Analista Customer Success

3 meses atrás

Itaúna MG, Brasil Relou RH Especializado Tempo inteiro

Somos uma empresa focada em alavancar resultados de negócios físicos e digitais através de **Tráfego Pago** e outras ferramentas. Nosso diferencial é o **atendimento humanizado e holístico**, onde enxergamos nossos clientes como verdadeiros parceiros que confiaram em nós para ajudá-los a alcançar seus sonhos.

Seguimos em direção à nossa meta de transformar milhares de negócios, mantendo a mesma parceria e acolhimento desde o primeiro cliente.

Agora, estamos buscando um **Analista de Sucesso do Cliente** para fazer parte do nosso time e garantir que nossos parceiros alcancem seus objetivos com excelência Se você é apaixonado por resultados, focado em atendimento de qualidade e quer crescer junto conosco, essa vaga é para você

**Responsabilidades**:

- **Onboarding de clientes**: Facilitar a integração dos novos clientes, garantindo que compreendam os serviços oferecidos e saibam como usá-los para atingir suas metas.
- **Gestão de relacionamento**: Manter contato frequente com os clientes, promovendo uma comunicação clara e garantindo sua satisfação com os resultados.
- **Acompanhamento de métricas e KPIs**: Monitorar campanhas de marketing, como ROI, CTR, conversões, e sugerir ajustes para melhoria contínua.
- **Coleta e análise de feedback**: Identificar oportunidades de melhoria nos serviços prestados a partir do feedback dos clientes.
- **Suporte estratégico**: Propor melhorias nas estratégias de marketing, atuando de forma proativa com as equipes internas.
- **Treinamento e educação**: Ajudar os clientes a entenderem as ferramentas de marketing digital (Google Ads, Meta Ads, CRM, etc.).
- **Resolução de problemas**: Ser o ponto de contato principal para resolver dúvidas e desafios enfrentados pelos clientes.
- **Fidelização e retenção**: Desenvolver estratégias para aumentar a lealdade dos clientes e manter uma parceria de longo prazo.

**Requisitos Técnicos**:

- **Tempo de experiência**: 2 a 4 anos de experiência média na área de Customer Success.
- Conhecimento em **marketing digital** (Google Ads, Meta Ads, SEO, Analytics).
- Familiaridade com **CRM** e ferramentas de automação de marketing.
- Experiência na **análise de métricas** e geração de relatórios.
- Capacidade de **gerenciamento de projetos** e boa organização.

**Perfil e Competências Comportamentais**:

- Capacidade de entender e atender às necessidades dos clientes.
- **Comunicação clara e persuasiva**: Saber comunicar-se de forma eficaz com clientes e equipes internas.
- **Perfil de liderança**: Preferencialmente, experiência ou desejo de atuar em funções de liderança.
- **Experiência com dados e métricas de CS**: Saber interpretar e ajustar estratégias com base em dados.
- **Empatia** e excelente comunicação.
- **Orientação para resultados** e proatividade.
- Capacidade de **resolver problemas** de forma rápida e eficiente.
- **Resiliência** para lidar com pressões e desafios de um ambiente dinâmico.

**Fit Cultural**:
Buscamos alguém que seja:

- Independente, com boa **autogestão**.
- Focado em **resultados**.
- Capaz de **trabalhar de forma remota** com eficiência e colaborar em equipe.
- Alinhado com nossa cultura de **inovação e crescimento** constante.

**Observações Importantes**:

- Desejável experiência com liderança.
- Desejável conhecimento ou experiência com marketing.

**REMUNERAÇÃO**: FIXO + VARIÁVEIS

**MODELO**:PJ

**FORMATO**: HOME OFFICE

  • Customer Sucess Operations

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, MG, Brasil Zoppy Tempo inteiro

    Customer Sucess Operations (CS Ops) ℹ Informações: Regime: Presencial Local: Av. Brasil, Funcionários - Belo Horizonte Contrato: PJ 💜 Sobre a Zoppy: Acordamos todos os dias com a certeza de que estamos transformando a vida de pequenos e médios negócios, melhorando a experiência do consumidor e impulsionando os resultados dos nossos...

  • Analista Customer Success

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, MG, Brasil ArcelorMittal Sistemas Tempo inteiro

    A ArcelorMittal é uma empresa que valoriza a Diversidade e Inclusão. Por isso, incentiva que mulheres, pessoas com deficiência, diferentes raças e orientações sexuais se candidatem às vagas. Analista de Projetos Local de trabalho: Belo Horizonte-MG. Principais atividades: - Preparação de propostas técnicas e comerciais para os projetos e...

  • Customer Success Manager

    Há 1 mês

    Uberlândia, MG, Brasil Hyperflow Global Tempo inteiro

    Deseja vivenciar uma carreira de amplo crescimento com autonomia, independência e muito aprendizado? Então vem para a Hyperflow! 🚀 Quem somos? 📲 Somos uma plataforma de CPaaS e iPaaS que tem como principal objetivo centralizar processos automatizados em um sistema único de controle e gestão. Desta forma a inteligência artificial (IA) consegue...

  • Especialista em Sucesso de Negócios

    Há 6 dias

    Itaúna, Minas Gerais, Brasil Relou Rh Especializado Tempo inteiro

    Descrição do CargoNossa empresa, especializada em resultados de negócios físicos e digitais, busca um profissional talentoso para atuar como Especialista em Sucesso de Negócios. Nesta função, você será responsável por garantir a satisfação dos nossos clientes, fornecendo suporte estratégico e técnico para alcançar seus...

  • Analista de Melhoria Contín

    3 semanas atrás

    Contagem, MG, Brasil CNH Tempo inteiro

    About Us: CNH Industrial is a world-class equipment and services company dedicated to advancing the noble work of agriculture and construction workers. Driven by our shared purpose of Breaking New Ground, we are passionate about bringing Innovation, Sustainability, and Productivity to all that we do. As a truly global company, CNH Industrial’s 37,000+...

  • Manufacturing Engineering Leader

    4 semanas atrás

    Contagem, MG, Brasil Quest Global Tempo inteiro

    Title : Manufacturing Engineering Leader Location : Contagem, Brazil ( Onsite) Job Requirements • Technical degree from Mechanical/Industrial/Production with at least 8 years of experience • Strong Manufacturing Engineering (ME) background • Ability to interpret engineering / manufacturing drawings / Specifications • Good knowledge on processes-...

  • Auxiliar de Rede Sociais

    4 meses atrás

    Ribeirão das Neves, MG, Brasil NOVA TELECOM Tempo inteiro

    Prestar atendimento aos clientes, analisando todas as informações coletadas e garantindo sua satisfação; - Esclarecer dúvidas relacionadas aos produtos e serviço; - Coletar dados e insumos quanto à satisfação dos clientes; - Verificar a qualidade dos produtos de acordo com normas preestabelecidas; - Dar apoio à equipe de vendas Customer Success com...

  • Coordenador Experiência do Produto

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, MG, Brasil TechBiz Forense Digital Tempo inteiro

    Coordenador Experiencia do Produto - QA Área de atuação: P&D Principais Atividades: • Customer Success: Definir e monitorar métricas de sucesso do cliente, garantindo que ele atinja os resultados esperados com os produtos da empresa. Criar processos de acompanhamento e promover o engajamento dos clientes. • Suporte ao Cliente: Coordenar a equipe...

  • Analista de logística

    3 semanas atrás

    Contagem, MG, Brasil CNH Tempo inteiro

    About Us: CNH Industrial is a world-class equipment and services company dedicated to advancing the noble work of agriculture and construction workers. Driven by our shared purpose of Breaking New Ground, we are passionate about bringing Innovation, Sustainability, and Productivity to all that we do. As a truly global company, CNH Industrial’s 37,000+...

  • Analista Plataforma Peças Pleno

    4 semanas atrás

    Sete Lagoas, MG, Brasil Iveco Group Tempo inteiro

    Vaga Afirmativa para mulheres: O Iveco Grupo tem como objetivo promover e incentivar a diversidade e a igualdade de gênero no local de trabalho. As vagas afirmativas para mulheres são importantes e necessárias para criar oportunidades equitativas, empoderamento e acelerar a participação das mulheres contribuindo para a criação de uma cultura...

  • Analista de compras sênior

    Há 1 mês

    Uberlândia, MG, Brasil Genpact Tempo inteiro

    With a startup spirit and 115,000 + curious and courageous minds, we have the expertise to go deep with the world’s biggest brands—and we have fun doing it! We dream in digital, dare in reality, and reinvent the ways companies work to make an impact far bigger than just our bottom line. We’re harnessing the power of technology and humanity to create...

  • Field Service Analyst

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, MG, Brasil Tata Consultancy Services Tempo inteiro

    Come to one of the biggest IT Services companies in the world!! Here you can transform your career! Why to join TCS? Here at TCS we believe that people make the difference, that's why we live a culture of unlimited learning full of opportunities for improvement and mutual development. The ideal scenario to expand ideas through the right tools,...

  • Field Service Analyst

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, MG, Brasil Tata Consultancy Services Tempo inteiro

    Come to one of the biggest IT Services companies in the world!! Here you can transform your career! Why to join TCS? Here at TCS we believe that people make the difference, that's why we live a culture of unlimited learning full of opportunities for improvement and mutual development. The ideal scenario to expand ideas through the right tools,...

  • Field Services Manager

    2 meses atrás

    Uberaba, MG, Brasil Valmont Industries, Inc. Tempo inteiro

    Why Valmont We’re Here to Move the World Forward. Valmont impacts millions of people around the world every day, yet they might not realize the many ways. Our technology is helping feed the growing population, supplying the world with more reliable energy and access to renewables, enhancing connectivity in remote and urban locations to create a...

  • Analista de Suporte a Meios de Pagamento

    2 meses atrás

    Belo Horizonte, MG, Brasil CSU Digital Tempo inteiro

    A área de Suporte a Meios de Pagamento da CSU é responsável pela execução de controles rotineiros sobre os dados gerados em ambiente produtivo, pela verificação de resultados de implantações, e pela análise e solução de incidentes e solicitações de serviços abertos pelos clientes. Responsabilidades e atribuições Resolver solicitações de...

  • Desktop Support

    3 meses atrás

    Nova Lima, MG, Brasil Tata Consultancy Services Tempo inteiro

    Come to one of the biggest IT Services companies in the world!! Here you can transform your career! Why to join TCS? Here at TCS we believe that people make the difference, that's why we live a culture of unlimited learning full of opportunities for improvement and mutual development. The ideal scenario to expand ideas through the right tools,...

  • Infrastructure Analyst

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, MG, Brasil Tata Consultancy Services Tempo inteiro

    Come to one of the biggest IT Services companies in the world!! Here you can transform your career! Why to join TCS? Here at TCS we believe that people make the difference, that's why we live a culture of unlimited learning full of opportunities for improvement and mutual development. The ideal scenario to expand ideas through the right tools,...

  • Analista de Segurança da Informação Jr

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, MG, Brasil CSU Digital Tempo inteiro

    O profissional ideal será responsável pela revisão e manutenção de documentação que suporte a segurança da informação, geração de relatórios, orientação básica a processos da empresa, acompanhamento de auditorias para registro de atas, planos de ação e demais controles requeridos para conformidade do ambiente. Se você é apaixonado por...

  • Network Engineer

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, MG, Brasil Tata Consultancy Services Tempo inteiro

    Come to one of the biggest IT Services companies in the world!! Here you can transform your career! Why to join TCS? Here at TCS we believe that people make the difference, that's why we live a culture of unlimited learning full of opportunities for improvement and mutual development. The ideal scenario to expand ideas through the right tools,...

  • Senior Service Delivery Manager

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, MG, Brasil Tata Consultancy Services Tempo inteiro

    Sobre a vaga Come to one of the biggest IT Services companies in the world!! Here you can transform your career! Why to join TCS? Here at TCS we believe that people make the difference, that's why we live a culture of unlimited learning full of opportunities for improvement and mutual development. The ideal scenario to expand ideas through the right...