Técnico de Suporte em Ti 1n

2 semanas atrás

Manaus, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

Atender e prestar** **serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme contrato.

**Responsabilidades e atribuições**
- Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI;
- Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados;
- Escalar e encaminhar para as áreas responsáveis realizarem suporte de segundo nível, encaminhar para o Suporte de 2º nível ou para equipe de suporte à Infraestrutura de terceiro nível os incidentes não solucionados pelo primeiro nível do Service Desk;
- Manter os clientes informados sobre o andamento de suas requisições;
- Fornecer suporte inicial, restrito a execução de scripts e aos prazos de atendimento do 1º nível de Atendimento em softwares básicos homologados pela Secretaria de Informática, tais como, BRoffice, Software de Antivírus, softwares de gerenciamento, entre outros;
- Fornecer suporte inicial de aplicativos de automação judiciária a execução de scripts e aos prazos de atendimento do 1º nível de Atendimento, fornecidos pela equipe de Incidentes da área de Sistemas;
- Realizar o acompanhamento na integra dos eventos demandados a ele, mesmo em caso de encaminhamento de outros níveis de suporte ou para contratos com Terceiros cabendo a Central de Serviços o acompanhamento e exigência de cumprimento de prazos até a finalização do evento, onde será dado o motivo que demandou a ocorrência bem como a forma como ela foi resolvida;
- Acompanhar o atendimento de suporte do segundo e terceiro nível e fechar os incidentes, confirmando com o cliente;
- Suporte s Redes (Incluindo LAN e WN), Impressão, E-mail, Active Directory (Usuário e /senha), Suíte de aplicativos para escritório Microsoft Office, LibreOffice e BrOffice, suporte remoto a sistemas administrativos e aplicativos de automação do Judiciário e esclarecimento de dúvidas sobre os mesmos, Serviços de gestão de usuários e grupos, Controle e liberação do acesso de usuários a sistemas, Orientação sobre solicitação de Recursos de TI;
- Suporte remoto e configuração de smartphones institucionais, projetores de multimídia, leitor smartcard, tokens, webcams, leitor de código de barras, certificados digitais, mouses, teclados, monitores, microfones, caixas de som, entre outros equipamentos de informática que venham a ser adquiridos e/ou utilizados nas atividades do Poder Judiciário;
Realizar pesquisas de qualidade de atendimento e satisfação do usuário, consoante parâmetros estabelecidos pela Secretaria de Informática

**Requisitos e qualificações** Formação**:
Ensino Médio Completo.

**Cursos/Qualificações**:
Certificado de participação no curso de, pelo menos, 12 horas em algum dos itens abaixo relacionados:
a) ITIL Foundation V3 ou superior, podendo ser apresentada certificação em ITIL Foundation V3 ou superior;
b) COBIT 4.1 ou superior, podendo ser apresentada certificação em COBIT 4.1 ou superior;
c) ISO 20000, podendo ser apresentada certificação.


**Experiência Profissional**:
Experiência comprovada em atendimento a usuários, com escopo incluindo Tecnologia da Informação, em centrais do tipo HelpDesk ou Service Desk ou, ainda, que tenha experiência em suporte técnico em informática.

Que bom que você veio nos visitar virtualmente Vamos nos conhecer melhor?

O Grupo Lanlink vem há 34 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação. Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo.

Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar.

Somos muitos, somos diversos, #nossomosLanlink. Agora é sua vez Deixa a gente te conhecer também? Vem pra Lanlink você também.

**EI, TODAS AS NOSSAS VAGAS SÃO PREFERENCIAIS PARA PCD
Conheça nossos benefícios:

- Plano de saúde Hapvida, Bradesco ou Unimed;
- Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco dental;
- Vale Alimentação ou Refeição;
- Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink;
- Vale transporte;
- Convênio farmácia;
- Convênio faculdades;
- Kit Bem-vindo ao mundo bebê.
- Plataforma Moodar

  • Técnico de Suporte TI

    Encontrado em: Talent BR 2A C2 - 2 semanas atrás

    Manaus, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Sua missão será : Prestar serviço de suporte ao usuário de informática, realizando Formatação de computadores, Instalação de Softwares e Impressoras em Rede, Atendimento ao usuário, Conhecimento de Redes e Acesso Remoto. Atividades: Realizar atendimento telefônico e presencial nas atividades de suporte de TI da organização, participando e...

  • Suporte técnico de TI

    Encontrado em: Talent BR C2 - 1 semana atrás

    Manaus, Brasil RHF TALENTOS Tempo inteiro

    Atender todo o suporte técnico de uma escola, solucionando qualquer demanda existente como manutenções e atualizações de equipamentos e programas. Ex: instalação de impressoras, manutenção de computadores, instalação de programas...Local de trabalho: Manaus, AMRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e...

  • Estágio - Área de Ti (Suporte)

    Há 21 horas

    Manaus, Brasil GRUPO BASTAZINI Tempo inteiro

    RESUMO DAS ATIVIDADES: Irá atuar prestando auxilio a área de TI conhecendo toda a rotina para obter experiência e conhecimento da profissão. Prestar suporte técnico aos usuários buscando solucionar problemas em geral de todos os componentes da rede corporativa da empresa como estações de trabalho, impressoras, circuitos de telecomunicações,...

  • Analista de Suporte de Ti

    1 semana atrás

    Manaus, Brasil NetSource Tempo inteiro

    ANALISTA DE SUPORTE TI Este profissional atuara na planta Manaus sendo responsável por proporcionar uma ótima experiência dos usuários com os recursos de TI (desktops, videoconferência, telefonia, rede, servidores, banco de dados), através de gestão de nível de serviço entregue por fornecedores de outsourcing de TI, bem como, ser ponto focal de...

  • Técnico de Suporte

    Encontrado em: beBee S BR - 4 semanas atrás

    Manaus, Brasil Stefanini Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte TécnicoNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: Manaus, AMRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralJá pensou em trabalhar em uma das maiores empresas globais de tecnologia 100% brasileira? Estamos em busca de um profissional para...

  • Estagiário - Área de Suporte de Ti

    Há 4 dias

    Manaus, Brasil Piarara - Distribuidora Tempo inteiro

    **Responsabilidades do Setor**: - Colaborar com a equipe de suporte técnico para solucionar problemas relacionados à conectividade de rede; - Cadastro de vendedores no sistema de vendas. - Apoiar na configuração de equipamentos de rede; - Apoiar no monitoramento de hosts verificando o desempenho da rede afim de identificar possíveis problemas de...

  • Coordenador de TI

    Encontrado em: Talent BR 2A C2 - Há 7 dias

    Manaus, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Formação Superior Completa em Ciências da Computação, Tecnologia da Informação ou áreas afinsDesejável Pós-Graduação em gestão de TIInglês FluenteVivência em Backoffice em ERP em Protheus;Sólidos conhecimentos em administração de redes de computadores e de banco de dadosVivência com Sistemas LinuxConhecimento em programação em linguagem...

  • Analista Suporte de Ti em Manaus

    2 semanas atrás

    Manaus, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    **Principais Atividades**: Atuar no suporte de TI, acompanhando o desempenho dos recursos técnicos instalados, as atividades operacionais e eventos corporativos em geral; Avaliar, reparar ou encaminhar equipamentos quebrados ou com defeitos para assistência técnica, bem como acompanhar e controlar linhas e aparelhos de celulares corporativos; Apoiar...

  • Analista Suporte de Ti em Manaus

    2 semanas atrás

    Manaus, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Principais Atividades: Atuar no suporte de TI, acompanhando o desempenho dos recursos técnicos instalados, as atividades operacionais e eventos corporativos em geral; Avaliar, reparar ou encaminhar equipamentos quebrados ou com defeitos para assistência técnica, bem como acompanhar e controlar linhas e aparelhos de celulares corporativos; Apoiar equipes...

  • Técnico de Suporte 1º Nível

    1 semana atrás

    Manaus, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Atender e prestar** **serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme contrato. **Responsabilidades e atribuições** - Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI; - Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados; - Escalar e...

  • Coordenador de ti

    Encontrado em: Talent BR 2A C2 - Há 4 dias

    Manaus, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Experiência em desenvolver, implementar e conduzir estratégias de tecnologia e sistemas de informação da empresa;Gerenciar e priorizar projetos de tecnologia e recursos, monitorando o andamento e garantindo a entrega no prazo e dentro do orçamento;Identificar oportunidades de melhoria de processos e desempenho da equipe de TI;Fornecer suporte técnico e...

  • Analista de suporte

    Encontrado em: Talent BR 2A C2 - Há 7 dias

    Manaus, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Graduação em Ciência da Computação ou Tecnologia da Informação.Experiência anterior em suporte técnico, suporte de desktop ou função semelhante.Conhecimento de manutenção de computadores e dispositivosDomínio sobre as principais ferramentas software em apoio aos usuários (Office, e-mail, plataformas de colaboração, plataformas de edição de...

  • Assistente de Ti

    Há 21 horas

    Manaus, Brasil Inspirarh Tempo inteiro

    Um **Assistente de Tecnologia da Informação (TI)** restaura suporte aos usuários da rede de computadores, envolvendo a montagem, reparos e configurações de equipamentos e na utilização do hardware e software disponíveis. Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$2.000,00 por mês **Benefícios**: - Vale-alimentação Horário de trabalho: - Turno...

  • Coordenador de TI

    Encontrado em: Whatjobs BR C2 - Há 2 dias

    Manaus, Brasil Paula Pedrosa Headhunter Tempo inteiro

    Experiência em desenvolver, implementar e conduzir estratégias de tecnologia e sistemas de informação da empresa; Gerenciar e priorizar projetos de tecnologia e recursos, monitorando o andamento e garantindo a entrega no prazo e dentro do orçamento; Identificar oportunidades de melhoria de processos e desempenho da equipe de TI; Fornecer suporte...

  • Coordenador de TI

    Encontrado em: Talent BR C2 - Há 5 dias

    Manaus, Brasil Paula Pedrosa Headhunter Tempo inteiro

    Experiência em desenvolver, implementar e conduzir estratégias de tecnologia e sistemas de informação da empresa;Gerenciar e priorizar projetos de tecnologia e recursos, monitorando o andamento e garantindo a entrega no prazo e dentro do orçamento;Identificar oportunidades de melhoria de processos e desempenho da equipe de TI;Fornecer suporte técnico e...

  • Analista de Suporte Técnico Jr

    Há 2 dias

    Manaus, Brasil Serviços de Consultoria em RH Tempo inteiro

    atividades: Atendimento a chamados remotos/ Abertura de chamados de segundo nível/desenvolvimento / Instalação remota de estações / Suporte a usuários internos e externos. Experiência com software ERP/ Conhecimento e habilidade com banco de dados/ Conhecimento de frente de loja/ Conhecimento na configuração e funcionamento de sistemas operacionais/...

  • Analista de Suporte Jr

    1 semana atrás

    Manaus, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Graduação e/ou curso técnicos em sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de sistemas. **Descrição das atividades**: Atender e Solucionar problemas de usuários em software e hardware; Instalar, configurar e desisntalar softwares, utilitários e aplicativos; Suporte ao uso de periférios, com impressoras; Realizar suporte remoto aos...

  • Coordenador de TI

    Encontrado em: Whatjobs BR C2 - Há 4 dias

    Manaus, Brasil Paula Pedrosa Headhunter Tempo inteiro

    Coordenar o trabalho das equipes internas e externas, direcionando prioridades e necessidades dos clientes;Acompanhar e planejar as atividades relativas a projetos de desenvolvimento de sistemas;Gestão de infraestrutura e suporte.  , Experiência em gestão de equipes de TI, preferencialmente em indústrias eletrônicas.Vivência sólida em gestão de...

  • Coordenador de TI

    Encontrado em: Talent BR C2 - 1 semana atrás

    Manaus, Brasil Paula Pedrosa Headhunter Tempo inteiro

    Coordenar o trabalho das equipes internas e externas, direcionando prioridades e necessidades dos clientes;Acompanhar e planejar as atividades relativas a projetos de desenvolvimento de sistemas;Gestão de infraestrutura e suporte. , Experiência em gestão de equipes de TI, preferencialmente em indústrias eletrônicas.Vivência sólida em gestão de...

  • Técnico de Suporte em Campo

    1 semana atrás

    Manaus, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro

    *Técnico de Campo* Tipo de oportunidade: CLT; Modelo: Presencial; ?? Atuar nas imediações de Manaus/AM; ? Segunda à Sexta-feira | Horário Comercial. Responsabilidades: Suporte de N1 e N2; Suporte a sistemas operacionais e redes; Manutenção e Instalação de Softwares, Hardwares e Impressoras; e Criação de imagem; Atendimentos de...