Analista de Onboarding Customer Success

4 meses atrás


Joinville, Brasil Vagas, empregos, oportunidades Tempo inteiro

Como **Analista de Onboarding**, você será responsável por garantir uma experiência de início de uso eficaz e personalizada para nossos clientes. Sua missão é estabelecer uma conexão forte entre a empresa e o cliente, entendendo seus desafios e fornecendo orientação das melhores práticas para que eles possam aproveitar ao máximo nossos produtos e serviços oferecidos.

**SOBRE A CONTA AZUL**

A Conta Azul é movida pela crença que todo empreendedor merece ter sucesso. Apesar do dia a dia cheio de responsabilidades, queremos que todo dono de um pequeno negócio consiga tempo para se dedicar ao que sempre sonhou quando decidiu abrir uma empresa. Por isso, usamos a tecnologia para criar uma plataforma em nuvem, onde o empreendedor juntamente com o seu contador, de forma simples e fácil, podem encontrar tudo o que precisam em tempo real. Buscamos pessoas motivadas neste propósito. Se você é esta pessoa, junte-se a nós

**SOBRE O TIME**

Nosso time de **Customer Success** é responsável por garantir que os clientes obtenham o máximo valor dos produtos e serviços, estabelecendo uma relação duradoura e de confiança. Nossa missão é maximizar a satisfação e retenção dos nossos clientes, cultivando relacionamentos duradouros através da ajuda e oferta de melhores práticas de forma genuína, para assim impulsionar nosso crescimento.
**Responsabilidades e atribuições**
- Fazer com que nossos novos clientes percebam o valor da nossa solução e entendam claramente como vão resolver seus problemas;
- Criar materiais e apresentações de conteúdos que facilitam o aprendizado do cliente;
- Apresentar conteúdos explicando nosso ERP, de forma individualizada ou para grandes públicos;
- Acompanhar as dúvidas mais frequentes dos nossos usuários e ajudar a evoluir nossos conteúdos de capacitação;
- Contribuir com insights para melhorias no produto e processos internos;
- Gerenciar relacionamento com diversas áreas de negócio para garantir uma boa experiência aos nossos clientes.

**Requisitos e qualificações** NECESSÁRIOS**
- Graduação em Contabilidade, Finanças, Administração e ou áreas correlatas;
- Experiência em Customer Success;
- Experiência em gestão de carteiras de relacionamento com clientes;
- Conhecimento sobre os segmentos de atuação do mercado;
- Proatividade e habilidades de argumentação;
- Pensamento crítico e capacidade analítica;
- Facilidade em criar rapport;
- Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com outros departamentos;
- Comunicação oral e escrita clara e objetiva.

**DESEJÁVEIS**
- Capacidade de comunicação eficaz em situações críticas, com habilidade para identificar problemas e propor soluções;
- Conhecimento da Jornada do Cliente;
- Familiaridade com métricas de Customer Experience (CX) e Negócio;
- Experiência em gestão de projetos;
- Competência no uso do Google Sheets;
- Experiência com ferramentas de CRM.

**Informações adicionais** BENEFÍCIOS**
- Plano de saúde com cobertura nacional sem desconto da mensalidade ou coparticipação dos Azuis. Pode se estender aos dependentes (filhos, cônjuges, inclusive de pessoas homoafetivas) conforme política interna.
- Plano odontológico com cobertura nacional sem o desconto da mensalidade dos Azuis. Pode se estender aos dependentes (filhos, cônjuges, inclusive de pessoas homoafetivas) conforme política interna.
- Benefício flexível: R$ 1.000,00 para ser investido em educação (reembolso de 70% da mensalidade), idioma (70% da mensalidade) atividades físicas e reembolso referente aos seguintes profissionais: psicólogos(as), nutricionistas, massoterapeutas e fisioterapeutas (50% do custo);
- Auxílio creche para Papais e Mamães com filhos entre 0 e 24 meses;
- Auxílio Home Office mensal à partir de R$ 150,00 a depender da localidade;
- Auxílio Home Office parcela única de R$ 1.500,00 para custear a estação de trabalho;
- Cartão Flash de vale refeição e alimentação mensal sem desconto;
- Zenklub: sem limite de sessões no mês para consultas com Psicólogos, Psicanalistas, Terapeutas e Coaches. As duas primeiras sessões do mês são integralmente por nossa conta, e as demais por R$ 20,00 cada;
- Programa de bônus conforme atingimento de metas;
- Benefício Farmácia: App Vidalink com subsídio de 75% para medicamentos com receita para todos os Azuis. Pode se estender aos dependentes (filhos, cônjuges, inclusive de pessoas homoafetivas) conforme política interna.
- Licença maternidade e paternidade estendidas;
**Pacote de Experiências**:

- Baby Blue Time: jornada menor de trabalho com flexibilidade extra de horário nos retornos das licenças Maternidade e Paternidade dos nossos Azuis;
- Days Off Experience: Todos os Azuis com mais de 1 ano de casa poderão ter 4 folgas no ano;
- Sabático Parcialmente Remunerado: período em que os Azuis elegíveis podem ficar off e ainda recebem uma graninha antecipadamente.
- Seguro de vida: sem desconto
- Li



  • Joinville, Brasil Vagas, empregos, oportunidades Tempo inteiro

    Como **Analista de Onboarding,** você será responsável por entender as dores e oportunidades para entregar valor e o impacto desejado aos nossos clientes. **SOBRE A CONTA AZUL** A Conta Azul é movida pela crença que todo empreendedor merece ter sucesso. Apesar do dia a dia cheio de responsabilidades, queremos que todo dono de um pequeno negócio...


  • Joinville, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Que tal fazer parte dessa transformação?Buscamos uma pessoa para liderar o nosso time de Customer Success, que tenha paixão por desafios constantes, inovação e com habilidades sólidas em gerenciar carteira de clientes, assumindo a posição de Analista de Customer Success Sênior.Responsabilidades:Atendimento focado em agilidade e solução de...

  • Customer Success Manager

    5 meses atrás


    Joinville, Brasil Grupo Euax Tempo inteiro

    Transformando o mercado solucionando problemas de forma criativa e tecnologia, o **Grupo Euax** é um grupo econômico composto por uma aceleradora de negócios e pelas empresas **Euax Consulting, Artia, Fleeg e Twygo. **Temos como objetivo solucionar problemas organizacionais através da tecnologia e da elevação da performance de pessoas e...

  • Customer Success Specialist

    2 semanas atrás


    Joinville, Santa Catarina, Brasil 1Worldsync Tempo inteiro

    Customer Success AnalystAs a key member of our team at 1WorldSync, the Customer Success Analyst plays a vital role in ensuring the seamless implementation and monitoring of customer success areas. This includes:Supporting the management of customer success initiatives with the implementation and monitoring of key performance indicators (KPIs);Controlling...


  • Joinville, Brasil Netvagas Tempo inteiro

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  • JOINVILLE, Brasil CRMBonus Tempo inteiro

    Que tal fazer parte dessa transformação?  Buscamos uma pessoa para liderar o nosso time de Customer Success, que tenha paixão por desafios constantes, inovação e com habilidades sólidas em gerenciar carteira de clientes, assumindo a posição de Analista de Customer Success Sênior.    Responsabilidades: Atendimento focado em agilidade e solução...


  • JOINVILLE, Brasil ARTIA Tempo inteiro

    Somos uma empresa inovadora no ramo de tecnologia, focada em fornecer soluções avançadas para a gestão eficiente de projetos. Desenvolvemos o Artia, uma plataforma abrangente que reúne tudo o que uma equipe precisa para gerenciar projetos, tarefas e colaboradores de forma integrada. Como Customer Success sua missão será garantir a satisfação do...


  • Joinville, Brasil 300 franchising Tempo inteiro

    O **Analista de Customer Success** será **protagonista** a fim de garantir a **satisfação do cliente**, desenvolvendo **relacionamentos sustentáveis** e **duradouros**, garantindo que todas as necessidades e requisitos dos clientes sejam atendidos, deve possuir habilidade de comunicação para garantir o acompanhamento e desenvolvimento da área de...


  • Joinville, Brasil ARTIA Tempo inteiro

    Somos uma empresa inovadora no ramo de tecnologia, focada em fornecer soluções avançadas para a gestão eficiente de projetos. Desenvolvemos o Artia, uma plataforma abrangente que reúne tudo o que uma equipe precisa para gerenciar projetos, tarefas e colaboradores de forma integrada. Como **Customer Success** sua missão será garantir a satisfação do...


  • Joinville, Brasil Tech Skill Tempo inteiro

    Estamos à procura de um profissional dedicado e entusiasmado para se juntar à nossa equipe de Onboarding de Clientes. Se você tem paixão por ajudar os clientes a terem sucesso e uma experiência comprovada em onboarding, suporte e atendimento, queremos ouvir de você! **Responsabilidades**: - Orientar e apoiar os clientes durante o processo de...


  • Joinville, Brasil Vagas, empregos, oportunidades Tempo inteiro

    Como Analista Customer Success - Implementação**, **você irá gerenciar uma carteira de contadores parceiros, com o objetivo de engajar e implantar as licenças Conta Azul Pro contratadas através da fórmula de aceleração digital. **SOBRE A CONTA AZUL** A Conta Azul é movida pela crença que todo empreendedor merece ter sucesso. Apesar do dia a dia...


  • Joinville, Brasil Gestão Contabilidade Tempo inteiro

    **Analista de Customer Success** **CLT + Beneficios** **Modelo Híbrido em Joinville** **Requisitos**: - Ensino superior completo ou cursando em administração e afins.. - Organização e Pro atividade - Não ter medo de telefone - Vontade de aprender e se destacar - Conhecimento em plataforma Saas e CA - Diferencial experiência em customer success e...


  • Joinville, Brasil CRMBonus Tempo inteiro

    Que tal fazer parte dessa transformação?  Buscamos uma pessoa para liderar o nosso time de Customer Success, que tenha paixão por desafios constantes, inovação e com habilidades sólidas em gerenciar carteira de clientes, assumindo a posição de Analista de Customer Success Sênior.    Responsabilidades: Atendimento focado em agilidade e solução...


  • Joinville, Brasil CRMBonus Tempo inteiro

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  • Joinville, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Orientar e apoiar os clientes durante o processo de instalação e primeiro uso do produto; Trabalhar em estreita colaboração com várias equipes para garantir que os clientes possam usar o produto sem problemas; Realizar acompanhamentos diários com clientes e equipes de resolução; Identificar e relatar quaisquer problemas encontrados durante o...


  • Joinville, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Acompanhamento da jornada de todos os clientes da gestão - Atender os clientes e fazer interface com outros times para garantir a entrega - Realizar o acompanhamento da rotina de Ongoing - Realizar suporte com demandas internas e externas da plataforma CA - Executar plano de sucesso personalizado de acordo com cada perfil de cliente Salário a Combinar -...


  • Joinville, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Acompanhamento da jornada de todos os clientes da gestão - Atender os clientes e fazer interface com outros times para garantir a entrega - Realizar o acompanhamento da rotina de Ongoing - Realizar suporte com demandas internas e externas da plataforma CA - Executar plano de sucesso personalizado de acordo com cada perfil de cliente **Requisitos** - Ensino...


  • Joinville, Brasil Vagas, empregos, oportunidades Tempo inteiro

    Como **Analista de Customer Success - Retenção,** você irá atuar com atendimento ativo, apoiando o cliente no uso do ERP, engajando e garantindo a retenção. **SOBRE A CONTA AZUL** A Conta Azul é movida pela crença que todo empreendedor merece ter sucesso. Apesar do dia a dia cheio de responsabilidades, queremos que todo dono de um pequeno negócio...


  • Joinville, Brasil ZOPU Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma pessoa para estagiar na área de Customer Success, integrar nossa equipe e participar ativamente da gestão do relacionamento com a carteira de clientes da empresa. Você será peça fundamental para garantir que nossos clientes alcancem o máximo de sucesso possível ao utilizar nossos produtos e serviços. **Principais...


  • Joinville, Brasil Masterinfo computadores Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: Gerenciar e cultivar relacionamentos com os clientes, garantindo sua satisfação contínua e sucesso em longo prazo. Realizar pesquisas e entender a satisfação do cliente com o serviço e atendimento interno. Identificar oportunidades de upgrade para impulsionar a receita e a retenção de clientes. Realizar análises de dados...