Analista de Customer Service Sr

Há 5 horas

Sao Paulo, Brasil PepsiCo Tempo inteiro

Overview:
**Analista de Customer Service SR**

PepsiCo products are enjoyed by consumers more than one billion times a day in more than 200 countries and territories around the world. PepsiCo generated more than $79 billion in net revenue in 2021, driven by a complementary beverage and convenient foods portfolio that includes LAY’S ®, DORITOS ®, CHEETOS ®, GATORADE ®, PEPSI ®, QUAKER ® and more. PepsiCo's product portfolio includes a wide range of enjoyable foods and beverages, including many iconic brands that generate more than $1 billion each in estimated annual retail sales.

Guiding PepsiCo is our vision to Be the Global Leader in Beverages and Convenient Foods by Winning with PepsiCo Positive (pep+). pep+ is our strategic end-to-end transformation that puts sustainability and human capital at the center of how we will create value and growth by operating within planetary boundaries and inspiring positive change for planet and people.

Our employees drive our culture. No two days are the same; we are dynamic and full of passionate teams that embrace new ideas through our collaborative spirit. At PepsiCo, we know that our company can only succeed when our associates and the society we serve flourishes. We are committed to fostering a diverse workforce by creating a collaborative, equitable and inclusive space where everyone, regardless of what we look like, where we come from or who we love, has a voice. At PepsiCo we create a Space to be y( )u.

**Responsibilities**:
**What will you work on**:
Responsible for strategy development and implementation of a critical group of customers.

**Accountabilities**
- Year strategy - definition and follow up of key performance indicators targets together with the customer, mainly: rupture, service level, inventory (days on hand) etc;
- Identify customer and/or Pepsico opportunities and map a solution implementation plan;
- Review strategic plan and refine visits calendar;
- Understand customer demand/forecast collaboration viability and implementation;
- Develop replenishment plan for critical items;
- Guarantee product database cleasing and refreshment month by month;
- Communicate innovation and discontinuation products;
- Implement Joint Business Plans, set other agendas and Advantage plans Review.

Critical customers are:

- Advantage group search respondings and potencials;
- Strategical to Pepsico because of market share, volume or buying model.

Qualifications:
**Who are we looking for?**
- Academic graduation;
- Customer Service experience minimum of 2 years;
- Sales knowledge;
- Advanced Microsoft Office skills;
- Communication and presentation skills;
- Project management skills;
- Leadership skills;
- Focus on the consumer: Ensuring the best level of service for our customers;
- Acting as owner: Assumes a proactive stance, creates creative solutions, works to solve difficult si

**Competencies**

Available to be on customers sites (locally or not)
- Open to travel

**What can you expect from us**:

- A flexible work environment that promotes a healthy balance between personal and professional life;
- A dynamic and inclusive culture;
- A support team that will foster your professional growth and development;
- Opportunity to work with relevant and impactful projects for the business;
- Opportunity to give back to the community with our volunteer programs;
- Online platform available 24/7 to learn new languages at no cost.

At PepsiCo, we recognize that supporting diversity and engagement is not just the right thing to do, it's the right thing to do for our business.

Our company is strongest when we span the entire spectrum of humanity, regardless of how we look, where we come from, or who we love. Talent diversity and an inclusive environment foster employee engagement, promote creativity, and drive innovation. At PepsiCo we offer unique opportunities to hire qualified and diverse individuals regardless of their gender, race, sexual orientation, religion, national origin, age or disability.

The company reserves the right to modify job requirements, skills and specifications according to its needs.

  • Analista Customer Service Sr

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Nestle Operational Services Worldwide SA Tempo inteiro

    **RESUMO DA POSIÇÃO** **Localização**:Araçariguama **Modalidade**:Presencial **Área / BU**:Supply Chain | Logística Física **Reporte: Gerente de Projetos e Customer Service** **Alguma pessoa interna mapeada? Não** **Propósito da posição** Gerir todo o fluxo de pedidos da Regional Ecommerce, concentrando-se na busca pela eficiência na...

  • Analista de Customer Success Sr

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil NZN Tempo inteiro

    A NZN tem mais de 20 anos de expertise além de ser um dos principais players para soluções de publicidade e comunicação online. Proprietária das verticais TecMundo, VOXEL, The BRIEF, Mega Curioso, Minha Série, Baixaki e Click Jogos, a NZN veicula campanhas de mídia e de conteúdo de alto impacto para seus clientes entre marcas e agências de...

  • Analista de Customer Experience Sr

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil PLANETUN Tempo inteiro

    A Planetun tem como missão desenvolver e propor soluções que tornem o mundo mais simples, seguro e sustentável. Somos especialistas em soluções digitais baseados em Inteligência Artificial, análise de dados e excelência na prestação de serviços, nas jornadas de fornecimento de peças, vistorias, inspeções, sinistro e assistência para os ramos...

  • Analista de Customer Success Sr

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Serasa Tempo inteiro

    Analista de Customer Success Sr. - Full-time - Employee Status: Regular - Role Type: Hybrid - Department: Information Technology & Systems - Schedule: Full Time **Company Description**: Somos uma empresa global, líder em serviços de informação, conhecida no restante do mundo como Experian. Nos grandes momentos da vida, como a compra de um carro, a ida...

  • Analista de Facilities Sr

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Analista de Facilities Sr Tempo inteiro

    Responsável pela administração de gestão de outsourcing ( Limpeza, segurança, refeitório, entre outros); Administração de contratos; Aberturas e acompanhamento de OS para Manutenções; Aquisição de Insumos de Higiene e Café; Planejamento e execução de eventos corporativos; Desenvolvimento e gestão de KPI’s; Realizar recebimento, análise e...

  • Analista de Customer Service

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil VMZ Viagens Tempo inteiro

    Se você quer fazer parte desse time e construir essa história com a gente, se liga na vaga: Customer Service O analista de customer service é um profissional que atua no atendimento ao cliente que buscam de algum tipo de suporte técnico, esclarecimento de eventuais dúvidas ou para fazer reclamações.

  • Analista de Customer Success Sr

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Bexs Banco Tempo inteiro

    **Nosso ambiente**: - Empatia e Eficiência fazem parte dos nossos valores e são fundamentais no nosso dia a dia, principalmente no relacionamento com nossos clientes e entre as áreas; - É preciso ter espírito empreendedor: muitos processos ainda são manuais. É preciso paciência e iniciativa e para construir os processos da área; - O desenvolvimento...

  • Analista de Projetos Sr

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Shopee Tempo inteiro

    DepartmentOperations LevelExperienced (Individual Contributor) LocationBrazil - São Paulo The Operation teams at Shopee covers the operational end-to-end process, from when the buyer searches for a product listed on the Shopee platform, to the moment the buyer receives the products. The team analyses and monitors operational KPIs across the region and...

  • Sr Manager Customer Success Legal

    Há 11 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil TRSS Tempo inteiro

    Sr Manager Customer Success LegalVocê está em busca de desenvolver sua carreira e atuar como Sr Manager Customer Success Legal em uma empresa líder no segmento de Tecnologia? Junte-se a nósNossa empresa combina inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer soluções confiáveis que ajudam empresas privadas a otimizar suas operações...

  • Sr Manager Customer Success Legal

    Há 12 horas

    São Paulo, Brasil TRSS Tempo inteiro

    Sr Manager Customer Success LegalVocê está em busca de desenvolver sua carreira e atuar como Sr Manager Customer Success Legal em uma empresa líder no segmento de Tecnologia? Junte-se a nós!Nossa empresa combina inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer soluções confiáveis que ajudam empresas privadas a otimizar suas operações...

  • Analista de Customer Service

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Argo IT Tempo inteiro

    **Analista de Customer Service_ Argo Solutions** Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Service para se juntar à nossa equipe e desempenhar um papel fundamental para garantir a satisfação e fidelização dos nossos clientes. **Sobre nós**: Somos uma empresa de tecnologia SaaS especializada em Despesas e Pagamentos corporativos, com escritórios...

  • Analista Customer Service Pleno

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Softys Brasil Tempo inteiro

    **O que estamos buscando?** Buscamos por um **Analista Customer Service Pleno**, que irá atuar na área de Custumer Service, com o objetivo de solucionar as reclamações e solicitações administrativas recebidas pelo nosso canal de atendimento, trazendo um olhar para o negócio e na necessidade do cliente. **Responsabilidades e atribuições** Principais...

  • Analista Customer Service Sênior

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Softys Brasil Tempo inteiro

    **O que estamos buscando?** Buscamos por um **Analista Customer Service Sênio**r, que irá atuar na área de Custumer Service, com o objetivo de solucionar as reclamações e solicitações administrativas recebidas pelo nosso canal de atendimento, trazendo um olhar para o negócio e na necessidade do cliente. **Responsabilidades e...

  • Analista de Customer Service Jr

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil HAYS Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente, customer service, inglês Intermediário, **Sua nova empresa** Empresa do segmento de Petróleo **Sua nova posição** Analista de Customer Service Júnior **O que precisa para ser bem sucedido** Responsável pela colocação e administração dos pedidos, acompanhando o processo para garantir a qualidade do atendimento até o...

  • Analista de Crédito Sr

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil BNP Paribas Tempo inteiro

    ANALISTA DE CRÉDITO SR (Nº DO VAGA: BRA000266) ** Descrição **O analista será responsável por**: Elaboração de análises de crédito completas (preparação de spreadsheets, análise financeira, análise setorial, descrição da empresa, atribuição de ratings, projeções) e apresentação ao comitê de crédito; Acompanhamento da performance dos...

  • Analista de Customer Service

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil MHunting Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administração de Empresa com ênfase em Marketing,1ª Gerência: Gestão Empresarial e Marketing,Administração / Comunicação e Marketing **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda á Sexta - 08:00 ás 18:00 Disponibilidade para home-office **Benefícios**:...

  • Analista de Customer Service

    3 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil OUROLUX COMERCIAL LTDA Tempo inteiro

    Observação: Necessário experiência comprovada como Analista de Customer Service, mínima de 6 meses. Excel Intermediário - precisa saber ao menos fazer PROC V, Tabela Dinâmica. A graduação precisa estar concluída. - O analista de customer service é um profissional que atua no atendimento de clientes que chegam até a empresa em busca de algum...

  • Analista de Customer Service Sr

    4 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Mondelēz International Tempo inteiro

    **Are You Ready to Make It Happen at Mondelēz International?** **Join our Mission to Lead the Future of Snacking. Make It Possible.** You will improve value and service to your customers and improve supply chain efficiency. In addition, you will use internal and customer data to optimize plans and to support joint initiatives with strategic...

  • Analista de Processos

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Shopee Tempo inteiro

    **Descrição** - Mapear a jornada completa do Analista de Atendimento; - Organizar processos existentes e mantê-los atualizados conforme rotina semestral; - Criar novos processos conforme demanda externa e necessidade interna (Customer Service); - Apoiar o time de Treinamento com manutenção e sugestão de melhorias das ferramentas de suporte ao...

  • Analista de Marketing Sr

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil MSX INTERNATIONAL Tempo inteiro

    Analista de Marketing Sr. **Qualificações Técnicas**: - Conhecimento avançado em Pacote Office; - Inglês avançado; - Vivência nas rotinas de Marketing; - Expertise no desenvolvimento e gestão de campanhas de marketing - Vivência no setor automotivo; - Experiência com ferramenta de gestão Trello; **Informações de Trabalho**: - Regime de...