Analista de Suporte ao Cliente

3 semanas atrás

Curitiba, Brasil DocSolution Tempo inteiro

Nossa vida está a serviço de outras vidas, esse é o propósito da multiplicação aqui na DocSolution.

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte ao Cliente que irá fornecer suporte aos clientes de um Aplicativo Mobile, garantindo sua satisfação e resolvendo quaisquer problemas técnicos ou de usabilidade que possam surgir. Atuando como ponte entre cliente e time de produto/desenvolvimento.

Você terá a possibilidade de trabalhar em uma empresa que não para de crescer, com um super time e se inserir em uma cultura organizacional onde o maior ativo são as pessoas.

Nosso diferencial é que somos pessoas que amam cuidar de pessoas

Vem ser um DOCer você também
**Responsabilidades e atribuições**
- Identificar e resolver problemas técnicos e de usabilidade relatados pelos clientes em relação ao aplicativo SaaS da empresa.
- Registrar e documentar detalhadamente todos os problemas e soluções em um sistema de gerenciamento de tickets.
- Colaborar com equipes de desenvolvimento e QA para relatar bugs e solicitar melhorias com base no feedback dos clientes.
- Garantir que todos os problemas dos clientes sejam resolvidos de forma oportuna e que os clientes recebam um serviço de alta qualidade.

**Requisitos e qualificações**
- Tem experiência em atendimento de Customer Success High-touch (alto contato com o cliente) e gosta do que faz;
- É bom em trabalhar em equipe;
- Resiliência e adaptabilidade;
- É um bom ouvinte e entende as necessidades do cliente;
- Tem foco nos objetivos e gosta de aprender;
- Já trabalhou com ferramentas de gestão de tickets e CRM;
- Manda bem no foco e na organização;
- Tem autonomia, consegue controlar suas tarefas como ninguém e sabe gerenciar seus prazos;
- Consegue negociar, persuadir e contornar objeções para recuperar a boa experiência com os clientes.

**Informações adicionais**
Temos um pacote incrível de benefícios. Confere aí

**Vale Refeição e Vale Alimentação**: Aqui não precisa escolher, nós depositamos todo mês o valor fixo de R$ 670,00 e você usa como quiser, no restaurante ou no mercado.

**Plano de saúde**: 100% subsidiado pela empresa e com coparticipação de 50% tanto para o DOCer quanto para seus dependentes.

Ah... o plano só começa a valer depois do período de experiência, tá?

**Plano odontológico**: Saúde bucal é importante, por isso oferecemos DentalUni, aí você escolhe se quer ou não

**Recurso bem-estar**: Por aqui bem-estar é coisa séria Por isso depositamos todo mês um valor de R$ 200,00 no Swille Flex para você pagar a academia, ajudar na terapia, comprar livros ou gastar com aquilo que te faz bem

**Total Pass**: Saúde, saúde, saúde Bora focar na saúde física? E manter o projeto verão o ano inteiro

**Vittude**: Por fim, mas não menos importante saúde mental A parceria entre Swille e Vittude subsidia 40% de 4 sessões de terapia por mês.

**Day off**: Todo mundo merece um dia de folga No dia do seu aniversário você pode pegar o dia de folga ou combinar um outro dia direto com o seu gestor

Além de um ambiente de trabalho onde não faltam desafios, parceria, acolhimento e muita diversão

Você não vai querer ficar de fora, né?

Somos um Centro de Serviço Compartilhado e atendemos as mais de 30 empresas do grupo.

Nascemos do inconformismo, da possibilidade de ofertar uma assistência médica digna aos mais necessitados e do respeito aos médicos.

Hoje contamos com mais de 13 mil médicos cadastrados, alocando em média 620 médicos por dia nos mais de 130 locais de atendimentos no nosso país, e que realizou no último ano de 2023 mais de 8 milhões de atendimentos a população brasileira, na esfera pública e privada, **o que nos faz líder de mercado**

Nosso diferencial é que somos pessoas que amam cuidar de pessoas

Vem ser um DOCer você também

  • Estagiário de Suporte ao Cliente

    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil The Coffee Tempo inteiro

    **Descrição da posição**: Estamos em busca de um estagiário de comunicação para se juntar à nossa equipe. O foco principal dessa posição será o atendimento aos nossos clientes, fornecendo suporte técnico e resolvendo problemas relacionados aos nossos produtos e serviços. **Responsabilidades**: - Auxiliar na criação e manutenção de cupons...

  • Analista de Suporte de Atendimento ao Cliente Junior

    Há 1 mês

    Curitiba, Brasil The Coffee Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**: Procuramos um profissional para trabalhar como Analista de Suporte de Atendimento ao Cliente Junior que deseja desenvolver uma carreira no mundo do café e cafés especiais As atividades dessa vaga são voltadas à satisfação dos nossos franqueados garantindo que tenham uma experiência positiva e sejam bem atendidos em todas as...

  • Analista de Suporte

    Há 1 mês

    Curitiba, Brasil MANNESOFT - INFORMATICA LTDA. Tempo inteiro

    Estamos buscando um Analista de Suporte com perfil de atendimento ao cliente para se juntar à nossa equipe. Você será responsável por fornecer suporte aos nossos clientes que utilizam o sistema, ajudando-os a usar o sistema de forma eficiente e eficaz, com foco em uma experiência excepcional de atendimento. O que você vai fazer - Diagnosticar e...

  • Analista de Suporte

    Há 7 horas

    Curitiba, Brasil MANNESOFT - INFORMATICA LTDA. Tempo inteiro

    Estamos buscando um Analista de Suporte com perfil de atendimento ao cliente para se juntar à nossa equipe. Você será responsável por fornecer suporte aos nossos clientes que utilizam o sistema de forma eficiente e eficaz, com foco em uma experiência excepcional de atendimento. **Responsabilidades**: Diagnosticar e solucionar problemas relacionados ao...

  • Suporte ao Cliente

    Há 1 mês

    Curitiba, Brasil HRO Engenharia Tempo inteiro

    Atualizar nossos bancos de dados internos com informações sobre questões técnicas e discussões úteis com clientes Monitore reclamações de clientes nas redes sociais e entre em contato para fornecer assistência Compartilhe solicitações de recursos e soluções alternativas eficazes com os membros da equipe Informar os clientes sobre novos...

  • Analista de Suporte N1n2

    Há 1 mês

    Curitiba, Brasil CENTURY RH DO BRASIL Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO,Analista de Suporte Técnico,Analista de suporte tecnico hardware e software,Analista de Suporte Técnico, Hardware e Redes **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: PJ **Jornada de trabalho**: 44 HORAS SEMANAIS **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Fornecer...

  • Analista Financeiro Pleno

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Analista Financeiro Tempo inteiro

    Responsável pelas atividades do contas à receber; Responsável pelo controle de empréstimos; Realizar antecipação de recebíveis; Realizar emissões de boletos; Realizar a cobrança e negociação com fornecedores; Controlar a posição dos títulos; Gerar o relatório de faturamento; Realizar as baixas bancárias; Realizar a conciliação de notas...

  • Analista de Suporte

    Há 1 mês

    Curitiba, Brasil MAIORH Tempo inteiro

    MULTI NACIONAL LOCALIZADA EM FLORIANÓPOLIS CONTRATA PARA VAGA:Vaga temporáriaCargo: Analista de field service - SUPORTESalário: 2.300Benefícios: vale transporte + vale refeição 20,76 ao dia.Horário de trabalho: de segunda a quinta das 08h00 as 18h00 e sexta das 08h00 as 17h00Descrição das atividades:Será responsável por toda demanda de TI...

  • Analista de Atendimento ao Cliente Curitiba/pr

    Há 1 mês

    Curitiba, Brasil Jornada Stone - Relacionamento com o cliente Tempo inteiro

    **A Stone**: Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas! A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente. Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados. Somos a maior empresa...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil SAS ASSESSORIA EMPRESARIAL LTDA Tempo inteiro

    **ANALISTA DE SUPORTE** **Remuneração**: R$2.579,85 + VT + VR (R$30,00/dia) + Plano de saúde Unimed **Local**: Centro **Atividades**:Dar suporte e sustentação nível 1 ao cliente relacionado ao ERP da empresa, tirar dúvidas dos clientes quanto as funcionalidades do software: cadastros e relatórios, auxiliar clientes nas configurações e...

  • Analista de Suporte

    Há 1 mês

    Curitiba, Brasil SAS ASSESSORIA EMPRESARIAL LTDA Tempo inteiro

    **ANALISTA DE SUPORTE** **Remuneração**:R$2.579,85 + VT + VR (R$30,00/dia) + Plano de saúde Unimed **Local**:Presencial no Centro de Curitiba. **Atividades**: - Dar suporte e sustentação nível 1 relacionado ao ERP da empresa. **Requisitos**: - Experiência em relacionamento com o cliente (call center, vendas, entre outros); - Conhecimento em...

  • Analista de Suporte

    Há 4 dias

    Curitiba, Brasil Mundivox Tempo inteiro

    ANALISAR PROBLEMAS REFERENTES AOS SERVIÇOS DE DADOS E TELEFONIA - ENCONTRAR A ORIGEM DO PROBLEMA E ATUAR NAS MEDIDAS CABÍVEIS PARA CORRIGI-LÓ ATRAVÉS DE CONFIGURAÇÕES VIA ACESSO REMOTO A EQUIPAMENTOS COMO: DSLANS, SWITCHS, MODENS, ROTEADORES E CENTRAIS TELEFÔNICAS - REALIZAR CONTATO DIRETO COM OS CLIENTES PARA OBTER INFORMAÇÕES QUANDO NECESSÁRIO,...

  • Analista de Suporte

    Há 1 mês

    Curitiba, Brasil Grupo Opus Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: AdministraAdministração,ADM. CONTABIL FINANCEIRO,2 grau técnico em Contabilidade **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Horário comercial. **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: **Atividades**: Suporte Protheus nível 1 para os módulos Compras,...

  • Coordenador(a) de suporte ao cliente

    Há 1 mês

    Curitiba, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O QUE PRECISAMOSGraduação completa; pós graduação completa na área.Pacote Office avançadoExperiência prévia em gestão de pessoas, canais de atendimento/suporte ao Cliente, gestão de fornecedores, gestão de KPI s, indicadores de qualidade e pesquisa de satisfação de Clientes (NPS).Inglês intermediário/avançado (desejável).O QUE VOCÊ IRÁ...

  • Analista de Suporte Cliente Jr

    Há 1 mês

    Curitiba, Brasil Neodent Tempo inteiro

    Somos a Neodent, marca **brasileira líder em implantes dentários no país** e há 29 anos, contribuímos para a promoção de milhares de novos sorrisos todo dia. Fazemos parte do Grupo Straumann e no Brasil, representamos as marcas Neodent, Straumann, ClearCorrect e Yller. Nosso propósito é **criar novos sorrisos todos os dias** e fazemos isso guiados...

  • Analista Administrativo

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Sistema Fiep Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**: Sistema Fiep é sinônimo de fortalecimento da indústria. Trabalhamos de forma integrada, com soluções capazes de melhorar os resultados das indústrias, movimentar a economia, realizar sonhos, empregar e projetar o Paraná no cenário internacional. **Esta é a nossa missão**: servir e fortalecer a indústria para melhorar a...

  • Analista de suporte ao cliente junior

    1 dia atrás

    Curitiba, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Como Analista de Suporte ao Cliente seu dia a dia será: Suporte técnico aos clientes da empresa, que ocorrem via telefone ou via email; Prestar orientações com relação ao uso do sistema; Prestar orientações com relação a instalação/manutenção de equipamentos fornecidos pela empresa; Responder dúvidas técnicas em geral; Investigação de...

  • Analista de Infraestrutura e Suporte N1

    Há 24 horas

    Curitiba, Brasil CENOFISCO - Centro de Orientações Fiscais Tempo inteiro

    ANALISTA DE INFRAESTRUTURA E SUPORTE N1 Contratamos cursando ou formado em redes e áreas afins, com perfil proativo e que tenha muita vontade de aprender e se desenvolver. Conhecimentos necessários: - Sistemas operacionais Windows (Instalação e configuração de software); - Pacote Office 365 e versões anteriores (Suporte); - Ter noções básicas de...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Dexian Brasil Tempo inteiro

    ***O que esperar do seu dia a dia de trabalhoSuporte N1 e N2, formatação de maquinas, atendimento presencial e remoto, Windows 10, Backup e configuração de impressoras, Manutenção e montagem de Hardware e Software, Alterar senha; Configurar dispositivos, Realizar o reparo de hardwares e software;Suporte (Instalação e Configuração) do pacote Office...

  • Analista de suporte de infraestrutura

    Há 7 dias

    Curitiba, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Analista de sistema de gerenciamento de qualidade - Analista de sistema capaz de oferecer suporte a aplicativos e infraestrutura de terceiros.Requisitos:• Infraestrutura local (servidor e rede)• Conhecimento regular do Windows Server para configuração e solução de problemas• ACL (AD e servidor local)• Bom entendimento de TPC/IP suficiente para...