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Analista de Sucesso do Cliente
Há 5 dias
Olá, obrigado por ler sobre nossa oportunidade de Sucesso do Cliente
Estamos felizes pelo seu interesse. É divertida e tem conhecimento com as principais redes sociais?
Estamos à procura de uma profissional brilhante para nos ajudar a enfrentar os enormes desafios e para construir uma parceria longa e duradoura.
Valorizamos sua personalidade, sua dedicação e onde você quer chegar junto com a gente.
O que você irá fazer?
- Precisará esclarecer dúvidas de clientes sobre nossos serviços prestados;
- Realizar reuniões com clientes sobre status do processo e resolução de problemas;
- Analisar dados da área para identificar pontos de melhoria na área e na experiência do cliente;
- Participar ativamente da vida dos nossos clientes (acompanhando sua iniciação, engajando quanto aos materiais que forem entregues e estar sempre de olhos e ouvidos atentos nos casos de crises);
- Estabelecer forte relacionamento com os clientes vips;
- Espalhar a cultura do Sucesso do Cliente pela empresa;
- Participar de projetos para desenvolvimento da área e do time, a fim de evoluirmos sempre a forma como entregamos sucesso aos nossos clientes;
- Ter atitude, empatia, foco nos clientes e seja de fácil adaptação;
- Ser uma pessoa proativa, goste de se relacionar e saiba lidar com clientes de diversos portes;
- Ter paciência e resiliência para orientar os clientes e saber conduzir possíveis desalinhamentos;
- Goste de ajudar a resolver problemas (as vezes temos que dar aquele? suporte?);
- Ser organizada:
- Saber controlar sua agenda de tarefas e de clientes a fim de manter um equilíbrio entre as ações com todos os clientes da carteira;
- Ter pensamento analítico, sabendo analisar e ter um senso de urgência apurado para entender onde agir primeiro;
- Ter uma comunicação clara, objetiva e saiba persuadir.
Somos uma empresa movida pela paixão de nossos cliente e trabalhamos para oferecer a melhor experiência para os usuários dos nossos serviços/produtos, buscando, diariamente, um relacionamento próximo e proativo que nos permita alcançar o sucesso e os objetivos traçados em sua jornada.
Aqui, o foco no cliente é um valor fundamental para nós. Por isso, temos toda estrutura para fornecer a melhor experiência possível para eles. Na área de Analista de CS, você auxiliará nossos clientes dando todo suporte necessário, antecipando e prevenindo possíveis problemas.
Como CS, seu compromisso é promover sempre o máximo engajamento possível dos clientes com nossa empresa, tornando-os fiéis a nossa marca. Portanto, é sua responsabilidade acompanhar e direcionar toda a jornada do cliente, reduzindo o atrito nas passagens de fases e fazendo-o atingir os resultados esperados durante o seu ciclo de vida.
Local Palhoça/SC - Centro
Qual o meu horário de trabalho?
44 horas semanais Segunda a Quinta - (8h às 12h e 13h às 18h) Sexta - (8h as 17h)
Estamos ansiosos para poder trabalhar juntos
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Salário: a partir de R$1.576,00 por mês
**Benefícios**:
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
- Turno diário
Tipos de pagamento adicional:
- 13º salário
- Hora extra
**Experiência**:
- Atendimento ao Cliente (obrigatório)
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Analista de Cs Sucesso do Cliente
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4 semanas atrás
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Analista de Cs
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Palhoca, Brasil Botdesigner Tempo inteiroNa Botdesigner oferecemos um ambiente de trabalho harmonioso e acolhedor, onde confiança e autonomia são pilares fundamentais. Se você valoriza essa cultura, continue lendo para descobrir mais sobre nossa empresa e a vaga que temos para você. **Sobre a Botdesigner** Somos uma empresa especializada em Chatbots na área da saúde, com um objetivo claro:...