca, Brasil Next Fit Tempo inteiroO time de Customer Success está expandindo e buscamos profissionais apaixonados por atendimento ao cliente. Qual será sua missão? - Conduzir os primeiros passos de nossos clientes - Garantir que os mesmos estejam obtendo sucesso através da nossa solução - Atender e direcionar quanto a duvidas no dia a dia - Realizar videochamadas de treinamento -...
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Assistente de Sucesso do Cliente
5 meses atrás
Palhoca, Brasil SANCAPEL Tempo inteiroVocê é apaixonado por vendas e busca uma oportunidade para brilhar? A Sancapel está à procura de um Assistente de Sucesso do cliente, alguém dinâmico para somar à nossa equipe! A Sancapel está a mais de 16 anos no mercado oferecendo as melhores soluções em limpeza, higienização e desinfecção profissional. Somos movidos por resultados e pelo...
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Sucesso do Cliente
5 meses atrás
Palhoca, Brasil Next Fit Tempo inteiroVocê está procurando iniciar sua carreira em uma das empresas de tecnologia de crescimento mais rápido do Brasil? Você se sente confortável em estar cercado(a) por pessoas incrivelmente inteligentes e motivadas que te incentivam a ser melhor? Se você está procurando crescimento na carreira e se sente interessado em todas essas coisas, continue lendo -...
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Assistente de Sucesso do Cliente
5 meses atrás
Palhoca, Brasil Quanta Previdência Cooperativa Tempo inteiroSomos a Quanta Previdência: Um por todos, e todos por um futuro melhor!!! Cuidamos de milhares de futuros e queremos agregar grandes talentos ao nosso time! Temos um ambiente criativo, desafiador e colaborativo em que você vai contar com as melhores tecnologias do mercado, terá espaço para implementar boas práticas e criar outras. O céu não é o...
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Assistente de Sucesso do Cliente
5 meses atrás
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Assistente de Sucesso do Cliente
5 meses atrás
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Líder de Sucesso do Cliente
5 meses atrás
Palhoca, Brasil VHL Sistemas Tempo inteiro**Responsabilidades do cargo**: - Desenhar e acompanhar a jornada dos cartórios, identificando pontos de melhorias que podem ajudar a criar marcos que entreguem valor para a serventia, além de fortalecer a sua relação com a VHL; - Garantir que todos os clientes tenham as suas solicitações resolvidas e/ou endereçadas internamente para quem possa...
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Analista de Sucesso do Cliente Jr
5 meses atrás
Palhoca, Brasil Clinicorp Solutions Tempo inteiroVocê busca desenvolver sua carreira ao atuar na área de customer success em uma empresa líder no segmento de tecnologia da Odontologia? Junte-se a nós! A Clinicorp combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer eficiência ao dia-a-dia e resultados confiáveis que auxiliam profissionais a tomar decisões confiantes e administrar...
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Analista de Sucesso do Cliente Jr
5 meses atrás
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