Pessoa Analista de Atendimento
2 semanas atrás
Buscamos** ANALISTA DE ATENDIMENTO **para atuar em um dos nossos clientes, alocado na Praça dos Tribunais Superiores de Brasília.
Aqui você ajudará a solucionar problemas dos usuários referentes à tecnologia, como:
Prestar suporte técnico;
Registrar e documentar as interações.
**Responsabilidades e atribuições** #Seu dia a dia =)**
- Receber as demandas de primeiro nível dos cidadãos, com vistas ao tratamento adequado dos pedidos.
- Registrar todas as demandas recebidas, em sistemas, descrevendo o relato do usuário, bem como as informações fornecidas, de acordo com os procedimentos.
- Atender e orientar o cidadão seguindo técnicas, procedimentos e scripts previamente estabelecidos.
- Consultar a monitoria, em caso de dúvida ou ausência de informação.
- Efetuar o encerramento da demanda de informação, após fornecer as informações solicitadas, e registrar a informação fornecida.
- Registrar as reclamações, relatando claramente o problema apresentado pelo cidadão, e encaminhá-las aos setores para analises.
- Registrar as demandas de ouvidoria, descrevendo claramente o relato do cidadão, e encaminhá-las para os setores para analises.
- Retornar a ligação para fornecer informações adicionais ao cidadão, caso necessário, conforme procedimentos.
- Encaminhar o usuário para a pesquisa de satisfação ao final do atendimento.
**Requisitos e qualificações** #O que buscamos? =)**
- Superior completo;
- Experiência com atendimento (Call Center);
- Conhecimento básico de aplicativos de formatação de textos;
- Conhecimento das ferramentas do Pacote Office;
- Boa redação, fluência verbal.
**Informações adicionais**
Horário de trabalho: Segunda a sexta, 13:40 às 20:00
**#O que oferecemos?**
**BENEFÍCIOS TRADICIONAIS**
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- Assistência Médica Amil
- Assistência Odontológica Amil
- Vale Refeição Alelo
- Vale Alimentação Alelo
- Seguro de Vida
**BENEFÍCIOS COMPLEMENTARES**
- Parcerias com Faculdades e instituições de ensino
- Reembolso de Certificações relacionadas a sua atuação
- Carreira - Aqui você é reconhecido pelo seu esforço e desenvolvimento
- Vitta - Telemedicina, exames, terapia on-line com integração ao Gympass
A CTC é especializada em soluções de tecnologia e outsourcing, com mais de 25 anos no mercado e 2,5 milhões de atendimentos ao ano em mais de 100 clientes públicos e privados em todo o Brasil.
Somos uma empresa reconhecida como uma das PMEs que mais crescem no país. Além disso, há vários anos integramos o ranking das maiores companhias de TI reconhecidas pelo Anuário da Informática.
Precisamos de pessoas **diversificadas, talentosas, focadas** e **inovadoras **para construir soluções para o futuro. Faça parte deste time venha também ter **#orgulhoemserCTC**"
**IMPORTANTE**:
- Seus dados serão armazenados por um período de 2 anos para eventuais oportunidades, de acordo com a LGPD.
- A CTC não realiza processos de seleção que envolvam pagamentos de taxas, materiais ou cursos de qualquer espécie.
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Agente de Central de Atendimento
Há 1 mês
Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro**Responsabilidades e atribuições** - Realizar atendimento ao cliente através dos meios eletrônicos estabelecidos pela empresa; - Realizar todo o atendimento ao cliente conforme procedimento estabelecido; - Realizar atendimento das demandas da loja virtual; - Realizar a confirmação diária dos agendamentos junto aos clientes; - Realizar remanejamentos,...
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Estagiário
2 semanas atrás
Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiroSegmento da Saúde.**Responsabilidades e atribuições**Estamos em busca de um estagiário(a) para se juntar à nossa equipe! Temos oportunidades para atuar na área de Faturamento e Cobrança.Se você é uma pessoa proativa, organizada e gosta de trabalhar em equipe, essa pode ser a oportunidade que você estava esperando.- Apoiar nas atividades...
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Analista de Relacionamento
4 semanas atrás
Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiroSegmento da Saúde. **Responsabilidades e atribuições** - Prospectar e visitar clientes._ - _Divulgar os serviços da empresa em eventos, feiras e clínicas médicas._ - _Divulgar tabela de preço para parceiros._ - _Realizar o cadastro para liberação de acesso as instalações._ - _Manter relacionamento com parceiros._ - _Capacitar novos agentes de...
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Agente de Recepção
4 semanas atrás
Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiroSegmento da saúde. **Responsabilidades e atribuições** **RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**: - Atender clientes com humanização e qualidade nas unidades de negócio e/ou outros lugares definidos; - Cadastrar/atualizar informações dos clientes no sistema de atendimento; - Solicitar autorizações aos convênios, conforme política estabelecida por...
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Analista de Atendimento de Nível 1
Há 1 mês
Brasilia, Brasil DIGISYSTEM Tempo inteiro1. Prestar suporte para usuários2. Realização de suporte em ativos3. Oferecer feedbacks para os times de desenvolvimento4. Solicitar suporte técnico especializado5. Manutenção de software e hardware6. Ajudar na instrução de usuários sobre o uso da solução7. Promover manutenção no que diz respeito à segurança digital Analista de Atendimento de...
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Analista de Atendimento ao Cliente Sênior
4 semanas atrás
Brasilia, Brasil Sencinet Tempo inteiroO Analista de Atendimento ao Cliente será responsável por estar frente a todas as necessidades do cliente e resolução de incidentes, alocado internamente no cliente em Brasília. **Responsabilidades e atribuições** - Permanecer conectado na ferramenta de telefonia para receber chamadas de clientes e usuários; - Realizar validação de impacto para o...
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Analista de Atendimento
Há 6 dias
Brasilia, Brasil BRBCARD Tempo inteiroA BRBCARD é uma empresa genuinamente Brasiliense, que valoriza sua regionalidade e está sempre atenta às necessidades de seus clientes e do mercado de meios de pagamentos, atuando com um portfólio diversificado de produtos que inclui cartões de débito, múltiplos e pré-pagos. Trabalhar na BRBCARD é fazer parte de um ambiente inovador e divertido,...
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Farmacêutico ou Biomédico
Há 7 dias
Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiroEmpresa do segmento de saúde. **Responsabilidades e atribuições** - Propor e acompanhar projetos de entrada/saída de equipamentos e internalização de novos exames nos parques tecnológicos em Brasília e em Regionais; - Propor e acompanhar projetos de melhoria contínua e ferramentas do Lean; - Criar e analisar criticamente os indicadores de Gestão...
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Estágio em Atendimento no Guará
4 semanas atrás
Brasilia, Brasil Leme Consultoria de RH Tempo inteiroPanificadora no Guará contrata Estagiário em Atendimento. Nessa função você será responsável pelo atendimento ao cliente, organização de ambiente, limpeza da padaria, abastecer vitrine, atender clientes, preparar bebidas e zelar pelas boas práticas de produção.Buscamos uma pessoa comprometida, entusiasmada e comunicativa para compor nossa...
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Agente de Atendimento
4 semanas atrás
Brasilia, Brasil SICOOB NOROESTE DE MINAS Tempo inteiro**Descrição**: - Executar as atividades de atendimento ao associado/cliente orientando-o quanto à utilização de produtos e serviços da Cooperativa, com cordialidade e eficiência. - Efetuar as rotinas de aberturas de contas Pessoa física e Jurídica. - Incluir as cotas capitais de acordo com a política estabelecida pela Cooperativa. - Consultar,...
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Agente de Atendimento
4 semanas atrás
Brasilia, Brasil SICOOB NOROESTE DE MINAS Tempo inteiro**Descrição**: - Executar as atividades de atendimento ao associado/cliente orientando-o quanto à utilização de produtos e serviços da Cooperativa, com cordialidade e eficiência. - Efetuar as rotinas de aberturas de contas Pessoa física e Jurídica. - Incluir as cotas capitais de acordo com a política estabelecida pela Cooperativa. - Consultar,...
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Pessoa Estagiária de Agendamento/atendimento
4 semanas atrás
Brasilia, Brasil GRUPO BRAMED Tempo inteiro**Descrição**: Somos uma organização composta por duas grandes marcas fortemente atuante no Distrito Federal e com inúmeras operações espalhadas por todo Brasil. Nossas frentes de negócio se integram promovendo soluções em saúde e segurança para as pessoas trabalhadoras. Atuamos fortemente com serviços especializados em engenharia, segurança e...
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Estágio em Atendimento na Asa Sul
4 semanas atrás
Brasilia, Brasil Leme Consultoria de RH Tempo inteiroSorveteria na Asa Sul contrata Estágio em Atendimento. Nesta função você será responsável por atender a clientes, recepcionar, tirar dúvidas sobre o cardápio, fazer com que sintam-se bem-vindos, manter a área limpa e organizada, dar apoio no salão quando necessário. Buscamos uma pessoa comunicativa, que goste de trabalhar com pessoas, pró ativa e...
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Estágio em Atendimento na Vila Planalto
4 semanas atrás
Brasilia, Brasil Leme Consultoria de RH Tempo inteiroRestaurante na Vila Planalto contrata Estágio em Atendimento. Nesta função você será responsável por atender a clientes, recepcionar, tirar dúvidas sobre o cardápio, fazer com que sintam-se bem-vindos, manter a área limpa e organizada, dar apoio no salão, limpar o salão e repor condimentos. Buscamos uma pessoa comunicativa, que goste de trabalhar...
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Subgerente de Atendimento
Há 6 dias
Brasilia, Brasil Casa de Biscoitos Mineiros Tempo inteiro**Carga horária**:44 horas semanais (escala 6x1 - uma folga no domingo por mês) **Jornada de Trabalho**:10:00 às 18:20 (com 1 hora de almoço) **Atribuições**: Auxiliar no planejamento, implantação, mensuração, coordenação e na avaliação das estratégias e procedimentos relacionados ao atendimento ao cliente da empresa; Auxiliar na gestão de...
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Estágio em Atendimento na Asa Norte
4 semanas atrás
Brasilia, Brasil Leme Consultoria de RH Tempo inteiroCoworking na Asa Norte contrata Estágio em Atendimento. Nessa função você irá atender clientes por meio de diversos canais (presencial, telefone e whatsapp), apresentar o espação, fazer reserva de sala, atender as demandas dos residentes e auxiliar em atividades de recepção. Buscamos uma pessoa que seja comunicativa, proativa e que goste de...
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Analista de Atendimento I
4 semanas atrás
Brasilia, Brasil BRBCARD Tempo inteiroA BRBCARD é uma empresa genuinamente Brasiliense, que valoriza sua regionalidade e está sempre atenta às necessidades de seus clientes e do mercado de meios de pagamentos, atuando com um portfólio diversificado de produtos que inclui cartões de débito, múltiplos e pré-pagos. Trabalhar na BRBCARD é fazer parte de um ambiente **inovador** e...
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Pessoa de Atendimento Técnico N1
4 semanas atrás
Brasilia, Brasil CTC Tempo inteirouscamos** PESSOA DE ATENDIMENTO TÉCNICO** para atuar em um dos nossos clientes, alocado na Praça dos Tribunais Superiores de Brasília. Aqui você ajudará a solucionar problemas dos usuários referentes à tecnologia, como: Instalação e configurações de softwares; Manutenção de equipamentos; Auxiliar nas resoluções de dúvidas dos...
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Analista de Atendimento
3 semanas atrás
Brasilia, Brasil CTC Tech Tempo inteiro**Responsabilidades**: - Receber as demandas de primeiro nível dos cidadãos, com vistas ao tratamento adequado dos pedidos. - Registrar todas as demandas recebidas, em sistema próprio, descrevendo o relato do cidadão bem como as informações fornecidas, de acordo com os procedimentos a serem definidos por esta Autarquia. - Atender e orientar o cidadão...
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Analista de Suporte ao Usuário Júnior
Há 2 dias
Brasilia, Brasil RH Impacta Tempo inteiroUma empresa de Software de Brasília, está em busca de uma **Pessoa Analista de Suporte ao Usuário Júnior**. **Sobre a Empresa** Empresa especializada no desenvolvimento de sistemas para cartórios, que está há mais de 20 anos no mercado, entregando softwares de qualidade aos seus clientes. E esse sucesso só é possível, porque contamos com um time...