Analista de Suporte Júnior

6 meses atrás


Palhoca, Brasil BRY TECNOLOGIA S.A Tempo inteiro

**Descrição da Vaga**

O Analista irá apoiar o setor de Suporte nas rotinas de atendimento, através da análise nos chamados, resolução de problemas (no time ou escalando) e dúvidas reportadas pelos clientes.

**O que esperamos de você**

Analisar atenciosamente as demandas de atendimento a fim de compreender como apoiar o cliente da melhor forma;
Identificar prioridade das demandas de atendimento e sinaliza-la sempre;
Atender o cliente de forma próxima, proporcionando uma experiência agradável, eficiente e ágil usando ferramentas que proporcionem isso, como acesso remoto, ligação telefônica, meet e afins;
Sanar dúvidas quanto a funcionalidade e configuração dos serviços;
Resolução de problemas técnicos e/ou escalonar devidamente os bugs;
Acompanhar os acordos de níveis de serviços (SLAs) dos tickets para garantir o atendimento dentro do prazo;
Registrar e categorizar os atendimentos na ferramenta de help desk;
Realizar procedimentos técnicos para demandas costumeiramente operacionais;
Documentar cases, contribuindo para o nívelamento e maturidade da equipe;
Criação e revisão de FAQs na base de conhecimento;
Conhecimento em SQL, Postman, Retool e leitura de logs;
Ser suporte interno sempre que houver necessidade.

**Requisitos Básicos**

Curso superior completo ou fases intermediárias/finais em Sistemas de Informação, Ciências da Computação ou áreas relacionadas;
Conhecimentos intermediários em lógica de programação e banco de dados;
Experiência mínima de 1 ano em atendimento ao cliente (não eliminatório);
Experiência em lidar com as áreas de Desenvolvimento e Produto;
Gostar/ter facilidade em apoiar o Cliente ;
Trabalhar em equipe;
Boa comunicação interpessoal oral e escrita;
Foco na resolução de problemas;
Gestão de backlog/tickets para garantir o cumprimento de SLA
**Soft Skills que valorizamos**

Resiliência;
Empatia;
Proatividade;
Responsabilidade;
Comprometimento;
Organização;
Autodesenvolvimento: gostar de aprender e estudar constantemente.

**Você irá se destacar se tiver**

Familiaridade com suporte em sistemas operacionais Windows, Linux e MacOS;
Experiência com atendimento ao cliente;
Conhecimento em ferramentas de help desk (ou Movidesk preferencialmente);
Conhecimento em certificados digitais;
Conhecimento em API;
Inglês.



  • Palhoca, Brasil PEOPLE55 Tempo inteiro

    **Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Júnior entusiasmado(a) e competente para atuar em uma Empresa de Softwares para Gestão Pública em Itajaí/SC. Se você possui habilidades técnicas apuradas, é apaixonado(a) por tecnologia e deseja trabalhar em um ambiente dinâmico e inovador, esta é a oportunidade ideal para você!** **Principais...


  • Palhoca, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

    **Analista de Suporte Júnior, Operations Customer Service & Support** - Você busca desenvolver sua carreira e atuar como Analista de Suporte Júnior em uma empresa líder no segmento de Tecnologia? Junte-se a nós!_ A Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a...


  • Palhoca, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

    **Analista de Suporte Júnior** Você busca desenvolver sua carreira e atuar como Analista de Suporte Júnior em uma empresa líder no segmento de Tecnologia? Junte-se a nós! A Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões confiantes e administrar...

  • Analista de Suporte

    6 meses atrás


    Palhoca, Brasil MAIORH Tempo inteiro

    VAGA TEMPORÁRIA FIELD SERVICE **CARGO**: Analista Junior **SALÁRIO**: 2.300 **BENEFÍCIOS**: vale refeição 21,80 + vale transporte **HORÁRIO DE TRABALHO**: Seg a qui das 8 as 18h. Sexta das 8 as 17h **ATIVIDADES DO CARGO**: Será responsável por toda demanda de TI Crimpagem de um cabo Testagem cabeamento Identificação de um cabo Testes e fusões de...


  • Palhoca, Brasil Multistore Automação Comercial Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia em expansão de Suporte. 02 Vagas Analista Junior Horário 36 horas Semanais Segunda a Sexta 14:00 as 20:00 01 Vaga Pleno 44 horas Semanais de Segunda a Sábado Atenção: Vagas para trabalho em Home Office Necessário Habilitação Categoria A ou B - Prestar Suporte remotamente e presencial. - Instalação de Hardware e Software,...


  • Palhoca, Brasil Multistore Automação Comercial Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia em expansão de Suporte. 02 Vagas Analista Junior Horário 36 horas Semanais Segunda a Sexta 14:00 as 20:00 01 Vaga Pleno 44 horas Semanais de Segunda a Sábado Atenção: Vagas para trabalho em Home Office Necessário Habilitação Categoria A ou B - Prestar Suporte remotamente e presencial. - Instalação de Hardware e Software,...


  • Palhoca, Brasil Multistore Automação Comercial Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia em expansão de Suporte. 02 Vagas Analista Junior Horário 36 horas Semanais Segunda a Sexta 14:00 as 20:00 01 Vaga Pleno 44 horas Semanais de Segunda a Sábado Atenção: Vagas para trabalho em Home Office Necessário Habilitação Categoria A ou B - Prestar Suporte remotamente e presencial. - Instalação de Hardware e Software,...


  • Palhoca, Brasil AGRICOPEL COMERCIO DE DERIVADOS DE PETROLEO LTDA Tempo inteiro

    Somos uma empresa feita de pessoas para pessoas e estamos buscando profissionais alinhados aos nossos Valores, que possam nos ajudar na busca pelo nosso Propósito: Criar valor para nossos clientes e participar na construção do futuro das comunidades nas quais estamos inseridos. Oportunidade para: Analista de Logística Junior Responsabilidades...

  • Analista Suporte

    5 meses atrás


    Palhoca, Brasil Spark Gestão de Talentos Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: De segunda a sexta-feira, das 08h00 às 17h48min Disponibilidade para home-office **Benefícios**: Plano de saúde, Plano odontológico, Vale refeição, Vale transporte, Day off no dia do aniversário **Responsabilidades e Experiências...


  • Palhoca, Brasil GH TRANSPORTE & LOGÍSTICA Tempo inteiro

    O analista administrativo junior é responsável por executar os processos administrativos do departamento, esses processos envolvem: Uso de sistemas; Contato direto com nosso time de frota (motoristas); Cumprimento de prazos; Uso de aplicativos pertinentes a frota, onde irá treinar os novos motoristas para utilização; Demais processos...


  • Palhoca, Brasil Damázio | Inteligência em Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    **SOBRE A EMPRESA** **Magnim Contabilidade** é uma renomada empresa de serviços contábeis que oferece soluções especializadas para uma ampla gama de clientes, incluindo pequenas e médias empresas, profissionais liberais e organizações do setor público e privado. Estamos em constante crescimento e possuímos um jeito moderno de fazer contabilidade,...


  • Palhoca, Brasil DUAL Assessoria de RH Tempo inteiro

    Oportunidade de Analista de Assuntos Regulatórios Júnior em uma Indústria Farmacêutico em Florianópolis! RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES - Montar processos para agências reguladoras; - Acompanhar protocolos nas agências reguladoras; - Pesquisar nos Diários Oficiais, revistas do INPI, sites do setor industrial, dados relevantes para a empresa,...


  • Palhoca, Brasil DUAL Assessoria de RH Tempo inteiro

    Nosso cliente, laboratório farmacêutico, localizado no bairro Estreito em Florianópolis, contrata: Cargo: Analista de Assuntos Regulatórios Júnior Atividades: - Montar processos para agências reguladoras, acompanhar protocolos nas agências reguladoras, pesquisar nos Diários Oficiais, Revistas do INPI, sites do setor industrial, legislações, marcas...

  • Analista de Qualidade

    6 meses atrás


    Palhoca, Brasil GH TRANSPORTE & LOGÍSTICA Tempo inteiro

    O Analista de Qualidade Júnior na GH Transporte e Logística desempenha um papel fundamental na garantia da conformidade com os padrões da ISO 9001. Além de fornecer suporte administrativo, esse profissional desempenha atividades cruciais, como condução de auditorias de fornecedores e captação e análise de dados. Seu principal objetivo é assegurar...

  • Analista de Suporte

    5 meses atrás


    Palhoca, Brasil Talent&Tech Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: 40h semanais - horário comercial (flexível) Disponibilidade para home-office **Benefícios**: Vale Alimentação ou Refeição, Day off no dia do aniversário, Plataforma Alura, Ambiente descolado (puffs, free coffee, fruit at...


  • Palhoca, Brasil CERTIFICA Tempo inteiro

    Você enquanto Técnico de Suporte Júnior, será responsável pelo atendimento ao cliente e parceiros para suporte técnico em casos de dúvidas ou problemas relacionados à execução, emissão, renovação e funcionamento dos certificados digitais. **O que esperamos de você**: - Assumir, monitorar e finalizar os atendimentos no módulo suporte no...

  • Analista Financeiro

    5 meses atrás


    Palhoca, Brasil ADVICE HEALTH Tempo inteiro

    Somos a **AdviceHealth**! Uma healthtech com ambiente inovador, dinâmico, dedicado ao desenvolvimento técnico-científico, com foco no futuro da saúde suplementar. Nosso dia a dia compreende desenvolver os melhores conteúdos técnicos para os maiores players do segmento, visando a melhor qualidade de atendimento ao paciente, que é o nosso cliente...


  • Palhoca, Brasil Intelbras Tempo inteiro

    Vem ser INlover! Somos uma empresa feliz que valoriza as pessoas, a inovação e o protagonismo. Nosso clima é único e quem trabalha aqui sabe disso! Acreditamos que para ter o engajamento e o melhor das pessoas é fundamental um ambiente de trabalho aberto, diverso, alegre e descontraído. Somos um time colaborativo, focado em resultados e que encanta...


  • Palhoca, Brasil Prime Pessoaas e Gestão Tempo inteiro

    Estamos procurando um Analista de Condomínio Junior para se juntar à nossa equipe. Buscamos um profissional com iniciativa que queira desenvolver sua carreira na empresa com ótimas possibilidades de crescimento. **Responsabilidades**: - Atendimento a fornecedores, síndico, conselheiro e condômino. - Baixar as contas pagas. - Conferir protocolos. -...


  • Palhoca, Brasil Dual Assessoria de RH Tempo inteiro

    Oportunidade de Analista de Assuntos Regulatórios Júnior em uma Indústria Farmacêutica em Florianópolis/SC! RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES: - Montar processos para agências reguladoras; - Acompanhar protocolos nas agências reguladoras; - Pesquisar nos Diários Oficiais, revistas do INPI, sites do setor industrial, dados relevantes para a empresa,...