Analista de Serviços ao Cliente Sr

3 semanas atrás


Sao Paulo, Brasil Vem Pra Vivo Tempo inteiro

Vice-Presidência: Engenharia e Serviços ao Cliente

Diretoria: DIR DE INTEGR E OPER DE SERV DIGITAL B2B

**Local de Trabalho**: São Paulo

A Diretoria de Serviços ao Cliente B2B tem por objetivo apoiar a operação de Serviços ao Cliente nas entregas de Fixa e Field Service nos segmentos de B2B Avançados e Básico.

O Analista de Serviços ao Cliente atuará na Gestão da Operação de Serviços de Field Service em projetos para Grandes Clientes, buscando Qualidade, Agilidade e Satisfação do Cliente com a melhor eficiência no uso de recursos. Seu foco será, junto ao time, realizar a gestão diária da operação, suporte operacional e tático às atividades de campo. Busca de qualidade através do monitoramento de KPIs e atuação nos desvios com planos de ação bem como com a gestão de projetos de inovação e melhoria da esteira advindos de diagnósticos proativos da operação.

**Responsabilidades e atribuições**
- Atuar na gestão do cadastro dos aliados e técnicos próprios junto ao cliente;
- Controlar o cadastro de notebooks que temos junto ao cliente;
- Realizar monitoria da correta utilização dos procedimentos definidos pela área;
- Criar e monitorar cronogramas de projetos junto às regionais e cliente;
- Elaborar e aplicar treinamentos sobre as alterações de processo que possam surgir;
- Atuar no suporte da operação de Field Service junto às regionais;

**Requisitos e qualificações**
- Formação superior em Engenharia, Redes, Gestão de TI, Administração ou áreas afins;
- Organização, comprometimento e postura proativa;
- Pacote Office intermediário, visão analítica, experiência em criação;
- Estruturação e análise de relatórios gerenciais;
- Gestão de projetos/metodologia ágil;
- Facilidade de relacionamento e comunicação com diversas áreas da empresa (operações, projetos, engenharia, comercial)
- Experiência na implantação de projetos de grande complexidade
- Excelência na execução e controle;
- Excelente capacidade de planejamento, comunicação e escrita;

**Informações adicionais**
Veja o que ofereceremos* para você:
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.
- Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
- Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você
- Plano de voz e Dados ilimitado Sim ilimitado Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo
- Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
- Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
- Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
- Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
- Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
- Trabalhar remotamente até 3 vezes por semana. #Mobility
- Ter flexibilidade de horário;
- Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
- Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
- Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
- Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países #VivoMinhaCarreira
- Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais
- Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas #VivoDiversidade

VemPraVivo

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de **Digitalizar para Aproximar** pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade - tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar. Acreditamos que o caminho para



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    No Close-up nós trabalhamos com dados, informações e tecnologia para ajudar a transformar a área da saúde! Somos uma empresa de **conteúdo e serviços para a indústria farmacêutica **e, contribuímos para o conhecimento das **tendências do mercado**, ajudando com eficiência e transparência a estreitar as relações entre laboratórios e...


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    O que você acha trabalhar em uma empresa de tecnologia global que está transformando o cenário de hiperautomação? Nós somos a Wevo, uma empresa Jitterbit. Nosso time é apaixonado por tecnologia, trabalha com base na ética, transparência, respeito e com muita garra para alcançar os objetivos e superar nossos desafios. Estamos buscando Analista de...


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    Analista Customer Service SR Responsabilidade no cargo Terá como atividade principal os cadastros dos clientes operacionais e não operacionais e atuará também nas atividades relacionadas ao pós vendas. Receber, analisar e inseir nos sistema SAP os credit memo referente aos programas da Pfizer. Ter interação com o time GFS (time de finanças na Costa...


  • Sao Paulo, Brasil HAYS Tempo inteiro

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  • Analista BI Sr

    4 semanas atrás


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    Somos o CoE, o Centro de Excelência Votorantim. Acreditamos na evolução contínua, tudo muda, se transforma e se reinventa. Somos pessoas focadas em resultado, relações, aprendizado e ordem. Se você se identifica com nossos atributos, venha fazer parte desse time! Buscamos por Analista de Dados Sr para integrar o time do **Sykn**, um produto criado...

  • Analista Customer Service Sr

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Nestle Operational Services Worldwide SA Tempo inteiro

    **RESUMO DA POSIÇÃO** **Localização**:Araçariguama **Modalidade**:Presencial **Área / BU**:Supply Chain | Logística Física **Reporte: Gerente de Projetos e Customer Service** **Alguma pessoa interna mapeada? Não** **Propósito da posição** Gerir todo o fluxo de pedidos da Regional Ecommerce, concentrando-se na busca pela eficiência na...

  • Analista de Controladoria Sr

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Roldão Atacadista Tempo inteiro

    **Analista de Controladoria SR**: - Presencial- Roldão AtacadistaSão Paulo-SP A combinar **1** - vaga- | publicada hoje*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: - Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação. **Forma de Contratação**: - A Combinar **Sobre a...

  • Analista Contábil Sr

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Roldão Atacadista Tempo inteiro

    **Analista Contábil SR**: - Presencial- Roldão AtacadistaSão Paulo-SP A combinar **1** - vaga- | publicada hoje*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: - Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação. **Forma de Contratação**: - A Combinar **Sobre a...

  • Analista de Suprimentos Sr

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Luandre Tempo inteiro

    Vaga aberta em 04/05/2023 A combinar Temporário São José do Rio Preto **Benefícios** - Vale Refeição **Descrição da vaga** Empresa no segmento de saneamento, contrata: Analista de Suprimentos Sr. Analisa os processos de compras, armazenagem e movimentação de materiais. Participa na criação de métodos e processos e no controle da área de...


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    A Planetun tem como missão **desenvolver e propor soluções que tornem o mundo mais simples, seguro e sustentável.** Somos especialistas em soluções digitais baseados em Inteligência Artificial, análise de dados e excelência na prestação de serviços, nas jornadas de fornecimento de peças, vistorias, inspeções, sinistro e assistência para os...

  • Analista de Custos Sênior

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Educare Serviços Empresariais Tempo inteiro

    ANALISTA de CUSTOS (Sr)/Prestação de Serviços Análises complexas de contratos e margens; Formação de preço em planilhas de custos, Excel; Cadastro e documentos como fornecedor; Concorrência pública e privado, análise da oportunidade/participação, e entrega conforme os formatos variáveis de cada cliente; Proposta comercial; Fluxo de contratos...


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    **Descrição da vaga**: **Sobre a Adecco**: Líder Mundial em Recursos Humanos, a Adecco está presente em 60 países através de uma rede de 5.500 delegações, que proporcionam diariamente emprego a 700.000 pessoas e presta serviço a mais de 100.000 empresas. Faz parte da lista 500 da Fortune Global e está cotada na bolsa de Zurique. A Adecco apresenta...


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    A **Share People Hub** em parceria com a **Scaffold Education**, busca por **Analista de Marketing Sr**, para atuação em modelo presencial em **São Paulo/SP** **Sobre o nosso cliente**: A **Scaffold Education **surgiu da necessidade educacional como chave para mudar o mundo. Unindo tecnologia e educação, encontraram através de soluções estratégicas...


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