Gerente de Logística e Customer Service

4 meses atrás

Sao Paulo, Brasil Grünenthal Tempo inteiro

**País**:Brasil**Cidade**:Sao Paulo**Departamento**:Global Operations & Production**Job ID**:43771- Nossos profissionais da área de
- ** Operações Globais** possuem duas prioridades: fazer o que precisa ser feito e fazer tudo melhor. Se você é uma pessoa dinâmica, com mentalidade positiva, aqui é o seu lugar. Temos uma equipe internacional com forte espírito de colaboração. Juntos, garantimos que nossos produtos atendam aos mais altos padrões de qualidade, buscando constantemente maneiras de melhorar cada etapa da nossa cadeia de valor - desde as matérias-primas que compramos até a rede de logística que leva nossos medicamentos aos pacientes. Junte-se à nossa equipe e ajude-nos a contribuir ainda mais para o futuro da Grünenthal.**O que esperar do trabalho**
- Todos os dias você terá uma série de desafios, como:
**CUSTOMER SERVICE**
- Garantir fluxo de comunicação e visibilidade dos processos de distribuição com fornecedores, clientes internos e externos (stakeholders).
- Gerenciar o processamento de pedidos e o faturamento com as correspondentes atualizações legais, respondendo aos questionamentos dos clientes e representantes de vendas para garantir o nível de serviço acordado.
- Garantir o SOP correspondente para o processo Order to Cash.
- Apoiar a codificação oportuna dos produtos do portfólio dos clientes incluindo descontinuidade de SKUs antigos.
- Liderar projetos de Atendimento ao Cliente.
- Gerenciar logística reversa, processos de devolução e destruição de produtos de acordo com as leis locais.
- Gerenciar o desenvolvimento dos clientes através do conhecimento de suas necessidades e estabelecer relacionamentos colaborativos alinhados à estratégia do negócio.
- Garantir o nível de serviço aos clientes, tais como: pontualidade, quantidade e integridade do produto.
- Validar as previsões de demanda junto ao processo de distribuição, definindo prioridades junto à área Comercial e ações preventivas e corretivas para garantir que a distribuição será realizada com excelência.
- Impulsionar cadastro e envio de ciclos promocionais e amostras grátis.

**LOGISTICS**
- Impulsionar as operações de logística Outbound por meio do gerenciamento de contratos 3PL, abrangendo atividades de recebimento, armazenamento, estoque, logística reversa e envio para os clientes.
- Elaborar, revisar e gerenciar Budget das operações de Armazém, Distribuição e Operações Nacionalização.
- Liderar projetos de Logística (locais e Comex).
- Atuar como key user e influenciador junto ao SAP nos módulos SD, MM, IM e WM (outras responsabilidades) incluindo suporte na criação de novos SKUs no SAP.
- Gerenciar comunicação, interfaces, incidentes e processos entre sistemas 3PL (WMS) e Empresa (SAP ERP).
- Garantir o cumprimento dos processos operacionais, de Qualidade, Regulatórios e Boas Práticas de Armazenamento e Distribuição (GDP).
- Gerenciar operações de comércio exterior garantindo a pontualidade e confiabilidade dos processos junto às autoridades aduaneiras.
- Supervisionar e garantir a execução adequada de todas as transações relacionadas ao gerenciamento de estoque no SAP.

**O que você poderá contribuir**
- Para obter o máximo de proveito desta atividade e crescer na posição, você precisa ter:
- Experiência na área de logística (local e externa) e atendimento ao cliente (mínimo de 5 anos) e em aspectos relacionados à cadeia de suprimentos.
- Experiência em gerenciamento de 3PL's, FF e despachantes aduaneiros
- Inglês e Espanhol Avançado
- SAP
- Desejável experiência no setor farmacêutico

  • Gerente de Logistica e Customer Service

    3 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil HAYS Tempo inteiro

    Gerente, Logística, Customer Service, Industria Multinacional. **Sua nova empresa** Indústria Multinacional, líder do segmento em que atua, localizada na grande São Paulo. **Sua nova posição** Reportando-se ao Head de Operações, como Gerente de Logística e Customer service, você será responsável pela gestão de transportes, gestão do operador...

  • Analista de Customer Service

    3 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Ipalog Logística LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Customer Service para compor nosso time!! - **Principais responsabilidades e atribuições**:_ - Realizar atendimento ao cliente; - Realizar o agendamento de entregas; - Report de relatórios e ocorrências ao cliente; - Apresentação de KPI's. - **Requisitos e qualificações**:_ - Superior cursando ou completo em...

  • Assistente de Customer Service

    3 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Ipalog Logística LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Assistente de Customer Service para compor nosso time!! - **Principais responsabilidades e atribuições**:_ - Realizar atendimento ao cliente; - Realizar o agendamento de entregas; - Report de relatórios e ocorrências ao cliente; - **Requisitos e qualificações**:_ - Ensino Médio Completo ou cursando Técnico em Administração,...

  • Analista de Customer Service

    3 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Ipalog Logística LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Customer Service para compor nosso time!! - **Principais responsabilidades e atribuições**:_ - Realizar atendimento ao cliente; - Realizar o agendamento de entregas; - Report de relatórios e ocorrências ao cliente; - Apresentação de KPI's. - **Requisitos e qualificações**:_ - Superior completo em Administração,...

  • Assistente de Customer Service

    3 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Ipalog Logística LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Assistente de Customer Service para compor nosso time!! - **Principais responsabilidades e atribuições**:_ - Realizar atendimento ao cliente; - Realizar o agendamento de entregas; - Report de relatórios e ocorrências ao cliente; - **Requisitos e qualificações**:_ - Ensino Médio Completo ou cursando Técnico em Administração,...

  • Gerente Customer Sucess

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Gbrh Consultoria Tempo inteiro

    Home Empregos para Gerente Customer Sucess em Barueri2 Empregos para Gerente customer sucess em Barueri Barueri, São PauloGERENTE CUSTOMER SUCESS Barueri, São Paulo Barros Motos Hoje Área e especialização profissional: Marketing - MarketingNível hierárquico: GerenteLugar de trabalho: Barueri, SPRegime de contratação: Efetivo –...

  • Gerente de Logística

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil Empresa de logística Tempo inteiro

    Empresa de logística admite Gerente de Logística em São Paulo para atuar em Tempo integral, A combinar.. Gerenciar os times de líderes regionais, planejamento de demandas, monitoramento e captação de motoristas, interface com os líderes operacionais dos nossos clientes, e será responsável pela qualidade do nível de serviço da...

  • Analista Customer Service Sr

    3 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Nestle Operational Services Worldwide SA Tempo inteiro

    **RESUMO DA POSIÇÃO** **Localização**:Araçariguama **Modalidade**:Presencial **Área / BU**:Supply Chain | Logística Física **Reporte: Gerente de Projetos e Customer Service** **Alguma pessoa interna mapeada? Não** **Propósito da posição** Gerir todo o fluxo de pedidos da Regional Ecommerce, concentrando-se na busca pela eficiência na...

  • Analista de Depósito

    4 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Nestle Operational Services Worldwide SA Tempo inteiro

    **Analista de Depósito - Customer Service Júnior | Araçariguama/SP** **Para a Nestlé, o respeito pela inclusão, diversidade e igualdade de oportunidades é muito importante. Buscamos fortalecer o propósito de ter equipes diversas e contemplar todas as comunidades, culturas e idades.** **RESUMO DA POSIÇÃO** **Localização:...

  • Gerente de Planejamento Logístico

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Empresa de logística Tempo inteiro

    Empresa de logística admite Gerente de Planejamento Logístico em São Paulo (Vila Maria). Desenvolver e implementar estratégias de planejamento logístico para otimizar a cadeia de suprimentos e garantir a eficiência operacional. Gerenciar e coordenar as operações de transporte, armazenamento e distribuição de mercadorias, garantindo a entrega...

  • Customer Service

    3 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Agência Multiplan de Recrutamento e Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga: Customer Service** **Empresa**: Multinacional de Produtos Importados **Localização**: Belenzinho, São Paulo **Remuneração**: Salário de R$ 3.000,00 **Sobre a Empresa**: A Multinacional de Produtos Importados é uma empresa líder no setor, especializada na importação e distribuição de produtos de alta qualidade. Estamos...

  • Gerente de Customer Service

    3 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Lucca Consultoria & Gestão Tempo inteiro

    Você é apaixonado por oferecer experiências excepcionais aos clientes e liderar equipes para o sucesso? Estamos procurando um Gerente de Customer Service dedicado e experiente para liderar nossa equipe de atendimento ao cliente, garantindo a satisfação e fidelidade dos nossos clientes. **Responsabilidades**: - 1. Liderar, motivar e desenvolver uma...

  • Analista de Customer Service

    5 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Stryker Tempo inteiro

    **Who we want** - ** Detail-oriented process improvers.** Critical thinkers who naturally see opportunities to develop and optimize work processes - finding ways to simplify, standardize, and automate. - ** Self-directed initiators.** People who take ownership of their work and need no encouragement to drive productivity, change, and results. - **...

  • Customer Service Intern

    3 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil PUMA Tempo inteiro

    **INTERNS** **CUSTOMER SERVICE INTERN**: - São Paulo, Brazil**YOUR MISSION**: - Execute together with commercial team the management of customer orders, in order to achieve logistics daily production target. - Prepare orders, packing lists and schedules to ensure delivery to the customer as requested. - Control customers’ specificities such as...

  • Gerente de Planejamento Logístico

    Há 5 dias

    são paulo (vila maria), Brasil Empresa de logística Tempo inteiro

    Empresa de logística admite Gerente de Planejamento Logístico em São Paulo (Vila Maria). Desenvolver e implementar estratégias de planejamento logístico para otimizar a cadeia de suprimentos e garantir a eficiência operacional. Gerenciar e coordenar as operações de transporte, armazenamento e distribuição de mercadorias, garantindo a entrega...

  • Gerente de Planejamento Logístico

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Empresa de logística Tempo inteiro

    Empresa de logística admite Gerente de Planejamento Logístico em São Paulo Vila Maria para atuar em Tempo integral, Segunda a Sexta-feira. Das 07:30 às 17:18.. Desenvolver e implementar estratégias de planejamento logístico para otimizar a cadeia de suprimentos e garantir a eficiência operacional. Gerenciar e coordenar as operações de transporte,...

  • Gerente de Customer Facing

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil People Human Resources Tempo inteiro

    Gerente de Customer Facing Local: Escritório em Pinheiros (modelo híbrido - 1 dia por semana home office)Segmento: Multinacional de Bens de Consumo Estamos em busca de um Gerente de Customer Facing para uma multinacional do segmento de bens de consumo. O departamento de Customer Facing é responsável por fortalecer o relacionamento com os clientes,...

  • Gerente Logística Industrial

    3 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil ATA ASSESSORIA INDUSTRIA E COMERCIO DE TENSOATIVOS LTDA Tempo inteiro

    Estamos procurando um Gerente de Logística confiável para ser responsável pela gestão geral da cadeia de suprimentos. As responsabilidades Planejar e gerenciar estrategicamente os serviços de logística, armazém/depósito, transporte e atendimento ao cliente; Dirigir, otimizar e coordenar o ciclo completo de pedidos; Monitorar qualidade, quantidade,...

  • Customer Service Analyst

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Stryker Tempo inteiro

    **About the Role**We are seeking a detail-oriented and analytical professional to join our team as a Customer Service Analyst. As a key member of our customer service team, you will be responsible for providing exceptional customer service, managing sales orders, and coordinating logistics for exchanges and returns.**Key Responsibilities**Assertive and...

  • Gerente de Customer Service

    3 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil General Mills Tempo inteiro

    : A General Mills está comprometida em ser uma força do bem por meio de uma estratégia global de inclusão para levar diversidade às nossas pessoas e cultura, possibilitando maiores níveis de envolvimento com nossos colaboradores para crescermos junto com nossos clientes e consumidores. Para nós, criar um ambiente inclusivo e fomentar a diversidade...