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Analista de Suporte

2 meses atrás


Fortaleza, Brasil Coders Club Tempo inteiro

**_PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES DA FUNÇÃO:_**
- Monitorar os grupos de alunos e sanar eventuais dúvidas que surgirem;
- Fornecer suporte individual e rápido a todos os alunos;
- Identificar e resolver eficientemente as necessidades e preocupações dos alunos, fornecendo informações precisas e soluções eficazes;
- Manter os alunos atualizados sobre mudanças no produto, horários das aulas, eventos etc;
- Colaborar com outras equipes internas para resolver problemas complexos e garantir a satisfação do aluno;
- Monitorar e acompanhar o progresso dos alunos;
- Contribuir para a criação e manutenção de FAQs, playbooks, entre outros materiais.

**_
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:_**
- Experiência prévia em suporte/atendimento ao cliente;
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de transmitir informações de forma clara e concisa;
- Fortes habilidades de resolução de problemas e capacidade de trabalhar sob pressão;
- Orientação para o cliente e capacidade demonstrada de resolver problemas de maneira eficaz e eficiente.

**_
OUTRAS INFORMAÇÕES:_**

**Modelo de trabalho**: Remoto
**Contratação**: PJ

**_
BENEFÍCIOS:_**
- Cartão Caju;
- Bônus Semestral conforme atingimento de metas.


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    Nível: AnalistaCursos de:- Escolaridade: Graduação CompletoTipo de contrato:CLTJornada de trabalho: 44 horas semanaisResponsabilidades e Experiências desejáveis:Cargo: Analista de SuporteResponsabilidades e Atribuições:Realizar o atendimento e suporte técnico aos usuários, solucionando problemas e esclarecendo dúvidas;Diagnosticar e resolver...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil MRH Gestão de Pessoas e Serviços Ltda Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário experiência na área de atuação.Beneficios:Formação Acadêmica:Não informadoExperiência:Salário:A combinarCargo:Analista de SuporteEmpresa:MRH Gestão de Pessoas e Serviços LtdaConsultoria de recursos humanos, recrutamento e seleção e cursos profissionalizantes e...


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