Engagement Manager Sr Servicenow

5 meses atrás


Brasilia, Brasil ChainTech Tempo inteiro

A Chaintech. é uma empresa líder no mercado de soluções de Tecnologia em rápido crescimento que fornece suporte e serviços de software unificados como RedHat e ServiceNow e outros softwares corporativos hospedados localmente e em nuvem, promovendo inovação, gerando valor e assim criar vantagem competitiva e impulsionar o crescimento tecnológico.

Nossa qualidade de implantação, suporte e nível de especialização nos garantem consistentemente os melhores índices de atendimento e satisfação do cliente.
**Responsabilidades e atribuições**
A função do Engagement Manager é fazer a gestão de projetos na plataforma ServiceNow,, participar ativamente e apoiar nossas iniciativas de negócios, construindo soluções de integração confiáveis, eficientes e escaláveis.

O Engagemente Manager SR está envolvido em toda gestão entendendo complexidades em todos os níveis, facilitando a entrega de valor tanto para o time técnico quando para o cliente.

**Requisitos e qualificações**
Deveres e responsabilidades essenciais

Colaborar com os clientes para entender seus requisitos e objetivos de negócios relacionados à ServiceNow.

Desenvolver estratégias e planos de implementação.

Gerenciar equipes de projeto ServiceNow utilizando metodologias Agile, Scrum e Waterfall.

Organizar e conduzir demonstrações e apresentações iniciais de produtos.

Garantir a transição bem-sucedida para o time de sustentação.

Ser consultivo ao cliente com relação aos seus processos e boas práticas de mercado relacionadas à solução ServiceNow.

Ser responsável pela identificação de requisitos técnicos e de negócio levantados com clientes.

Identificar riscos e problemas de negócio ou técnico em conjunto com o time técnico.

Acompanhar e garantir a execução dos testes integrados das entregas do time em cada sprint.

Atualizar documentos de manual e/ou treinamento das entregas do time em cada fase do projeto.

Monitorar o progresso do projeto, identificar riscos e implementar estratégias de mitigação.

Identificar novas oportunidades.

Trabalhar em parceria com o time técnico.

Contribuir para uma excelente experiência do cliente.

Qualificações/Habilidades/Experiência

Experiência comprovada em gerenciamento de projetos de implementação da plataforma ServiceNow.

Conhecimento sólido das melhores práticas de gerenciamento de projetos.

Certificação em pelo menos uma metodologia de projetos (Scrum, Kanban, PMI)

Conhecimento sólido em ITIL.

Certificação em ITIL (Diferencial)

CSA e CIS em implementação ServiceNow Diferencial

5-8 anos de experiência na implantação de projetos.

3-5 anos Experiência comprovada em implementações de ServiceNow, atuando como Gerente Projetos ou equivalente.

Habilidades

Capacidade de gerenciar múltiplas prioridades de forma eficiente e eficaz

Experiência com metodologias ágeis (PMI, Scrum, Kanban)

Fortes habilidades de comunicação

Fortes habilidades criativas de resolução de problemas

Qualificações desejadas

Conhecimento prático dos módulos ServiceNow CSM, ITSM, ITOM, ITBM

Compreensão completa dos processos de suporte ao cliente/ITIL/ITSM

Inglês Intermediário

A Chain Tecnologia e Serviços está no mercado desde 2010, evoluindo e

construindo uma história de sucesso por meio de parcerias estratégicas com

fabricantes, dentro e fora do país, o que permite a oferta constante de

projetos estruturantes de alto valor agregado na área de tecnologia.

Além das parcerias estabelecidas, a Chaintech conta com um quadro de

colaboradores altamente qualificados e certificados para os serviços de

administração de ambiente, integração, planejamento, arquitetura e

implementação das soluções ofertadas. Transformamos números em ações

de inteligência, aproveitando o grande potencial de melhoria de resultados

dos nossos clientes.

A Chaintech é uma provedora de tecnologia com foco em 5 grandes pilares de

negócio que, através da inovação e produtividade, utiliza as melhores práticas

na aplicação da tecnologia e gestão estratégica de resultados.

O sucesso e a dedicação em cada projeto entregue trouxeram a Chaintech até

aqui, fazendo dela uma empresa inovadora, focada sempre em soluções de

alto valor agregado, gerando uma relação de confiança e credibilidade em

nossos clientes.


  • People Partner Manager

    6 meses atrás


    Brasilia, Brasil ServiceNow Tempo inteiro

    **Company Description** At ServiceNow, our technology makes the world work for everyone, and our people make it possible. We move fast because the world can’t wait, and we innovate in ways no one else can for our customers and communities. By joining ServiceNow, you are part of an ambitious team of change makers who have a restless curiosity and a drive...


  • BRASILIA, Brasil ChainTech Tempo inteiro

    Qualificações/Habilidades/Experiência  Educação Bacharelado em Ciência da Computação ou áreas afins.  CSA em implementação ServiceNow CIS em implementação de módulos ServiceNow Diferencial  3 anos de experiência em implantação ServiceNow como desenvolvedor, administrador e especialista em implementação.  Experiência comprovada em...


  • Brasilia, Brasil ChainTech Tempo inteiro

    A Chaintech. é uma empresa líder no mercado de soluções de Técnologia em rápido crescimento que fornece suporte e serviços de software unificados como RedHat e ServiceNow e outros softwares corporativos hospedados localmente e em nuvem, promovendo inovação, gerando valor e assim criar vantagem competitiva e impulsionar o crescimento...


  • Brasilia, Brasil ServiceNow Tempo inteiro

    **Company Description** At ServiceNow, our technology makes the world work for everyone, and our people make it possible. We move fast because the world can’t wait, and we innovate in ways no one else can for our customers and communities. By joining ServiceNow, you are part of an ambitious team of change makers who have a restless curiosity and a drive...

  • Business analyst sr

    2 meses atrás


    BRASILIA, Brasil ChainTech Tempo inteiro

    Deveres e responsabilidades essenciais Colaborar com os clientes para entender seus requisitos e objetivos de negócios relacionados à ServiceNow. Desenvolver fluxos de processos e requisitos. Organizar e conduzir demonstrações e apresentações iniciais de produtos. Garantir a transição bem-sucedida para o time de sustentação. Ser consultivo ao...

  • Business Analyst Sr

    5 meses atrás


    Brasilia, Brasil ChainTech Tempo inteiro

    A Chaintech. é uma empresa líder no mercado de soluções de Técnologia em rápido crescimento que fornece suporte e serviços de software unificados como RedHat e ServiceNow e outros softwares corporativos hospedados localmente e em nuvem, promovendo inovação, gerando valor e assim criar vantagem competitiva e impulsionar o crescimento...

  • Engagement Lead

    5 meses atrás


    Brasilia, Brasil Improvado Tempo inteiro

    Improvado is revolutionizing the way RevOps in large enterprises access and use data. Headquartered in San Francisco, with teams across 25 countries, we are united by our passion for transforming marketing technology. Our cutting-edge, no-code revenue data platform simplifies marketing reporting, enables informed budget decisions, and increases the ROI of...


  • Brasilia, Brasil Enterprise Software Solutions Tempo inteiro

    **We advocate for a human-centered approach in addressing technological challenges** Optimizing resource utilization is the top cloud challenge at 42%. This is extremely hard for many organizations, as they tend to overprovision to allow for future scale We are a cloud-first, full-service Microsoft partner, among the top 1% of all Microsoft Gold partners...


  • Brasilia, Brasil Adept Global Tempo inteiro

    Designation: Client Partner / ManagerLocation: BrazilExperience: 2-4 yearsSalary: Best in the IndustryAbout the Role:As associate client partner, you'll serve as the central point of contact for client partners, managing communication channels, coordinating project activities, and resolving client issues. The role involves efficient ticket management,...

  • Team Manager

    6 meses atrás


    Brasilia, Brasil Tiffany & Co. Tempo inteiro

    Tiffany & Cothe name instills images of Beauty, Romance and the iconic Blue Box. It is a Symbol of Excellence. For 175 years, Tiffany has created a legacy of exquisite designs and romantic ideals. Tiffany & Co.'s rich heritage of celebrated artists, historic milestones and magnificent jewelry creates the foundation from which our employees build upon each...

  • Team Manager

    6 meses atrás


    Brasilia, Brasil Tiffany & Co Tempo inteiro

    **Position**: Tiffany & Cothe name instills images of Beauty, Romance and the iconic Blue Box. It is a Symbol of Excellence. For 175 years, Tiffany has created a legacy of exquisite designs and romantic ideals. Tiffany & Co.'s rich heritage of celebrated artists, historic milestones and magnificent jewelry creates the foundation from which our employees...


  • Brasilia, Brasil Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda. - C41 Tempo inteiro

    Experience in program or project management - Experience working cross functionally with tech and non-tech teams - Experience in defining and implementing process improvement initiatives using data and metrics - Experience in supply chain - Bachelor's degree - Knowledge of Excel (Pivot Tables, VLookUps) at an advanced level and SQL - Experience defining...

  • Sales Account Manager

    6 meses atrás


    Brasilia, Brasil Red Hat Software Tempo inteiro

    About the job: The Red Hat Sales team is looking for an experienced Sales Account Manager to join us in Brasilia, Brazil. In this role, you will lead sales activities for our government vertical in Brasilia with Public sector accounts and/or federal accounts. You will manage sales, customer satisfaction, and partner engagement within the assigned territory....


  • Brasilia, Brasil Red Hat Software Tempo inteiro

    About the job: What you will do: - Provide oversight to architects, consultants, and project managers, including external consultants, on the development of specific strategies and implementation plans related to project definition - Create solutions with considerations around gaps and risks, including the effective engagement of critical stakeholders;...

  • Customer Success Manager

    6 meses atrás


    Brasilia, Brasil Cognyte Tempo inteiro

    Traditional ways to prevent and investigate crime and terror are no longer enoughTechnology is changing incredibly fast. The criminals know it, and they are taking advantage. We know it too. For nearly 30 years, the incredible minds at **Cognyte** around the world have worked closely together and put their expertise to work, to keep up with constantly...


  • Brasilia, Brasil Visa Tempo inteiro

    **Company Description** Visa is a world leader in digital payments, facilitating more than 215 billion payments transactions between consumers, merchants, financial institutions and government entities across more than 200 countries and territories each year. Our mission is to connect the world through the most innovative, convenient, reliable and secure...

  • Senior Project Manager

    6 meses atrás


    Brasilia, Brasil Improvado Tempo inteiro

    Improvado is revolutionizing the way RevOps in large enterprises access and use data. Headquartered in San Francisco, with teams across 25 countries, we are united by our passion for transforming marketing technology. Our cutting-edge, no-code revenue data platform simplifies marketing reporting, enables informed budget decisions, and increases the ROI of...


  • Brasilia, Brasil Visa Tempo inteiro

    Job DescriptionThe Sr. Manager Digital Practice Consultant will play a pivotal role in furthering the growth and impact of VCA's Practice in Brazil in alignment with the market’s overall business strategy. This role entails not only creating novel advisory solutions and driving transformative consultative engagements for Visa clients, but also promoting a...


  • Brasilia, Brasil Varsity Tutors Tempo inteiro

    **About the Job**: We are looking for an experienced Sr. Engineering Manager to join our growing team. In this position, you will lead multi-discipline engineers on one of our engineering teams - responsible for the technologies powering Nerdy's learning delivery systems, including the Live Learning Platform, the Learning Lab and StarCourses. In addition,...


  • Brasilia, Brasil Hustler Marketing Tempo inteiro

    **Company Introduction**: - Digital Strategy Group is a dynamic digital marketing agency delivering exceptional Search Engine Optimization, Paid Search Advertising, Social Media Marketing, and Marketing Automation services. _ - Our operational excellence and dedication to customer satisfaction have earned us a stellar reputation as a reliable source to...