Analista de Suporte

Há 1 mês


Fortaleza, Brasil Trixlog Tempo inteiro

Se você gosta de desafios e tem vontade de trabalhar em uma empresa com uma cultura forte e em constante crescimento, a qual você terá oportunidade de desenvolver novas ideias, novas metodologias e com o máximo de autonomia, a Trixlog é para você

Estamos buscando uma pessoa para nos apoiar neste crescimento, desempenhando o papel de Técnico de Apoio ao Usuário.

E ai‌, topa fazer parte desse time?

**Responsabilidades e atribuições**
Como Analista de Atendimento, você será responsável por:
Classificar, monitorar, analisar e solucionar os chamados informando aos usuários o status dos chamados;
Avaliar e gerar estatísticas dos atendimentos;
Encaminhar para o time de Produto, os incidentes ou requisições que se enquadram em tal classificação;
Registrar na base de conhecimento os procedimentos/soluções de contorno ou definitivas; utilizadas em atendimentos concluídos e que não constam na base de conhecimento;
Realizar contatos com os usuários sobre os chamados abertos a fim de obter detalhes sobre o problema;
Registrar no sistema Jira todo e qualquer andamento, observação relevante, informação fornecida pelo usuário ou outras equipes, referentes aos chamados;
**Requisitos e qualificações**

Conhecimento intermediário em Excel;
Experiência em trabalhar diretamente com os clientes;
Pensamento estratégico;
Ter disponibilidade para escalas de sobreaviso.

Diferenciais (gostaríamos, mas não são um pré-requisito):
Ter trabalhado com produto de tecnologia;
Experiência com software com alta complexidade;
Conhecimento na plataforma Jira.

**Informações adicionais**
Cultura que valoriza o 1:1 feedback e a autonomia

Os melhores planos de saúde com subsídio de até 50%

Benefício Flexível (Vale refeição / Vale alimentação)

Day Off - folga no Aniversário

Desconto em planos odontológicos

Desconto nas barracas de praia América do Sol e Terra do Sol (Fortaleza-CE)

Inovação é o carro-chefe da Trixlog. Estamos, a todo momento, nos movimentando, visando os próximos passos, buscando novas tecnologias e sonhando em alcançar novos patamares.

Com o objetivo de mudar a forma como as pessoas dirigem, a Trixlog cria soluções de Hardware e Software que facilitam a análise dos dados capturados dos mais diversos tipos de veículos.

Nossos produtos aderem às exatas necessidades da operação dos nossos parceiros, construindo um ecossistema que nos leva muito além do veículo, influenciando não somente contextos técnicos, mas afetando vidas e mudando a forma como pessoas conduzem veículos.


  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás


    Fortaleza, Brasil Agilliza Capital Humano Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: - **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: 44 horas semanais **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: **Cargo**: Analista de Suporte **Responsabilidades e Atribuições**: 1. Realizar o atendimento e suporte técnico aos usuários, solucionando problemas e...

  • Analista de Suporte

    Há 1 mês


    Fortaleza, Brasil Prolins Serviços de Informatica Tempo inteiro

    Compartilhe esta vaga- Tecnologia - Fortaleza **Descrição da vaga**: Vem ser um **PROLINIANO!** Estamos com vaga para **Analista de Suporte com foco em Office 365**. A Prolins atua há mais de 20 anos no mercado de tecnologia, oferecendo soluções ágeis e eficientes aos nossos clientes. Aqui você conta com uma equipe de experts em: desenvolvimento de...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás


    Fortaleza, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Realizar o suporte técnico especializado através da análise, diagnóstico e solução de incidentes/problemas relacionadas a banco de dados e infraestrutura de TI e atender requisições de serviços de TI da Lanlink e seus clientes. **Responsabilidades e atribuições** - Interagir com usuários/clientes através de contato telefônico, acesso remoto ou...

  • Analista de Suporte

    Há 1 mês


    Fortaleza, Brasil Prolins It Solution Tempo inteiro

    Vem ser um **PROLINIANO!** Estamos com vaga para **Analista de Suporte com foco em Office 365**. A Prolins atua há mais de 20 anos no mercado de tecnologia, oferecendo soluções ágeis e eficientes aos nossos clientes. Aqui você conta com uma equipe de experts em: desenvolvimento de softwares, sites e aplicativos; além de consultoria para...


  • Fortaleza, Brasil KONSTROI Tempo inteiro

    **ANALISTA DE SUPORTE DE SISTEMAS ERP** Somos a **KONSTROI**, uma empresa que tem 32 anos de tecnologia e serviços dedicados exclusivamente ao setor de construção civil, com vocação para construir de maneira integrada e inovadora, trazendo em seu DNA o sistema que é pioneiro em gerenciamento para a indústria da construção: o **Informakon**, líder...


  • Fortaleza, Brasil GRUPO MEGALINK Tempo inteiro

    Fornece suporte técnico de primeiro nível aos clientes, garantindo uma experiência satisfatória com os serviços da empresa. Isso inclui verificar e analisar alarmes relacionados aos circuitos de clientes, utilizando ferramentas como Graylog, Zabbix, Grafana, entre outras, para diagnosticar problemas. Além disso, registrar e acompanhar chamados de...


  • Fortaleza, Brasil KONSTROI Tempo inteiro

    **ANALISTA DE SUPORTE DE SISTEMAS ERP** Somos a **KONSTROI**, uma empresa que tem 32 anos de tecnologia e serviços dedicados exclusivamente ao setor de construção civil, com vocação para construir de maneira integrada e inovadora, trazendo em seu DNA o sistema que é pioneiro em gerenciamento para a indústria da construção: o **Informakon**, líder...


  • Fortaleza, Brasil Grupo Portfolio Tempo inteiro

    **Nível**: Júnior **Cursos de**: Análise de Sistemas & Tecnologia da Informação **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a Sexta - 08h00 às 18h00. Disponibilidade para home-office **Benefícios**: Plano de saúde de R$ 50,00, Day-off no seu aniversário, Vale Refeição de R$ 25,00, Auxílio...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás


    Fortaleza, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Responsável pela análise e acompanhamento dos processos de suporte técnico aos projetos e serviços de infraestrutura. **Responsabilidades e atribuições** - Interagir com usuários/clientes através de contato telefônico, acesso remoto ou presencial; - Administrar ambiente dos servidores e serviços do Data Center do cliente; - Realizar a instalação,...


  • Fortaleza, Brasil KONSTROI Tempo inteiro

    **ANALISTA DE SUPORTE DE SISTEMAS ERP** Somos a **KONSTROI**, uma empresa que tem 32 anos de tecnologia e serviços dedicados exclusivamente ao setor de construção civil, com vocação para construir de maneira integrada e inovadora, trazendo em seu DNA o sistema que é pioneiro em gerenciamento para a indústria da construção: o **Informakon**, líder...


  • Fortaleza, Brasil Maminfo Tempo inteiro

    **Analista de suporte sênior A** **Proposta de Trabalho** **Localização**: Salvador - Bahia **Benefícios**:Vale refeição + VT ou Vale Combustível + Bônus Aniversariante + Seguro de Vida + Assistência médica e odontológica após período de experiência (03 meses). **Horário de Trabalho**:Segunda a sexta-feira das 08h00 às 18h00. **Modelo de...


  • Fortaleza, Brasil CMGB* Gestão de Negócios Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administração **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**:... **Benefícios**: Vale transporte, Vale alimentação, Plano de saúde, Seguro de vida, Gympass, Telemedicina **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: **Requisitos**: Graduação cursando ou...


  • Fortaleza, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiro

    Buscamos ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO Vamos adorar te conhecer! oquecorrepelanossafibra #timedefibra **Responsabilidades e atribuições** **Requisitos e qualificações** Escolaridade**: Superior cursando a partir do 6° semestre em área de tecnologia (Telecom e ou Informática) ou completo será um diferencial **Experiência**: Desejável 2 anos de...

  • Analista de Marketing

    4 semanas atrás


    Fortaleza, Brasil CMGB* Gestão de Negócios Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: MARKETING,Bacharel em Jornalismo,Bacharel em Comunicação Social,Bacharelado em Publicidade e propaganda **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: SEG - QUINTA 8H30 - 18H30 SEXTA - 8H30 - 17H30 **Benefícios**: Vale transporte, Vale refeição, Cesta básica,...

  • Analista Financeiro

    4 semanas atrás


    Fortaleza, Brasil CMGB* Gestão de Negócios Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administração,Administração e Ciências Contábeis.,Bacharelado em Economia,Administração,Contabilidade,Economia **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a quinta-feira - 7h as 17h/ Sexta-feira - 8h as 17h **Benefícios**: Vale transporte, Vale...

  • Técnico de Suporte

    Há 1 mês


    Fortaleza, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Principais atividades a serem desenvolvidas:Realizar o atendimento de suporte de 1 nível a sistemas corporativos softwares e aplicações instalação configuração correção de erros movimentação adição e troca de hardware e software através de recebimento ticket via ITSM. de forma remota ou presencial. Realizar suporte técnico de maneira...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás


    Fortaleza, Brasil NPX COMERCIO Tempo inteiro

    Atendimento de suporte nível 1 - Abertura de chamados - Acesso e configurações dos equipamentos para a validação dos serviços - Analisar, testar e simular situações nos sistemas relatados pelo cliente. - Atendimento e suporte técnico ao usuario esclarecendo dúvidas sobre a utilização dos sistemas e solucionando possíveis incidentes. Tipo de...

  • Analista de Suporte

    Há 1 mês


    Fortaleza, Brasil Grupo RRPAR Tempo inteiro

    **Sobre a empresa** O Grupo RPPAR é uma conglomerado de empresas que atua em diversos setores, oferecendo uma gama abrangente de serviços. Especializado em telefonia, construções e administração, entre outros.Empresa do setor Construção em geral, localizada em Fortaleza - CE, de porte Micro empresa (até 19 funcionários) **Salário** A...

  • Analista de Suporte

    Há 1 mês


    Fortaleza, Brasil Coders Club Tempo inteiro

    **_PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES DA FUNÇÃO:_** - Monitorar os grupos de alunos e sanar eventuais dúvidas que surgirem; - Fornecer suporte individual e rápido a todos os alunos; - Identificar e resolver eficientemente as necessidades e preocupações dos alunos, fornecendo informações precisas e soluções eficazes; - Manter os alunos atualizados sobre...

  • Analista de Suporte

    Há 1 mês


    Fortaleza, Brasil COURO FINO Tempo inteiro

    Atividades: Suporte Básico ao usuário final (diretores, gestores e colaboradores) para hardware (computadores, impressora e ativos de rede) e software (Windows, Microsoft office, sistemas de gestão). Requisistos: Graduação em sistemas da informação, Ciências da computação, análise e desenvolvimento de sistemas e áreas correlatas. Tipo de vaga:...