Líder de Atendimento

2 semanas atrás

Sao Paulo, Brasil Rede D'Or São Luiz Tempo inteiro

**Detalhes da vaga**:
**Requisitos**:

- Formação; Ensino Superior cursando ou completo
- Desejável experiência na área da saúde.

**Atividades**:
Supervisionar a recepção, atendimento e internação do paciente, orientando a equipe quanto a qualidade do atendimento, preenchimento das guias, processo de autorização, coleta das assinaturas (de pacientes e/ou acompanhantes) e demais procedimentos para garantir a eficiência do atendimento, cobrança e faturamento. Encaminhar, acompanhar e atender as demandas nos casos de pendências relativas aos pacientes internados, para operadoras de saúde, tesouraria, central de autorização e faturamento. Orientar e acompanhar o processo de transferência de pacientes para outra unidade hospitalar ou realização de exame externo, atendendo as exigências dos convênios, bem como contatar equipe de remoção, quando necessário (Regional RJ tem esta particularidade). Supervisionar e garantir o cumprimento das regras institucionais, tais como apresentação pessoal, uso completo do uniforme, qualidade do atendimento prestado, autorização e cobrança. Acompanhar, divulgar e orientar a equipe quanto as metas dos indicadores da área de atuação. Treinar a equipe quanto a implantação de novas rotinas e/ou regras de atendimento e/ou faturamento. Auxiliar a equipe no processo de internação e gestão de leitos, apoiando na alocação correta do paciente no leito. Conferir, protocolar e encaminhar as guias de internação ao setor de pré faturamento.

Supervisionar escala de plantão e providenciar remanejamentos para cobertura das folgas, férias e licenças. Auxiliar a supervisão na elaboração e implantação de novas rotinas objetivando melhoria no atendimento e assertividade no processo de internação, urgência/emergência, ambulatorial e externos. Acompanhar o treinamento dos novos colaboradores, orientando e supervisionando o processo. Munir a supervisão de informações, auxiliando na avaliação de desempenho e performance dos colaboradores. Sinalizar os pontos de melhoria ao colaborador, auxiliando-o no processo de desenvolvimento. Preencher e encaminhar censo diário para a gestão informando dados estratégicos da ocupação hospitalar. Acompanhar o processo de autorização eletiva D+1, através da rotina de "Bate Mapa Cirúrgico", ou D+3, quando houver sábados, domingos e feriados. Realizar a solicitação de estoque de materiais para abastecimento dos setores, bem como a higienização dos setores e a manutenção de equipamentos, garantindo a eficácia e organização. Auxiliar a supervisão nos processos da gestão da qualidade. Levantar dados e provas necessárias para defesa jurídica, apoiando na solução dos processos de negativa de atendimento. Assegurar o alinhamento do seu processo de planejamento com as demais áreas, garantindo a integração entre eles. Acompanhar os indicadores referentes ao pilar Qualdiade Percebida (NPS). Executar atividades correlatas e/ou a critério do Superior Imediato. DESCRIÇÃO DE CARGO Página 01 RDSL Última revisão SETOR RECEPÇÃO Nível Hierárquico Técnico Operacional Atender de maneira cordial e empática, e manter uma comunicação clara com clientes internos e/ou externos, executando as atividades com qualidade, sempre respeitando as normas, padrões e procedimentos da organização. Estabelecer relações de confiança e credibilidade, que contribuem com a cultura de atendimento humanizado, visando reforçar a imagem da organização. Utilizar de maneira consciente os recursos da organização. Manter-se atualizado no seu campo de atuação e compartilhar conhecimento para contribuir com a qualidade técnica do grupo.

**Outras informações**:

- Local de trabalho; Vila Nova Star
- Escala de trabalho; 6X1 das 10h00 às 18h20
- Disponibilidade para treinamento.

**Requisitos**:
**Escolaridade miníma**:

- Formação superior (cursando)**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Convênio com empresas parceiras
- Vale-refeição- R$ 34,00- Vale-transporte
- Vale-alimentação- R$ 195,00

  • Líder de Atendimento

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil AST Consultoria Tempo inteiro

    Dar suporte à Gerência da Loja, - Garantir o atendimento adequado aos clientes pela equipe da loja; - Acompanhar as operações e os resultados da equipe; - Treinar e reciclar a equipe em relação aos produtos comercializados; - Rever continuamente os processos do atendimento, buscando eficiência e soluções; - Controlar a organização da área de...

  • Líder de Atendimento

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil AST Consult Tempo inteiro

    Dar suporte à Gerência da Loja, - Garantir o atendimento adequado aos clientes pela equipe da loja; - Acompanhar as operações e os resultados da equipe; - Treinar e reciclar a equipe em relação aos produtos comercializados; - Rever continuamente os processos do atendimento, buscando eficiência e soluções; - Controlar a organização da área de...

  • Líder de Atendimento

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil MASP Restaurante Lanchonete Ltda Tempo inteiro

    Observar e gerenciar os atendimentos das mesas, resoluções de problemas, organizações de espaço e adequações das as atividades diárias. Espírito de liderança. Saber trabalhar em equipe e ser ágil. Saber se posicionar. Experiência com gerenciamento de situações adversas e cotidianas de um restaurante Coordenar e auxiliar a equipe em suas...

  • Líder de Atendimento

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    Líder de Atendimento Bilíngue Dar suporte à Gerência da Loja, incentivando a performance da equipe, através do acompanhamento contínuo do desempenho dos Atendentes, visando o atingimento das metas e fluxos estabelecidos pela empresa, garantindo a qualidade dos serviços prestados. Garantir o atendimento adequado aos clientes pela equipe da loja;...

  • Líder de Atendimento

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil Cristina flores Tempo inteiro

    **Descrição do Cargo: Líder de Atendimento** **Resumo**: O líder de atendimento é responsável por supervisionar e coordenar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo a excelência no atendimento e a satisfação do cliente. Ele desempenha um papel fundamental na gestão operacional e no desenvolvimento da equipe, promovendo um ambiente de...

  • Líder de Atendimento

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil PreparaRH Tempo inteiro

    **Dados da vaga** - Tipo de contratação: CLT (Efetivo) - Jornada de trabalho: Das 07:30 às 17:30 de segunda sexta feira Sábado das 08:00 às 12:00 - Salário: R$ 3.000,00 **Responsabilidades e atribuições** - Acompanhamento de indicadores de produtividade; - Realizar treinamento de equipe; - Realizar acompanhamento diário dos processos; - Gestão das...

  • Lider de Atendimento Sac

    2 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil FOCUS IND E COM DE PROD SUST EIRELLI Tempo inteiro

    **Quem somos?** E-commerce de Uniforme e Material Escolar atendente a Cidade de São Paulo! Nossa missão é ajudar e facilitar a utilização do benefício pelas mães! **LIDER SAC**: Como líder de SAC, você será responsável por cuidar, direcionar e garantir qualidade do atendimento da Use. **Principais atividades**: Atuação no Whatsapp e telefone...

  • Lider de Atendimento Sac

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil FOCUS IND E COM DE PROD SUST EIRELLI Tempo inteiro

    **Quem somos?** E-commerce de Uniforme e Material Escolar atendente a Cidade de São Paulo! Nossa missão é ajudar e facilitar a utilização do benefício pelas mães! **LIDER SAC**: Como líder de SAC, você será responsável por cuidar, direcionar e garantir qualidade do atendimento da Use. **Principais atividades**: Atuação no Whatsapp e telefone...

  • Líder de Atendimento

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Prana Tempo inteiro

    Vaga para Lider em atendimento em clinica de psicologia. Pede-se experiência no cargo, que tenha pró-atividade, conhecimento de planilhas, organização e monitoramento de qualidade. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1.700,00 - R$2.000,00 por mês **Benefícios**: - Cesta básica - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à...

  • Líder de Atendimento

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Prana Tempo inteiro

    Vaga para Lider em atendimento em clinica de psicologia. Pede-se experiência no cargo, que tenha pró-atividade, conhecimento de planilhas, organização e monitoramento de qualidade. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1.700,00 - R$2.000,00 por mês **Benefícios**: - Cesta básica - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à...

  • Líder de Atendimento

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Dixper RH Tempo inteiro

    Líder de Central de Relacionamento ao Cliente São Mateus - SP - Para liderar a equipe de atendimento ao cliente, acompanhando indicadores de desempenho e todos os processos no departamento. Orientado para resultados na satisfação do cliente. - Garante a execução dos processos e planejamento de atividades, faz análise e busca melhorias através das...

  • Líder de Atendimento

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil SODIE DOCES Tempo inteiro

    Líder de Atendimento - Necessário ter experiência comprovada com liderança - Ter disponibilidade de horário - Ser proativa e comunicativa Líderar equipe de atendimento, realizar controle de qualidadade, auxiliar no setor de compras e estoque, elaborar escalas de folga e organização da loja, e realizar controle de caixa. Residir próximo a região...

  • Líder de Atendimento

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Dixper RH Tempo inteiro

    Atendente/Recepcionista Líder Guarulhos (Jd. Rosa de Franca) - SP - Para liderar a equipe de atendimento ao cliente, acompanhando indicadores de desempenho e todos os processos no departamento. Orientado para resultados na satisfação do cliente. - Garante a execução dos processos e planejamento de atividades, faz análise e busca melhorias através das...

  • Líder de Atendimento

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Clinica UltraCare Tempo inteiro

    Principais responsabilidades: Supervisionar as áreas de recepção, dando apoio e suporte, implantar novas rotinas, realização de escalas e acompanhamento de banco de horas, treinar equipe, acompanhar faturamento, treinar novos colaboradores; Atender os pacientes presencialmente, por WhatsApp, gestão de agenda. Responsável pelo atendimento,...

  • Líder de Atendimento

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Farisco RH Tempo inteiro

    Será responsável por liderar, planejar, implantar e supervisionar os procedimentos de atendimento ao cliente. - Necessário ter experiência na área de telecomunicação. - **Salário**:R$ 2.000,00 - **Benefícios**:Vale Alimentação, Combustível, Vale Transporte - **Regime de contratação**:CLT (Efetivo) - **Horário**:De segunda á sábado das 9h40...

  • Líder de Atendimento

    2 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Adrix Pizzaria Tempo inteiro

    Líder de atendimento com experiência em Call center ou Fast Food. Para Pizzaria Adrix no bairro dos Casa **Horário**: 16:30 as 23:30 Alimentação no local Vale transporte Salário a combinar Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: a partir de R$1.350,00 por mês **Benefícios**: - Vale-refeição - Vale-transporte Horário de trabalho: - Dias...

  • Líder de Atendimento

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil ONR Tempo inteiro

    Supervisionar a estrutura e os recursos da área - Gerir e monitorar os processos e atividades das operações e os indicadores de performance - Garantir os padrões de qualidade, prazos e finalização do atendimento - Motivar e liderar equipes para alcançar objetivos da área - Ser um facilitador dos processos - Responsável pela comunicação direta com...

  • Líder de Atendimento

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Doçura de Vó Tempo inteiro

    Atividades a ser desenvolvidas: liderar a equipe de atendimento, coordenando e elaborando metas. Garantir toda a preparação do ambiente para fornecer um atendimento de excelência, motivando a equipe. Verificação dos processos de atendimento. Requisitos: vivência na área de serviços de alimentação, possuir experiência com liderança de equipes,...

  • Líder de Atendimento

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil JETCOMM LTDA Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga: Líder de Atendimento (Call Center)** **Resumo do Cargo**: **Responsabilidades**: - Gerenciar e supervisionar a equipe de atendimento ao cliente da JetComm, incluindo recrutamento, treinamento e desenvolvimento de funcionários. - Garantir que os padrões de atendimento ao cliente da JetComm sejam consistentemente atingidos ou...

  • Lider Atendimento I

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Lider Atendimento I Country: Brazil **Se você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar!** Temos uma vaga de **Lider Atendimento I **e esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira. **Aqui, seu papel será: **O Gerente de Atendimento (GA) tem como atribuição...