Líder de Atendimento

6 meses atrás

Sao Paulo, Brasil Rede D'Or São Luiz Tempo inteiro

**Detalhes da vaga**:
**Requisitos**:

- Formação; Ensino Superior cursando ou completo
- Desejável experiência na área da saúde.

**Atividades**:
Supervisionar a recepção, atendimento e internação do paciente, orientando a equipe quanto a qualidade do atendimento, preenchimento das guias, processo de autorização, coleta das assinaturas (de pacientes e/ou acompanhantes) e demais procedimentos para garantir a eficiência do atendimento, cobrança e faturamento. Encaminhar, acompanhar e atender as demandas nos casos de pendências relativas aos pacientes internados, para operadoras de saúde, tesouraria, central de autorização e faturamento. Orientar e acompanhar o processo de transferência de pacientes para outra unidade hospitalar ou realização de exame externo, atendendo as exigências dos convênios, bem como contatar equipe de remoção, quando necessário (Regional RJ tem esta particularidade). Supervisionar e garantir o cumprimento das regras institucionais, tais como apresentação pessoal, uso completo do uniforme, qualidade do atendimento prestado, autorização e cobrança. Acompanhar, divulgar e orientar a equipe quanto as metas dos indicadores da área de atuação. Treinar a equipe quanto a implantação de novas rotinas e/ou regras de atendimento e/ou faturamento. Auxiliar a equipe no processo de internação e gestão de leitos, apoiando na alocação correta do paciente no leito. Conferir, protocolar e encaminhar as guias de internação ao setor de pré faturamento.

Supervisionar escala de plantão e providenciar remanejamentos para cobertura das folgas, férias e licenças. Auxiliar a supervisão na elaboração e implantação de novas rotinas objetivando melhoria no atendimento e assertividade no processo de internação, urgência/emergência, ambulatorial e externos. Acompanhar o treinamento dos novos colaboradores, orientando e supervisionando o processo. Munir a supervisão de informações, auxiliando na avaliação de desempenho e performance dos colaboradores. Sinalizar os pontos de melhoria ao colaborador, auxiliando-o no processo de desenvolvimento. Preencher e encaminhar censo diário para a gestão informando dados estratégicos da ocupação hospitalar. Acompanhar o processo de autorização eletiva D+1, através da rotina de "Bate Mapa Cirúrgico", ou D+3, quando houver sábados, domingos e feriados. Realizar a solicitação de estoque de materiais para abastecimento dos setores, bem como a higienização dos setores e a manutenção de equipamentos, garantindo a eficácia e organização. Auxiliar a supervisão nos processos da gestão da qualidade. Levantar dados e provas necessárias para defesa jurídica, apoiando na solução dos processos de negativa de atendimento. Assegurar o alinhamento do seu processo de planejamento com as demais áreas, garantindo a integração entre eles. Acompanhar os indicadores referentes ao pilar Qualdiade Percebida (NPS). Executar atividades correlatas e/ou a critério do Superior Imediato. DESCRIÇÃO DE CARGO Página 01 RDSL Última revisão SETOR RECEPÇÃO Nível Hierárquico Técnico Operacional Atender de maneira cordial e empática, e manter uma comunicação clara com clientes internos e/ou externos, executando as atividades com qualidade, sempre respeitando as normas, padrões e procedimentos da organização. Estabelecer relações de confiança e credibilidade, que contribuem com a cultura de atendimento humanizado, visando reforçar a imagem da organização. Utilizar de maneira consciente os recursos da organização. Manter-se atualizado no seu campo de atuação e compartilhar conhecimento para contribuir com a qualidade técnica do grupo.

**Outras informações**:

- Local de trabalho; Vila Nova Star
- Escala de trabalho; 6X1 das 10h00 às 18h20
- Disponibilidade para treinamento.

**Requisitos**:
**Escolaridade miníma**:

- Formação superior (cursando)**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Convênio com empresas parceiras
- Vale-refeição- R$ 34,00- Vale-transporte
- Vale-alimentação- R$ 195,00

  • Líder de Atendimento

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Cristina flores Tempo inteiro

    **Descrição do Cargo: Líder de Atendimento** **Resumo**: O líder de atendimento é responsável por supervisionar e coordenar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo a excelência no atendimento e a satisfação do cliente. Ele desempenha um papel fundamental na gestão operacional e no desenvolvimento da equipe, promovendo um ambiente de...

  • Líder de Atendimento

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil PreparaRH Tempo inteiro

    **Dados da vaga** - Tipo de contratação: CLT (Efetivo) - Jornada de trabalho: Das 07:30 às 17:30 de segunda sexta feira Sábado das 08:00 às 12:00 - Salário: R$ 3.000,00 **Responsabilidades e atribuições** - Acompanhamento de indicadores de produtividade; - Realizar treinamento de equipe; - Realizar acompanhamento diário dos processos; - Gestão das...

  • Líder de Atendimento

    7 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Prana Tempo inteiro

    Vaga para Lider em atendimento em clinica de psicologia. Pede-se experiência no cargo, que tenha pró-atividade, conhecimento de planilhas, organização e monitoramento de qualidade. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1.700,00 - R$2.000,00 por mês **Benefícios**: - Cesta básica - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à...

  • Líder de Atendimento

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Dixper RH Tempo inteiro

    Líder de Central de Relacionamento ao Cliente São Mateus - SP - Para liderar a equipe de atendimento ao cliente, acompanhando indicadores de desempenho e todos os processos no departamento. Orientado para resultados na satisfação do cliente. - Garante a execução dos processos e planejamento de atividades, faz análise e busca melhorias através das...

  • Líder de Atendimento

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil SODIE DOCES Tempo inteiro

    Líder de Atendimento - Necessário ter experiência comprovada com liderança - Ter disponibilidade de horário - Ser proativa e comunicativa Líderar equipe de atendimento, realizar controle de qualidadade, auxiliar no setor de compras e estoque, elaborar escalas de folga e organização da loja, e realizar controle de caixa. Residir próximo a região...

  • Líder de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Empresa de Jogos para computador Tempo inteiro

    Empresa de Jogos para computador admite Líder de Atendimento ao Cliente em Cajamar.Resolver dúvidas, disputas, reclamações dos usuários e garantir a satisfação dos usuários.Coletar, investigar e processar vários dados sobre problemas, explorações e bugs no jogo.Documentar e atualizar solicitações de suporte para obter resoluções.Atuar como elo...

  • Líder de Atendimento

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Dixper RH Tempo inteiro

    Atendente/Recepcionista Líder Guarulhos (Jd. Rosa de Franca) - SP - Para liderar a equipe de atendimento ao cliente, acompanhando indicadores de desempenho e todos os processos no departamento. Orientado para resultados na satisfação do cliente. - Garante a execução dos processos e planejamento de atividades, faz análise e busca melhorias através das...

  • Líder de Atendimento

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Farisco RH Tempo inteiro

    Será responsável por liderar, planejar, implantar e supervisionar os procedimentos de atendimento ao cliente. - Necessário ter experiência na área de telecomunicação. - **Salário**:R$ 2.000,00 - **Benefícios**:Vale Alimentação, Combustível, Vale Transporte - **Regime de contratação**:CLT (Efetivo) - **Horário**:De segunda á sábado das 9h40...

  • Líder de Atendimento

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil ONR Tempo inteiro

    Supervisionar a estrutura e os recursos da área - Gerir e monitorar os processos e atividades das operações e os indicadores de performance - Garantir os padrões de qualidade, prazos e finalização do atendimento - Motivar e liderar equipes para alcançar objetivos da área - Ser um facilitador dos processos - Responsável pela comunicação direta com...

  • Líder de Atendimento

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil JETCOMM LTDA Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga: Líder de Atendimento (Call Center)** **Resumo do Cargo**: **Responsabilidades**: - Gerenciar e supervisionar a equipe de atendimento ao cliente da JetComm, incluindo recrutamento, treinamento e desenvolvimento de funcionários. - Garantir que os padrões de atendimento ao cliente da JetComm sejam consistentemente atingidos ou...

  • Lider Atendimento I

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Lider Atendimento I Country: Brazil **Se você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar!** Temos uma vaga de **Lider Atendimento I **e esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira. **Aqui, seu papel será: **O Gerente de Atendimento (GA) tem como atribuição...

  • Líder de Atendimento

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil EXPERHT CONSULTORIA Tempo inteiro

    Estamos apoiando empresa no segmento da medicina veterinária na busca de um Líder de Atendimento. Desafio: Supervisionar o padrão ideal de atendimento, a performance de atendimento das recepcionistas e o retorno dos clientes em relação à percepção de imagem e de identidade de marca. A empresa está em fase de crescimento e desejamos encontrar um...

  • Lider de Atendimento

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Riachuelo Tempo inteiro

    **Aqui na Riachuelo a gente se conecta com você! #VemSerRCHLOVER** Existimos para conectar desejos a realizações. E você escolher a Riachuelo para fazer a sua carreira acontecer é uma realização para a gente! Aqui, nossos mais de 40 mil RCHLOVERS encontram o melhor ambiente para se transformarem e se desenvolverem junto com a gente. Afinal, somos...

  • Líder de Atendimento

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil Empresa de apostas Tempo inteiro

    Empresa de apostas admite Líder de Atendimento em São Paulo (Centro).Liderar e supervisionar as equipes de atendimento ao cliente e ouvidoria, assegurando que as respostas e soluções sejam eficientes, éticas e personalizadas.Monitorar e avaliar indicadores chave de atendimento e satisfação do cliente, propondo estratégias para melhoria contínua.Ser...

  • Líder de Atendimento

    Há 1 mês

    são paulo, Brasil Empresa de apostas Tempo inteiro

    Empresa de apostas admite Líder de Atendimento em São Paulo (Centro). Liderar e supervisionar as equipes de atendimento ao cliente e ouvidoria, assegurando que as respostas e soluções sejam eficientes, éticas e personalizadas. Monitorar e avaliar indicadores chave de atendimento e satisfação do cliente, propondo estratégias para melhoria...

  • Líder de Atendimento

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil Empresa de apostas Tempo inteiro

    Empresa de apostas admite Líder de Atendimento em São Paulo (Centro). Liderar e supervisionar as equipes de atendimento ao cliente e ouvidoria, assegurando que as respostas e soluções sejam eficientes, éticas e personalizadas. Monitorar e avaliar indicadores chave de atendimento e satisfação do cliente, propondo estratégias para melhoria...

  • Líder de Atendimento

    Há 1 mês

    São Paulo, SP, Brasil Empresa de apostas Tempo inteiro

    Empresa de apostas admite Líder de Atendimento em São Paulo (Centro). Liderar e supervisionar as equipes de atendimento ao cliente e ouvidoria, assegurando que as respostas e soluções sejam eficientes, éticas e personalizadas. Monitorar e avaliar indicadores chave de atendimento e satisfação do cliente, propondo estratégias para melhoria...

  • Líder de Atendimento

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Doçura de Vó Tempo inteiro

    Atividades a desenvolver na função: será responsável pela qualidade do atendimento presencial e via WhatsApp com foco em vendas, coordenar organização dos processos de atendimento, controle de caixa, prospecção de novos clientes. O que será necessário para fazer parte do time: ter experiência com liderança ou gestão de vendas; ensino médio...

  • Líder de Equipe de Atendimento

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Connect Link SP Tempo inteiro

    A Connectlink está precisando de profissionais como você, venha fazer parte da nossa equipe. Vaga aberta para **Líder de Equipe de Atendimento** em São Paulo/Zona Sul. **Endereço**: Av. Carlos Lacerda, 1560 - Jardim Rosana - CEP: 05789-001 **Requisitos**: - Realiza acompanhamento dos atendimentos ao cliente por WhatsApp, ligação e redes sociais -...

  • Líder de Atendimento

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil MercadoCar Tempo inteiro

    A MercadoCar está em busca de um profissional qualificado para a posição de Líder de Atendimento - Telemarketing. Essa é uma oportunidade única de fazer parte de uma organização que valoriza o desenvolvimento dos seus colaboradores e oferece um ambiente de trabalho desafiador e dinâmico. **Principais responsabilidades**: - Liderar a equipe de...