Analista de Customer Facing
3 semanas atrás
**Analista de Customer Facing - CPFR | Setor Alimentício**-2307011491W
Description
A Kenvue está buscando**:Analista de Customer Facing - CPFR | Setor Alimentício (SP-JK)**
**Quem Somos**
Na Kenvue, companhia parte da Família de Empresas Johnson & Johnson (Kenvue), acreditamos que há um poder extraordinário no cuidado diário. Construídas com base em mais de um século de história e impulsionadas pela ciência, nossas marcas icônicas - incluindo NEUTROGENA,® AVEENO®, TYLENOL®, LISTERINE®, JOHNSON'S® e BAND-AID® - são líderes de categoria e nas quais milhões de pessoas confiam e usam para melhorar suas vidas todos os dias. Nossas pessoas compartilham uma mentalidade digital-first, orientadas à inovação e com um compromisso de ganhar continuamente um lugar para nossos produtos nos corações e lares de consumidores.
**O que você vai fazer**
Ser o focal point de supply chain para o time Comercial e para o Cliente. Criar relacionamento próximo com o cliente com o intuito de criar uma relação de parceria e abrir espaço para propor mudanças para aumentar eficiência e/ou nível de serviço. Gerenciar métricas de supply chain do cliente.
**Responsabilidades e principais Atividades**
- Ser o focal point de supply chain para o time Comercial e para o Cliente
- Criar relacionamento próximo com o cliente com o intuito de criar uma relação de parceria e abrir espaço para propor mudanças para aumentar eficiência e/ou nível de serviço
- Gerenciar métricas de supply chain do cliente, incluindo invnetário
- Responsável por DOH (days on hand) e OSA (on shelf availability)
**Responsabilidades e principais Atividades**
- Desenvolver pró ativamente uma relação próxima com os clientes designados como sua responsabilidade, incluindo entender a estrutura organizacional de supply chain do cliente e ter reuniões e visitas frequentes
- Relacionamento próximo com as demaos áreas de Supply Chain e área comercial
- Gerenciar o processo desde a entrada da ordem até a entrega dos produtos ao cliente
- Identificar e liderar projetos com o cliente e com time interno visando melhoria de eficiência e/ou nível de serviço
- Entender e coletar métricas dos clientes e fazer o reporte dessas internamente
- Gerenciar processo interno com as áreas responsáveis para que os produtos solicitados sejam entregues no tempo e quantidade requeridas pelo cliente
- Gerenciar inventário do cliente por SKU e por loja
- Fazer uma crítica dos pedidos recebidos baseados no OSA e DOH
- Trabalhar em parceria com time comercial com o objetivo de ter um forecast mais acurado
- Gerar scorecard com principais KPIs para otimizar estoque
- Relacionamento com o cliente focado em colaboração e engajamento para identificar oportunidade win/ win
- Liderar projetos e iniciativas com o cliente e com as diversas áreas da empresa
**Qualifications**:
**O que estamos buscando**:
Qualificações necessárias:
- Ensino Superior Completo
- Inglês avançado
- Experiência com CPFR
- Conhecimento em Power BI, SAP e Excel
- Disponibilidade para trabalho híbrido
Qualificações desejadas:
- Espanhol intermediário
**Vantagens para você**
- Pacote de benefícios competitivos
- Feriados remunerados da empresa, férias remuneradas, tempo de voluntariado, sextas-feiras flexíveis no verão e muito mais
- Oportunidades de aprendizado e desenvolvimento
- Grupos de recursos para funcionários
- Esta lista pode variar com base na localidade/região
Primary Location Latin America-Brazil-São Paulo-São Paulo
Job Function Strategic Sourcing/Logistics
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Sao Paulo, Brasil Nestle Operational Services Worldwide SA Tempo inteiro**RESUMO DA POSIÇÃO** **Localização**: Sede Nestlé (São Paulo - SP) Modalidade: Híbrida Área / BU: Customer Facing Reporte: Coordenação Customer Facing Alguma pessoa interna mapeada? Não **Propósito da posição** Entrar na Nestlé significa que você está se juntando à maior empresa de alimentos e bebidas do mundo. Em nosso núcleo,...
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Analista Customer Facing Pl
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Nestle Tempo inteiro**Resumo da Posição**: **Localização**: São Paulo - SP **Modalidade**: Híbrido **Área / BU**: Customer Facing (Supply-Chain) **Reporte**: Coordenador Customer Facing (AS Nacional) **Alguma pessoa interna mapeada? **Não Propósito da posição Entrar na Nestlé significa que você está se juntando à maior empresa de alimentos e bebidas do...
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Analista de Customer Facing Sr
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Nestle Tempo inteiroResumo da Posição **Localização**: Sede **Modalidade**: Híbrido **Área / BU**: Customer Facing / Supply-Chain **Reporte**: Gerente de Customer Facing **Alguma pessoa interna mapeada? **Não Propósito da posição Entrar na Nestlé significa que você está se juntando à maior empresa de alimentos e bebidas do mundo. Em nosso núcleo, temos um...
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Analista de Customer Facing Jr
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Caldic LATAM Tempo inteiroResponsável pela operacionalização do processo administrativo de vendas, por meio de atendimento das demandas dos clientes e da área comercial, promovendo a orientação técnica sobre o processo, garantindo a satisfação e fidelização de clientes de sua carteira. **Responsabilidades e atribuições** - Responsável por inserir e programar os pedidos...
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Especialista de Customer Facing
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Nestle Tempo inteiroSomos uma empresa diversa, inclusiva, com pensamentos múltiplos e ideias inovadoras, que investe na Transformação Digital e preza pela inovação, tanto em nossos produtos quanto em nosso método de trabalho. Uma empresa que tem como valor o respeito e que se preocupa com o bem estar de nossos colaboradores. Se faz bem, a gente faz! **Resumo da...
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Customer Support Manager
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Curv Innovation Tempo inteiroRequisitos Proven working experience as a Customer Service Manager, Retail Manager or Assistant Manager Excellent knowledge of management methods and techniques Working knowledge of customer service software, databases and tools English Fluent/Native Strong client-facing and communication skills Advanced troubleshooting and multi-tasking skills
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Analista de Customer Service
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil VMZ Viagens Tempo inteiroSe você quer fazer parte desse time e construir essa história com a gente, se liga na vaga: Customer Service O analista de customer service é um profissional que atua no atendimento ao cliente que buscam de algum tipo de suporte técnico, esclarecimento de eventuais dúvidas ou para fazer reclamações.
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Analista de Customer Service
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil FACTU MERCHANDISING MÃO DE OBRA LTDA Tempo inteiroGestão de contas, onde o foco é a colaboração e controle de perdas. O objetivo dessa função é ser o mediador entre cliente, comercial e supply. Com foco em colaboração o analista tem a responsabilidade de analisar e atuar sobre os principais KPIs de abastecimento como: perda, ruptura, DOH, IS. **Perfil alvo**: Colaboradores que tenham vivência em...
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Customer Success Account Mgmt
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Microsoft Tempo inteiroMicrosoft’s mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with a growth mindset, innovate to empower others, and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where everyone can...
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Analista de Customer Success
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil GMP RECURSOS HUMANOS Tempo inteiro**ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESS2201O que a GM Promo te oferece**: Seu vale refeição e alimentação no cartão Supera Bank da Visa Plano de saúde Plano odontológico Desconto em farmácias conveniadas e com desconto na folha de pagamento Licença Maternidade Equipamentos fornecidos pela empresa Oferecemos VT **Requisitos: Escolaridade...
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Customer Experience Manager/account Manager
Há 17 horas
Sao Paulo, Brasil EnterpriseAlumni Tempo inteiro**Customer Experience Manager / Account Manager** REMOTE - BRAZIL **About EnterpriseAlumni** EnterpriseAlumni is the market leading provider of Alumni Management SaaS. Our platform helps our clients (LinkedIn, JPMorgan Chase, PWC, Bank of America, Marks & Spencers others) maintain and maximize relationships with their alumni. Through our platform,...
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Analista de Customer Success
Há 3 dias
Sao Paulo, Brasil Solvimm Tempo inteiro**Durante o seu dia como Analista de Customer Success, você irá**: - Acompanhar os clientes durante toda a jornada, visando garantir que as entregas estejam alinhadas ao contrato; - Onboarding de novos clientes; - Identificar gargalos na compreensão dos serviços, e buscar as soluções junto ao time; - Levantar dados, demandas e feedbacks dos clientes,...
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Customer Success Admin
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Rockwell Automation Tempo inteiroRockwell Automation is a global technology leader focused on helping the world’s manufacturers be more productive, sustainable, and agile. With more than 25,000 employees who make the world better every day, we know we have something special. Behind our customers - amazing companies that help feed the world, provide life-saving medicine on a global scale,...
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Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Unilever Tempo inteiroO Compra Agora está contratando um Analista de Customer Experience em São Paulo - Híbrido O Compra é o lugar onde você pode dar vida ao seu propósito com o trabalho que faz - criando um negócio melhor e um mundo melhor. Estamos à procura de talentos que gostariam de se juntar a nós nesta emocionante jornada. Nosso time de Customer Experience está...
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Analista de Customer Service Jr
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Sao Paulo, Brasil HAYS Tempo inteiroAtendimento ao cliente, customer service, inglês Intermediário, **Sua nova empresa** Empresa do segmento de Petróleo **Sua nova posição** Analista de Customer Service Júnior **O que precisa para ser bem sucedido** Responsável pela colocação e administração dos pedidos, acompanhando o processo para garantir a qualidade do atendimento até o...
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Há 2 dias
Sao Paulo, Brasil Amazon AWS Services Brazil Ltd Tempo inteiro7+ years of customer-facing contact center experience, preferably in the enterprise space BA/BS degree preferred or equivalent work experience required Experience building integrations across WFM, CRM, and contact center solutions Experience with communications protocols and APIs such as WebRTC and SIP Experience with scripting (e.g. python, java, c#,.NET,...
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Analista de Customer Services
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Ciatécnica Tempo inteiroIntegridade, expertise e comprometimento, essas são as palavras que resumem a jornada de sucesso da Ciatécnica by Gubolin Co. Após 12 anos no mercado, embarcamos em uma nova fase, abrindo portas para o mercado internacional. Expansão e novos patamares de crescimento, fortalecimento do negócio e das relações. No Brasil a estrutura está ainda mais...
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Analista De Customer Service
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Gi Group Holding Tempo inteiro✅ Em parceria com um de nossos clientes no ramo de Industria Farmacêutica estamos contratando; Analista de Customer Service-Jr🎯 Desafios da Posição:
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Analista de Customer Success
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Malka RH Tempo inteiro01 VAGA - ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESS Ser a frente de contato com clientes no pós vendas com foco em mantê-los engajados e apontando soluções; gerir crises e conflitos; acompanhar indicadores chaves (KPIs) da área e apresentar à diretoria; alimentar plataforma de Pesquisa de NPS ; trazer ideias e soluções para diversas áreas da empresa sempre com...
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Analista Pleno Customer Service
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil HAYS Tempo inteiroMultinacional, Segmento Automação Industrial, Customer Service, Analista **Sua nova empresa** Multinacional do segmento de Automação Industrial, que está em constante crescimento e desenvolvimento. **Sua nova posição** Analista Pleno de Customer Service, acompanhando carteira de pedidos e garantindo desde o faturamento do pedido até a entrega final...