Customer Experience

1 semana atrás

Sao Paulo, Brasil Cabot Brasil Tempo inteiro

Se você ama ser Customer Experience, venha fazer parte da nossa equipe #TeamCabot

**Responsabilidades e atribuições**
- Agendar o transporte com transportadoras para entregas planejadas regulares de e para clientes, armazéns e fábricas. Leva em consideração as restrições, como cargas máximas, intervalos de tempo disponíveis, pools de equipamentos, etc., antes de fazer os arranjos.
- Resolução independente de mudanças, problemas ou oportunidades únicas fornecidas por clientes e operadoras.
- Garantir que as configurações sejam concluídas e os dados referentes a transportadoras, rotas, fretes, taxas e tipos de veículos, restrições e horários sejam inseridos corretamente no sistema ERP.
- Iniciar e coordenar remessas de emergência conforme necessário.
- Trabalhar com transportadoras para encontrar opções de remessa quando confrontado com mudanças nos prazos ou locais de entrega.
- Acompanhar e resolver as demandas e questões mais sensíveis.
- Analisar pedidos abertos diários e outros relatórios para identificar remessas perdidas ou atrasadas.
- Trabalhar com atendimento ao cliente ou pessoal da fábrica para identificar problemas que podem afetar a entrega pontual.
- Obter comprovantes de remessa ou documentos de entrega de fornecedores de transporte ou instalações da Cabot, tanto em armazéns internos quanto externos, para requisitos de auditoria ou crédito.
- Resolução de problemas de embarques internacionais de importação e exportação / resolução de problemas de documentos.
- Acompanhar as prestações de contas, dos processos de importação, exportação, assim como fretes locais.
- Cotar taxas de frete internacional e custos de desembarque.
- Dirigir as atividades do Freight Forwarder.

**Requisitos e qualificações** Estamos buscando**:

- Formado(a): Administração, Comércio Exterior ou Logistica.
- Experiência administrativa anterior em ambiente de despacho aduaneiro ou logística.

**REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES**
- Mentalidade de serviço orientada para o cliente.
- Fortes habilidades interpessoais para se comunicar e interagir com clientes e grupos internos.
- Resolução de problemas e habilidades organizacionais.
- Conhecimento e experiência em operações logísticas, incluindo importação, exportação, regulamentações governamentais e etc.
- Conhecimento funcional de sistemas ERP.
- Boa capacidade de aplicação em idiomas estrangeiros, inglês e Espanhol avançado ou fluente.

**Informações adicionais**
- Desejável experiência de Analista Com. Exterior/Logística, na área de Atendimento ao Cliente.

Nós atraímos, desenvolvemos e mantemos os melhores talentos na Cabot porque acreditamos no impacto positivo da diversidade e da inclusão.

Aqui, pessoas com diversas características, origens e experiências vivenciam a capacidade de contribuir, se desenvolver e prosperar na realização do nosso propósito e valorizando integridade, respeito, excelência e responsabilidade.

Nós estamos comprometidos com uma cultura que promove pensamento inovador, colaboração, inclusão, respeito, empatia, ambiente seguro, saudável, acolhedor, aberto e ético, beneficiando nossas relações e as relações com todos os nossos _stakeholders_, os negócios e a sociedade.

**SOBRE NÓS**:
Por mais de 40 anos, nossa **fábrica de Mauá** tem o compromisso de manter os mais altos padrões de desempenho em segurança, saúde e meio ambiente (SH&E), ao mesmo tempo em que causa um impacto positivo na comunidade em que operamos.

Construída em 1976, nossa fábrica possui três unidades de manufatura que produzem negros de fumo para reforço de elastômero e negro de fumo especiais, que são vendidos principalmente no Brasil. Hoje, a fábrica conta com uma equipe de funcionários dedicados e colaborativos que também são membros ativos de suas comunidades, apoiando uma variedade de iniciativas da comunidade local.

O nosso **Escritório de São Paulo** é a sede regional da América do Sul desde 1993, fornecendo atendimento ao cliente, suporte técnico e produtos líderes do setor para clientes em toda a região. As atividades das fábricas de negro de fumo da América do Sul localizadas em Campana, Argentina; Mauá, Brasil; e Cartagena, Colômbia são coordenadas por este escritório. A região da América do Sul é uma vencedora de vários prêmios, incluindo a distinção de "Melhor Fornecedor de Negro de Fumo" pela revista Paint & Pintura por mais de dez anos consecutivos.

  • Customer Experience Specialist

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil Allergan Aesthetics Tempo inteiro

    **Company Description** The AMI Customer Experience plays a key role in building and maintaining positive customer relationships, which can result in greater loyalty, retention and business growth. The AMI Customer Experience is responsible for leading and coordinating strategies designed to improve the customer experience across all touchpoints with...

  • Customer Experience

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil Arqplace Tempo inteiro

    Somos o Arqplace Brasil, o maior e-commerce de arquitetura e construção de alto padrão do Brasil. **Descrição da Vaga**: O Arqplace Brasil está procurando um profissional de Customer Experience / Logística para se juntar a sua equipe em alto crescimento! Como parte da equipe, você será responsável por gerenciar o ciclo completo do pedido,...

  • Customer Experience

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Customers orders tracking; Receiving complex inquiries from guests and then deciding the right way to resolve the issues while ensuring an excellent client experience; Liaising across functions within the business to identify the origin of customer support issues and improve related processes to enhance customer experience; Help delivering an outstanding...

  • Customer Experience

    Encontrado em: beBee S BR - 2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil EXCLUSIVO PARA ASSINANTES Tempo inteiro

    OPORTUNIDADEEstamos com uma vaga aberta para CUSTOMER EXPERIENCE para o setor educacional!Principais Atividades: Atendimento a clientes do setor educacional; Acompanhamento de todas as etapas de projeto - implantação, lançamento, operação e crescimento; Detectar e gerir novas oportunidades de negócios.Requisitos: Habilidade em gestão de atendimento...

  • Analista De Customer Experience

    Encontrado em: Talent BR 2A C2 - Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil The BIG Jobsite Tempo inteiro

    Resumo da Vaga:A KarHub nasceu em 2022 com uma forte paixão por tecnologia e com o propósito de tornar a compra online de Autopeças muito mais fácil e intuitiva. Para isso, criamos e unimos um time de Code, Design, Strategy, People e Ops em uma jornada que ocorre de forma ágil e colaborativa. Na nossa cultura, valorizamos a transparência, espírito de...

  • Customer Experience

    Encontrado em: beBee jobs BR - 2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil EXCLUSIVO PARA ASSINANTES Tempo inteiro

    OPORTUNIDADEEstamos com uma vaga aberta para CUSTOMER EXPERIENCE para o setor educacionalPrincipais Atividades: Atendimento a clientes do setor educacional; Acompanhamento de todas as etapas de projeto - implantação, lançamento, operação e crescimento; Detectar e gerir novas oportunidades de negóciosRequisitos:Habilidade em gestão de atendimento e em...

  • Analista de Customer Experience

    Encontrado em: Talent BR 2A C2 - Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil KarHub Tempo inteiro

    Resumo da Vaga:A KarHub nasceu em 2022 com uma forte paixão por tecnologia e com o propósito de tornar a compra online de Autopeças muito mais fácil e intuitiva. Para isso, criamos e unimos um time de Code, Design, Strategy, People e Ops em uma jornada que ocorre de forma ágil e colaborativa.Na nossa cultura, valorizamos a transparência, espírito de...

  • Assistente de Customer Experience Pleno

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil Mappit Tempo inteiro

    **Descrição** Assistente de Customer Experience Pleno (CX) - Zona Sul/SP

  • Sr. Economist, Customer Fulfillment Experience

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda. Tempo inteiro

    PhD in economics or equivalent At Amazon Brazil we value Diversity, Equity and Inclusion (DEI) in all our job positions, therefore, we act intentionally so that our internal environment reflect the plurality of the businesses we play and the customers we serve. In Brazil, we have a Diversity, Equity and Inclusion squad, which is formed by representatives...

  • Customer Experience

    Encontrado em: Talent BR 2 C2 - Há 24 horas

    São Paulo, Brasil Posta Vagas Tempo inteiro

    Customers orders tracking;Receiving complex inquiries from guests and then deciding the right way to resolve the issues while ensuring an excellent client experience;Liaising across functions within the business to identify the origin of customer support issues and improve related processes to enhance customer experience;Help delivering an outstanding...

  • Analista de Customer Experience

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil CSD BR Tempo inteiro

    **Descrição** **Sobre a empresa**: Nossa **cultura, voltada para o conhecimento, inovação e trabalho em equipe, nos impulsiona a** usarmos a tecnologia para conectar os players do mercado, **diminuindo a complexidade das transações financeiras e, ao mesmo tempo**, aumentando a transparência e a segurança pra nossos clientes e para o mercado. Venha...

  • Analista de Customer Experience

    Encontrado em: Talent BR C2 - 1 semana atrás

    São Paulo, Brasil RANDSTAD - Filial Centro SP Tempo inteiro

    A Randstad Recursos Humanos está buscando talentos para integrar a equipe da renomada Petlove-SP. Se você é uma pessoa dinâmica, proativa e busca fazer parte de um ambiente de trabalho vibrante, essa é a sua chance!InformaçõesAnalista de Customer Experience - Contrato Temporário Lei 6.019 (até 270 dias)Detalhes da VagaLocal de Trabalho: Região...

  • Analista de Customer Experience

    Encontrado em: Talent BR 2A C2 - 1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil KarHub Tempo inteiro

    Resumo da Vaga: A KarHub nasceu em 2022 com uma forte paixão por tecnologia e com o propósito de tornar a compra online de Autopeças muito mais fácil e intuitiva. Para isso, criamos e unimos um time de Code, Design, Strategy, People e Ops em uma jornada que ocorre de forma ágil e colaborativa.Na nossa cultura, valorizamos a transparência, espírito de...

  • Head de customer experience

    Encontrado em: Talent BR 2A C2 - 1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    E aí, tudo azul?Somos a locadora do futuro e aceleramos em oferecer uma experiência incrível, 100% digital, sustentada pelo uso sem freios de tecnologia e amor aos nossos Turbilovers (sim! Nós abrimos carros pelo app, isso é sobre tecnologia).Estamos em busca de uma pessoa para a posição de Head de Customer Experience.Você liderará a área de...

  • Customer Experience Intelligence Manager

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil DiDi Global Tempo inteiro

    Company Overview: If you see technology as there to smooth your path in life, our team does too: Your Path, Our Journey. We believe in people who transform their paths through technology. Technology that connects people who are good at what they do and which practices diversity to create and share those paths that we (as yet!) do not even know about. Our...

  • Analista de Customer Experience

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil Americanas S.A. Tempo inteiro

    O analista de Customer Experience será responsável por acompanhar toda a trajetória do cliente durante o período que está se relacionando com a empresa. Com base no estudo sobre a experiência do cliente em cada ponto da jornada no pós-venda. **Responsabilidades e atribuições** - Analisar a jornada do cliente no pós-venda; - Analisar as métricas...

  • Assistente de Customer Experience

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Mappit Tempo inteiro

    **Descrição** **Assistente de Customer Experience (CX)** **Principais Atividades da Função**: Responsável por atender e monitorar as solicitações dos gestores de frota, além de identificar novas oportunidades de melhoria, o InPlant irá atuar no cliente e será responsável por alguns processos operacionais. Funções gerais: - Atendimento ao...

  • Assistente de Customer Experience

    Encontrado em: Whatjobs BR C2 - Há 3 dias

    São Paulo, Brasil Infojobs Tempo inteiro

    O Infojobs tem como propósito, inspirar o crescimento profissional das pessoas e das empresas e trazer soluções para os profissionais de RH.Acreditamos em um futuro profissional melhor, um futuro com mais qualidade de vida por meio do emprego.Se você se identifica com essa missão, essa vaga é sua!Vem fazer parte do #TimeAzul!Como Assistente de Customer...

  • Assistente de Customer Experience

    Encontrado em: Talent BR C2 - Há 3 dias

    São Paulo, Brasil Infojobs Tempo inteiro

    O Infojobs tem como propósito, inspirar o crescimento profissional das pessoas e das empresas e trazer soluções para os profissionais de RH.Acreditamos em um futuro profissional melhor, um futuro com mais qualidade de vida por meio do emprego.Se você se identifica com essa missão, essa vaga é sua!Vem fazer parte do #TimeAzul!Como Assistente de Customer...

  • Customer success

    Encontrado em: Talent BR 2A C2 - 1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    In our Company, the best customer experience is one of our top priorities and the end goal of everything we do. The Customer Experience (CX) team is responsible for evaluating the customer perception of our products and offering recommendations to the product development teams on how to meet or exceed our users’ expectations.As a Customer Experience...