Service Delivery

5 meses atrás

Sao Paulo, Brasil Jobs for Humanity Tempo inteiro

**Company Description**

Jobs for Humanity is collaborating with FIS Global to build an inclusive and just employment ecosystem. We support individuals coming from all walks of life.

Company Name: FIS Global

**Job Description** Position Type**:
Full time
**Type Of Hire**:
Experienced (relevant combo of work and education)
**Education Desired**:
Associate's Degree
**Travel Percentage**:
0%

GENERAL DUTIES & RESPONSIBILITIES
- Provides technical support activities for a software production processing environment.
- Detects, diagnoses and reports related problems.
- Provides consultation to internal users with regard to software capabilities and use.
- Follows escalation procedures, when appropriate, to resolve incidents, problems or known errors in a timely manner.
- Uses appropriate diagnostic tools to isolate and resolve incidents, problems or known errors.
- Assists development teams in requirements definition, system design and delivery of projects.
- Verifies technical specifications for development projects.
- Acts as project liaison/Services Delivery advocate on projects.
- Assists client support with development of internal and client directed communications related to incidents, problems or known errors.
- Conducts production support validations/certifications and accepts turnover from development.
- Provides standardized operational reporting metrics to business as well as information technology management.
- Monitors and maintains product availability, capacity and performance for products based on defined service level.
- Participates in change management reviews, confirmation of changes implemented and validate associated documentation.
- Ability to provide on-call support and extended working hours when called on and willingness to accept periodic rotation to primary 24hour on-call role, responding within prescribed response times.
- Other related duties assigned as needed.

EDUCATION REQUIREMENTS

Associate’s degree or Bachelor’s degree or the equivalent combination of education, training, or work experience.

GENERAL KNOWLEDGE, SKILLS & ABILITIES
- Communicates ideas both verbally and in written form in a clear, concise and professional manner appropriate to audience including executive levels
- Skill in basic diagnostic techniques and corrective actions to resolve day-to-day problems
- Ability to demonstrate interpersonal and teambuilding skills and manage conflict
- Ability to analyze and solve problems using learned techniques and tools including escalation practices
- Team skills, including the ability to establish and maintain effective working relationships
- General business skills, industry knowledge, financial management and planning skills
- Strong analytical, statistical and problem solving skills
- Ability to utilize judgment in decision making process and decisions related to job tasks
- Strong organizational skills and ability to handle multiple tasks and meet deadlines
- Requires the ability to establish and maintain effective working relationships with all levels of management (internally/externally), employees, clients and public

FIS JOB LEVEL DESCRIPTION

Developing level professional role. Moderate skills with high level of proficiency. Works under general supervision with increased latitude for independent judgment. Identifies non-routine issues and routes/escalates to appropriate team member. Works on multiple concurrent projects of medium complexity. Is an active team member, contributes to complex projects to gain experience, shares ideas and suggests process improvements appropriate for level of experience. Consults with senior peers on semi-complex processes to learn through experience. Typically requires three to five years of experience in service delivery or related discipline.

**Privacy Statement**

FIS is committed to protecting the privacy and security of all personal information that we process in order to provide services to our clients. For specific information on how FIS protects personal information online, please see the Online Privacy Notice.

**Sourcing Model**

Recruitment at FIS works primarily on a direct sourcing model; a relatively small portion of our hiring is through recruitment agencies. FIS does not accept resumes from recruitment agencies which are not on the preferred supplier list and is not responsible for any related fees for resumes submitted to job postings, our employees, or any other part of our company.

pridepass

  • Atendente De Delivery

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil PIZZAS HANDS DELIVERY Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Alimentação / Gastronomia - Lanchonete, Fast Food, Cafeteria Nível hierárquico: Auxiliar Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Descrição: Estamos procurando um Atendente de Delivery dinâmico e eficiente para se juntar à nossa equipe! Você...

  • Atendente de Delivery

    5 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil LIFE Recursos Humanos Tempo inteiro

    Cód. da vaga: 7087 **Atendente de Delivery em São Paulo - SP**: Publicado hoje Vai atender a pedidos internos e externos (Do próprio restarurante e de plataformas deliverys) Incluir o pedido no sistema Fechamento de caixa Apresentar cardápio ao cliente e oferecer opções. **Cargo**:Atendente de Delivery **Tipo de Contrato**:CLT (Efetivo) **Área...

  • Atendente de Delivery

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Hamburgueria 94 Tempo inteiro

    Estamos buscando pessoa para atendimento de Delivery e balcão de atendimento (temporariamente em breve será apenas Delivery). O trabalho consiste em pegar pedidos nas plataformas de delivery (Ifood e Rappi) além de Whatsapp e site próprio de Delivery (MenuDino). Além de pegar será necessário fechar os pedidos na embalagem para delivery e despachar os...

  • Líder de Delivery

    5 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Boa Supermercados Tempo inteiro

    **Líder de Delivery** Acompanhar os serviços executados no setor de Delivery, acompanhando metas estabelecidas, níveis de estoques, produtividade e desempenho dos colaboradores, com ênfase na qualidade e higiene, visando a excelência no atendimento. **Requisitos** Experiência na função ou em áreas correlatas; Ensino Médio Completo; Residir na...

  • Estágio em Delivery Services

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Nestle Operational Services Worldwide SA Tempo inteiro

    **RESUMO DA POSIÇÃO** **Localização**:Sede Nestle **Modalidade**:Hibrido **Área / BU**:Nespresso Supply Chain **Reporte**:Gerente de Delivery Services & Transports **Alguma pessoa interna mapeada? **Não **Propósito da posição** Entrar na Nestlé significa que você está se juntando à maior empresa de alimentos e bebidas do mundo. Em nosso...

  • Service Delivery

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Novartis Tempo inteiro

    392649BR **Service Delivery & Operations Manager**: Brazil **About the role** **Commitment to Diversity & Inclusion**: - We are committed to building an outstanding, inclusive work environment and diverse teams representative of the patients and communities we serve._ **Role Requirements** **Division** Operations **Business Unit** DATA, DIGITAL &...

  • Service Delivery Manager

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil inventCloud Tempo inteiro

    A inventCloud é uma consultoria de serviços de tecnologia com foco em projetos de inovação, sendo eles em ambientes físicos ou em cloud (privada, hibrida e pública). Temos parcerias globais e certificações dos maiores fabricantes de TI do mundo, entregando serviços customizados para os nossos clientes. Nossa missão é fornecer soluções...

  • HR Service Delivery

    7 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil HSBC Tempo inteiro

    -Job description The HR Service Delivery role will execute all elements of HR Operations being responsible for payroll, benefits, HR accounts recon & substantiation as well as activities related to data management, mobility and service management. **Responsibilities**: - Conduct monthly payroll activities with external vendor and reviewing them to ensure...

  • Delivery Executive

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil SAP Tempo inteiro

    **We help the world run better** **PURPOSE AND OBJECTIVES** As a crucial part of SAP's total solution delivery strategy, SAP Professional Services focuses on the overall success of customers' SAP solutions. One essential element in SAP's continued success is the services portfolio offered by SAP Professional Services and its certified partners, whereby...

  • IT Service Delivery Specialist

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil LeanIX Jobs Tempo inteiro

    Role OverviewWe are seeking a highly skilled IT Service Delivery Specialist to join our team at LeanIX Jobs. This role will play a critical part in supporting customers with their requests, ensuring seamless delivery of services.About the RoleThis position requires an individual with strong technical skills and excellent communication abilities. As an IT...

  • Auxiliar de delivery

    2 meses atrás

    SAO PAULO, Brasil Kitchen Central Tempo inteiro

    Formação mínima: Ensino Médio completo;  Pacote Office básico (Word, Excel); Organização e agilidade; Pontualidade; Boa comunicação e relacionamento interpessoal; Resolução de problemas; Facilidade e vontade de aprender; Disponibilidade de horário; Noções do segmento de delivery será considerado diferencial; Coleta e Expedição de pedidos;...

  • Scaled Services Delivery Manager

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Google Tempo inteiro

    **Minimum qualifications**: - Bachelor's degree or equivalent practical experience. - 2 years of experience in program or project management. **Preferred qualifications**: - 2 years of experience managing cross-functional and/or cross-team projects. - Experience with software implementation and system integration. - Experience in operations,...

  • IT Service Delivery Analyst

    5 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil O-I Tempo inteiro

    Company Description **About O-I** We are reimagining the glassmaking process, we are not afraid to push boundaries as we transform an industry that has manufactured glass in nearly the same way for over 100 years. We threw away the play book and went about designing and implementing new technology, innovating processes and bringing new benefits to our...

  • Especialista de Performance

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    Sao Paulo, Brasil IMC Vagas Tempo inteiro

    Você gosta de criar relações e de gerar boas experiências? Já pensou em trabalhar em uma das maiores redes de alimentação? Se você respondeu sim a todas essas perguntas, estamos procurando por VOCÊ! Aqui na IMC somos plurais! Valorizamos todas as formas de ser e queremos construir um lugar em que todas as pessoas se sintam bem-vindas! Por...

  • Service Delivery Specialist

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Zendesk, Inc. Tempo inteiro

    Service Delivery Specialist at Zendesk, Inc.Are you a seasoned professional with a passion for delivering exceptional customer service? Do you have a knack for understanding complex business needs and aligning them with cutting-edge technology? As a Service Delivery Specialist at Zendesk, you will play a crucial role in ensuring our customers successfully...

  • Delivery manager

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    SAO PAULO, Brasil META SERVIÇOS EM INFORMÁTICA S.A. Tempo inteiro

    O que procuramos? Atribuições principais: Identificar os stakeholders do cliente e estreitar o relacionamento estabelecendo uma rotina de reuniões presenciais e online, reforçando o valor das entregas, buscando novas oportunidades e promovendo novas iniciativas para alavancar o sucesso do negócio do cliente, dirimindo dúvidas e resolvendo rapidamente...

  • Auxiliar de Serviços Gerais de Cozinha

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil CHURRAS DELIVERY Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Buscamos um profissional altamente motivado para trabalhar em nossa cozinha como Auxiliar de Serviços Gerais. Nesta função, você será responsável por realizar atividades rotineiras de cozinha, como preparo de saladas e auxílio à cozinheira.Responsabilidades:Realizar atividades de limpeza e organização da cozinha;Auxiliar a...

  • Service Delivery Manager Sênior

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil CERC S.A. Tempo inteiro

    **RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES** **Como Service Delivery Manager, você vai**: - Iniciar atividades regulares e contínuas de melhoria em toda a organização, com foco na redução de handover entre áreas, diminuição do Lead time e aumento do Throughput dos times. - Monitorar o fluxo de trabalho para garantir que os itens sejam concluídos...

  • Service Delivery Manager Sênior

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil RedBelt Security Tempo inteiro

    Job descriptionVocê será responsável por gerenciar a entrega de serviços (Service Delivery Manager Sênior) com os clientes da Redbelt Security, bem como consolidar todas as entregas da área operacional, ser o ponto focal com o cliente a nível gerencial para apresentações e trazer ideias de melhorias, visando garantir a entrega eficiente e eficaz dos...

  • Service Delivery Manager Sênior

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil RedBelt Security Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: Gerente de Entrega de ServiçosVocê será responsável por gerenciar a entrega de serviços (Service Delivery Manager) com os clientes da Redbelt Security, bem como:Consolidar todas as entregas da área operacional.Ser o ponto focal com o cliente a nível gerencial para apresentações.Trazer ideias de melhorias, visando garantir a...