Analista de Customer Success
Há 1 mês
**Analista de Customer Success Jr**
**Responsabilidades**
Tratamento de ocorrências (Tickets), oriundo dos canais de atendimento (Site, App, Fale Conosco, Redes Sociais).
Atendimento a clientes, esclarecendo dúvidas quanto a utilização dos produtos e serviços.
Contato ativo com o cliente para diagnóstico e esclarecimento de dúvidas.
Realização de follow up com as áreas envolvidas e parceiros.
Participação em reuniões envolvendo os times de tecnologia, finanças e operações.
Suporte aos colaboradores da rede de estacionamentos.
Elaborar apresentações de resultados em Power Point, miro, slack ou similares.
Analisar indicadores operacionais e estratégicos (OKRs e KPIs), propondo melhorias nas jornadas digitais.
Analisar resultados de iniciativas e gerar PMO.
Participar da construção de customer experience afim de criar a jornada ideal para o cliente.
Contribuir com dados/ insights/ estudos para a visão estratégica de atendimento digital.
Conhecimento em mapeamento de processos com indicação de melhorias.
**Qualificações e Requisitos**
Graduação: Completa
Experiência prévia em rotinas de BackOffice
Foco em experiência do Cliente
Metodologia Ágil
Indispensável: alta capacidade analítica, uso de dados e bases;
Indispensável: Ferramentas de BackOffice como Movidesk, Zendesk, Salesforce ou similares.
Protagonismo e capacidade de liderar agendas de experimentação e simplificação de processos.
**Perfil Comportamental**:
Hands on
Sede de aprendizado e vontade de fazer acontecer;
Trabalho em equipe
Olhar crítico
Proatividade
Paixão pelo Cliente
**Benefícios**:
Formato de contratação: CLT ou PJ
Salário Fixo
Vale alimentação
Vale transporte
Bolsa de estudos para graduação, pós ou línguas
Assistência Odontológica
Parceira com Farmácia para desconto em folha
Plataforma de qualificação
Clima leve e descontraído
Trabalho Hibrido
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: a partir de R$4.459,53 por mês
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
Pergunta(s) de seleção:
- Olá, mora em que região? Qual estação de TREM/METRÔ é mais próxima da sua casa?
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Analista de Customer Success
5 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Grupo Virtus Tempo inteiroVaga: Analista de CS - Customer Success Estamos em busca de um Analista de CS - Customer Success para se juntar à nossa equipe! Se você é apaixonado por ajudar os clientes a alcançar seus objetivos e tem habilidades excepcionais de comunicação, esta pode ser a oportunidade perfeita para você. **Responsabilidades**: - Gerenciar e manter...
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Analista de Customer Success Pleno
3 meses atrás
São Paulo, SP, Brasil Grupo Permaneo Tempo inteiro**Sobre nós**: Do lançamento de infoprodutos aos eventos presenciais mais impactantes de marketing digital, somos especialistas em construir posicionamento diferenciado, influência e estratégias eficazes de monetização na internet, atuando nos bastidores das maiores personalidades e criadores de conteúdo do Brasil. Cuidamos de absolutamente tudo para...
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Customer Success Professional
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Zendesk, Inc. Tempo inteiroCustomer Success ManagerAt Zendesk, Inc., we're committed to delivering exceptional customer experiences. As a Customer Success Manager, you'll play a vital role in ensuring our customers achieve their goals and objectives.Key Responsibilities:Develop and execute comprehensive Discovery plans to understand customer needs and pain points.Provide expert...
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Customer Success Manager
2 semanas atrás
São Paulo, SP, Brasil Salesforce Tempo inteiroJob Category Customer Success Job Details **About Salesforce** We’re Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer, too — driving your...
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Analista de Customer Success Jr
Há 1 mês
São Paulo, SP, Brasil DHL Tempo inteiro**Descrição da Vaga**: O Analista de Transportes é o profissional responsável que pelo planejamento e execução da demanda e rotinas da área de Customer Success. Garante o cumprimento das rotinas e entregáveis, processos diários, cumprindo a aplicação dos procedimentos e normas da empresa e cliente. Responsável por garantir uma comunicação clara...
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Analista de Customer Success
5 meses atrás
Sao Paulo, Brasil GMP RECURSOS HUMANOS Tempo inteiro**ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESS2201O que a GM Promo te oferece**: Seu vale refeição e alimentação no cartão Supera Bank da Visa Plano de saúde Plano odontológico Desconto em farmácias conveniadas e com desconto na folha de pagamento Licença Maternidade Equipamentos fornecidos pela empresa Oferecemos VT **Requisitos: Escolaridade...
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Customer Success Manager
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Zendesk, Inc. Tempo inteiroAt Zendesk, Inc., we're looking for a Customer Success Manager to join our Global Scaled Customer Success organization.As a key member of our team, your responsibility will be to work closely with customers across different sizes and segments, delivering personalized engagements through comprehensive Discovery and expert Recommendations.We're committed to...
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Customer Success Manager
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Salesforce, Inc. Tempo inteiroCustomer Success Role OverviewThe Customer Success team at Salesforce, Inc. is seeking a skilled Customer Success Manager to serve as a primary contact point for key customers.This role involves partnering with assigned accounts to maintain a focus on the customer's business goals and improve their technical and operational health.Key...
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Customer Success Manager
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Genesys Tempo inteiroCustomer Success ManagerGenesys is a global leader in customer experience and contact center solutions. We empower organizations to deliver exceptional customer experiences through our innovative technology and expertise.The Customer Success Manager will play a critical role in ensuring our customers achieve their business objectives by providing strategic...
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Customer Success Manager
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Zendesk, Inc. Tempo inteiroCustomer Success ManagerAt Zendesk, we're committed to delivering exceptional customer experiences. As a Customer Success Manager, you'll play a critical role in ensuring our customers achieve their goals and derive maximum value from our products.Key Responsibilities:Develop and execute tailored engagement strategies to drive customer success and...
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Customer Success Manager
Há 4 dias
São Paulo, Brasil Clarivate Tempo inteiroWe are looking for an energetic Customer Success Manager (CSM) to join our global Customer Success team! The Customer Success Manager serves a critical role to retain Clarivate's current business, identify and mitigate risk and support the growth of key customers. You will work proactively with Customers and will help drive value derived from the Clarivate...
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Analista de Customer Success
5 meses atrás
Estado de São Paulo, Brasil MSX INTERNATIONAL Tempo inteiroAnalista de Customer Success A MSXI está em busca de profissionais formados em Marketing, Publicidade e Propaganda, Comunicação ou em áreas relacionadas. Se você deseja fazer parte de um time inovador e orientado para resultados, talvez essa seja sua oportunidade. Aqui você será responsável pela estratégia de Customer Success, estratégia e...
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Customer Success Manager
4 semanas atrás
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Customer Success Advocate
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Customer Success Manager Saas B2B
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São Paulo, SP, Brasil Audens Group Tempo inteiroSão Paulo SP Our client is an EdTech multinational expanding operations in Brazil and South America. CUSTOMER SUCCESS MANAGER: ? You use data to evaluate your customers, including determining healthy and at risk clients, and understand how to leverage industry and company specific best practices to drive success. ? You use your skills across multiple...
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Customer Success
Há 1 mês
São Paulo, SP, Brasil Portus Digital Tempo inteiroEstamos em busca de um** Customer Success **para fazer parte do time da Boatlux Litoral Norte/SP, a maior empresa de Compartilhamento Náutico do Brasil. Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição e boa sorte! Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de recrutamento e seleção focada no mercado...
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Customer Success
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São Paulo, SP, Brasil Bloxs Tempo inteiroSobre a Bloxs: Somos um ecossistema de acesso ao mercado de capitais com um modelo de negócio de Capital Market as a Service além de termos um marketplace de produtos estruturados em crédito privado, como CRIs, CRAs, Debêntures, entre outros, voltados para casas buy-side e sell-side. Atualmente, nosso grupo conta com além da nossa frente de tecnologia...
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Customer Success Director
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São Paulo, São Paulo, Brasil Prove Tempo inteiroKey Responsibilities:Lead the customer retention process by acting as a customer advocate within the organization.Oversee the customer experience by streamlining processes and ensuring customer satisfaction.Develop tailored engagement strategies to drive success and growth.About the Role:Prove is seeking a skilled professional to manage and nurture post-sale...
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Customer Success Advocate
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São Paulo, São Paulo, Brasil Zebra Tempo inteiroCustomer Success Advocates at Zebra drive lifecycle retention and adoption for segments of customers, supporting Customer Success Executives, Account Managers or Partner Customer Success resources. They utilize in-depth knowledge of customer industry vertical business processes and product/solution use cases to increase adoption and utilization of Zebra’s...
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Customer Success Manager
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São Paulo, São Paulo, Brasil Salesforce, Inc. Tempo inteiroUnlock Customer Success with SalesforceAs a Customer Success Manager at Salesforce, Inc., you will be the primary point of contact for our largest and highest-profile customers. Your role will be to partner with assigned accounts, maintain a focus on the customer's business goals, and ensure they realize the maximum value from their Salesforce investment.Key...