Empregos atuais relacionados a Assistente de Suporte N1 - Sao Paulo - GAT SEGURANCA DIGITAL LTDA

  • Assistente de Suporte Técnico N1

    Há 12 horas

    Sao Paulo, Brasil WSNET TELECOM LTDA Tempo inteiro

    MISSÃO DO CARGO: Compreender e solucionar a demanda técnica do cliente externo e interno, priorizando a solução imediata através de processos prioritários de forma a encantar o cliente CONHECIMENTO NECESSÁRIO PARA O CARGO: - Ensino Médio Completo - Experiência em atendimento ao cliente, com certificação do curso recomendado pela empresa -...

  • Analista de suporte n1

    2 meses atrás

    SAO PAULO, Brasil Robbu - Soluções para comunicação de negócios Tempo inteiro

    Atividades desenvolvidas:   Atuar no atendimento ao Cliente.   Acompanhar a manutenção de contas ativas.   Realizar suporte ao cliente via sistema de tickets, e-mail e reuniões online.   Atuar na resolução de tickets N1.   Escalonar os fluxos de trabalho para suporte N1, N2 e N3 conforme a complexidade de problemas/bugs. Contribuir para a...

  • Analista de Suporte

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Link Vagas Tempo inteiro

    ANALISTA DE SUPORTE (N1) - DEDICADO Sao Paulo - SP 1 Vaga disponível Salário a Combinar Dia-a-dia: - O Analista de Suporte N1 dedicado cuidará de apenas um cliente. - Cuidará de sistemas de renda fixa e variável, sendo derivativos e outros em.net e renda fixa em progress, cdm e cadastros. - Será responsável pelo acompanhamento da abertura do...

  • Analista de Suporte N1

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Wtime Tempo inteiro

    Atender e registrar chamadas de suporte de usuários (médicos, enfermeiros, administradores, etc.). - Diagnosticar e resolver problemas de hardware e software em desktops, laptops e dispositivos móveis. - Suporte aos sistemas de gestão hospitalar (Tasy, MV Soul, MV PEP, MV Strategic System, etc.). - Configuração e manutenção de periféricos, como...

  • Analista de Infraestrutura e Suporte N1

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil CENOFISCO - Centro de Orientações Fiscais Tempo inteiro

    ANALISTA DE INFRAESTRUTURA E SUPORTE N1 A Aduaneiras/Cenofisco está no mercado há mais de 50 anos levando informação nas áreas de comércio exterior, fiscal, tributária e regulatória através de publicações, sistemas de informação e integração de alíquotas via API's. Contrata analista de infraestrutura e suporte nível 1 cursando ou formado...

  • Analista de Suporte N1

    7 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Decision Group Tempo inteiro

    **Código**: - 12471 **Título da vaga**: - Analista de Suporte N1 - 744 **Local**: - São Paulo, SP **Nível Profissional**: - Analista **Nível Acadêmico**: - Ensino Superior Completo **Áreas de Atuação Profissional**: - TI - Projetos**Descrição**: - 100% Remoto - **Horário**: das 12h às 21h - **Obrigatório espanhol...

  • Técnico de Suporte N1

    7 meses atrás

    Sao Luis, Brasil InterOp Informatica Ltda Tempo inteiro

    Descrição da Vaga:Estamos em busca de um Atendente de Serviço de Suporte em 1° Nível para se juntar à nossa equipe, prestando serviços essenciais de suporte técnico aos usuários. Se você é comunicativo, organizado e apaixonado por ajudar os outros a resolverem problemas, esta é a oportunidade perfeita para você ingressar no campo da Tecnologia...

  • Analista De Suporte N1

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Plusoft Tempo inteiro

    Reunimos um time de pessoas conectadas, inovadoras e criativas.Mais do que profissionais brilhantes e inquietos, nossos talentos buscam a todo o momento aprimorar e melhorar a experiência dos clientes dos nossos clientes.Se você quer fazer parte desse time e da transformação que queremos levar ao mercado, confira essa oportunidade:Analista de Suporte N1

  • Analista de Suporte N1 Pleno

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Vagas Tech Tempo inteiro

    A inventCloud é uma consultoria de serviços de tecnologia com foco em projetos de inovação, sendo eles em ambientes físicos ou em cloud (privada, hibrida e pública). Temos parcerias globais e certificações dos maiores fabricantes de TI do mundo, entregando serviços customizados para os nossos clientes. Nossa missão é fornecer soluções...

  • Analista de Suporte N1

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Conecta Tempo inteiro

    Somos a Conecta, conectamos as pessoas ao mundo. Somos um provedor de internet 100% fibra óptica. Hoje com uma cobertura de 5.000 pontos de atendimento, somos apaixonados por conexão. Acreditamos no poder que a telecomunicação e a internet tem enquanto agentes de transfomação na vida das pessoas. Somos motivados por proporcionar a melhor experiência...

  • Analista de Suporte N1

    Há 1 mês

    São Paulo, SP, Brasil VENHA SER #SANGUELARANJA Tempo inteiro

    A FCamara está em busca de uma pessoa para atuar como Analista de Suporte N1 com conhecimento em Inglês e Espanhol para atuar em uma operação para uma grande empresa ligada a serviços de Meio Ambiente. **Suporte técnico básico**: Diagnosticar e resolver problemas simples relacionados a hardware, software, acesso a sistemas, e outros serviços...

  • Analista de Suporte N1

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Conecta Tempo inteiro

    Somos a Conecta, conectamos as pessoas ao mundo. Somos um provedor de internet 100% fibra óptica. Hoje com uma cobertura de 5.000 pontos de atendimento, somos apaixonados por conexão. Acreditamos no poder que a telecomunicação e a internet tem enquanto agentes de transfomação na vida das pessoas. Somos motivados por proporcionar a melhor experiência...

  • Técnico de Telessuporte de Primeiro Nível

    7 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil DIGISYSTEM Tempo inteiro

    Registrar, categorizar e priorizar incidentes; - Prover o suporte inicial utilizando-se dos scripts de atendimento e da base de erros conhecidos existente; - Identificar caso a solução não seja possível de aplicar dentro do escopo de serviços do atendimento de 1º nível e redirecionar os solucionadores de 2º ou 3º níveis, de acordo com as regras...

  • Analista de suporte técnico n1

    3 semanas atrás

    SAO PAULO, Brasil Wake Tempo inteiro

    E para tirar de letra, você precisa de: Experiência com atendimento ao cliente ou suporte técnico (desejável, mas não obrigatório); Habilidade em comunicação verbal e escrita, com foco em clareza e empatia; Capacidade de trabalhar com ferramentas de suporte e CRM; Conhecimento intermediário do Excel; Conhecimento básico de HTML; Conhecimento...

  • Analista Suporte Técnico Pleno N1

    7 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Disponibilidade de horário (fechamento mensal); - Disponibilidade de viagens; - Carteira de Habilitação; - Desejo de aprendizado contínuo; - Inglês intermediário (leitura/escrita/ fala); - Formação superior na área de TI (qualquer curso) já concluído; - Experiência mínima de 1 ano como analista de suporte; - Expertise em deployment (Hardware /...

  • Assistente de Suporte de Ti

    7 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil GMP Properties SA Tempo inteiro

    Estamos em busca de **Assistentes de Suporte Técnico de TI **dedicados para se juntar ao nosso time **BackOffice GMP Properties** em nossa equipe de Tecnologia da Informação. Este profissional será responsável por fornecer suporte técnico por meio de ferramenta de Service Desk (N1), para o atendimento de infraestrutura dentro do escritório matriz e...

  • Analista de Suporte N1

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Plusoft Tempo inteiro

    Reunimos um time de pessoasconectadas,inovadorasecriativas.Mais do que profissionaisbrilhantes e inquietos, nossos talentos buscam a todo o momento aprimorar e melhorar a experiência dos clientes dos nossos clientes.Se você quer fazer parte desse time e da transformação que queremos levar ao mercado, confira essa oportunidade:Analista de Suporte...

  • Analista de Suporte

    7 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Principais Atividades: - Apoiar a área de Desenvolvimento de Sistemas no suporte a usuários locais e remotos. - Auxiliar em implantações de processos sistêmicos, documentação e manuais. - Realizar treinamentos com usuários em novas ferramentas internas. **Requisitos** Requisitos: - Nível superior em áreas de tecnologia da informação. -...

  • Suporte Nivel 1

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil GRUPO OURHO CONNECTA Tempo inteiro

    O nível de suporte N1 corresponde ao atendimento inicial do cliente, ao acolhimento e ao oferecimento de ajuda, além da busca por um diagnóstico quanto à sua demanda. Suporte Nível 12201Vale transporte; Vale refeição (R$ 18,00); Assistência médica; Assistência odontológica. **Requisitos: Experiências e qualificações**:Ensino...

  • Analista de Suporte N1

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Plusoft Tempo inteiro

    Reunimos um time de pessoas conectadas, inovadoras e criativas.Mais do que profissionais brilhantes e inquietos, nossos talentos buscam a todo o momento aprimorar e melhorar a experiência dos clientes dos nossos clientes.Se você quer fazer parte desse time e da transformação que queremos levar ao mercado, confira essa oportunidade:Analista de Suporte...

Assistente de Suporte N1

7 meses atrás

Sao Paulo, Brasil GAT SEGURANCA DIGITAL LTDA Tempo inteiro

**Sobre nós**:
A GAT é uma startup consolidada, que busca sempre estar à frente das ameaças. Nossa missão é fomentar a cultura de Segurança da Informação dentro das empresas, tornando esse processo simples e eficiente.

Nossas plataformas permitem a análise e gestão integrada de riscos e vulnerabilidades, além da implantação e adequação a leis, regulamentações e frameworks de conformidade, permitindo estabelecer governança, definir indicadores e realizar a gestão de processos. Somos um time enxuto, diversificado e majoritariamente remoto.

Nossa ligação está em proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes e uns aos outros, agindo em prol de um desenvolvimento mútuo e contínuo. Acreditamos que a pluralidade de ideias é abastecida por novos desafios e pessoas apaixonadas pelo que fazem e se, assim como nós, você tem orgulho de disseminar uma sociedade digital mais segura, venha dar um match com a gente. Faça parte dessa jornada

**Sobre a vaga**:
Você será responsável por encantar o cliente ao realizar o primeiro atendimento de suporte e solucionar dúvidas e solicitações quanto ao uso de nossas soluções, encaminhar a resolução de problemas, melhorar e criar artigos de suporte para enriquecer a base de conhecimento. E nos primeiros meses você terá como objetivos:

- Revisar e atualizar todos os artigos da central de suporte (imagens, links e vídeos curtos).
- Criar 8 artigos de uso relatando funcionalidades, atendendo às principais necessidades dos clientes no Zendesk.
- Manter e melhorar os tempos de atendimento de suporte e atualizações de artigos.

**Competências requisitadas**:

- Formação superior em andamento ou completa, em qualquer área;
- Ótima comunicação verbal e escrita para redação de artigos;
- Proatividade e escuta ativa;
- Disponibilidade para participar de feiras e eventos online e presenciais;
- Domínio na utilização de ferramentas de TI: central de suporte e gravação de telas.

**Diferenciais**:

- Experiência prévia com suporte e atendimento ao cliente;
- Conhecimento em cibersegurança e/ou segurança da informação.
- Conhecimento das ferramentas Zendesk e Click-up;
- Inglês fluente.

**Principais atividades**:

- Criar e atualizar a base de conhecimento de artigos de suporte - redação de texto, playbooks e vídeos, descrevendo o passo-a-passo para melhor uso dos produtos;
- Interpretar as necessidades apresentadas pelos clientes e transformar em artigos ou solicitações de novas funcionalidades;
- Encaminhar os chamados ao N2 ou N3 (equipe de produto), quando necessário, incluindo informações da situação encontrada, evidências e reprodução do problema de forma clara e objetiva;
- Acompanhar os chamados e cumprimento dos tempos de respostas para resolução dos chamado (nível de serviços/SLA), conforme classificação do chamado, interagindo com a equipe de produtos sempre que necessário;
- Atualizar os chamados proativamente, informado os clientes dos novos prazos;
- Reportar problemas e bugs de forma proativa a equipe de produto;
- Auxiliar em maneiras de agregar mais valor ao produto (criação de novos checklist, automações, dashboards);
- Auxiliar na criação de vídeos demonstrativos;
- Participar de feiras e eventos.

**Benefícios**:

- Vale refeição-alimentação flexível para comer bem e onde quiser;
- Assistência médica e odontológica para cuidar de você;
- Seguro de vida para a sua segurança e tranquilidade de sua familía;
- Auxílio creche para o seu conforto;
- Desenvolvimento contínuo com reembolso de certificações e aulas de inglês após período de experiência;
- 30 dias de férias após 12 meses, com flexibilidade de períodos para um melhor aproveitamento;
- Bonificação por indicação de profissionais em agradecimento por querer trazer os melhores talentos;
- Day-off no dia do aniversário para celebrar ao lado das pessoas que ama;
- Qualidade de vida com horários flexíveis e home-office;
- Plano de desenvolvimento individual;
- Notebook da empresa para você ter as melhores ferramentas;
- PLR anual baseado em resultados; e
- Encontros periódicos com o time para trocas de conhecimentos e experiências.

Todas as informações fornecidas na plataforma da Sólides têm como objetivo a sua participação no processo seletivo e a possibilidade de o gestor e o Recursos Humanos avaliarem o seu perfil profissional e o nível de similaridade com os requisitos da vaga, sendo estes dados retidos na plataforma por no máximo 1 ano, podendo o prazo ser estendido por meio do seu consentimento.