Analista Customer Service Sr
3 meses atrás
**RESUMO DA POSIÇÃO**
**Localização**:Araçariguama
**Modalidade**:Presencial
**Área / BU**:Supply Chain | Logística Física
**Reporte: Gerente de Projetos e Customer Service**
**Alguma pessoa interna mapeada? Não**
**Propósito da posição**
Gerir todo o fluxo de pedidos da Regional Ecommerce, concentrando-se na busca pela eficiência na tratativa do fluxo end-to-end de Order to Cash (O2C). Em conjunto com os parceiros logísticos, garantir a execução dos processos alinhados com flexibilidade e personalização de soluções para proporcionar um nível de serviço cada vez melhor no atendimento de nossos clientes.
Sempre com foco na experiência dos clientes, é papel do Analista SR de CS manter estreito relacionamento com as Unidades de Negócio pelas quais a regional atende, IT (Globe) no desenvolvimento de projetos e resoluções de oportunidades diárias, áreas fiscais e compliance para que as ações tomadas estejam em conformidade.
**O dia a dia...**
- Monitorar operações realizadas pelo Operadores logísticos através de modelo de governança, garantindo o cumprimento das normas internas e legais;
- Acompanhamento da Carteira de pedidos, assegurando que todos os pedidos tenham o devido tratamento e sigam até a entrega;
- Analisar dados em busca de oportunidades para promover projetos de melhoria com foco na maior eficiência e agilidade no atendimento dos pedidos do Ecommerce;
- Garantir conformidade através do desenvolvimento e acompanhamento de indicadores nas diversas revisões operacionais com as unidades de negócio, IT, operadores logísticos e internas;
- Desenvolver projetos, levando conhecimento e Know How de forma que as decisões tomadas não interfiram na continuidade dos negócios e também que promovam a melhor decisão focada em experiência do consumidor e custo;
- Atuar em conjunto com as áreas de Delivery Sercices e Transportes da regional de forma a desenvolver soluções para as demandas observadas nestas áreas;
- Analisar riscos baseados nos procedimentos Corporativos e relatórios de auditorias em busca de oportunidades nas operações realizadas em nossa regional.
**O que vai contribuir para o seu sucesso?**
- Curso Superior Completo;
- Conhecimento dos níveis organizacionais de Logística e regulamentação, Processos de Customer Services, Conhecimentos sobre normas fiscais e tributárias, audiorias;
- Conhecimento intermediário em Excel, Power BI e Power Point.
-
Analista de Customer Service Sr
4 meses atrás
Sao Paulo, Brasil PepsiCo Tempo inteiroOverview: **Analista de Customer Service SR** PepsiCo products are enjoyed by consumers more than one billion times a day in more than 200 countries and territories around the world. PepsiCo generated more than $79 billion in net revenue in 2021, driven by a complementary beverage and convenient foods portfolio that includes LAY’S ®, DORITOS ®, CHEETOS...
-
Analista de Customer Success Sr
3 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Serasa Tempo inteiroAnalista de Customer Success Sr. - Full-time - Employee Status: Regular - Role Type: Hybrid - Department: Information Technology & Systems - Schedule: Full Time **Company Description**: Somos uma empresa global, líder em serviços de informação, conhecida no restante do mundo como Experian. Nos grandes momentos da vida, como a compra de um carro, a ida...
-
Analista de Customer Service
4 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Argo IT Tempo inteiro**Analista de Customer Service_ Argo Solutions** Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Service para se juntar à nossa equipe e desempenhar um papel fundamental para garantir a satisfação e fidelização dos nossos clientes. **Sobre nós**: Somos uma empresa de tecnologia SaaS especializada em Despesas e Pagamentos corporativos, com escritórios...
-
Analista de Customer Services
3 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Ciatécnica Tempo inteiroIntegridade, expertise e comprometimento, essas são as palavras que resumem a jornada de sucesso da Ciatécnica by Gubolin Co. Após 12 anos no mercado, embarcamos em uma nova fase, abrindo portas para o mercado internacional. Expansão e novos patamares de crescimento, fortalecimento do negócio e das relações. No Brasil a estrutura está ainda mais...
-
Analista de Customer Service Jr
3 meses atrás
Sao Paulo, Brasil HAYS Tempo inteiroAtendimento ao cliente, customer service, inglês Intermediário, **Sua nova empresa** Empresa do segmento de Petróleo **Sua nova posição** Analista de Customer Service Júnior **O que precisa para ser bem sucedido** Responsável pela colocação e administração dos pedidos, acompanhando o processo para garantir a qualidade do atendimento até o...
-
Analista de Customer Service
2 semanas atrás
Guararema, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Novo Tempo Consultoria e Recursos Humanos Tempo inteiroPonto focal de Customer Service para as transportadoras no processo de gestão das ocorrências no ato de entrega aos clientes; Monitoramento e confirmação das entregas junto às transportadoras, conforme datas planejadas pelo time de gestão de carteira; Geração do controle de ocorrências de entrega e atuação nas ocorrências de baixa criticidade;...
-
Analista de Customer Service
1 semana atrás
Guararema, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Novo Tempo Consultoria e Recursos Humanos Tempo inteiroPonto focal de Customer Service para as transportadoras no processo de gestão das ocorrências no ato de entrega aos clientes; Monitoramento e confirmação das entregas junto às transportadoras, conforme datas planejadas pelo time de gestão de carteira; Geração do controle de ocorrências de entrega e atuação nas ocorrências de baixa criticidade;...
-
Analista de Customer Service
4 meses atrás
Sao Paulo, Brasil MHunting Tempo inteiro**Nível**: Analista **Cursos de**: Administração de Empresa com ênfase em Marketing,1ª Gerência: Gestão Empresarial e Marketing,Administração / Comunicação e Marketing **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda á Sexta - 08:00 ás 18:00 Disponibilidade para home-office **Benefícios**:...
-
Analista de Customer Service
Há 6 dias
São Paulo, SP, Brasil OUROLUX COMERCIAL LTDA Tempo inteiroObservação: Necessário experiência comprovada como Analista de Customer Service, mínima de 6 meses. Excel Intermediário - precisa saber ao menos fazer PROC V, Tabela Dinâmica. A graduação precisa estar concluída. - O analista de customer service é um profissional que atua no atendimento de clientes que chegam até a empresa em busca de algum...
-
Analista de Customer Service
3 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Ipalog Logística LTDA Tempo inteiroEstamos em busca de um Analista de Customer Service para compor nosso time!! - **Principais responsabilidades e atribuições**:_ - Realizar atendimento ao cliente; - Realizar o agendamento de entregas; - Report de relatórios e ocorrências ao cliente; - Apresentação de KPI's. - **Requisitos e qualificações**:_ - Superior cursando ou completo em...
-
Gerente de Serviços Gerais
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Sr Tempo inteiro**Funções e Responsabilidades**Atuar em todos os subsistemas da área de supervisão de serviços gerais, incluindo:Controle de falta e estoque;Controle de coberturas e segurança;Visitação em clientes e fornecedores;Resolução de problemas e conflitos;Acompanhamento de implantações de novos postos e projetos;**Requisitos**Para se candidatar a este...
-
Analista de Customer Marketing Sr
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Diageo Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Analista de Customer Marketing Sr na Diageo. Nesta posição, você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e contribuir para o sucesso da empresa.ResponsabilidadesDesenvolver e implementar estratégias de marketing para aumentar a visibilidade e a venda de...
-
Analista de Customer Service
3 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Ipalog Logística LTDA Tempo inteiroEstamos em busca de um Analista de Customer Service para compor nosso time!! - **Principais responsabilidades e atribuições**:_ - Realizar atendimento ao cliente; - Realizar o agendamento de entregas; - Report de relatórios e ocorrências ao cliente; - Apresentação de KPI's. - **Requisitos e qualificações**:_ - Superior completo em Administração,...
-
Analista Customer Service Jr
3 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Danone Tempo inteiroAbout the job Nosso time de Customer Service está em busca de um(a) Analista de Customer Service Jr para atuar na Paulista de forma híbrida e suas principais atividades serão: - Responsável pela preparação e envio dos reports de Customer Service relacionados a carteira de pedidos de vendas, indicadores de nível de serviço, e outros reports...
-
Analista de Customer Service
3 meses atrás
Sao Paulo, Brasil FindMe Technology Tempo inteiroA FindMe está revolucionando o mercado de segurança e facilities da América Latina, através da transformação digital de suas operações. Nessa revolução, acreditamos que o sucesso dos clientes com a nossa plataforma e serviços é fundamental. Dessa forma, temos nos dedicado fortemente no acompanhamento e intervenção em toda a jornada do cliente...
-
Analista de Customer Service
1 semana atrás
São Paulo, Brasil Distribuidora de Produtos Químicos Tempo inteiroDistribuidora de Produtos Químicos admite Analista de Customer Service em São Paulo. Responsável pelo atendimento comercial e ao cliente. Responsável pelo acompanhamento diário de pedidos inseridos e faturados, mantendo interface com as outras áreas de negócio.
-
Analista de Customer Service
Há 4 dias
são paulo, Brasil Distribuidora de Produtos Químicos Tempo inteiroDistribuidora de Produtos Químicos admite Analista de Customer Service em São Paulo. Responsável pelo atendimento comercial e ao cliente. Responsável pelo acompanhamento diário de pedidos inseridos e faturados, mantendo interface com as outras áreas de negócio.
-
Auxiliar de Serviços Gerais
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil SR Tempo inteiroAuxiliar de Serviços GeraisBuscamos um profissional para realizar a conservação e limpeza de ambientes por meio de coleta de lixo, varrições, lavagens e aparar de gramas.BenefíciosA Combinar;RequisitosEnsino médio completo;Experiência como auxiliar de serviços gerais de limpeza;Salário e CondiçõesAté R$ 600,00;Cargo e EmpresaAuxiliar de...
-
Auxiliar de Serviços Gerais
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil SR Tempo inteiroDescrição do CargoO Auxiliar de Serviços Gerais é responsável por realizar atividades pertinentes à função, garantindo a manutenção e a limpeza dos espaços de trabalho.BenefíciosVale Transporte;Vale Refeição;Vale Alimentação/Cesta Básica;RequisitosEnsino fundamental;Experiência como copeira;SalárioR$ 1.001,00 a R$ 1.500,00.Cargo e...
-
Auxiliar de Serviços Gerais
Há 2 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil SR Tempo inteiroDescrição do CargoO Auxiliar de Serviços Gerais é responsável por realizar atividades pertinentes à função, garantindo a manutenção e o funcionamento adequado dos espaços de trabalho.BenefíciosVale Transporte;Vale Refeição;Vale Alimentação/Cesta Básica;RequisitosEnsino fundamental;Experiência como copeira;SalárioR$ 1.001,00 a R$...