Analista de Customer Facing

3 semanas atrás


Sao Paulo, Brasil Kenvue Tempo inteiro

**Analista de Customer Facing - CPFR | Setor Alimentício**-2307011491W

Description

A Kenvue está buscando**:Analista de Customer Facing - CPFR | Setor Alimentício (SP-JK)**

**Quem Somos**

Na Kenvue, companhia parte da Família de Empresas Johnson & Johnson (Kenvue), acreditamos que há um poder extraordinário no cuidado diário. Construídas com base em mais de um século de história e impulsionadas pela ciência, nossas marcas icônicas - incluindo NEUTROGENA,® AVEENO®, TYLENOL®, LISTERINE®, JOHNSON'S® e BAND-AID® - são líderes de categoria e nas quais milhões de pessoas confiam e usam para melhorar suas vidas todos os dias. Nossas pessoas compartilham uma mentalidade digital-first, orientadas à inovação e com um compromisso de ganhar continuamente um lugar para nossos produtos nos corações e lares de consumidores.

**O que você vai fazer**

Ser o focal point de supply chain para o time Comercial e para o Cliente. Criar relacionamento próximo com o cliente com o intuito de criar uma relação de parceria e abrir espaço para propor mudanças para aumentar eficiência e/ou nível de serviço. Gerenciar métricas de supply chain do cliente.

**Responsabilidades e principais Atividades**
- Ser o focal point de supply chain para o time Comercial e para o Cliente
- Criar relacionamento próximo com o cliente com o intuito de criar uma relação de parceria e abrir espaço para propor mudanças para aumentar eficiência e/ou nível de serviço
- Gerenciar métricas de supply chain do cliente, incluindo invnetário
- Responsável por DOH (days on hand) e OSA (on shelf availability)

**Responsabilidades e principais Atividades**
- Desenvolver pró ativamente uma relação próxima com os clientes designados como sua responsabilidade, incluindo entender a estrutura organizacional de supply chain do cliente e ter reuniões e visitas frequentes
- Relacionamento próximo com as demaos áreas de Supply Chain e área comercial
- Gerenciar o processo desde a entrada da ordem até a entrega dos produtos ao cliente
- Identificar e liderar projetos com o cliente e com time interno visando melhoria de eficiência e/ou nível de serviço
- Entender e coletar métricas dos clientes e fazer o reporte dessas internamente
- Gerenciar processo interno com as áreas responsáveis para que os produtos solicitados sejam entregues no tempo e quantidade requeridas pelo cliente
- Gerenciar inventário do cliente por SKU e por loja
- Fazer uma crítica dos pedidos recebidos baseados no OSA e DOH
- Trabalhar em parceria com time comercial com o objetivo de ter um forecast mais acurado
- Gerar scorecard com principais KPIs para otimizar estoque
- Relacionamento com o cliente focado em colaboração e engajamento para identificar oportunidade win/ win
- Liderar projetos e iniciativas com o cliente e com as diversas áreas da empresa

**Qualifications**:
**O que estamos buscando**:
Qualificações necessárias:

- Ensino Superior Completo
- Inglês avançado
- Experiência com CPFR
- Conhecimento em Power BI, SAP e Excel
- Disponibilidade para trabalho híbrido

Qualificações desejadas:

- Espanhol intermediário

**Vantagens para você**
- Pacote de benefícios competitivos
- Feriados remunerados da empresa, férias remuneradas, tempo de voluntariado, sextas-feiras flexíveis no verão e muito mais
- Oportunidades de aprendizado e desenvolvimento
- Grupos de recursos para funcionários
- Esta lista pode variar com base na localidade/região

Primary Location Latin America-Brazil-São Paulo-São Paulo

Job Function Strategic Sourcing/Logistics



  • Sao Paulo, Brasil Nestle Operational Services Worldwide SA Tempo inteiro

    **RESUMO DA POSIÇÃO** **Localização**: Sede Nestlé (São Paulo - SP) Modalidade: Híbrida Área / BU: Customer Facing Reporte: Coordenação Customer Facing Alguma pessoa interna mapeada? Não **Propósito da posição** Entrar na Nestlé significa que você está se juntando à maior empresa de alimentos e bebidas do mundo. Em nosso núcleo,...


  • Sao Paulo, Brasil Nestle Tempo inteiro

    **Resumo da Posição**: **Localização**: São Paulo - SP **Modalidade**: Híbrido **Área / BU**: Customer Facing (Supply-Chain) **Reporte**: Coordenador Customer Facing (AS Nacional) **Alguma pessoa interna mapeada? **Não Propósito da posição Entrar na Nestlé significa que você está se juntando à maior empresa de alimentos e bebidas do...


  • Sao Paulo, Brasil Nestle Tempo inteiro

    Resumo da Posição **Localização**: Sede **Modalidade**: Híbrido **Área / BU**: Customer Facing / Supply-Chain **Reporte**: Gerente de Customer Facing **Alguma pessoa interna mapeada? **Não Propósito da posição Entrar na Nestlé significa que você está se juntando à maior empresa de alimentos e bebidas do mundo. Em nosso núcleo, temos um...


  • Sao Paulo, Brasil Caldic LATAM Tempo inteiro

    Responsável pela operacionalização do processo administrativo de vendas, por meio de atendimento das demandas dos clientes e da área comercial, promovendo a orientação técnica sobre o processo, garantindo a satisfação e fidelização de clientes de sua carteira. **Responsabilidades e atribuições** - Responsável por inserir e programar os pedidos...


  • Sao Paulo, Brasil Nestle Tempo inteiro

    Somos uma empresa diversa, inclusiva, com pensamentos múltiplos e ideias inovadoras, que investe na Transformação Digital e preza pela inovação, tanto em nossos produtos quanto em nosso método de trabalho. Uma empresa que tem como valor o respeito e que se preocupa com o bem estar de nossos colaboradores. Se faz bem, a gente faz! **Resumo da...


  • Sao Paulo, Brasil Curv Innovation Tempo inteiro

    Requisitos Proven working experience as a Customer Service Manager, Retail Manager or Assistant Manager Excellent knowledge of management methods and techniques Working knowledge of customer service software, databases and tools English Fluent/Native Strong client-facing and communication skills Advanced troubleshooting and multi-tasking skills

  • Analista de Customer Service

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil VMZ Viagens Tempo inteiro

    Se você quer fazer parte desse time e construir essa história com a gente, se liga na vaga: Customer Service O analista de customer service é um profissional que atua no atendimento ao cliente que buscam de algum tipo de suporte técnico, esclarecimento de eventuais dúvidas ou para fazer reclamações.


  • Sao Paulo, Brasil FACTU MERCHANDISING MÃO DE OBRA LTDA Tempo inteiro

    Gestão de contas, onde o foco é a colaboração e controle de perdas. O objetivo dessa função é ser o mediador entre cliente, comercial e supply. Com foco em colaboração o analista tem a responsabilidade de analisar e atuar sobre os principais KPIs de abastecimento como: perda, ruptura, DOH, IS. **Perfil alvo**: Colaboradores que tenham vivência em...


  • Sao Paulo, Brasil Microsoft Tempo inteiro

    Microsoft’s mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with a growth mindset, innovate to empower others, and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where everyone can...


  • Sao Paulo, Brasil GMP RECURSOS HUMANOS Tempo inteiro

    **ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESS2201O que a GM Promo te oferece**: Seu vale refeição e alimentação no cartão Supera Bank da Visa Plano de saúde Plano odontológico Desconto em farmácias conveniadas e com desconto na folha de pagamento Licença Maternidade Equipamentos fornecidos pela empresa Oferecemos VT **Requisitos: Escolaridade...


  • Sao Paulo, Brasil EnterpriseAlumni Tempo inteiro

    **Customer Experience Manager / Account Manager** REMOTE - BRAZIL **About EnterpriseAlumni** EnterpriseAlumni is the market leading provider of Alumni Management SaaS. Our platform helps our clients (LinkedIn, JPMorgan Chase, PWC, Bank of America, Marks & Spencers others) maintain and maximize relationships with their alumni. Through our platform,...


  • Sao Paulo, Brasil Solvimm Tempo inteiro

    **Durante o seu dia como Analista de Customer Success, você irá**: - Acompanhar os clientes durante toda a jornada, visando garantir que as entregas estejam alinhadas ao contrato; - Onboarding de novos clientes; - Identificar gargalos na compreensão dos serviços, e buscar as soluções junto ao time; - Levantar dados, demandas e feedbacks dos clientes,...


  • Sao Paulo, Brasil Rockwell Automation Tempo inteiro

    Rockwell Automation is a global technology leader focused on helping the world’s manufacturers be more productive, sustainable, and agile. With more than 25,000 employees who make the world better every day, we know we have something special. Behind our customers - amazing companies that help feed the world, provide life-saving medicine on a global scale,...


  • Sao Paulo, Brasil Unilever Tempo inteiro

    O Compra Agora está contratando um Analista de Customer Experience em São Paulo - Híbrido O Compra é o lugar onde você pode dar vida ao seu propósito com o trabalho que faz - criando um negócio melhor e um mundo melhor. Estamos à procura de talentos que gostariam de se juntar a nós nesta emocionante jornada. Nosso time de Customer Experience está...


  • Sao Paulo, Brasil HAYS Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente, customer service, inglês Intermediário, **Sua nova empresa** Empresa do segmento de Petróleo **Sua nova posição** Analista de Customer Service Júnior **O que precisa para ser bem sucedido** Responsável pela colocação e administração dos pedidos, acompanhando o processo para garantir a qualidade do atendimento até o...


  • Sao Paulo, Brasil Amazon AWS Services Brazil Ltd Tempo inteiro

    7+ years of customer-facing contact center experience, preferably in the enterprise space BA/BS degree preferred or equivalent work experience required Experience building integrations across WFM, CRM, and contact center solutions Experience with communications protocols and APIs such as WebRTC and SIP Experience with scripting (e.g. python, java, c#,.NET,...


  • Sao Paulo, Brasil Ciatécnica Tempo inteiro

    Integridade, expertise e comprometimento, essas são as palavras que resumem a jornada de sucesso da Ciatécnica by Gubolin Co. Após 12 anos no mercado, embarcamos em uma nova fase, abrindo portas para o mercado internacional. Expansão e novos patamares de crescimento, fortalecimento do negócio e das relações. No Brasil a estrutura está ainda mais...

  • Analista De Customer Service

    2 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Gi Group Holding Tempo inteiro

    ✅ Em parceria com um de nossos clientes no ramo de Industria Farmacêutica estamos contratando; Analista de Customer Service-Jr🎯 Desafios da Posição:


  • Sao Paulo, Brasil Malka RH Tempo inteiro

    01 VAGA - ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESS Ser a frente de contato com clientes no pós vendas com foco em mantê-los engajados e apontando soluções; gerir crises e conflitos; acompanhar indicadores chaves (KPIs) da área e apresentar à diretoria; alimentar plataforma de Pesquisa de NPS ; trazer ideias e soluções para diversas áreas da empresa sempre com...


  • Sao Paulo, Brasil HAYS Tempo inteiro

    Multinacional, Segmento Automação Industrial, Customer Service, Analista **Sua nova empresa** Multinacional do segmento de Automação Industrial, que está em constante crescimento e desenvolvimento. **Sua nova posição** Analista Pleno de Customer Service, acompanhando carteira de pedidos e garantindo desde o faturamento do pedido até a entrega final...