Analista de Sucesso do Cliente Sênior

4 semanas atrás

São Paulo SP, Brasil Wake Tempo inteiro

**Quem somos**:
Os times Cross trabalham com todos os pilares, atendendo suas necessidades, trazendo novas estratégias e cuidando dos nossos clientes internos e externos.

Transformar o e-commerce em uma experiência revolucionária é o maior desafio da Wake.

Somos obcecados em elevar as empresas para novos patamares e impulsionar a mudança, com um impacto real na forma como as pessoas compram e vendem, seja no online ou físico.

Topa ser um game changer com a gente?

**Quer ser um Waker?**

**Buscamos pessoas resolutivas, fomentadoras e criativas, que tenham persistência, curiosidade, paixão, honestidade e senso de trabalho em equipe para inovar e desenvolver negócios que transformem o mundo, independente do gênero, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou deficiência. Além disso, que estejam alinhadas com nossas condutas e valores: colaboração, determinação, integridade, evolução e equidade.**

**#VemSerWaker**

**#A[R]EvoluçãoComeçaAqui**
**Responsabilidades e atribuições** Como será seu dia a dia**:
**Responsabilidades**:

- Desenvolver relacionamentos sólidos com enterprise/estratégicos, compreendendo suas necessidades e objetivos no contexto de plataformas SaaS de e-commerce.
- Identificar oportunidades de upsell e expansão de serviços, especialmente relacionadas a funcionalidades específicas para e-commerce.
- Desenvolver estratégias para aumentar a receita, garantindo a entrega de valor percebido pelo cliente no contexto do comércio eletrônico.
- Utilizar dados e métricas para avaliar a saúde do cliente e prever possíveis desafios no cenário específico de e-commerce.
- Criar e manter relatórios personalizados que demonstrem o impacto dos nossos produtos/serviços na eficiência e sucesso do cliente no comércio eletrônico.
- Fornecer treinamento contínuo aos clientes, focando em otimizações..
- Desenvolver materiais educativos e recursos que capacitem os clientes a obterem o máximo valor..
- Realizar reuniões presenciais com clientes;
- Desenvolver, criticar e ajustar processos, visando mais velocidade e qualidade;

**_
Nossa vaga é para regime de trabalho híbrido, sendo 2x por semana presenciais em São Paulo-SP._**

**_ A posição conta com eventuais viagens a clientes._**

**Requisitos e qualificações** E para tirar de letra, você precisa de**:

- **
Experiência como Customer Success Manager em clientes B2B**: Vivência comprovada na gestão de relacionamentos e atendimento a clientes enterprise/estratégicos, garantindo o sucesso e a retenção de contas estratégicas.
- ** Experiência com plataformas de E-commerce/Marketplace**: Conhecimento prático em soluções de e-commerce ou marketplace, com a habilidade de entender as necessidades específicas desse tipo de cliente e otimizar seu desempenho na plataforma.
- ** Perfil comercial com foco em vendas e persuasão**: Excelente capacidade de influenciar e engajar clientes, promovendo o fechamento de negócios e apresentando soluções de forma assertiva e orientada a resultados estratégicos.
- ** Pensamento criativo**: Solucionar problemas de maneira inovadora e eficaz, considerando diferentes abordagens.
- ** Empatia e visão estratégica**: Colocar-se no lugar do cliente para entender seus desafios e colaborar na criação de soluções estratégicas.
- ** Proatividade**: Contribuir com sugestões de melhoria e otimização de processos, alinhando a experiência do cliente com os objetivos da empresa.
- ** Criação de apresentações gerenciais**: Desenvolver materiais que combinem criatividade, alinhamento estratégico e um design corporativo profissional.
- ** Comunicação eficaz**: Apresentar soluções e resultados de forma clara, visualmente atraente e ajustada ao público executivo, garantindo o impacto e a compreensão da estratégia.
- ** Inteligência emocional e gestão de crises**: Capacidade de lidar com desafios do dia a dia de forma equilibrada, mantendo a calma e agilidade para tomar decisões assertivas em momentos de crise.
- ** Habilidades avançadas de comunicação e negociação**: Excelência na comunicação oral e escrita, com a habilidade de transmitir ideias complexas de forma clara e influente, além de negociar soluções vantajosas para o cliente e para a empresa.
- ** Habilidade em conduzir reuniões com a alta liderança dos clientes**: Capacidade de liderar encontros estratégicos e visitas presenciais, construindo relacionamentos de confiança e alinhando soluções diretamente com executivos para promover o sucesso do cliente.
- ** Gestão de prazos e organização**: Habilidade em gerenciar tarefas de forma organizada, garantindo a entrega dentro dos prazos estabelecidos e com alta qualidade.

**Informações adicionais** O que a Wake proporciona?**
- Assistência Médica;
- Assistência Odontológico;
- Vale-Transporte ou Estacionamento gratuito;
- Serviço gratuito de vans do terminal João Dias para a Locaweb;
- Vale Refeição/ A

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 meses atrás

    São Paulo, Brasil Startup de tecnologia Tempo inteiro

    Startup de tecnologia admite Analista de Sucesso do Cliente em São Paulo (Itaim Bibi). Gerenciar e cultivar relacionamentos com os clientes, garantindo sua satisfação e sucesso com os produtos ou serviços da empresa.Identificar as necessidades e objetivos dos clientes e ajudá-los a alcançar esses objetivos por meio da utilização dos produtos ou...

  • Analista de Sucesso do Cliente Sênior

    4 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil eureciclo Tempo inteiro

    Compartilhe essa vaga: **Remuneração e benefícios**:Salário + VT + VR/VA + PPR + Plano de saúde + Plano odontológico + Seguro de vida + Zenklub + Totalpass Nível de experiência: Sênior (3-5 anos de experiência em relacionamento com grandes contas) Pré-requisitos: Graduação, desejável bom nível de inglês **Local de Trabalho**: Presencial -...

  • Analista Sucesso do Cliente

    3 meses atrás

    são paulo, Brasil Empresa de Serviço de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviço de Tecnologia da Informação admite Analista Sucesso do Cliente em São Paulo.

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil Empresa de Serviço de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviço de Tecnologia da Informação admite Analista de Sucesso do Cliente em São Paulo. Tornar-se um especialista em produtos da Neoway e usar esse conhecimento para guiar efetivamente os clientes em direção aos seus resultados desejados.Criar e manter relacionamento com alta liderança (gerentes, heads e diretores) das contas mais...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    5 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

    **Analista de Sucesso do Cliente** - Você busca desenvolver sua carreira e atuar como _Analista de Sucesso do Cliente _em uma empresa líder no segmento de Tecnologia? Junte-se a nós!_ A Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões confiantes e...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 meses atrás

    São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Startup de tecnologia admite Analista de Sucesso do Cliente em São Paulo Itaim Bibi para atuar em Tempo integral, Das 09:00 às 18:00.. Gerenciar e cultivar relacionamentos com os clientes, garantindo sua satisfação e sucesso com os produtos ou serviços da empresa. Identificar as necessidades e objetivos dos clientes e ajudá-los a alcançar esses...

  • Analista de Sucesso do Cliente Sênior

    7 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Bnex Tempo inteiro

    A **Bnex **é uma_ _**_Growth Retail Tech_**_ _que busca constantemente soluções tecnológicas avançadas para impulsionar o sucesso de seus clientes. **"Potencializamos o consumo, conectando pessoas e marcas por meio da ciência e da tecnologia" **e** **esse é nosso propósito. Se você demonstra: - ** Amor pelas pessoas** por meio do respeito,...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 meses atrás

    São José dos Campos, SP, Brasil Queonetics Tempo inteiro

    **Sobre nós**: Com o objetivo de ajudar qualquer pessoa a alcançar os melhores resultados das suas escolhas, a Queo cria soluções de Hardware e Software que facilitam a análise dos dados capturados dos mais diversos tipos de veículos e ativos entre as maiores operações logísticas do país. Esses dados são processados pelos nossos sistemas e...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

    **Analista de Sucesso do Cliente, Legal Solutions** - Você busca desenvolver sua carreira na área de Sucesso do Cliente em uma empresa líder no segmento de Tecnologia? Junte-se a nós!_ A Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões confiantes e...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Tecnologia da Informação e Serviços Tempo inteiro

    Tecnologia da Informação e Serviços admite Analista de Sucesso do Cliente em São Paulo (Chácara Santo Antônio). Atuar como o principal ponto de contato para clientes corporativos, promovendo confiança e proximidade.Conduzir o onboarding de novos clientes, garantindo que estejam familiarizados com a Solução Invenzi e incentivando o uso...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Serviço de Tecnologia da Informação admite Analista de Sucesso do Cliente em São Paulo para atuar em Tempo integral, A combinar.. Tornar-se um especialista em produtos da Neoway e usar esse conhecimento para guiar efetivamente os clientes em direção aos seus resultados desejados. Criar e manter relacionamento com alta liderança (gerentes,...

  • Analista de Sucesso Ao Cliente

    2 meses atrás

    São Paulo, Brasil RHF Talentos - Cambuci Tempo inteiro

    Consultoria de Recursos Humanos admite Analista de Sucesso Ao Cliente em São Paulo (Chácara Santo Antônio). Acompanhar e auxiliar o processo de implantação dos serviços adquiridos.Relacionar-se com o cliente por meio de telefone e mensagens. Buscar a melhora na experiência do cliente após a aquisição dos serviços.Prestar atendimento aos...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Tecnologia da Informação e Serviços admite Analista de Sucesso do Cliente em São Paulo Chácara Santo Antônio para atuar em Tempo integral, Segunda a sexta-feira das 09:00 ás 18:00.. Atuar como o principal ponto de contato para clientes corporativos, promovendo confiança e proximidade. Conduzir o onboarding de novos clientes, garantindo que estejam...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    7 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil AGENCIA NOVO FOCO MARKETING DIGITAL & TECNOLOGIA LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente proativo e experiente para juntar-se à equipe Novo Foco! Como Analista de Sucesso do Cliente, você será responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos nossos clientes, trabalhando em estreita colaboração com eles para entender suas necessidades e objetivos. Com sua expertise em...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Welkron Pensamento Tempo inteiro

    Vaga para Analista de Customer Success Sênior">Em uma empresa com 19 anos de mercado, conhecida por cuidar dos dados e projetos de seus clientes com alta tecnologia e desempenho superior, na área de hospedagem corporativa (B2B), estamos procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de Customer Success Sênior.">Empresa: Welkron...

  • Analista de Sucesso do Cliente Pl

    4 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil Página de Carreira da RoutEasy Tempo inteiro

    Nós da RoutEasy trabalhamos com uma tecnologia que otimiza rotas de entregas e serviços de grandes empresas, proporcionando até 40% em redução de custos nos processos logísticos. Com apenas 7 anos de mercado, já conquistamos grandes clientes como Mercado Livre, Royal Canin e Magalu. Hoje temos mais de 300 clientes parceiros que confiam em nosso...

  • Analista de Sucesso Ao Cliente

    2 meses atrás

    São Paulo, Brasil RHF Talentos - Cambuci Tempo inteiro

    Consultoria de Recursos Humanos admite Analista de Sucesso Ao Cliente em São Paulo Chácara Santo Antônio para atuar em Tempo integral, Horário Comercial. Segunda a Sexta-feira.. Acompanhar e auxiliar o processo de implantação dos serviços adquiridos. Relacionar-se com o cliente por meio de telefone e mensagens. Buscar a melhora na experiência do...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Brasilseg Tempo inteiro

    Descrição do CargoNossa empresa, a Brasilseg, é uma seguradora líder nacional que busca um profissional qualificado para atuar como Analista de Sucesso do Cliente. Nesta função, você será responsável por atuar proativamente junto aos clientes e áreas da nossa empresa para oferecer uma alta experiência de uso das nossas soluções. Entre suas...

  • Desenvolvedor de Sucesso de Cliente

    2 meses atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo R1 Tempo inteiro

    **O papel do Analista Sênior de CS no Grupo R1**Buscamos um profissional apaixonado por construir relacionamentos fortes e entregar valor em cada interação para o nosso time de Sucesso.**Responsabilidades**:Gerenciar a carteira de clientes, garantindo satisfação e identificando oportunidades de fidelização e renovação.Colaborar com outras áreas...

  • Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    São José do Rio Preto, SP, Brasil Camim Coach e Consultoria Tempo inteiro

    **Estamos contratando!** **Vaga**: Analista de Sucesso do Cliente **Empresa**: uma plataforma que transforma estudos em conquistas! Se você é apaixonado por educação e gosta de fazer a diferença na jornada dos estudantes, essa vaga é para você! ? **? Local**: Híbrido - São José do Rio Preto - **Carga horária**: 6 horas por dia (segunda a...