Suporte Técnico Pleno

Há 6 dias

São Paulo SP, Brasil Werfen Tempo inteiro

**Job Overview**:

- Post Date
- July 24, 2024
- Number
- WEBBR-2024-000001
- Job Function
- Technical Service & Support
- Location
- São Paulo, SP
- Country
- Brazil

**About the Position**:
**Nome da área**:Serviço Técnico

**Localização**: São Paulo - SP, Brasil

**Esta posição reporta para**: Gerente de Serviço Técnico

**Resumo da posição**:
Suporte Técnico de Campo Pleno, garantindo que os equipamentos estejam operacionais nos clientes ou, quando houver falhas, reestabelecer o funcionamento o mais rápido possível. Revisão de equipamentos antes do envio aos clientes. Prestar suporte aos técnicos que também atuam na manutenção do parque instalado.

**Responsabilidades chaves**:

- Instalações e desinstalações dos equipamentos de acordo ao procedimento
- Executar Manutenções Preventivas, Corretivas, Preditivas e Upgrades (HW e SW) de acordo ao determinado pelo fabricante
- Registro de 100% das atividades no SAP
- Garantir a aplicação das normas ISO, RDC + Políticas e Procedimentos Werfen
- Controle e manutenção das ferramentas de trabalho (veículo, notebook, celular, maleta técnica e componentes)
- Controle do uso das peças e ferramentas WER-XXX em sua posse
- Leitura e Implantação de Informativos Técnicos provenientes do fabricante
- Capacitados em 70% dos equipamentos comercializados pela empresa, estando apto para ministrar treinamentos técnicos
- Suporte de segundo nível para a equipe ou prestadores de serviços/distribuidores

**Orçamento gerenciado (se aplicável)**:
N/A

**Rede interna de relacionamentos/relacionamentos chaves**:

- Suporte Técnico-Administrativo
- Comercial (pós-venda)
- Marketing (pré-venda)
- Financeiro, Faturamento e Logística
- Qualidade

**Habilidades e competências**:
**Habilidades**:
Candidato para esta posição deve possuir, no mínimo, porém não limitadas, as seguintes habilidades: capacidade analítica, disciplina, flexibilidade, foco no cliente.

**Competências**:
Candidato para esta posição deve possuir, no mínimo, porém não limitadas, as seguintes competências:
**Competências Técnicas**:

- Conhecimentos técnicos, operacionais e de metodologia em equipamentos IVD
- Rotina laboratorial, interpretação de resultados e controle de qualidade
- Uso de SAP para registro do trabalho
- Língua inglesa para leitura de manuais técnicos
- Controle de documentação técnica
- Capacidade de comunicação - cortesia e paciência

**Outras competências**:

- Orientado para o cliente (interno e externo)
- Flexibilidade
- Trabalho em equipe
- Disseminar conhecimento
- Saber atuar com método e disciplina
- Iniciativa
- Entendimento organizacional
- Alta capacidade de trabalhar sob pressão
- Capacidade avaliativa e interpretativa

**Conhecimentos Mínimos e Experiência necessária para a Função (escolaridade, experiência e treinamentos)**:

- ** Educação**:

- Ensino Superior (Engenharia, Eletrônica, Robótica, Automação Industrial ou similar)
- ** Experiência**:

- Experiência mínima de 5 anos em automação hospitalar/laboratorial (IVD)
- ** Treinamentos**:

- Conhecimentos de pacote Office
- Desejável conhecimento do ambiente SAP
- ** Idioma**:

- Inglês Intermediário (escrita e leitura)
- Fluente em português falado/escrita

**Mobilidade Internacional**:

- Necessária: Sim

**Requisitos de viagem**:
Apesar de atuar em região específica, haverá viagens para prestar suporte técnico em clientes de outras regiões do País.

  • Técnico de Suporte de TI ou Analista de Suporte Pleno

    3 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Kaspper Tempo inteiro

    Olá somos a Kaspper (consultoria na área de TI) e atuamos com projetos incríveis e com clientes mais incríveis ainda em vários segmentos de atuação e temos a oportunidade certa para você Técnico de Suporte de TI ou Analista de Suporte Pleno , que está em busca de novos desafios! Localidades: 100% Remoto Valor PJ/Hora (A combinar = Pretensão do...

  • Técnico de Suporte de TI ou Analista de Suporte Pleno

    3 semanas atrás

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  • Analista de Suporte Técnico Pleno

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil GRUPO SÃO CRISTOVÃO SAÚDE Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Analista de Suporte Técnico Pleno visa atender às necessidades de suporte técnico da empresa GRUPO SÃO CRISTOVÃO SAÚDE, garantindo a eficiência e a qualidade dos serviços oferecidos.ResponsabilidadesPrestar suporte técnico a usuários: Atuar como ponto de contato para os usuários, prestando suporte técnico em campo e...

  • Analista de Suporte Técnico Pleno

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Quality Digital Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos uma pessoa organizada e solícita para atuar como Analista de Suporte Técnico Pleno em nossa equipe da Quality Digital.ResponsabilidadesAtender as solicitações e incidentes dos usuários, solucionando-as conforme procedimentos técnicos e prazos acordados.Atendimento de Suporte Técnico para os clientes, em relação às...

  • Técnico de Suporte Pleno

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil INOVE TECNOLOGIA EM REDES LTDA. Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Suporte Técnico Pleno em nossa equipe de TI. O candidato ideal terá conhecimentos em manutenção e suporte de hardware de computador, notebooks, impressoras e periféricos corporativos, além de experiência em administração de redes e sistemas de gestão de...

  • Técnico de Suporte Pleno

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Werfenlife SA. Tempo inteiro

    Descrição da PosiçãoBuscamos um profissional experiente para atuar como Técnico de Suporte Pleno em nossa equipe de manutenção de equipamentos. O candidato ideal terá experiência em automação hospitalar e laboratorial, com habilidades técnicas e operacionais em equipamentos IVD.ResponsabilidadesExecutar manutenções preventivas, corretivas,...

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    São Paulo, São Paulo, Brasil Spread Tecnologia Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte Pleno é responsável por atender a chamados de clientes e fornecer suporte técnico de alta qualidade. Além disso, é necessário ter conhecimento em configuração de redes Cisco, script e stage de RSD.ResponsabilidadesAtender a chamados de clientes e fornecer suporte técnico de alta qualidade;Configurar redes...

  • Analista de Suporte Técnico Pleno

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    São Paulo, São Paulo, Brasil RHEstratégia Tempo inteiro

    Descrição da PosiçãoO Analista de Suporte Técnico Pleno é responsável por garantir a estabilidade e a eficiência dos sistemas e processos da RHEstratégia. ResponsabilidadesRealizar a análise e resolução de requisições de serviço e incidentes originados no ambiente de produção;Criar melhorias e evoluções dos processos e rotinas...

  • Técnico de Suporte Pleno

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil NOVITÁ RESTAURANTES Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Suporte Pleno em nossa equipe de TI. O candidato ideal terá habilidades técnicas sólidas e capacidade de trabalhar em equipe para fornecer suporte de alta qualidade aos nossos clientes.ResponsabilidadesAtuar com suporte técnico em hardware e software para clientes...

  • Técnico de Suporte de TI ou Analista de Suporte Pleno

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Kaspper Tempo inteiro

    Olá somos a Kaspper (consultoria na área de TI) e atuamos com projetos incríveis e com clientes mais incríveis ainda em vários segmentos de atuação e temos a oportunidade certa para você Técnico de Suporte de TI ou Analista de Suporte Pleno, que está em busca de novos desafios!Localidades: 100% RemotoValor PJ/Hora (A combinar = Pretensão do...

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    São Paulo, Brasil Kaspper Tempo inteiro

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  • Engenheiro de Manutenção e Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Agencia Suporte Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional qualificado para atuar como Engenheiro de Manutenção e Suporte Técnico na nossa equipe da Agencia Suporte. O candidato ideal terá responsabilidades importantes em manter os equipamentos em funcionamento e fornecer suporte técnico ao cliente.ResponsabilidadesManutenção de Equipamentos: Realizar a...

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    Descrição da VagaNossa empresa, a Quality Digital, está a procura de um profissional qualificado para atuar como Técnico de Suporte Pleno em nosso time de Suporte Técnico Backup.Responsabilidades e AtividadesAtender solicitações para coberturas férias, ambientação operacional;Registrar e gerenciar chamados, deparando-se com demandas de 1o e 2o...

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    São Paulo, São Paulo, Brasil Rh Estratégia Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O nosso time de Suporte Técnico está procurando por um profissional experiente para atuar como Analista de Suporte Técnico Pleno. Nesta função, você será responsável por:Analisar e resolver problemas de serviço e incidentes originados no ambiente de produção, garantindo a estabilidade e a eficiência dos sistemas.Abrir e...

  • Analista de Suporte Técnico Pleno: Desenvolvedor de Soluções de Suporte

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Quality Digital Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos uma pessoa organizada e solícita para atuar como Analista de Suporte Técnico Pleno em nossa equipe da Quality Digital.ResponsabilidadesAtender as solicitações e incidentes dos usuários, solucionando-as conforme procedimentos técnicos e prazos acordados.Atendimento de Suporte Técnico para os clientes, em relação às...

  • Analista de Suporte Técnico Pleno

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    São Paulo, São Paulo, Brasil RHEstratégia Tempo inteiro

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  • Analista de Suporte Técnico Pleno: Desenvolvedor de Soluções de Suporte

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Quality Digital Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos uma pessoa organizada e solícita para atuar como Analista de Suporte Técnico Pleno em nossa equipe da Quality Digital.ResponsabilidadesAtender às solicitações e incidentes dos usuários, solucionando-os conforme procedimentos técnicos e prazos acordados.Realizar atendimento de suporte técnico para os clientes, em relação...

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    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil It Universe Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Analista de Suporte Técnico Pleno é responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos usuários da empresa, garantindo a resolução eficaz de problemas e a melhoria contínua dos processos de suporte.Responsabilidades:Registro de eventos (chamados técnicos ou solicitações de serviços) e monitoramento dos prazos de...

  • Analista de Suporte Técnico Pleno

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Group Software Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Analista de Suporte Técnico Pleno é responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos clientes da Group Software, garantindo a satisfação e a fidelidade desses clientes. O profissional deve ser capaz de analisar e resolver problemas complexos relacionados à utilização do software e/ou reportar inconsistências a...