Analista de Customer Facing Jr

3 semanas atrás

Sao Paulo, Brasil Caldic LATAM Tempo inteiro

Responsável pela operacionalização do processo administrativo de vendas, por meio de atendimento das demandas dos clientes e da área comercial, promovendo a orientação técnica sobre o processo, garantindo a satisfação e fidelização de clientes de sua carteira.
**Responsabilidades e atribuições**
- Responsável por inserir e programar os pedidos de sua carteira e apoia demais analistas quando necessário. Realizar a análise crítica dos pedidos digitados (bloqueios como produtos indisponíveis, crédito, licença, etc) e negociar com cliente.
- Responsável por analisar sua carteira diariamente, sinalizar e escalar casos críticos. Analisar e justificar atrasos de sua carteira, agendamento FOB, consulta de estoque, consulta pedidos, reclamação e devolução, bem como endereçamento das demandas internamente (Áreas Operacionais, Jurídicas, Assuntos Regulatórios, Marketing, etc.).
- Direcionar demandas de menor complexidade para assistentes e estagiários conforme alinhamento com a liderança. Coletas FOB: Realizar o agendamento e gestão de pedidos FOB de sua carteira junto a operações e clientes. Apoiar demais analistas nos agendamentos quando necessário. Gestão de Cotas e Forecast: Responsável pela análise e gestão de cotas de sua carteira, solicitando liberação quando necessário.
- Pré e pós-vendas - Envio de Documentações para clientes: Apoio no envio de documentos disponíveis para clientes. Direcionar casos para C. Support. E realizar a gestão dos casos pendentes de sua carteira junto a C. Support. Gestão e Registro de Desvios: Atender, registrar, acompanhar e encerrar as reclamações de clientes, contribuindo para a investigação da causa-raiz e execução dos planos de ação, a fim de garantir a resolução do problema. Gestão de Amostras: Responsável pela inserção de pedidos de amostra, retorno e gestão dos casos Processos Financeiros e Fiscais: Solicitação de cartas de correção para a expedição a fim de corrigir erros pós faturamento. Abertura de chamado para a área fiscal para parametrização de impostos quando necessário. Cadastro de Clientes: Criar e encaminhar para áreas responsáveis as solicitações de alteração cadastral e particularidades de condição de entrega. Boa comunicação oral e escrita de forma objetiva e formal.
- Liderança de Equipes - Apoiar a liderança no desenvolvimento dos estagiários e assistentes e ajudar a monitorar suas atividades operacionais. Apoiar no treinamento de novos colaboradores, com o objetivo de assegurar o onboarding e entendimento dos processos da área.
- Analytics & Automatizações - Analisar relatórios e dashboards quando necessário, garantindo saneamento e consistência dos dados. Analisar e monitorar indicadores, atuando nas ações corretivas e preventivas, visando a melhoria do atendimento aos clientes.
- Gestão do Conhecimento - Conhecer e seguir as políticas e procedimentos aplicáveis, garantindo a correta execução dos processos. Realizar interface com áreas internas (Fiscal, Financeiro, PCP, entre outras) e conhecer os processos para assegurar o processo de faturamento e cumprimento da entrega aos clientes. Apoiar a liderança na construção de documentos auditáveis da área.
- Projetos & Melhorias - Participar de projetos corporativos de forma pontual, apoiando o Customer Support e Liderança de Customer Facing no cumprimento do cronograma e na qualidade das entregas do projeto.
- Back up - Atuar como backup de assistentes e analistas da área em demandas processuais e operacionais, quando necessário.

**Requisitos e qualificações**
- Ensino Superior completo
- Excel e Power Point Intermediários
- Desejável conhecimento em SAP e ferramentas CRM (Sales force)
- Desejável experiência no relacionamento com cliente e conhecimentos dos Processos de Order Management e
- Processos de Supply Chain

**Informações adicionais**
**Benefícios**:

- Assistência Médica e Odontológica
- Vale Refeição
- Vale Alimentação
- Vale Transporte
- Seguro de vida
- Gympass
- Previdência Privada
- PLR
- Day Off de Aniversário
- Short Friday

**Modelo de trabalho híbrido, com ida a empresa no mínimo 2x na semana**

**Local de Trabalho**: São Paulo/SP.

Todos os dias, milhares de pessoas entram em contato com um ingrediente manuseado pela Caldic.

Conectamos pessoas e soluções, alcançando as expectativas de nossos parceiros de negócios e inspiramos soluções inovadoras que são melhor para você e para o meio ambiente. Isso torna a Caldic uma empresa de escolha no setor de especialidades e distribuição de matérias-primas, com presença em 43 países ao redor do mundo.

Juntos, somos mais de 3.500 colaboradores em busca de soluções de valor agregado, prezando sempre pela integridade, transparência e respeito. Nosso propósito, “Because We Care”, destaca o compromisso que temos com a nossa gente, nossos parceiros e planeta.

Se você também trabalha com paixão, se preo

  • Analista de Customer Facing

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil Kenvue Tempo inteiro

    **Analista de Customer Facing - CPFR | Setor Alimentício**-2307011491W Description A Kenvue está buscando**:Analista de Customer Facing - CPFR | Setor Alimentício (SP-JK)** **Quem Somos** Na Kenvue, companhia parte da Família de Empresas Johnson & Johnson (Kenvue), acreditamos que há um poder extraordinário no cuidado diário. Construídas com base...

  • Analista De Customer Service

    Há 2 dias

    São Paulo, Brasil Gi Group Holding Tempo inteiro

    ✅ Em parceria com um de nossos clientes no ramo de Industria Farmacêutica estamos contratando; Analista de Customer Service-Jr🎯 Desafios da Posição:

  • Analista Jr. de Customer Care

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil Global Empregos Tempo inteiro

    Empresa multinacional coreana contra Analista de Customer Care Jr., para atuar na região do Morumbi, em São Paulo - SP. **Observações**: - Modalidade híbrida - Contrato temporário por 07 meses **Principais atribuições**: - Prestar suporte ao call center no que tange o acionamento de áreas internas ou outros fornecedores para agilizar as...

  • Analista de Customer Service Jr

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Essity Tempo inteiro

    **Analista de Customer Service Jr**: **Juntos, estamos melhorando vidas, todos os dias **. **Sobre o papel** O Analista de Customer Service reportará diretamente a pessoa Coordenadora de Customer Service. **O que você vai fazer** - Prestar atendimento ao cliente e suporte geral a equipe de vendas e demais áreas da empresa. - Recebimento de pedidos de...

  • Analista de Customer Service Jr

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **NECESSÁRIO**: Superior completo em Administração de Empresas, Logistica, Comércio Exterior ou áreas correlatas. Conhecimentos na área de Customer Service. Conhecimento em Microsoft Office, principalmente excel e outlook. Inglês intermediário. **PRINCIPAIS ATIVIDADES**: Principal contato com cliente; Organizar e administrar a carteira de...

  • Customer Success Account Manager

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Microsoft Tempo inteiro

    Microsoft’s mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with a growth mindset, innovate to empower others, and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where everyone can...

  • Business Analyst

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil SkySys Tempo inteiro

    Role: Business Analyst (Customer-Facing) Position Type: Full-Time Contract (40hrs/week) Contract Duration: Long Term Work Hours: US time zone (CST/PST) Work Schedule: 8 hours/day (Mon-Fri) Location: 100% remote (candidate can work from anywhere in LATAM countries) General Summary This customer-facing role will primarily support client's...

  • Analista de customer service jr

    Há 7 dias

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Para isso, a gente espera que você:Tenha experiência com rotina administrativa de vendas; Tenha pacote office Intermediário; Seja organizado, comunicativo e proativo;Seja interessado e tenha facilidade para aprendizado.E nos surpreenderia se tivesse: Experiência com google sheets;Experiência com SAP.Todas as vagas são abertas para pessoas com...

  • Customer Success Account Mgmt

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Microsoft Tempo inteiro

    Overview Microsoft’s mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with a growth mindset, innovate to empower others, and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where...

  • Customer Success Account Mgmt

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Microsoft Tempo inteiro

    Overview Microsoft’s mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with a growth mindset, innovate to empower others, and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where...

  • Analista Financeiro Jr

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    **CARGO**: Analista Financeiro Jr. **LOCAL**: São Paulo - SP **HORÁRIO**: Comercial **SALÁRIO**: a combinar **BENEFÍCIOS**: vale transporte, vale alimentação ou refeição, plano de saúde, plano odontológico.

  • Analista de Faturamento Jr

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    **CARGO**: Analista de faturamento JR **LOCAL**: São Paulo, SP **HORÁRIO**: Disponibilidade período integral 08:00 às 17:00. **SALÁRIO**: pretensão salarial **BENEFÍCIOS**: Seguro de vida, Plano de Saúde, VT, Gympass, Bolsa auxílio.

  • Analista de Customer Success

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Grupo Virtus Tempo inteiro

    Vaga: Analista de CS - Customer Success Estamos em busca de um Analista de CS - Customer Success para se juntar à nossa equipe! Se você é apaixonado por ajudar os clientes a alcançar seus objetivos e tem habilidades excepcionais de comunicação, esta pode ser a oportunidade perfeita para você. **Responsabilidades**: - Gerenciar e manter...

  • Customer Success Account Mgmt

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Microsoft Tempo inteiro

    Microsoft’s mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with a growth mindset, innovate to empower others, and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where everyone can...

  • Analista de customer experience jr

    Há 5 dias

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Para isso, é importante que nosso Analista de Customer Experience tenha:Formação em curso superior em andamento em áreas relacionadas, como Administração, Marketing ou áreas correlatas.Interesse demonstrado em Customer Experience e disposição para aprender e crescer na área.Boas habilidades de comunicação verbal e escrita.Capacidade de trabalhar...

  • Analista de Customer Service Jr

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Víssimo Tempo inteiro

    Buscamos pessoas inquietas por inovação, que procuram soluções criativas e novas perspectivas, que tenham o olhar direcionado ao cliente, e que reconheçam que a curadoria e o conhecimento compartilhado são as melhores maneiras de construir relações de confiança. Identificou-se? Então a Víssimo é para você. Venha fazer parte do nosso...

  • Analista de Customer Service Pleno

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    Responsável pelo atendimento de carteira de clientes pré-definida com suporte colaborativo entre os times de analistas, auxiliando a liderança na melhor condução dos processos; gestão de pedidos x estoque, negociação de prazos de entrega e acompanhamentos logísticos até a entrega do produto ao cliente; contato constante com times internos (vendas,...

  • Analista de Customer Service

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil Argo IT Tempo inteiro

    **Analista de Customer Service_ Argo Solutions** Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Service para se juntar à nossa equipe e desempenhar um papel fundamental para garantir a satisfação e fidelização dos nossos clientes. **Sobre nós**: Somos uma empresa de tecnologia SaaS especializada em Despesas e Pagamentos corporativos, com escritórios...

  • Analista de Sinistro Jr

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    Responsável por analisar orçamentos de sinistro de veículos através de nossos prestadores, atuar na redução do tempo de indisponibilidade de veículos, analisar e contribuir para a redução de custos do sinistro. **CARGO**: Analista de Sinistro Jr **LOCAL**: São Paulo/SP **HORÁRIO**: Horário administrativo **SALÁRIO**:...

  • 132837 – Analista de Manutenção Jr

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Global Empregos Tempo inteiro

    » » 132837 – Analista de Manutenção Jr 132837 – Analista de Manutenção Jr Empresa multinacional, localizada na região da Anhanguera - SP, contrata profissional para atuar como Analista de Manutenção Jr. Acompanhar os planos de manutenção mecânica da frota; Monitorar os veículos, receber orçamentos e analisar os contratos; ...