Consultoria de Customer Services I

2 semanas atrás

Sao Paulo, Brasil Neogrid Carreiras Tempo inteiro

**Quer fazer parte de um time alta performance?**

**A Neogrid é um ecossistema de tecnologia e inteligência de dados que ajuda a empresas a venderem mais, com mais margem
**Estamos em busca de pessoas com foco em performance, capazes de se guiar por métricas de negócios reais e acionáveis, e que nos ajude a impactar o mundo do varejo, da indústria, da tecnologia e dos consumidores**

**Na Neogrid, temos o desafio de entregar os melhores resultados com dedicação e excelência, nos superando cada vez mais todos os dias**

**Aqui, você terá a oportunidade de entregar o seu valor, ajudando os maiores players do mercado nacional a manter suas empresas no ritmo dos consumidores**

**Se você se identificou, temos o desafio certo para você**
**Responsabilidades e atribuições** Nesta oportunidade, você irá**:

- Atuar nas atividades de Customer Services aos clientes **Key Accounts Brasil**;
- Examinar a qualidade da base de dados de consulta da área de Customer Services, mediante auditoria da documentação produzida pela área de Onboarding, analisando quanto ao fornecimento das informações necessárias à continuidade e pleno atendimento aos usuários após a transição entre as áreas;
- Realizar o follow-up diário, semanal ou mensal, de acordo com agendamento prévio com o cliente, sobre todas suas atividades relacionadas a manutenção e gestão das soluções Neogrid de planejamento e reposição;
- Trabalhar visando a melhoria do relacionamento e do nível dos serviços prestados no atendimento aos clientes, em conformidade com os valores, missão, visão da Neogrid, através de auditorias internas;
- Avaliar a qualidade das respostas, tempos de respostas e cumprimentos dos SLA’s;
- Atuar no Portal Dynamics (ferramenta de chamados Neogrid) para abertura, encerramento, acompanhamento, follow-up e gestão de priorização das demandas junto ao cliente;
- Acompanhar o nível de uso das soluções nos clientes;
- Esclarecer regras e parâmetros definidos durante o projeto e orientar a como operar a funcionalidade.

**Requisitos e qualificações** Para isso, esperamos que você tenha**:

- Experiência em atendimento ao cliente;
- Português fluente (tanto na escrita, quanto na fala);
- Conhecimento em soluções de Supply Chain Management;
- Superior completo em Ciência da Computação, Análise de Sistemas, Sistemas de Informação, Engenharias ou semelhantes em Tecnologia ou Administração.

**Será um **_plus_** se você tiver**:

- Conhecimento em SQL Server (Update, Create, Insert, Select, Inner Join);
- Conhecimento em ITIL;
- Inglês avançado;
- Espanhol avançado.

**Informações adicionais**:

- Por que fazer parte do nosso time?_
- Acreditamos no poder da diversidade, que amplia, inclui e faz crescer. Crescer a liberdade, a inovação e as oportunidades._
- e pensando nas nossas pessoas:_

Nossas oportunidades são **Remotas** ou **Híbridas** O nosso modelo de trabalho varia conforme a função.

Aqui temos **Flexibilidade** em nosso Horário de Trabalho

Cuidamos da sua saúde Com nosso **Plano de Saúde**, **Plano Odontológico**, e **Seguro de Vida** (todos extensíveis a dependentes legais).

***Tá com aquela dor?** **Temos **Auxílio Medicamento**, que também é **extensível** para filhos e filhas

Disponibilizamos **Vale Transporte** ou **Auxílio Estacionamento** para você que mora nas cidades em que nosso ecossistema está presente

Quer fazer um lanchinho ou as compras do mês? Com nosso **Vale Alimentação/Refeição flexível**, em cartão Flash, é você quem manda.

Está buscando aquele **descontão**? Aqui temos **Clube de Vantagens**

E o shape, como fica? Deixa com o **Gympass.**

Bora tirar aquela folga? No mês do seu aniversário, você terá **o dia da sua escolha** para descansar como quiser.

Temos a **UNICO SKILL**, solução educacional de capacitações externas para o desenvolvimento contínuo de Neogriders que podem escolher o que estudar, com opções de **Graduação**, **MBA/Pós**, **Idiomas** e **Cursos Livres**

Cuidamos de você e da sua família Fornecemos **Auxílio Creche** e **Licença Parental Estendida** de **6 meses** para mamães e de **30 dias** para papais.

Quer se manter atualizado sobre o negócio e os produtos da empresa e ganhar **brindes** por isso? Temos a **YOU**, nossa **Universidade Corporativa**.

Queremos que você se desenvolva Por isso, temos **PDI** (Plano de Desenvolvimento Individual), para você desenhar seus **próximos passos** com a gente, e **Avaliações de Desempenho,** para que você tenha **clareza** sobre o que esperamos de você.

O **NeoBaby** é o nosso **programa parental** para recém mamães e papais

Temos **Programa de Indicação**** **Nos ajude a encontrar mais pessoas para ajudar a Neogrid a continuar crescendo e **ganhe uma grana** por isso.
- Se o seu propósito conversa com o nosso, vem crescer com a gente_

Nós **somos a Neogrid** e nascemos de um sonho grande, que se

  • Customer Service Specialist

    Há 24 horas

    Sao Paulo, Brasil Aerial Optic Tempo inteiro

    **I CARE** , Integrity, Commitment, Advocacy, Respect, Excellence. To some, these may be mere words, remnants of a time when companies embraced their history and delivered on their promises. At Aerial Optic, LLC we live these Core Values every day. **Position Description**: The Customer Service Specialist will interact with the company’s customers by...

  • Specialist, Customer Service

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil Collins Aerospace Tempo inteiro

    **Function Description** Performs duties related to overall customer service including post-sales support. May support sales team by notifying other divisions of customer concerns and trends. Responsible for maintaining quality and consistency of service by documenting and identifying trends in customer service needs. Performs on-site services for...

  • IT Service Delivery Analyst

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil O-I Tempo inteiro

    Company Description **About O-I** We are reimagining the glassmaking process, we are not afraid to push boundaries as we transform an industry that has manufactured glass in nearly the same way for over 100 years. We threw away the play book and went about designing and implementing new technology, innovating processes and bringing new benefits to our...

  • Customer Service Analyst

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil Bacardi Tempo inteiro

    YOUR OPPORTUNITYThis is your opportunity to make a difference in our internal and external customer experiences.You will own the Customer Experience from order entry to invoice and final delivery, you will be responsible to develop the customer service and logistics team. You will operate as a key business & strategic Supply Chain partner to the Brazil...

  • Analista de Customer Service

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil VMZ Viagens Tempo inteiro

    Se você quer fazer parte desse time e construir essa história com a gente, se liga na vaga: Customer Service O analista de customer service é um profissional que atua no atendimento ao cliente que buscam de algum tipo de suporte técnico, esclarecimento de eventuais dúvidas ou para fazer reclamações.

  • Analista Customer Service Sr

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil Nestle Operational Services Worldwide SA Tempo inteiro

    **RESUMO DA POSIÇÃO** **Localização**:Araçariguama **Modalidade**:Presencial **Área / BU**:Supply Chain | Logística Física **Reporte: Gerente de Projetos e Customer Service** **Alguma pessoa interna mapeada? Não** **Propósito da posição** Gerir todo o fluxo de pedidos da Regional Ecommerce, concentrando-se na busca pela eficiência na...

  • Montador I

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil Expert Consultoria e Terceirizaçã de Mão Ilimitada Tempo inteiro

    **MONTADOR I**: - Presencial- Expert Consultoria e Terceirizaçã de Mão IlimitadaJaguariúna-SP A combinar **1** - vaga- | publicada hoje*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: - Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário experiência na área de atuação. **Forma de Contratação**: - A...

  • Analsita de Customer Service

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil EXPERHT CONSULTORIA Tempo inteiro

    Estamos apoiando a IpayBrasil na busca de Analistas de Customer Service. **Desafio**: Realizar o suporte aos clientes, tanto no pré-venda quanto no pós-venda, auxiliando a terem uma experiência melhor aos nossos serviços. Atender os clientes em todas as etapas da jornada. Porém, com foco no pós-venda, para auxiliar os consumidores a usarem os produtos...

  • Vendedor de Serviços com Enfase em Licitações

    Há 24 horas

    Sao Paulo, Brasil R & I Solutions Tempo inteiro

    O Grupo R&I atua com prestação de serviços de mão de obra e facilites em geral. O profissional ficara responsável por pesquisar e analisar editais e contratos administrativos, abertos por órgãos governamentais para licitações de serviços. Planejar, coordenar e executar tarefas relacionadas as etapas de licitações e realizar, tramites necessários...

  • Vendedor de Serviços com Enfase em Licitações

    Há 24 horas

    Sao Paulo, Brasil R & I Solutions Tempo inteiro

    O Grupo R&I atua com prestação de serviços de mão de obra e facilites em geral. O profissional ficara responsável por pesquisar e analisar editais e contratos administrativos, abertos por órgãos governamentais para licitações de serviços. Planejar, coordenar e executar tarefas relacionadas as etapas de licitações e realizar, tramites necessários...

  • Consultoria de Vendas I

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil Nestle Operational Services Worldwide SA Tempo inteiro

    **Resumo da posição** **Localização**: BT Morumbi **Área / BU**:Nespresso **Reporte**: Gerente de Boutique **Temos pessoas internas mapeadas para a posição? **Não **_ “Para a Nestlé, o respeito pela inclusão, diversidade e igualdade de oportunidades é muito importante. Buscamos fortalecer o propósito de ter equipes diversas e contemplar...

  • Customer Service

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil Agência Multiplan de Recrutamento e Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga: Customer Service** **Empresa**: Multinacional de Produtos Importados **Localização**: Belenzinho, São Paulo **Remuneração**: Salário de R$ 3.000,00 **Sobre a Empresa**: A Multinacional de Produtos Importados é uma empresa líder no setor, especializada na importação e distribuição de produtos de alta qualidade. Estamos...

  • Vendedor de Serviços

    Há 24 horas

    Sao Paulo, Brasil R & I Solutions Tempo inteiro

    Irá realizar vendas de serviços/mão de obra, prospecção e visitas a potenciais clientes, relatórios de atividades, elaboração e envio de propostas. **Salário**: R$ 1.412,00 **Benefícios**: Tíquete Refeição, Vale Transporte **Regime de contratação**: Autônomo, CLT (Efetivo) **Horário**: Segunda a Sexta -feira 08h00 as...

  • Vendedor de Serviços

    Há 24 horas

    Sao Paulo, Brasil R & I Solutions Tempo inteiro

    Irá realizar vendas de serviços/mão de obra, prospecção e visitas a potenciais clientes, relatórios de atividades, elaboração e envio de propostas. **Salário**: R$ 1.412,00 **Benefícios**: Tíquete Refeição, Vale Transporte **Regime de contratação**: Autônomo, CLT (Efetivo) **Horário**: Segunda a Sexta -feira 08h00 as...

  • Head of Customer Services

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil Siemens Tempo inteiro

    At Siemens we have some of the smartest minds working across the world, re-imagining the future and doing extraordinary things. **Mission of the Function**: Ensure market development, customer satisfaction and growth with achievement of annual sales targets while leading the building blocks for future customer service organization with effective change...

  • Customer Service Associate, Ft Remote

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil FragranceX.com Tempo inteiro

    **Customer Service Associate** - **This is a full-time, remote job, work from home, from anywhere!**_ Customer Service Associates are the first human touchpoint for our customers, and you must be pleasant, a good listener, and even-tempered. We expect every call to be answered on the first ring to support our industry-leading service experience. Phones are...

  • Customer Experience Associate I

    Encontrado em: Talent BR C2 - Há 7 dias

    São Paulo, Brasil Conduent Business Services Tempo inteiro

    Job Description: Job Track Description: Performs business support or technical work, using data organizing and coordination skills. Performs tasks based on established procedures. In some areas, requires vocational training, certifications, licensures, or equivalent experience. General Profile Ability to perform in an analytical and...

  • Analista Customer Service Jr

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil Danone Tempo inteiro

    About the job Nosso time de Customer Service está em busca de um(a) Analista de Customer Service Jr para atuar na Paulista de forma híbrida e suas principais atividades serão: - Responsável pela preparação e envio dos reports de Customer Service relacionados a carteira de pedidos de vendas, indicadores de nível de serviço, e outros reports...

  • Analista de Customer Service Pleno

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil Rich do Brasil Tempo inteiro

    Somos uma empresa pioneira no segmento de alimentos e bebidas e você irá trabalhar com nosso time de Customer Service. Nosso foco é o cliente e o nosso time de Customer Service também é um setor estratégico, que transforma os problemas de seu cliente em melhorias para o produto/serviço, ou para o suporte. Venha fazer parte do nosso time!!! Estamos...

  • Customer Service

    Há 24 horas

    Sao Paulo, Brasil Acelera RH Tempo inteiro

    Comercial - São Paulo **Descrição da vaga**: Nosso parceiro é uma companhia japonesa que detém o título de maior empresa no seu segmento. **Atividades**: - Será responsável pelo atendimento telefônico e suporte aos clientes e consultores de vendas nacionais; - Será responsável pela análise, digitação, conferência, alocação e impressão de...