Analista de Customer Success

Há 1 mês


São Paulo SP, Brasil NETPARK Tempo inteiro

**Analista de Customer Success Jr**

**Responsabilidades**

Tratamento de ocorrências (Tickets), oriundo dos canais de atendimento (Site, App, Fale Conosco, Redes Sociais).

Atendimento a clientes, esclarecendo dúvidas quanto a utilização dos produtos e serviços.

Contato ativo com o cliente para diagnóstico e esclarecimento de dúvidas.

Realização de follow up com as áreas envolvidas e parceiros.

Participação em reuniões envolvendo os times de tecnologia, finanças e operações.

Suporte aos colaboradores da rede de estacionamentos.

Elaborar apresentações de resultados em Power Point, miro, slack ou similares.

Analisar indicadores operacionais e estratégicos (OKRs e KPIs), propondo melhorias nas jornadas digitais.

Analisar resultados de iniciativas e gerar PMO.

Participar da construção de customer experience afim de criar a jornada ideal para o cliente.

Contribuir com dados/ insights/ estudos para a visão estratégica de atendimento digital.

Conhecimento em mapeamento de processos com indicação de melhorias.

**Qualificações e Requisitos**

Graduação: Completa

Experiência prévia em rotinas de BackOffice

Foco em experiência do Cliente

Metodologia Ágil

Indispensável: alta capacidade analítica, uso de dados e bases;
Indispensável: Ferramentas de BackOffice como Movidesk, Zendesk, Salesforce ou similares.

Protagonismo e capacidade de liderar agendas de experimentação e simplificação de processos.

**Perfil Comportamental**:
Hands on

Sede de aprendizado e vontade de fazer acontecer;
Trabalho em equipe

Olhar crítico

Proatividade

Paixão pelo Cliente

**Benefícios**:
Formato de contratação: CLT ou PJ

Salário Fixo

Vale alimentação

Vale transporte

Bolsa de estudos para graduação, pós ou línguas

Assistência Odontológica

Parceira com Farmácia para desconto em folha

Plataforma de qualificação

Clima leve e descontraído

Trabalho Hibrido

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: a partir de R$4.459,53 por mês

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira

Pergunta(s) de seleção:

- Olá, mora em que região? Qual estação de TREM/METRÔ é mais próxima da sua casa?



  • Sao Paulo, Brasil Grupo Virtus Tempo inteiro

    Vaga: Analista de CS - Customer Success Estamos em busca de um Analista de CS - Customer Success para se juntar à nossa equipe! Se você é apaixonado por ajudar os clientes a alcançar seus objetivos e tem habilidades excepcionais de comunicação, esta pode ser a oportunidade perfeita para você. **Responsabilidades**: - Gerenciar e manter...


  • São Paulo, SP, Brasil Grupo Permaneo Tempo inteiro

    **Sobre nós**: Do lançamento de infoprodutos aos eventos presenciais mais impactantes de marketing digital, somos especialistas em construir posicionamento diferenciado, influência e estratégias eficazes de monetização na internet, atuando nos bastidores das maiores personalidades e criadores de conteúdo do Brasil. Cuidamos de absolutamente tudo para...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Zendesk, Inc. Tempo inteiro

    Customer Success ManagerAt Zendesk, Inc., we're committed to delivering exceptional customer experiences. As a Customer Success Manager, you'll play a vital role in ensuring our customers achieve their goals and objectives.Key Responsibilities:Develop and execute comprehensive Discovery plans to understand customer needs and pain points.Provide expert...

  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás


    São Paulo, SP, Brasil Salesforce Tempo inteiro

    Job Category Customer Success Job Details **About Salesforce** We’re Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer, too — driving your...


  • São Paulo, SP, Brasil DHL Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**: O Analista de Transportes é o profissional responsável que pelo planejamento e execução da demanda e rotinas da área de Customer Success. Garante o cumprimento das rotinas e entregáveis, processos diários, cumprindo a aplicação dos procedimentos e normas da empresa e cliente. Responsável por garantir uma comunicação clara...


  • Sao Paulo, Brasil GMP RECURSOS HUMANOS Tempo inteiro

    **ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESS2201O que a GM Promo te oferece**: Seu vale refeição e alimentação no cartão Supera Bank da Visa Plano de saúde Plano odontológico Desconto em farmácias conveniadas e com desconto na folha de pagamento Licença Maternidade Equipamentos fornecidos pela empresa Oferecemos VT **Requisitos: Escolaridade...

  • Customer Success Manager

    3 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Zendesk, Inc. Tempo inteiro

    At Zendesk, Inc., we're looking for a Customer Success Manager to join our Global Scaled Customer Success organization.As a key member of our team, your responsibility will be to work closely with customers across different sizes and segments, delivering personalized engagements through comprehensive Discovery and expert Recommendations.We're committed to...

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    3 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Salesforce, Inc. Tempo inteiro

    Customer Success Role OverviewThe Customer Success team at Salesforce, Inc. is seeking a skilled Customer Success Manager to serve as a primary contact point for key customers.This role involves partnering with assigned accounts to maintain a focus on the customer's business goals and improve their technical and operational health.Key...

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    São Paulo, São Paulo, Brasil Genesys Tempo inteiro

    Customer Success ManagerGenesys is a global leader in customer experience and contact center solutions. We empower organizations to deliver exceptional customer experiences through our innovative technology and expertise.The Customer Success Manager will play a critical role in ensuring our customers achieve their business objectives by providing strategic...

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    3 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Zendesk, Inc. Tempo inteiro

    Customer Success ManagerAt Zendesk, we're committed to delivering exceptional customer experiences. As a Customer Success Manager, you'll play a critical role in ensuring our customers achieve their goals and derive maximum value from our products.Key Responsibilities:Develop and execute tailored engagement strategies to drive customer success and...


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    We are looking for an energetic Customer Success Manager (CSM) to join our global Customer Success team! The Customer Success Manager serves a critical role to retain Clarivate's current business, identify and mitigate risk and support the growth of key customers. You will work proactively with Customers and will help drive value derived from the Clarivate...


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    Analista de Customer Success A MSXI está em busca de profissionais formados em Marketing, Publicidade e Propaganda, Comunicação ou em áreas relacionadas. Se você deseja fazer parte de um time inovador e orientado para resultados, talvez essa seja sua oportunidade. Aqui você será responsável pela estratégia de Customer Success, estratégia e...

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    4 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Zendesk, Inc. Tempo inteiro

    About the RoleWe're seeking a highly skilled Customer Success Manager to join our Global Scaled Customer Success organization. As a key member of our team, you'll be responsible for delivering exceptional customer experiences, driving growth, and ensuring customer satisfaction.Key ResponsibilitiesWork closely with customers to understand their business...

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    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Zebra Tempo inteiro

    Customer Success AdvocateAt Zebra, we're committed to delivering exceptional customer experiences. As a Customer Success Advocate, you'll play a vital role in driving post-sale retention and adoption for our customers. Your primary responsibility will be to create programs and calls to action that drive lifecycle retention and adoption for segments of...


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    Há 1 mês


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    Key Responsibilities:Lead the customer retention process by acting as a customer advocate within the organization.Oversee the customer experience by streamlining processes and ensuring customer satisfaction.Develop tailored engagement strategies to drive success and growth.About the Role:Prove is seeking a skilled professional to manage and nurture post-sale...

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