Analista de Processos de Cx Pleno

2 semanas atrás


Sao Paulo, Brasil Órigo Energia Tempo inteiro

Se você é um profissional com cabeça de dono, hands on, tem paixão pelo que faz, é flexível para estar em um negócio de alto crescimento, quer fazer parte de uma equipe disposta a transformar o segmento de energia no Brasil e construir um mundo mais sustentável, você é a pessoa que procuramos

**Responsabilidades e atribuições**
- Criação e condução de ações e projetos com diversas áreas e equipes multidisciplinares para melhoria da eficiência dos processos;
- Atuar no mapeamento de fluxos, identificação de GAPs e oportunidades;
- Realizar escutas de ligações e análise de atendimento (outros canais) para efeito de diagnóstico;
- Alinhamento com áreas sobre as propostas mapeadas;
- Propor automatizações sistêmicas dos processos para melhorar a eficiência, a qualidade e reduzir os erros e o prazo de cada etapa;
- Apoio na criação e/ou rever as réguas de comunicação para cada etapa do processo, bem como as comunicações pontuais em caso de erros sistêmicos ou não processamento pela distribuidora;
- Controle dos indicadores de cada processo, bem como acompanhamento das tratativas;
- Acompanhar os processos das solicitações dos clientes a fim de garantir que estejam sendo realizados no prazo combinado;
- Desenho e criação de documento para formalização dos processos;
- Confecção de apresentações e relatórios;
- Confecção de scripts, orientações, materiais de apoio para os times envolvidos (vendas e pós vendas).

**Requisitos e qualificações**
- Ensino superior completo;
- Capaz de identificar de forma independente oportunidades de melhorias em um fluxo de processos;
- Conhecimento e habilidade com MS Office, principalmente excel e power point;
- Experiência no mapeamento de fluxos, processos e identificação de GAP’s, bem como na sugestão de criação de ações focadas na satisfação do cliente;
- Ter uma visão crítica, analítica para conseguir identificar oportunidades nos processos;
- Perfil criativo para trazer ideias e ações para melhoria da satisfação do cliente;
- Facilidade em trabalhar em equipe e com diversos temas e projetos ao mesmo tempo;
- Boa organização e gerenciamento do tempo;
- Habilidade de comunicação oral e escrita.

**Informações adicionais**
- Plano de saúde e odontológico;
- Vale Refeição no valor de R$35,00/dia;
- Seguro de Vida Itaú;
- VT;
- Gympass;
- Regime híbrido;
- Horário flexível.

Fundada em 2010 a Órigo oferece soluções de energia solar para residências e empresas.

Atualmente, a Órigo Energia opera com dois modelos de negócio:

- Fazenda Solar, iniciativa inovadora que oferece planos de assinatura mensal para geração de energia solar no estado de Minas Gerais;
- Fazenda Biogás que também oferece planos de assinatura mensal de energia, este a partir da decomposição da matéria orgânica, disponível para empresas de Pernambuco.


  • Analista de BI Pl

    Há 6 dias


    Sao Paulo, Brasil Driven CX Tempo inteiro

    **Quem é a Driven CX?** Somos uma empresa de Consultoria de Transformação Digital. Nossa atuação vai desde o planejamento e identificação de GAPs estratégicos, táticos e operacionais, até a gestão e execução de tudo o que foi planejado. Na Driven assumimos toda a responsabilidade e fazemos com que nossos planejamentos se transformem em...

  • Analista de processos

    1 dia atrás


    Sao Paulo, Brasil eSSencial executive search Tempo inteiro

    Nosso cliente é uma empresa de tecnologia no ramo de beneficios flexiveis, com uma cultura inovadora, crescimento exponencial e líder no segmento!ResponsabilidadesGerir os processos relacionados aos produtos, ferramentas e processos internos de CXPromover melhorias estruturais de fluxos de trabalho que impactem em ganho de eficiência operacional e melhore...

  • Analista de Processos Pleno

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil WAIRUA Tempo inteiro

    Buscamos um **Analista de Processo Pleno** para atuar em **nosso escritório em São Paulo**. Responsável por analisar, revisar e propor melhorias nos processos a fim de garantir a boa interação entre as áreas de tal forma que as ações ocorram de forma fluida, contínua e sem ruídos entre os setores, visando o aumento da produtividade e eficiência,...


  • Sao Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    Atividades: - Avaliar e propor melhorias para otimização de processos; - Propor novas ideias e analisar viabilidade do processo; - Criação de book de processos visando identificar oportunidades em pessoas, processos e tecnologia; - Consultoria em URA e BOT com foco em CX (Customer Experience) e Performance. Requisitos: - Ensino superior completo em...

  • Analista De Processos

    Há 8 horas


    São Paulo, Brasil The BIG Jobsite Tempo inteiro

    Nosso cliente é uma empresa de tecnologia no ramo de beneficios flexiveis, com uma cultura inovadora, crescimento exponencial e líder no segmento! Responsabilidades Gerir os processos relacionados aos produtos, ferramentas e processos internos de CX Promover melhorias estruturais de fluxos de trabalho que impactem em ganho de eficiência operacional e...

  • Analista Customer Experience

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Turbi Tempo inteiro

    E aí, tudo azul? Somos a locadora do futuro e aceleramos em oferecer uma experiência incrível, 100% digital, sustentada pelo uso sem freios de tecnologia e amor aos nossos Turbilovers (Sim! Nós abrimos carros pelo app, isso é sobre tecnologia). Vamos juntos(as), transformar a mobilidade urbana? Estamos em busca de uma pessoa para a posição de...


  • Sao Paulo, Brasil Bridge & Co. Tempo inteiro

    **Que tal fazer parte do nosso time como Analista de Automação de Processos Pleno? Este profissional fará parte das Squads multidisciplinares de automação de processos da Bridge, atuando na implantação e parametrização de produtos e serviços dos nossos parceiros, como Freshservices e Atlassian. Suas atividades irão percorrer todo o ciclo do...


  • Sao Paulo, Brasil Colégio Brasileiro de Radiologia e Diagnóstico por Imagem Tempo inteiro

    Analista Administrativo Pleno área Educacional Imprescindível: Inglês fluenteGraduação completa.Local de trabalho: Av. Paulista/SPModelo: PresencialCLTAtividades:Acompanhar processos administrativos;Solicitação de transportes, passagens aéreas, reembolso de despesas;Organização de passagem, hospedagem e alimentação;Acompanhamento de prazo e...


  • Sao Paulo, Brasil D&F Consultoria de RH Tempo inteiro

    ASSISTENTE DE PROCESSOS PLENO: - Local de Trabalho: Vila Anastácio, São Paulo - SP Remuneração: Salário fixo R$2.361,00 Benefícios: Vale Alimentação -VT ou Vale Combustível - Seguro de Vida - Plano de Saúde Horário de trabalho: 08:00 - 12:00 / 13:00- 17:48 - Segunda à sexta. Atividades Desempenhadas: Acompanhamento de processos gerenciais da...

  • Analista de processos

    Há 20 horas


    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil eSSencial executive search Tempo inteiro

    Nosso cliente é uma empresa de tecnologia no ramo de beneficios flexiveis, com uma cultura inovadora, crescimento exponencial e líder no segmento!ResponsabilidadesGerir os processos relacionados aos produtos, ferramentas e processos internos de CXPromover melhorias estruturais de fluxos de trabalho que impactem em ganho de eficiência operacional e melhore...

  • Analista de Logística Pleno

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Coop Cooperativa de Consumo Tempo inteiro

    A Coop Cooperativa de Consumo está atualmente em busca de um Analista de Logística Pleno para se juntar à nossa equipe. Se você é apaixonado por melhorias e otimizações de processos, automação sistêmica e controle de indicadores de processos, então esta pode ser a oportunidade perfeita para você. Requisitos: - Experiência comprovada na...

  • Analista de Suporte Pleno

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil TechM Oportunidades Tempo inteiro

    Analista de Suporte Pleno - Vaga Interna **Responsabilidades e atribuições** Analista de Suporte Pleno - Vaga Interna **Requisitos e qualificações** Analista de Suporte Pleno - Vaga Interna **Informações adicionais** Analista de Suporte Pleno - Vaga Interna Somos parte do Grupo da Mahindra, empresa no valor de 21 bilhões de dólares, que emprega...


  • São Paulo, SP, Brasil eSSencial executive search Tempo inteiro

    Nosso cliente é uma empresa de tecnologia no ramo de beneficios flexiveis, com uma cultura inovadora, crescimento exponencial e líder no segmento! Responsabilidades Gerir os processos relacionados aos produtos, ferramentas e processos internos de CX Promover melhorias estruturais de fluxos de trabalho que impactem em ganho de eficiência operacional e...

  • Analista de processos

    1 dia atrás


    São Paulo, SP, Brasil eSSencial executive search Tempo inteiro

    Nosso cliente é uma empresa de tecnologia no ramo de beneficios flexiveis, com uma cultura inovadora, crescimento exponencial e líder no segmento! Responsabilidades Gerir os processos relacionados aos produtos, ferramentas e processos internos de CX Promover melhorias estruturais de fluxos de trabalho que impactem em ganho de eficiência operacional e...

  • Analista de Processos

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Consultoria de RH CCT Tempo inteiro

    **Resumo do Cargo**: O Analista de Processos será responsável por avaliar e otimizar os processos operacionais na Steel Laser, garantindo eficiência e qualidade na produção. Este profissional desempenhará um papel crucial na identificação de gargalos, sugerindo melhorias e implementando soluções inovadoras. **Principais Atribuições**: - Mapear...


  • Sao Paulo, Brasil PontalTech Tempo inteiro

    **Vem ser Pontaltecher !** A Pontaltech representa o progresso diante de um cenário cada vez mais desafiador: conectar empresas com seus públicos de forma ágil e moderna. Traz em sua essência a qualidade e a inovação. Buscamos ser verdadeiros em todas as nossas relações e fazer da urgência do cliente a nossa urgência. Nossa obsessão é superar...

  • Analista de Ti

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    Estamos contratando Analista CX para projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa; - Criar jornadas e réguas de comunicação; - Criar ações de relacionamento para o cliente; - Realizar pesquisas, testes A/B etc.; - Fazer a ponte entre...

  • Especialista Cx Ii

    Há 6 dias


    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista CX II (ESF) Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar Especialista CX II (ESF). Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira. **Aqui, seu papel será**: -...


  • Sao Paulo, Brasil Dass Tempo inteiro

    Analista de Marketing com foco em Collabs. Cuidará do marketing 360 de colaborações entre Fila e outras marcas, desde o processo criativo até o lançamento para o público final. **Cargo**: ANALISTA DE MARKETING PLENO **Tipo de Contrato**: CLT (Efetivo) **Área profissional**: Marketing **Carga-horária**: **Número de vagas**: 1 **Benefícios**:...


  • São Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    Avaliar, propor melhorias e otimizar os processos . Propor novas ideias, definir se as soluções apresentadas são viáveis e devem ser implementadas. Criação de book de processos visando identificar oportunidades em pessoas, processos e tecnologia. Consultoria em URA e BOT com foco em CX e Performance. Tratativa dos canais voltados para experiência do...