Analista de Suporte

2 semanas atrás


Fortaleza, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

Realizar o suporte técnico especializado através da análise, diagnóstico e solução de incidentes/problemas relacionadas a banco de dados e infraestrutura de TI e atender requisições de serviços de TI da Lanlink e seus clientes.
**Responsabilidades e atribuições**
- Interagir com usuários/clientes através de contato telefônico, acesso remoto ou presencial;
- Realizar a instalação, configuração, e administração de sistema operacionais em servidores físicos/virtuais (Windows Server);
- Prestar suporte no atendimento de demandas relacionadas a virtualização, backup, armazenamento, cloud, correio eletrônico etc.
- Suporte ao ambiente do office365 (Teams, Exchange Online, One Drive e SharePoint)
- Suporte nas soluções de proteção do Office365 (AntiSpam e centros de Conformidade e Segurança)
- Suporte e gestão em processos de MFA no office365
- Hardenização de servidores e middleware em Windows baseado em controles CIS.
- Correção de vulnerabilidades críticas em ambiente Microsoft.
- Gestão de WSUS
- Apoiar às equipes de 2º nível na resolução de demandas de TI sempre que necessário;
- Atuar e/ou apoiar em Projetos de TI para Lanlink e clientes;
- Participar de treinamentos e reuniões sempre que necessário ao desenvolvimento das atividades;
- Realizar os atendimentos dentro dos SLA’s estabelecidos contratualmente;
- Registrar todas as atividades executadas no sistema de atendimento de chamados;
- Documentar processos e procedimentos realizados em implantações de novas tecnologias e criação/alteração de servidores;
- Seguir os processos determinados contratualmente por clientes e processos internos da Lanlink;
- Criar documentos na base de conhecimentos que ajudem as equipes de 1º e 2 na solução de dúvidas e/ou incidentes ou documentos que auxiliem outros analistas de 3º nível na resolução de problemas;
- Treinar técnicos e analistas de 2º e/ou 3º nível quando necessário;
- Solicitar o apoio de especialistas na resolução de incidentes/problemas de maior complexidade.

**Requisitos e qualificações**
- Superior concluído ou em andamento, preferencialmente nos cursos de Tecnologia da Informação, Comunicação ou Engenharia;
- Experiência como Analista de Suporte;

**Cursos e Certificações**:

- Certificação Fundamentos do Microsoft Azure (AZ-900) - Obrigatório;
- Certificação Microsoft Security, Compliance, And Identity Fundamentals (SC-900) - Desejável;
- Certificação Microsoft Windows Server Hybrid Administrator Associate (AZ-800) - Desejável;
Que bom que você veio nos visitar virtualmente Vamos nos conhecer melhor?

O Grupo Lanlink vem há 35 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação. Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo.

Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar.

Somos muitos, somos diversos, #nossomosLanlink. Agora é sua vez Deixa a gente te conhecer também? Vem pra Lanlink você também.

**EI, TODAS AS NOSSAS VAGAS SÃO PREFERENCIAIS PARA PCD


  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás


    Fortaleza, Brasil Prolins It Solution Tempo inteiro

    Vem ser um **Proliniano!** Buscando uma experiência em uma empresa de tecnologia que só vem crescendo? Vem para a **Prolins Tecnologia!** Estamos com vaga para **Analista de Suporte Hardware.** **Contratação**: Imediata via PJ com salário atrativo. **Local**: Atuação presencial na cidade de Fortaleza/CE. A **Prolins** atua há mais de 20 anos no...


  • Fortaleza, Brasil KONSTROI Tempo inteiro

    **ANALISTA DE SUPORTE DE SISTEMAS ERP** Somos a **KONSTROI**, uma empresa que tem 32 anos de tecnologia e serviços dedicados exclusivamente ao setor de construção civil, com vocação para construir de maneira integrada e inovadora, trazendo em seu DNA o sistema que é pioneiro em gerenciamento para a indústria da construção: o **Informakon**, líder...


  • Fortaleza, Brasil Mobills Tempo inteiro

    Com nosso novo posicionamento, estamos crescendo e precisamos de pessoas que amem conversar com nossos clientes e resolver seus problemas. A pessoa Analista de Suporte ao Cliente, irá atuar no dia a dia com nosso time de suporte resolvendo tickets, em variados canais de atendimento e garantindo uma ótima experiência para os clientes...

  • Analista de Suporte Técnico

    4 semanas atrás


    Fortaleza, Brasil VONIXX Tempo inteiro

    **ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO** - **Requisitos**:_ - Ensino superior completo; - Domínio em gerenciamento de TI; - Domínio em metodologia de atendimento help-desk; - Domínio em rede lógica (tcp/ip) e rede física (cabeamento, rede e telefonia); - Domínio em configuração de equipamentos de redes (switchs, modens, roteadores wi-fi); - Domínio de...


  • Fortaleza, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiro

    Buscamos ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO B2B Essa vaga é pra você que é apaixonado por pessoas e tecnologia, e certamente, atuará conosco conectando mais e mais pessoas com a nossa fibra. oquecorrepelanossafibra #timedefibra **Responsabilidades e atribuições** - Realizar atendimento aos clientes via telefone e chat. - Avaliar e resolver problemas dos...

  • Técnico de Suporte

    3 semanas atrás


    Fortaleza, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Principais atividades a serem desenvolvidas:Realizar o atendimento de suporte de 1 nível a sistemas corporativos softwares e aplicações instalação configuração correção de erros movimentação adição e troca de hardware e software através de recebimento ticket via ITSM. de forma remota ou presencial. Realizar suporte técnico de maneira...

  • Analista de Suporte

    Há 7 dias


    Fortaleza, Brasil SMT SYSTEMS Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**: Responsável pelo atendimento direto com o cliente, detectando e solucionando problemas no sistema e banco de dados, treinar o usuário para usar o sistema (internamente e externamente), manter todas as falhas e melhorias documentadas pela ferramenta JIRA, oferecendo críticas construtivas e sugestões com base nas interações com...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás


    Fortaleza, Brasil MultSistem Softwares Tempo inteiro

    Requisitos Ensino superior concluído ou em andamento (na área de TI). Experiência anterior na área de suporte a ERP. Compreensão das principais rotinas que envolvem o cotidiano de empresas varejistas (caixa, estoque, vendas, contas a pagar, contas a receber, conciliação bancária, entre outras regras). Desejável Conhecimento no processo de...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás


    Fortaleza, Brasil IZI APP Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DA VAGA**: Atividades: - Realizar a abertura e tratativa de chamados de suporte, registrando de forma clara as ações para solucionar o incidente identificado; - Aplicar a correção/resolução identificada e certificar que sua solicitação foi atendida; - Focar em atingir o resultado/metas da área; - Registrar, em sistema, a solicitação...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás


    Fortaleza, Brasil MultSistem Softwares Tempo inteiro

    Requisitos: Ensino superior concluído ou em andamento (na área de TI). Experiência anterior na área de suporte a ERP. Compreensão das principais rotinas que envolvem o cotidiano de empresas varejistas (caixa, estoque, vendas, contas a pagar, contas a receber, conciliação bancária, entre outras regras). Desejável: - Conhecimento no processo de...


  • Fortaleza, Brasil Secureway Tecnologia Tempo inteiro

    Estamos buscando um Analista de Redes e Segurança Pleno para atuar com documentação de Network e Segurança, implementação e gestão de on-going; Modalidade de atuação: Híbrido; Localidade: Fortaleza - CE Contratação: PJ **Responsabilidades e atribuições** - Realizar a documentação de Network e Segurança, implementação e gestão de...

  • Analista de suporte júnior

    1 semana atrás


    Fortaleza, Brasil Exadel Tempo inteiro

    Trabalhe na Exadel - Quem somos:Desde 1998, a Exadel projeta seus produtos e softwares personalizados para clientes de todos os tamanhos. Com sede em Walnut Creek, Califórnia, a Exadel tem mais de 2.800 funcionários em centros de desenvolvimento na América, Europa e Ásia. As pessoas impulsionam o sucesso da Exadel e estão no centro dos nossos...

  • Analista de Suporte B2B N2

    4 semanas atrás


    Fortaleza, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiro

    Estamos à procura de** **ANALISTA DE SUPORTE B2B N2**, sendo ponto único de contato ao usuário, referente a todos os clientes do tipo B2B, realizando análises, troubleshooting avançados, criação e elaboração de monitoramentos específicos. Nosso time é formado por #GentedeFibra, que tem o propósito de proporcionar acesso à internet de qualidade...


  • Fortaleza, Brasil Praxis RH Tempo inteiro

    Atividades de atendimento e acompanhamento dos chamados de clientes e fornecedores. Priorizar e classificar os atendimentos junto ao time do suporte através de ferramentas de Service Desk. Ser o contato principal com o cliente e equipe do suporte, garantindo a entrega dos serviços contratados pelos cliente, em conformidade com os padrões de qualidade,...

  • Analista de Suporte Jr

    4 semanas atrás


    Fortaleza, Brasil Grupo Velas Tempo inteiro

    Realizar o fortalecimento do relacionamentos dos franqueados com a franqueadora - Suporte e orientação dos franqueados nas redes sociais - Identificar e acompanhar indicadores de desempenho através de relatórios do sistema SCAL (sistema próprio) - Visão estratégica para realização de reuniões e treinamentos com franqueados conforme necessidade -...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás


    Fortaleza, Brasil Trixlog Tempo inteiro

    Se você gosta de desafios e tem vontade de trabalhar em uma empresa com uma cultura forte e em constante crescimento, a qual você terá oportunidade de desenvolver novas ideias, novas metodologias e com o máximo de autonomia, a Trixlog é para você! Estamos buscando uma pessoa para nos apoiar neste crescimento, desempenhando o papel de Técnico de Apoio...

  • Assistente de Suporte

    4 semanas atrás


    Fortaleza, Brasil Casa Freitas Tempo inteiro

    **Descrição**: Quer ser um de nossos colaboradores? Se você atender ao perfil exigido para a vaga, ficaremos felizes em conhecer você! **Requisitos**: - Ensino superior na área de informática: Ciências da computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou Redes. - Experiência em rede; - Conhecimentos e certificado em ITIL V3; - Conhecimento...

  • Analista Adm Ii

    Há 4 dias


    Fortaleza, Brasil MRH LOCACAO DE MAO DE OBRA Tempo inteiro

    **Analista ADM II - Mdias** **Perfil**:Superior em Administração, Ciências Contábeis, Economia ou áreas correlatas; Experiência em controladoria, acompanhamento de gastos, confecção de relatórios ou afins; Experiência com base de dados no Excel. **Salario**:4.000,00 + cesta básica +vale transporte + plano de saúde. **Horário**:Comercial...

  • Analista de suporte júnior

    1 semana atrás


    Fortaleza, Brasil Exadel Tempo inteiro

    Trabalhe na Exadel - Quem somos:Desde 1998, a Exadel projeta seus produtos e softwares personalizados para clientes de todos os tamanhos. Com sede em Walnut Creek, Califórnia, a Exadel tem mais de 2.800 funcionários em centros de desenvolvimento na América, Europa e Ásia. As pessoas impulsionam o sucesso da Exadel e estão no centro dos nossos valores....

  • Analista de suporte júnior

    1 semana atrás


    Fortaleza, Brasil Exadel Tempo inteiro

    Trabalhe na Exadel - Quem somos:Desde 1998, a Exadel projeta seus produtos e softwares personalizados para clientes de todos os tamanhos. Com sede em Walnut Creek, Califórnia, a Exadel tem mais de 2.800 funcionários em centros de desenvolvimento na América, Europa e Ásia. As pessoas impulsionam o sucesso da Exadel e estão no centro dos nossos valores....