Analista de Suporte Técnico
1 semana atrás
Presta suporte técnico de primeiro nível no atendimento telefônico dos clientes de nossa base, realizar atividades de monitoramento de redes, data center, infraestrutura, serviços e outros de forma proativa realizando contato com os clientes para validação e tratativas iniciais, a ambientes de clientes e da VipRede. Realizar escalonamento para outros times quando necessário.
**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar atividades e procedimentos N1 do NOC (Network Operations Center), descritos nas instruções de trabalho;
- Realizar atendimentos a clientes, buscando solucionar o problema dentro de sua capacidade através das instruções disponibilizadas para operação, nos ambientes (da VipRede e/ou clientes), registrando e seguindo os fluxos internos por meio das ferramentas de service desk da VipRede, ou do Cliente quando necessário;
- Realizar o acionamento quando necessário conforme documentação para resolução de problemas que fogem de suas capacidades ou instruções documentadas;
- Realizar contato com operadoras de internet e prestadores de serviço afim de apoiar a resolução de problemas que possam impactar as operações da VipRede ou de seus Clientes;
- Registrar os chamados e atualizar a ferramenta de chamados conforme ações executadas e instruções documentadas.
- Realizar contatos com os clientes para validar normalização dos serviços após restabelecimento da operação.
**Requisitos e qualificações**
Ensino médio completo
Desejável: Ensino Técnico ou Superior em andamento nas áreas de TIC
Disponibilidade para trabalhar em escala 12x36
**Informações adicionais** Remuneração**
Cartão Flash Benefícios para maior flexibilidade de uso (mercado ou restaurante) no valor de R$35,00 por dia útil
Vale Transporte ou combustível no valor de R$9,00 por dia útil trabalhado
Plano de Saúde Samp
Plano Odontológico Samp
Seguro de Vida
**Diferencial**
40h semanais
Bônus de R$100,00 no mês de aniversário (cartão Flash Benefícios)
Alimentação garantida nas férias
Kit maternidade/paternidade
Convênio com faculdades (Multivix, Estácio e Acadi-TI)
Aulas de Inglês sem custo para o funcionário
Acesso gratuito ao Alura (Plataforma de estudos que contém os mais variados conteúdos a cerca do universo de tecnologia)
Incentivos ao desenvolvimento do colaborador
Nosso objetivo é estabelecer com você uma parceria forte e transparente, entregando soluções de TI para simplificar a jornada digital da sua empresa para mantê-lo sempre conectado, produtivo e em crescimento.
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Analista de Suporte Técnico
Há 6 dias
Vila Velha, Brasil Empresa de Software Tempo inteiroEmpresa de Software admite Analista de Suporte Técnico em Vila Velha Itapuã para atuar em Tempo integral, A combinar.. Prestar suporte técnico a clientes por telefone, e-mail ou chat. Diagnosticar e resolver problemas técnicos. Documentar e rastrear problemas de suporte.. É oferecido contrato Efetivo, Vale Alimentação| Auxílio Combustível| Vale...
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Analista de Suporte
3 semanas atrás
Vila Velha, Brasil MegaLink Tempo inteiro**VAGA PARA ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO** A Megalink é um provedor de internet especializado em transmissão de dados através de fibra óptica. **Responsabilidades**: Administração de atividades diárias, agendamento, configuração de equipamentos, controle de saúde de equipamentos e atendimento ao cliente quando necessário. Salário: R$...
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Analista de Suporte
3 semanas atrás
Vila Velha, Brasil MegaLink Tempo inteiro**VAGA PARA ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO** A Megalink é um provedor de internet especializado em transmissão de dados através de fibra óptica. **Responsabilidades**: Administração de atividades diárias, agendamento, configuração de equipamentos, controle de saúde de equipamentos e atendimento ao cliente quando necessário. Salário: R$...
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Analista de Suporte
2 semanas atrás
Vila Velha, Brasil MegaLink Tempo inteiro**VAGA PARA ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO** A Megalink é um provedor de internet especializado em transmissão de dados através de fibra óptica. **Responsabilidades**: Administração de atividades diárias, agendamento, configuração de equipamentos, controle de saúde de equipamentos e atendimento ao cliente quando necessário. Salário: R$...
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Analista de Suporte
2 semanas atrás
Vila Velha, Brasil MegaLink Tempo inteiro**VAGA PARA ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO** A Megalink é um provedor de internet especializado em transmissão de dados através de fibra óptica. **Responsabilidades**: Administração de atividades diárias, agendamento, configuração de equipamentos, controle de estoque, atendimento ao cliente via WhatsApp, ligações e presencialmente. Salário: R$...
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Técnico de Suporte(Help Desk)
3 semanas atrás
Vila Velha, Brasil Grupo Educavix Tempo inteiro**Nível**: Analista **Cursos de**: Administração com enfase em informática,Administração com Enfase em informática,Administração e informática,Administração com ênfase em informática,Administração com Habilitação em Informática,Auxiliar Administrativo com Informática,Auxiliar Administrativo e Informática,ADM com enfase em Tecnologia da...
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Analista de Suporte Técnico ao Cliente
2 meses atrás
Vila Velha, Brasil Consciência RH Tempo inteiroEstamos buscando um Analista de Suporte ao Cliente que tenha paixão por tecnologia e com habilidades excepcionais em comunicação assertiva e trabalho em equipe. Se você é uma pessoa motivada, pró-ativa e deseja fazer parte de uma equipe dinâmica e inovadora, essa oportunidade é para você! **CONTRATAÇÃO E REMUNERAÇÃO**: - Contratação na...
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Analista de Suporte Técnico ao Cliente
Há 7 dias
Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Consciência RH Tempo inteiroEstamos buscando um Analista de Suporte ao Cliente que tenha paixão por tecnologia e com habilidades excepcionais em comunicação assertiva e trabalho em equipe. Se você é uma pessoa motivada, pró-ativa e deseja fazer parte de uma equipe dinâmica e inovadora, essa oportunidade é para vocêCONTRATAÇÃO E REMUNERAÇÃO: Contratação na modalidade: CLT...
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Analista de Suporte Comercial
Há 7 dias
Vila Velha, Brasil Kato Consultoria e Treinamento Tempo inteiroClt - Analista de Suporte Comercial - Precificação (Vila Velha ES) Energia Solar Requisitos: - Conhecimento em energia solar(Diferencial). - Análise de margem de descontos, precificação, custos e pedidos. - Vivência em ERP e CRM. - Residir em Vitória, Vila Velha, Cariacica e ou Viana. - Perfil enérgico. Descrição: - Prestar suporte à equipe...
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Analista de Suporte Comercial
Há 7 dias
Vila Velha, Brasil Kato Consultoria e Treinamento Tempo inteiroClt - Analista de Suporte Comercial - Precificação (Vila Velha ES) Energia Solar Requisitos: - Conhecimento em energia solar(Diferencial). - Análise de margem de descontos, precificação, custos e pedidos. - Vivência em ERP e CRM. - Residir em Vitória, Vila Velha, Cariacica e ou Viana. - Perfil enérgico. Descrição: - Prestar suporte à equipe...
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Analista De Suporte Técnico
Há 7 dias
Vila Velha, Espírito Santo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiroEnsino Médio completoDesejável: Ensino Superior em andamento nas áreas de Tecnologia da InformaçãoDisponibilidade para trabalhar no município de Vila Velha/ESAtendimento ao usuário de forma remota e presencial, via sistema de chamado.Controlar a quantidade de equipamentos de TI de reserva.Criar usuários para o sistema, atribuindo acessos, instalando...
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Técnico em Suporte
2 semanas atrás
Vila Velha, Brasil QUALITY AUTOMACAO LTDA Tempo inteiroFundada em 2008, a Quality Automação foi criada com intuito de otimizar o dia a dia dentro dos postos de combustíveis. Nosso produto, o webPosto, é desenvolvido para facilitar rotinas desde a pista até a conveniência. **TÉCNICO EM SUPORTE** O Técnico de Suporte é responsável pelo atendimento especializado dos nossos clientes. Este profissional...
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Analista de Suporte Técnico
Há 7 dias
Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Venha ser VIP com a gente Tempo inteiroRealiza suporte técnico de primeiro e Segundo nível a ambientes de clientes relacionadas ao setor de TI.Responsabilidades e atribuições Atendimento ao usuário de forma remota e presencial, via sistema de chamado. Resolução de problemas dentro do SLA previsto. Escalonamento de chamados para times especializados. Suporte à criação/manutenção da...
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Analista de Suporte Técnico
Há 7 dias
Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Venha ser VIP com a gente Tempo inteiroRealiza suporte técnico de primeiro nível a ambientes de clientes e/ou VipRede, realizando a recepção, registro e eventualmente direcionamento das demandas das áreas de Tecnologia da Informação (T.I) da contratante e/ou VipRede.Responsabilidades e atribuições Identifica problemas de hardware, registra chamado e escalona para equipe responsável;...
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Técnico em Suporte
Há 7 dias
Vila Velha, Espírito Santo, Brasil QUALITY AUTOMACAO LTDA Tempo inteiroFundada em 2008, a Quality Automação foi criada com intuito de otimizar o dia a dia dentro dos postos de combustíveis.Nosso produto, o webPosto, é desenvolvido para facilitar rotinas desde a pista até a conveniência.TÉCNICO EM SUPORTEO Técnico de Suporte é responsável pelo atendimento especializado dos nossos clientes. Este profissional contribuir...
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Analista de Suporte
Há 7 dias
Vila Velha, Espírito Santo, Brasil MegaLink Tempo inteiroVAGA PARA ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICOA Megalink é um provedor de internet especializado em transmissão de dados através de fibra óptica.Responsabilidades:Administração de atividades diárias, agendamento, configuração de equipamentos, controle de saúde de equipamentos e atendimento ao cliente quando necessário.Salário: R$...
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Analista de Suporte
Há 7 dias
Vila Velha, Espírito Santo, Brasil MegaLink Tempo inteiroVAGA PARA ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICOA Megalink é um provedor de internet especializado em transmissão de dados através de fibra óptica.Responsabilidades:Administração de atividades diárias, agendamento, configuração de equipamentos, controle de estoque, atendimento ao cliente via WhatsApp, ligações e presencialmente.Salário: R$...
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Técnico de Suporte(Help Desk)
Há 7 dias
Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Grupo Educavix Tempo inteiroNível: AnalistaCursos de: Administração com enfase em informática,Administração com Enfase em informática,Administração e informática,Administração com ênfase em informática,Administração com Habilitação em Informática,Auxiliar Administrativo com Informática,Auxiliar Administrativo e Informática,ADM com enfase em Tecnologia da...
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Analista de Suporte Técnico
2 semanas atrás
Vila Velha, Brasil Venha ser VIP com a gente Tempo inteiroRealiza suporte técnico de primeiro nível a ambientes de clientes e/ou VipRede, realizando a recepção, registro e eventualmente direcionamento das demandas das áreas de Tecnologia da Informação (T.I) da contratante e/ou VipRede. **Responsabilidades e atribuições** - Identifica problemas de hardware, registra chamado e escalona para equipe...
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Analista de Suporte Técnico
3 semanas atrás
Vila Velha, Brasil Venha ser VIP com a gente Tempo inteiroRealiza suporte técnico de primeiro e Segundo nível a ambientes de clientes relacionadas ao setor de TI. **Responsabilidades e atribuições** - Atendimento ao usuário de forma remota e presencial, via sistema de chamado. - Resolução de problemas dentro do SLA previsto. - Escalonamento de chamados para times especializados. - Suporte à...